于萌萌

[摘 要]改革開放以后，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)運行模式及醫(yī)院管理模式發(fā)生了巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)愈加成熟，各個行業(yè)也開始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善自身運營中的不足。醫(yī)院環(huán)境復雜，人員多，病患信息繁多，改善醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)對醫(yī)院的發(fā)展具有重要的影響。大數(shù)據(jù)時代的到來，有利于醫(yī)院應(yīng)用新科技整合病患信息，從而快捷、有效地進行管理?；诖?，本文分析了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在醫(yī)院信息統(tǒng)計管理中的作用及醫(yī)院信息統(tǒng)計管理中的不足，并提出了相關(guān)建議，希望能夠為醫(yī)院應(yīng)用大數(shù)據(jù)改善信息統(tǒng)計管理系統(tǒng)提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院管理；互聯(lián)網(wǎng)；大數(shù)據(jù)；統(tǒng)計管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.08.083

[中圖分類號]R197.324 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2019）08-0-02

0 引 言

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，大數(shù)據(jù)已成為一個熱門話題，如何從眾多的數(shù)據(jù)中找到自己所需的重要數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行整合分類，成為很多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。醫(yī)院信息繁多，加之現(xiàn)今醫(yī)療科技技術(shù)發(fā)達，醫(yī)患關(guān)系復雜，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)優(yōu)化醫(yī)院的管理系統(tǒng)成為醫(yī)院管理中的一個難題，解決這個難題不僅可以幫助醫(yī)護人員提高工作效率，還有利于促進我國醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)主要有以下特征。第一，大量。大數(shù)據(jù)的首要特征是有大量的數(shù)據(jù)，來自互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等各個方面的數(shù)據(jù)極多，已經(jīng)向ZB、EB級發(fā)展。第二，模態(tài)極多。大數(shù)據(jù)不僅指文本形式的數(shù)據(jù)信息，其模態(tài)多樣，還包括語音、視頻、圖片等。第三，真實性。大數(shù)據(jù)來源于人們在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中存留的數(shù)據(jù)信息，因此大數(shù)據(jù)具有真實性，并且具有實用性。第四，低價值密度。所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)擁有較強的時效性，在短時間內(nèi)形成的數(shù)據(jù)極多，因此在大數(shù)據(jù)庫中存在密度較低的高價值信息。

2 統(tǒng)計信息管理在醫(yī)院發(fā)展中的作用

醫(yī)院的發(fā)展無論是醫(yī)療技術(shù)上的發(fā)展還是醫(yī)院管理中的發(fā)展，對我國的發(fā)展均有重要的作用。目前，醫(yī)保普遍覆蓋，降低了人們看病的壓力，醫(yī)院的患者由此增加了很多。統(tǒng)計信息管理對醫(yī)院的發(fā)展具有重要的作用，醫(yī)院統(tǒng)計信息管理不僅統(tǒng)計患者信息、醫(yī)院資源，還統(tǒng)計醫(yī)院工作人員的流動情況、工作內(nèi)容、工作效率等。由此可以看出，統(tǒng)計信息管理涉及醫(yī)院的諸多方位，并且工作內(nèi)容繁多，對醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的作用。

3 改善醫(yī)院統(tǒng)計信息管理的必要性

3.1 有利于醫(yī)院監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院的治療質(zhì)量和專業(yè)水平對患者具有重要影響，因此，醫(yī)院應(yīng)首先保障治療質(zhì)量，達到治愈患者的目的。當醫(yī)院的信息管理工作人員對患者的詳細信息進行統(tǒng)計，并對治療前后的信息進行有效管理時，醫(yī)院就可以對醫(yī)療質(zhì)量進行有效監(jiān)管，從而達到監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量的目的。因此，改善醫(yī)院統(tǒng)計信息管理，對患者及醫(yī)院具有重要的意義。

3.2 有利于醫(yī)院整合資源

現(xiàn)階段，醫(yī)院中的病患非常多，如何快速有效的整理資源，提高醫(yī)院的整體工作效率，保障醫(yī)院的正常運行，及時補充醫(yī)療用品，減少意外發(fā)生，成為醫(yī)院統(tǒng)計信息管理者的重要任務(wù)。醫(yī)院通過做好統(tǒng)計信息管理工作能夠及時整合人力資源與物力資源，減少資源浪費，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

4 醫(yī)院統(tǒng)計信息管理現(xiàn)狀

4.1 不重視信息管理，缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計信息管理

目前，由于患者多而醫(yī)院的工作人員少，醫(yī)療人員的工作內(nèi)容繁多，往往會忽視統(tǒng)計信息管理工作，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，缺乏系統(tǒng)性，不重視信息管理，只是單純地統(tǒng)計醫(yī)院的人力資源、物力資源以及患者情況等，未對其進行歸類總結(jié)。第二，負責統(tǒng)計醫(yī)院信息的工作人員專業(yè)水平低，統(tǒng)計工作單一，無法與計算機技術(shù)相結(jié)合，降低了醫(yī)院的工作效率，導致醫(yī)院無法高效應(yīng)用統(tǒng)計信息，不能發(fā)揮統(tǒng)計信息的作用，從而不利于醫(yī)院的長遠發(fā)展。

4.2 專業(yè)人員不足

現(xiàn)今，計算機技術(shù)愈加成熟，但是計算機應(yīng)用技術(shù)在醫(yī)院的普及率仍然較低，醫(yī)院統(tǒng)計管理人員無法有效應(yīng)用計算機技術(shù)改善醫(yī)院的統(tǒng)計信息管理。此外，部分醫(yī)院的統(tǒng)計管理者缺乏專業(yè)性，不能熟悉本身業(yè)務(wù)，且對計算機技術(shù)應(yīng)用不嫻熟，從而不利于提高統(tǒng)計信息管理的效率。

4.3 法律制度不完善，服務(wù)意識差

我國醫(yī)療事業(yè)的法律制度商不完善，一些與醫(yī)療相關(guān)的信息標準也不統(tǒng)一，國家對醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管較弱，再加上一些工作人員的服務(wù)意識差，從而加劇了醫(yī)患矛盾。因此，完善我國醫(yī)療事業(yè)的法律制度，提升工作人員的服務(wù)水平，對于醫(yī)院的工作質(zhì)量具有重要的意義。

4.4 醫(yī)院信息系統(tǒng)存在安全風險

醫(yī)院信息系統(tǒng)具有多模塊、多業(yè)務(wù)和多角色的性質(zhì)，應(yīng)用人員比較多，防范措施較少，存在著較大的威脅，威脅來源主要有外在及內(nèi)在兩方面。內(nèi)在因素主要指多個用戶使用同一臺設(shè)備訪問醫(yī)院的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)時，容易帶入病毒，破壞信息管理系統(tǒng)。同時，有些工作人員的素質(zhì)比較低，為了謀取利益，可能會竊取病人的信息。外在因素主要指當醫(yī)院連接外部網(wǎng)絡(luò)時，不法分子容易乘虛而入，盜取醫(yī)院及病患的信息，從而獲得非法利益。

5 保障醫(yī)院統(tǒng)計信息管理工作的有效途徑

5.1 增強信息化意識，明確信息管理目標

醫(yī)院想要提高內(nèi)部統(tǒng)計信息管理的效率，就必須提高信息化水平。第一，改變醫(yī)院管理者的思維，增強其信息化意識，只有轉(zhuǎn)變其思維方式，提高管理能力，才能從根本上提高統(tǒng)計信息管理水平。第二，醫(yī)院應(yīng)充分借鑒發(fā)達國家的發(fā)展模式，從管理者到員工都進行專業(yè)培訓，提高管理能力。第三，統(tǒng)計信息管理工作的內(nèi)容十分復雜，醫(yī)院要明確各個管理人員的目標，提高管理效率。

5.2 引進專業(yè)的復合型管理人員

統(tǒng)計信息管理工作涉及內(nèi)容多，需要統(tǒng)計大量信息，工作人員只有在了解醫(yī)院具體情況的基礎(chǔ)上，才能不斷提升統(tǒng)計信息的效率，才能及時反饋信息，預(yù)防風險，避免意外發(fā)生。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，醫(yī)院應(yīng)充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高統(tǒng)計信息管理的效率，并不斷引進復合型人才，提高管理效率。

5.3 加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，不斷提高信息化水平

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活方式已經(jīng)發(fā)生了改變，醫(yī)院的運行模式也隨之發(fā)生改變，傳統(tǒng)信息管理工作方式已不適用于現(xiàn)今社會，因此，醫(yī)院應(yīng)改變信息管理方式，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，進一步提高信息化水平。對于統(tǒng)計管理工作，醫(yī)院應(yīng)明確發(fā)展目標以及管理目標，設(shè)置專門的管理部門，應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分門別類對資源進行統(tǒng)計管理。

5.4 增強風險防范意識，保障系統(tǒng)安全運行

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然提高了醫(yī)院統(tǒng)計信息管理的效率，但也存在較大風險，因此醫(yī)院在改善統(tǒng)計信息管理的過程中，應(yīng)增強風險防范意識。同時，醫(yī)院應(yīng)提前做好風險防范，如應(yīng)用防火墻技術(shù)、安全評估技術(shù)保障系統(tǒng)安全運行。

6 結(jié) 語

統(tǒng)計信息管理對促進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展具有重要的作用，不僅體現(xiàn)在對人力資源、物力資源的管理上，還應(yīng)包括對治療質(zhì)量的評價。因此，如何提升統(tǒng)計信息管理的質(zhì)量與效率，是醫(yī)院統(tǒng)計管理工作的重要內(nèi)容。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，醫(yī)院可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷提高統(tǒng)計信息管理的效率。在統(tǒng)計管理工作中，管理人員應(yīng)注重改變思維方式，重視統(tǒng)計信息管理的作用，積極提高統(tǒng)計信息管理者的專業(yè)能力，加強專業(yè)人才引進力度，推動統(tǒng)計管理工作順利開展。

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