王偉偉　李咪咪

摘要：首先，基于情感化設(shè)計(jì)理論建立用戶需求模型與產(chǎn)品設(shè)計(jì)三層次模型，在此基礎(chǔ)上對(duì)智能花器進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)分析，建立智能花器情感化設(shè)計(jì)模型，其次，提出智能花器交互原則，最后，進(jìn)行智能花器的交互設(shè)計(jì)，完成智能花器整體設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì);智能產(chǎn)品;花器;交互設(shè)計(jì)

中國(guó)分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）11-0150-02

隨著設(shè)計(jì)與技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來(lái)越注重消費(fèi)者的情感訴求，改變以往重視功能的設(shè)計(jì)傳統(tǒng)，開始將理性與感性有機(jī)地結(jié)合。目前，情感化設(shè)計(jì)方面，文獻(xiàn)一將智能寵物與情感化融合進(jìn)行設(shè)計(jì)，解決了同類產(chǎn)品中的部分問(wèn)題，并提供了參考[1];文獻(xiàn)二基于情感化理論對(duì)產(chǎn)品使用場(chǎng)景進(jìn)行構(gòu)建，得出用戶需求，轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求，最后以清分扎把機(jī)為例驗(yàn)證了該場(chǎng)景構(gòu)建方法的實(shí)用性和有效性[2];文獻(xiàn)三從四個(gè)方面分析評(píng)價(jià)親子互動(dòng)玩具的情感化設(shè)計(jì)方法，深化了親子玩具的感性功能吲;文獻(xiàn)四運(yùn)用諾曼三層次設(shè)計(jì)理論，對(duì)兒童機(jī)器人的形態(tài)、色彩、和動(dòng)作等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，為相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考[4]，文獻(xiàn)五在情感設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，分析了交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)和情感化需求，并在交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)中探索可行的設(shè)計(jì)程序和方法[5]，上述文獻(xiàn)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)具有較好的適應(yīng)性，但對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中情感化設(shè)計(jì)與交互原則的系統(tǒng)結(jié)合研究不夠深入。本文從用戶角度出發(fā)，以智能花器為例，基于情感化設(shè)計(jì)理論建立用戶需求模型與產(chǎn)品設(shè)計(jì)層次模型，在此基礎(chǔ)上提出智能花器交互原則與情感化模型，對(duì)符合用戶情感需求的智能花器交互設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。

1情感化設(shè)計(jì)概述

情感是具有強(qiáng)制性和壓迫性的人類體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者的活動(dòng)、思想、感覺(jué)、目的、習(xí)慣和價(jià)值觀有著直接影響，轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品的情感體驗(yàn)與購(gòu)買欲望[6]。情感化設(shè)計(jì)是一種以用戶情感需求為中心的設(shè)計(jì)理念，建立在人性化設(shè)計(jì)之上，主要研究包括用戶情感因素的測(cè)量、分析、建模，和情感因素到產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)的轉(zhuǎn)化[7]。

情感化設(shè)計(jì)的目的在于滿足用戶的情感與精神需求，唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中，將情感化設(shè)計(jì)分為三個(gè)層次，分別是本能層設(shè)計(jì)、行為層設(shè)計(jì)、反思層設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)從這三個(gè)層次出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，引發(fā)用戶聯(lián)想，提升用戶購(gòu)買欲[8]。（1）本能層指產(chǎn)品對(duì)用戶的感官刺激，關(guān)注用戶對(duì)于產(chǎn)品的物質(zhì)要素感受;（2）行為層指從產(chǎn)品使用中觸發(fā)情感，關(guān)注用戶與產(chǎn)品間的物理接觸與感覺(jué)，即行為水平設(shè)計(jì)，包括功能、易懂性、可用性和物理感覺(jué)[9];（3）反思層是最高層次，關(guān)注用戶的文化背景、價(jià)值取向、審美情趣和產(chǎn)品的象征意義與社會(huì)價(jià)值，要定位到具體的用戶群體，在產(chǎn)品和用戶間建立情感紐帶，尋求產(chǎn)品與用戶的統(tǒng)一價(jià)值。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中三層次是相互影響、難以分割的，只是不同設(shè)計(jì)具有不同層面的焦點(diǎn)。

2基于情感化設(shè)計(jì)理念的智能花器用戶需求分析

首先，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)1 00名不同年齡不同職業(yè)的人群進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明25-40歲的中產(chǎn)階級(jí)為智能花器的潛在用戶。其次，基于情感化設(shè)計(jì)理論，對(duì)用戶進(jìn)行深度訪談，獲得用戶需求，分為物質(zhì)需求與情感需求。物質(zhì)需求又分為本能層需求與行為層需求，本能層需求是指用戶對(duì)智能花器的外形需求;行為層需求是指用戶對(duì)智能花器功能需求。情感化需求主要集中在反思層，用戶認(rèn)為與植物的情感互動(dòng)太少，希望通過(guò)擬人化的方式，增加與植物的交流。因此，智能花器作為家居產(chǎn)品，除了改善家居環(huán)境，更重要的是滿足用戶養(yǎng)花過(guò)程中的情感需求。

3基于情感化設(shè)計(jì)理念的智能花器交互設(shè)計(jì)分析

通過(guò)對(duì)用戶需求的深入分析，將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)點(diǎn)，基于情感化理論建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)三層次模型，進(jìn)行智能花器交互設(shè)計(jì)分析。

3.1本能層設(shè)計(jì)分析

原型特征指設(shè)計(jì)中重復(fù)出現(xiàn)的形態(tài)要素、結(jié)構(gòu)特征、造型手法等能產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)想的恒定元素[10]。考慮到傳統(tǒng)花器的原型特征，在其外觀上改進(jìn)原有的圓柱形，細(xì)部設(shè)計(jì)采用易喚醒用戶使用欲望的設(shè)計(jì)元素;色彩方面，主要體現(xiàn)在交互識(shí)別元素上，采用“暖色+白色”的方案，主色調(diào)為白色，輔助色為暖色，提升視覺(jué)識(shí)別度;材質(zhì)宜選用戶傾向的環(huán)保材料，倡導(dǎo)低碳生活。

3.2行為層設(shè)計(jì)分析

合理的人機(jī)尺寸能保證用戶交互體驗(yàn)的舒適度和愉悅性，因此智能花器的人機(jī)交互方式為了改善用戶的養(yǎng)花體驗(yàn)，在智能花器功能設(shè)定中，首先，將植物生長(zhǎng)數(shù)據(jù)可視化，以圖形化的方式將植物生長(zhǎng)狀況通過(guò)關(guān)聯(lián)APP傳達(dá)給用戶，易于用戶理解;其次，智能花器在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下自動(dòng)監(jiān)測(cè)植物生長(zhǎng)狀況，提醒用戶遠(yuǎn)程進(jìn)行植物養(yǎng)護(hù)操作。

3.3反思層設(shè)計(jì)分析

反思層次是基于前兩個(gè)層次的綜合反應(yīng)，進(jìn)而引發(fā)對(duì)用戶情感需求更深層次地挖掘和思考。針對(duì)植物自身缺乏情感表達(dá)，很難滿足用戶情感交流的問(wèn)題?？梢圆捎脭M人化的交互方式，在智能花器中加入傳感裝置，用戶可通過(guò)語(yǔ)音與植物交流。比如，用戶對(duì)植物進(jìn)行澆水操作后，花器通過(guò)感應(yīng)裝置主動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音回復(fù)，增強(qiáng)用戶與植物的黏性。

4基于情感化設(shè)計(jì)理念的智能花器交互設(shè)計(jì)原則

通過(guò)以上對(duì)智能花器的情感化設(shè)計(jì)分析，歸納總結(jié)符合智能花器的若干設(shè)計(jì)元素，設(shè)定智能花器的三大交互原則。原則一：智能化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，能動(dòng)地滿足用戶的各種需求;原則二：不超越性。產(chǎn)品設(shè)計(jì)以不影響用戶操作熟悉度為基礎(chǔ)，不宜過(guò)于超越產(chǎn)品原型特征，需承接以往的設(shè)計(jì)元素，進(jìn)行完善與改進(jìn);原則三：情感化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須遵循用戶心理，體現(xiàn)人性化關(guān)懷，將情感需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)創(chuàng)新點(diǎn)。

5基于情感化設(shè)計(jì)理念的智能花器交互設(shè)計(jì)方案

5.1智能花器情感化設(shè)計(jì)模型

本文提出的智能花器情感化模型如圖2。包含有情感化設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、交互原則、原型特征、APP設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

5.2智能花器交互系統(tǒng)

智能花器交互操作系統(tǒng)由盆體、養(yǎng)護(hù)器、監(jiān)測(cè)器、關(guān)聯(lián)APP組成，連接手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)對(duì)植物的智能化養(yǎng)護(hù)?；诓怀叫越换ピ瓌t，在傳統(tǒng)花器原型特征予上進(jìn)行合理地人機(jī)尺寸調(diào)節(jié);基于智能化交互原則，內(nèi)置感應(yīng)裝置監(jiān)測(cè)植物生長(zhǎng)狀況，通過(guò)關(guān)聯(lián)APP將信息傳達(dá)給用戶，實(shí)現(xiàn)智能化養(yǎng)護(hù);基于情感化交互原則，設(shè)置養(yǎng)護(hù)器，對(duì)植物及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并增加傳感裝置，與用戶進(jìn)行擬人化交流，為植物情感表達(dá)提供機(jī)會(huì)，也使用戶情感得到釋放。

5.3智能花器APP設(shè)計(jì)

基于前面提出的交互原則將APP低欄設(shè)計(jì)分為花管家、植物養(yǎng)護(hù)、商城、發(fā)現(xiàn)、我的，頁(yè)面瀏覽方式采用上下滑動(dòng)的Feed流模式，各部分以卡片化的方式呈現(xiàn)，并可全屏操作，其思維導(dǎo)圖如圖3。花管家，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)植物生長(zhǎng)情況，引導(dǎo)用戶進(jìn)行植物養(yǎng)護(hù);植物養(yǎng)護(hù)，提供各類植物養(yǎng)護(hù)知識(shí)，供用戶參考;商城，花器與植物購(gòu)買平臺(tái);發(fā)現(xiàn)，每日更新與植物相關(guān)的活動(dòng);我的，包含我的植物生長(zhǎng)情況與好友。將這五部分匯聚在一個(gè)APP上，為用戶節(jié)省了去花市挑選植物以及了解具體植物養(yǎng)護(hù)的時(shí)間。

6結(jié)語(yǔ)

本研究基于情感化設(shè)計(jì)理念進(jìn)行用戶需求分析與智能花器交互設(shè)計(jì)分析，提出智能化器的交互原則，建立交互模型，應(yīng)用于智能花器的交互設(shè)計(jì)之中，使花器產(chǎn)品跨越傳統(tǒng)，變得更加智能化、情感化、人性化，為日后智能家居產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)提供一定的參考。

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作者簡(jiǎn)介

王偉偉/1983年生/男/山西長(zhǎng)治人/博士/副教授/碩士生導(dǎo)師/研究方向?yàn)閿?shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)（陜西西安71 0021）

李咪咪/1995年生/女/陜西延安人/碩士在讀/研究方向?yàn)閿?shù)字化設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)（陜西西安71 0021）