彭麗萍

摘 要：傳統(tǒng)家族文化在小微企業(yè)管理中扮演的角色非常重要。在傳統(tǒng)家族文化的影響下，小微企業(yè)管理呈現(xiàn)出“關(guān)系治理”、“信任治理”等特征，這既有利于低成本戰(zhàn)略的實施，也有利于應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境。不過傳統(tǒng)家族文化影響的小微企業(yè)同樣存在任人唯親、大權(quán)獨攬等問題，長此以往必然會影響企業(yè)的健康發(fā)展。本文認為應(yīng)該有針對性地分析解讀傳統(tǒng)家族文化對小微企業(yè)管理的影響，揚長避短，切實有效地提升小微企業(yè)管理科學(xué)性。

關(guān)鍵詞：家族文化；小微企業(yè)；企業(yè)管理；管理制度

家族文化是中華文化的重要組成部分，影響到經(jīng)濟社會的方方面面，對中國人的價值理念、行為舉止以及人際關(guān)系都產(chǎn)生重要影響。而特定的文化必然會影響到管理。作為市場經(jīng)濟活動中最具活力的主體，小微企業(yè)的管理制度必然會受到以家族文化為代表的民族文化影響。本文就以傳統(tǒng)家族文化對小微企業(yè)管理的影響進行探討，分析家族文化在小微企業(yè)日常管理中表現(xiàn)形式，且提出相關(guān)建議，創(chuàng)新小微企業(yè)管理制度，促進小微企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

一、傳統(tǒng)家族文化的重要特征

傳統(tǒng)家族文化已經(jīng)泛化到經(jīng)濟社會的各個方面，對國人價值理念、行為取向有著很大影響。整體來看，傳統(tǒng)家族文化的特征可以表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，家族利益至上。中國人對家族的情節(jié)非常深，家能夠遮風(fēng)避雨，“家和萬事興”。為了家族，中國人可以犧牲個人利益。但家族利益至上同樣表現(xiàn)在家族利益高于國家利益、集體利益。一旦家族利益與國家利益、其他社會組織利益發(fā)生沖突時，家族成員往往會舍棄國家利益，保衛(wèi)家族利益。

其次，家庭信任至上。社會學(xué)家費孝通曾經(jīng)提及，中國人的信任結(jié)構(gòu)以“家族”為中心。家族內(nèi)部同樣會隨著血緣關(guān)系親密程度的遠近而信任度下降。缺乏信任會導(dǎo)致交易成本升高。在傳統(tǒng)家族文化的影響下，中國人對朋友、家人的信任非常高。

再次，“父權(quán)主義”嚴(yán)重。自秦以來，漫長的“父權(quán)”社會已經(jīng)深深扎根到社會中?！澳兄魍猓鲀?nèi)”，父親全權(quán)掌握家庭事務(wù)。在父親權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)下，家庭成員緊緊團結(jié)在一起，共同抵御外部環(huán)境的沖擊。一旦家族內(nèi)部“父權(quán)”出現(xiàn)問題，家族就有可能面臨“分崩離析”危險。

最后，泛家庭主義。泛家庭主義不僅僅是傳統(tǒng)家族文化為家族內(nèi)部成員提供相關(guān)行為準(zhǔn)則，同樣影響到社會的各個方面。當(dāng)家庭成員與外界個人相互交往，他們往往會把這些個人、組織家庭化，以家庭關(guān)系原則加以對待。在此背景下，中國人非常重視構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)，而這實質(zhì)上就是家庭關(guān)系的擴展。

二、傳統(tǒng)家族文化在小微企業(yè)管理中的體現(xiàn)

1.傳統(tǒng)家族文化對人力資源管理制度的影響

小微企業(yè)主要由創(chuàng)業(yè)者掌權(quán)。在創(chuàng)業(yè)初期，小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者往往會利用血緣關(guān)系來獲取人力與資本，而不需要聘請專業(yè)經(jīng)營人員，從而大大降低經(jīng)營成本。血緣關(guān)系的紐帶會使得小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期獲得強大的凝聚力，企業(yè)成員相互團結(jié)，共同努力，為企業(yè)繁榮發(fā)展奮斗。值得關(guān)注的是，小微企業(yè)在發(fā)生危機時，以血緣關(guān)系為紐帶的職員甚至?xí)x務(wù)工作，與企業(yè)共赴難關(guān)。但與此同時，小微企業(yè)同樣會讓親緣關(guān)系職工掌握關(guān)鍵崗位，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部裙帶關(guān)系嚴(yán)重，一定程度上阻礙了人才的進入。除卻親緣關(guān)系職工外，普通職工往往很難得到晉升，流動性非常強烈。

2.傳統(tǒng)家族文化對財務(wù)管理制度的影響

小微企業(yè)規(guī)模較小，競爭力弱，主要依賴低成本戰(zhàn)略來獲取利潤。小微企業(yè)的重要特點就是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一，親緣關(guān)系職工的加入直接降低了生產(chǎn)成本。在創(chuàng)業(yè)初期，小微企業(yè)往往能夠在短時間內(nèi)完成資本原始積累，以獲取市場競爭優(yōu)勢，這對小微企業(yè)的發(fā)展非常有利。但受到傳統(tǒng)“父權(quán)制”家族文化的影響，小微企業(yè)在財務(wù)管理過程中體現(xiàn)出非常濃重的“一言堂”色彩，小微企業(yè)不依靠健全管理制度而是創(chuàng)業(yè)者主觀經(jīng)驗和綜合素質(zhì)來管理財務(wù)，這直接影響到采取管理決策的正確性，往往導(dǎo)致財務(wù)管理事倍功半。況且，由于缺乏完備的財務(wù)管理制度，小微企業(yè)的財務(wù)信息失真現(xiàn)象嚴(yán)重，信譽資質(zhì)差，導(dǎo)致小微企業(yè)的社會融資困難，這又直接影響到小微企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.傳統(tǒng)家族文化對授權(quán)制度的影響

中國人在創(chuàng)辦企業(yè)時，往往會不自覺地將傳統(tǒng)家族文化應(yīng)用到企業(yè)管理中，如家長式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，考核人才以血緣而不是能力。具體到授權(quán)制度時，創(chuàng)業(yè)者同樣會將關(guān)鍵崗位授予“家人”，即便此“家人”能力較差，不堪重用，而關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)、財務(wù)管理權(quán)等往往自己掌握。整體來看，為便于企業(yè)生存發(fā)展，小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期集權(quán)本是不可厚非的選擇。但大部分小微企業(yè)在成長期同樣不會將生產(chǎn)、采購、財務(wù)等領(lǐng)域權(quán)限授予外人。直到小微企業(yè)向大中型企業(yè)轉(zhuǎn)變時，創(chuàng)始人才會意識到家族文化對企業(yè)長期發(fā)展的負面影響。

三、傳統(tǒng)家族文化背景下小微企業(yè)創(chuàng)新管理制度對策

可以說，傳統(tǒng)家族文化對小微企業(yè)的影響非常深刻。為消除傳統(tǒng)文化的消極影響，筆者認為應(yīng)該創(chuàng)新小微企業(yè)管理制度，引入市場競爭制度：

1.創(chuàng)新企業(yè)用人體系

小微企業(yè)在人力資源管理方面，始終徘徊在“情”與“理”之間。本文認為小微企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)任人唯親的用人制度，變用人為賢。首先，對人力資源管理制度，不論員工是否與自己有親緣關(guān)系，都必須遵守，以此來保障員工的忠誠度。其次，具體到薪酬制度上，堅持利用多元化的薪酬方式，讓企業(yè)員工真正體會到“企業(yè)如家”。最后，在員工培訓(xùn)角度，利用傳統(tǒng)的師徒制度，提升培訓(xùn)效率，減少員工內(nèi)部沖突。

2.構(gòu)建科學(xué)內(nèi)控系統(tǒng)

本文認為科學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)主要包括會計控制和管理控制。受任人唯親的影響，小微企業(yè)的財務(wù)部門及人力部門往往與創(chuàng)業(yè)者之間的關(guān)系非常緊密，非常容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部濫用職權(quán)，產(chǎn)生內(nèi)部系統(tǒng)失控現(xiàn)象。本文認為企業(yè)內(nèi)部分工應(yīng)該明確，決策、執(zhí)行與監(jiān)督應(yīng)該由不同人員擔(dān)任。其次，企業(yè)內(nèi)部管理應(yīng)該盡量制度化，用制度管理而不是主觀判斷來約束員工。當(dāng)然，部分產(chǎn)品單一、科技含量低、可控性強的小微企業(yè)，如果企業(yè)主的個人權(quán)威能夠滿足企業(yè)發(fā)展，則企業(yè)內(nèi)部授權(quán)可以限定范圍。而當(dāng)小微企業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展時，制度授權(quán)則成為首選?？梢哉f，通過構(gòu)建科學(xué)、合理、有效的內(nèi)控系統(tǒng)，能夠確保企業(yè)內(nèi)部財務(wù)活動、會計信息以及人力資源安全性。

3.引入現(xiàn)代企業(yè)文化

傳統(tǒng)的家族文化主要以家庭為核心，以血緣為紐帶，家庭利益高于一切，小團體傾向非常顯著。本文認為，小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該注重培養(yǎng)企業(yè)員工的社會責(zé)任意識，以避免偷稅漏稅等相關(guān)行為的發(fā)生，將現(xiàn)代企業(yè)文化引入到傳統(tǒng)家族文化中?，F(xiàn)代企業(yè)文化主要包括“愛企業(yè)、愛團隊、愛客戶”，以積極參與市場競爭為主。從長遠角度來看，小微企業(yè)應(yīng)該擴充家族文化內(nèi)涵的范圍，將家族利益與企業(yè)利益相互結(jié)合，以便于小微企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

小微企業(yè)為我國經(jīng)濟社會發(fā)展做出了重要貢獻，更是我國大中型企業(yè)成長的搖籃。小微企業(yè)靈活的運行機制和強大的適應(yīng)能力，更是為推動經(jīng)濟社會改革貢獻出了重要力量。傳統(tǒng)家族文化的影響，使得小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)主集領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、決策權(quán)和所有權(quán)于一身，這既有利于低成本戰(zhàn)略的實施，也有利于應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境。不過傳統(tǒng)家族文化影響的小微企業(yè)同樣存在任人唯親，大權(quán)獨攬等問題，長此以往必然會影響企業(yè)的健康發(fā)展。本文認為，小微企業(yè)應(yīng)該積極引入市場機制，引入現(xiàn)代企業(yè)文化，變?nèi)稳宋ㄓH為任人唯賢。只有如此，小微企業(yè)才能夠在激烈的市場中突破瓶頸，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

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