王騰

在這些社交工具的帶動下，電商也得到了飛速的發(fā)展，微商以一種嶄新的形式出現(xiàn)在人們的面前。

關(guān)鍵詞：微商；現(xiàn)狀；發(fā)展前景

微商是一種新興的基于微信生態(tài)的社會化分銷模式[1]。與傳統(tǒng)的電商相比，微商有著獨特的優(yōu)勢。它不但成本低，而且輻射面廣、時間相對自由。目前微商的銷售模式大多以微信作為銷售工具，因此管理相對簡單。這不但能夠節(jié)省勞動力、降低成本，而且更能提高效率。微商對我國的經(jīng)濟產(chǎn)生了一定的影響，對經(jīng)濟發(fā)展具有重要的意義。

一、微商的發(fā)展優(yōu)勢

我國的微商雖然起步晚，但是發(fā)展十分迅速。微信的使用給商家?guī)砹藷o限的商機，他們可以利用微信平臺在朋友圈或?qū)ｉT的群里進行產(chǎn)品銷售，進而獲得收益。

1、與傳統(tǒng)店鋪相比，微商不但門檻低，而且相對自由

傳統(tǒng)的零售商店需要專門的人員進行管理，如果是較大的商場就需要雇傭更多的收銀員、售貨員，而且管理相對麻煩。這些工作人員大多是八小時上班制，需要坐班，自由受到限制。此外，傳統(tǒng)的實體店鋪往往只局限于某個地域范圍，與微商相比，它存在一定的地域性缺點。然而微商的崛起，突破了傳統(tǒng)零售店的某些制約。一方面，它不僅時間自由而且受眾較多。無論是白領(lǐng)還是全職媽媽，無論是學(xué)生還是工作人員，都可以利用微信做微商。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微商經(jīng)濟也得到了突飛猛進的爆發(fā)式增長。從某種角度上看，它打破了時空和地域的界限，給人們的生活增添了色彩。

2、微商不但成本低，而且回報快

作為商家，最大的目的就是以最小的成本獲得最大的經(jīng)濟效益。對于微商而言，他最大的優(yōu)勢就是成本低。無論是開店成本還是推廣成本，與實體店相比都少之又少，而且不需要將琳瑯滿目的商品放在實體店中，而是可以自由選擇代理的商品，同時又沒有租金和門面的束縛，只要有朋友光顧朋友圈，并且有中意的產(chǎn)品，便可立即購買。微商可以通過朋友宣傳進一步擴大朋友圈，增加客源，獲得收益。

二、微商在發(fā)展中存在的問題

1.缺乏多元化的營銷手段

微商發(fā)布的產(chǎn)品信息大多是利用朋友圈傳播的，通過朋友圈將自己的產(chǎn)品傳播出去，以此來獲得客源。然而當(dāng)諸多的產(chǎn)品信息充斥著朋友圈時，一些人就會感到厭煩，甚至?xí)帘卧摵糜选Ｒ虼?，單一化的營銷手段不利于微商經(jīng)濟的發(fā)展。對于個人而言，朋友圈往往是用于消遣娛樂的地方，而不是被利益頻繁刷屏的地方，這種現(xiàn)象很可能會使?jié)撛诘目蛻袅髯摺?/p>

2.買賣雙方一旦發(fā)生糾紛，買家很難維護自身的權(quán)益

微商在發(fā)展過程中應(yīng)該注重與客戶建立良好的關(guān)系，抵制假冒偽劣產(chǎn)品。如果買賣雙方發(fā)生矛盾，微商缺乏誠信，那么消費者的合法權(quán)益將會受到侵害。對于微商而言，如果沒有嚴(yán)格、明確的監(jiān)管機制，一旦消費者的利益受到損害，微商將會受到影響。

3.微信存在安全問題

微商多是利用微信平臺發(fā)布產(chǎn)品信息和銷售產(chǎn)品的。但是微信平臺的安全性并不是堅不可摧的，它存在一定的缺陷。例如，當(dāng)微信好友過多或發(fā)布的信息量過大時，會引起不法分子的關(guān)注，利用技術(shù)漏洞，趁機冒充微商騙取客戶錢財，這都不利于微商的發(fā)展。

4.微商的交易形式多樣，價格混亂，缺乏規(guī)范的市場

與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，微商的交易形式多種多樣[2]，而在客戶維護、渠道管理、支付系統(tǒng)、信用制度等方面還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范[3]。此外，微商銷售的產(chǎn)品存在價格不統(tǒng)一的現(xiàn)象，這不利于市場經(jīng)濟的發(fā)展。另外微商的交易對象一般都是熟人，因此財務(wù)往來更隨意，缺少規(guī)范化的財務(wù)制度。微商的門檻低，每個人都有可能成為微商，而且無需實名登記，因此微商行業(yè)相對混亂，一旦發(fā)生問題很難追責(zé)。

三、微商未來的發(fā)展方向

1.微商將更加注重誠信，自我監(jiān)督和售后服務(wù)水平將逐漸強化

誠信對一個人來說十分重要。隨著時代大潮的不斷發(fā)展，微商將更加炙手可熱。每個人都可以成為微商，微商這種新的銷售方式打破了傳統(tǒng)的銷售鏈條，它不但提高了商品的流通效率，而且更加方便快捷。隨著微商購物的蓬勃發(fā)展，一些潛在的問題也暴露出來。例如，如果一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，損害了消費者的利益，該如何解決？售后服務(wù)是否良好等，因此加大微商監(jiān)管力度十分必要，微商要注重誠信經(jīng)營，做好售后服務(wù)，積極獲得消費者反饋的信息，取長補短。良好的口碑對一個商家來說十分重要，因此微商要為自己的產(chǎn)品打造良好的形象，誠信經(jīng)營，穩(wěn)住客源，拓展朋友圈，推動產(chǎn)品的發(fā)展。

2.微商將更加注重行業(yè)道德，注重與客戶的關(guān)系

行業(yè)道德對微商來說具有重要的意義。嚴(yán)格恪守行業(yè)道德不僅有助于自身的發(fā)展，更有利于維系朋友關(guān)系與客戶的穩(wěn)定。眾所周知，微商經(jīng)營的對象多為朋友圈。朋友圈的擴大與縮小直接影響其經(jīng)營范圍的大小，穩(wěn)定而持久的客源對其來說十分必要。所以，微商要想持續(xù)發(fā)展就要樹立正確的價值取向，不但要注重商品的質(zhì)量，更要注重商業(yè)道德，樹立聲譽，誠信經(jīng)營，與客戶建立相好的互信關(guān)系。

3.微商將更加系統(tǒng)化

微商如雨后春筍般迅速崛起，在飛速發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了一些問題，但是這些問題都無法撼動微商的地位，很多微商團隊在遇到問題后，更加注重內(nèi)部的規(guī)范化管理。隨著后臺系統(tǒng)的不斷完善，數(shù)據(jù)分析也會更加精準(zhǔn)，微商的經(jīng)營將更加系統(tǒng)化。

4.微商將更加廣泛化

科技改變了我們的生活。隨著手機的普及與更新，各種社交軟件層出不窮。微商讓許許多多的普通人看到了自身的價值，可以在工作之余利用朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息，也可以在茶余飯后拓展微商鏈，吸引客戶源。有的年輕人甚至以此為事業(yè)，全身心投入，規(guī)范化宣傳，在某個領(lǐng)域中占有一席之地，有的大學(xué)生以此為契機，放棄城市的格子間生活，轉(zhuǎn)而回到家鄉(xiāng)，宣傳特色土特產(chǎn)，在獲得利益的同時，也為家鄉(xiāng)的宣傳貢獻了力量?？梢哉f，微商的經(jīng)營人群將會越來越廣泛。

5.微商的市場規(guī)模將逐步擴大

微商沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式，它打破了傳統(tǒng)企業(yè)者的固有理念。在其影響下，實體店鋪的經(jīng)營方式也逐步向微商轉(zhuǎn)型，微商的市場規(guī)模將逐步擴大，其具有廣闊的市場潛力，能夠給企業(yè)帶來廣泛的經(jīng)濟價值，從目前的形勢來看，未來幾年，微商的市場份額將持續(xù)增加。

6.微商產(chǎn)品將更加品牌化、個性化

隨著物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，微商越來越受人們的青睞。尤其是年輕人，他們更注重潮流、追求時尚、個性解放。風(fēng)格獨特、個性鮮明的產(chǎn)品更受年青人的追捧。此外，產(chǎn)品的品牌也是博得大眾眼球的一個重要因素。過硬的品牌、值得信賴的產(chǎn)品對消費者來說具有重要的意義。如果品牌打不出去，質(zhì)量有瑕疵，將會直接損害消費者的利益，直接影響商家的客源穩(wěn)定。反之，如果品牌響亮，抓住產(chǎn)品質(zhì)量，顧客的滿意度就會提高，在贏得良好的口碑的同時，還會有一定的宣傳效應(yīng)。因此未來微商的產(chǎn)品將更加品牌化、個性化。

微商作為一種新型的商業(yè)模式，它對我們的經(jīng)濟產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，甚至很多人在微商的經(jīng)營中找到了自己的事業(yè)點，提供了社會普遍就業(yè)率。但是在欣喜之余我們也要清醒的看到，微商在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題。作為新事物，它的發(fā)展不可避免的存在弱點，但是隨著社會不斷發(fā)展，這些不完善將逐步被打破，微商會在愈發(fā)規(guī)范化的道路上勢不可擋，從而促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 楊鳴鶯.微商發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析 《商場現(xiàn)代化》2015年第6期.

[2] 俞華.我國微商新業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢與對策 《中國流通經(jīng)濟》2016-12-07.

[3]甕矗哲.基于微商的發(fā)展現(xiàn)狀管窺微商未來的發(fā)展[J].商場現(xiàn)代化，2015，778（3）：79-80.