蔣飛燕 朱婷婷

摘要：UI設(shè)計(jì)的好壞，對(duì)產(chǎn)品具有一定的影響作用。在用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中，需要充分滿足用戶需求，提高用戶的視覺(jué)效果，使用戶產(chǎn)生良好的用戶體驗(yàn)感受。由此可見，UI設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品中的重要性，因此本文首先簡(jiǎn)單介紹UI設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)的涵義，其次分析UI設(shè)計(jì)在產(chǎn)品中的體現(xiàn)，接著分析用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品中的體現(xiàn)，最后對(duì)Ul設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品中的重要性進(jìn)行探討，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)提高用戶量，滿足用戶體臉提供參考。

關(guān)鍵詞：UI設(shè)計(jì);用戶體驗(yàn);設(shè)計(jì)風(fēng)格;以人文本;用戶需求

0 引言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的促進(jìn)下，科學(xué)技術(shù)得到了快速的發(fā)展和進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量的提高，使人們對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用都提出了更高的要求。UI設(shè)計(jì)作為用戶體驗(yàn)重要組成部分之一，其能夠使用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)候產(chǎn)生良好的視覺(jué)效果和愉悅感。而產(chǎn)品是否能夠獲得良好的銷售量，與用戶體驗(yàn)有很大的關(guān)系，因此重視UI設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品中的重要性，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有積極的重要意義。

1 UI設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)的涵義

1.1 UI設(shè)計(jì)的涵義

UI（User Interface），即用戶界面的縮寫，是指用戶進(jìn)行產(chǎn)品操作的界面，UI設(shè)計(jì)與其他的傳統(tǒng)界面設(shè)計(jì)比較，UI設(shè)計(jì)更加重視用戶的需求，同時(shí)UI設(shè)計(jì)也是科技發(fā)展的產(chǎn)物，其強(qiáng)調(diào)界面美觀、體現(xiàn)操作邏輯和人機(jī)交互等重要內(nèi)容。一般情況下，UI設(shè)計(jì)主要應(yīng)用在智能手機(jī)、Ipad等移動(dòng)客戶端上[1]。UI設(shè)計(jì)在重視用于體驗(yàn)的同時(shí)，還重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，因此在開展UI設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要始終堅(jiān)持著“以人文本”的設(shè)計(jì)理念，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠充分符合用戶所需要求。

1.2 用戶體驗(yàn)的涵義

用戶體驗(yàn)指的是用戶在使用產(chǎn)品或是進(jìn)行產(chǎn)品操作的時(shí)候產(chǎn)生的一種主觀感受，而這主觀感受主要包含了用戶的心理、使用的感覺(jué)、用戶的興趣和情感等。隨著用戶所處環(huán)境、認(rèn)知程度及情感的變化，用戶體驗(yàn)也會(huì)根據(jù)用戶的變化而產(chǎn)生變化。

2 UI設(shè)計(jì)在產(chǎn)品中的體現(xiàn)

2.1 UI設(shè)計(jì)遵循的原則

為了能夠確保UI設(shè)計(jì)能夠讓用戶產(chǎn)生良好的視覺(jué)效果和用戶體驗(yàn)，在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候需要嚴(yán)格遵循基本原則，即：重視用戶需求原則、合理信息反饋原則、便于識(shí)別原則。

（1）重視用戶需求原則。眾所周知，產(chǎn)品能夠獲得較好的銷量，與吸引到的用戶數(shù)量密切相關(guān)，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要滿足用戶的需求。好比礦泉水銷售，其設(shè)計(jì)要點(diǎn)是在礦物質(zhì)嗎？其實(shí)企劃人員在設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該想到用戶的需求是水的方便攜帶，因此在企劃并不是單單說(shuō)礦物質(zhì)水就能夠使礦泉水銷售量得到加倍[2]。為了確保能夠真正滿足用戶的實(shí)在需求，在進(jìn)行UI設(shè)計(jì)的時(shí)候，并不是開展問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)問(wèn)卷調(diào)查上的數(shù)據(jù)即可得到，應(yīng)該好好考慮到界面上的操作，需要真實(shí)的滿足用戶在操作時(shí)產(chǎn)生的習(xí)慣及心理需求。

（2）合理信息反饋原則。企業(yè)最關(guān)心的內(nèi)容，應(yīng)該是用戶在進(jìn)行界面操作體驗(yàn)后對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)結(jié)果，因此操作結(jié)果的合理性至關(guān)重要。UI設(shè)計(jì)的信息反饋，是指當(dāng)用戶點(diǎn)了操作界面上的按鍵后，操作自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)反饋信息來(lái)指引用戶進(jìn)行下一步的操作，使用戶體會(huì)到掌握全局的感覺(jué)。合理信息反饋，需要確保操作界面的每個(gè)功能、模塊和操作都有反饋性能，使信息反饋具有連續(xù)性。

（3）便于識(shí)別原則。用戶在進(jìn)行界面操作的時(shí)候，希望操作簡(jiǎn)單方便，易于操作，尤其是當(dāng)用戶第一次接觸到新的界面時(shí)。因此在進(jìn)行UI設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該清楚的了解用戶的所需，結(jié)合日常生活中常出現(xiàn)的物品，使用戶通過(guò)大腦的聯(lián)想和條件反射加深對(duì)產(chǎn)品的印象，讓用戶容易記住該產(chǎn)品的品牌，在一定程度上加強(qiáng)了企業(yè)的品牌知名度。

2.2 UI設(shè)計(jì)風(fēng)格的影響因素

UI設(shè)計(jì)的產(chǎn)生，一開始是以滿足用戶的需求而產(chǎn)生的，一開始UI設(shè)計(jì)的風(fēng)格主要是對(duì)界面進(jìn)行擬物化設(shè)計(jì)。擬物化設(shè)計(jì)是在對(duì)用戶的認(rèn)知程度具有一定了解的基礎(chǔ)上，通過(guò)界面上的圖標(biāo)等方式進(jìn)行簡(jiǎn)單化設(shè)計(jì)，既滿足用戶的視覺(jué)需求，又能夠加強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的了解。

隨著科技的發(fā)展和用戶認(rèn)知程度的加深，UI設(shè)計(jì)風(fēng)格也在逐漸發(fā)生變化，尤其是受到產(chǎn)品功能和信息量不斷豐富的影響，一開始的擬物化設(shè)計(jì)已經(jīng)不符合現(xiàn)階段用戶的體驗(yàn)需求。為了能夠讓用戶產(chǎn)生舒適的體驗(yàn)感覺(jué)，UI設(shè)計(jì)風(fēng)格逐漸開始轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)約化、扁平化[3]。UI設(shè)計(jì)風(fēng)格的變化，主要是摒棄信息量中一些多余繁雜的內(nèi)容，通過(guò)點(diǎn)、面、線等效果表達(dá)出來(lái)，使復(fù)雜的信息簡(jiǎn)單化。

結(jié)合UI設(shè)計(jì)風(fēng)格的變化來(lái)看，都是以“用戶體驗(yàn)”為基礎(chǔ)的，是隨著用戶的心理、所處環(huán)境和對(duì)產(chǎn)品所需的變化而發(fā)生變化的。簡(jiǎn)單的說(shuō)，UI設(shè)計(jì)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變，與用戶體驗(yàn)息息相關(guān)，用戶體驗(yàn)是影響UI設(shè)計(jì)風(fēng)格變化的重要因素。

3 用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品中的體現(xiàn)

3.1 用戶體驗(yàn)的功能作用

產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、升級(jí)等過(guò)程中都需要重視用戶體驗(yàn)的作用，通常情況下，用戶體驗(yàn)所產(chǎn)生的功能作用包括品牌性、可用性、功能性和內(nèi)容性等四個(gè)方面。在21世紀(jì)初時(shí)，Robert Rubinoff就已經(jīng)提出了這四方面的內(nèi)容，并且其還通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用對(duì)這四方面進(jìn)行評(píng)估，以此來(lái)證明用戶體驗(yàn)功能作用對(duì)產(chǎn)品的重視性[4]。

（1）品牌性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造企業(yè)品牌是必然趨勢(shì)，唯有打造出具有良好口碑的品牌形象，才能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到不斷提高。品牌性可以說(shuō)是提高企業(yè)整體形象在行業(yè)、在市場(chǎng)上的基本內(nèi)容之一。

（2）可用性。產(chǎn)品對(duì)人們來(lái)說(shuō)，基本要求就是可以使用，可用性則正好表達(dá)了這一點(diǎn)，其重點(diǎn)是在滿足基本需求的前提下，為用戶提供更好的體驗(yàn)服務(wù)，以此來(lái)刺激和加深用戶的主觀感受。

（3）功能性。用戶在購(gòu)買產(chǎn)品之前，對(duì)產(chǎn)品的功能都有自己的不同要求和看法，而功能性不僅滿足了用戶的基本要求，而且還能夠?yàn)橛脩粼谑褂卯a(chǎn)品的時(shí)候體驗(yàn)產(chǎn)品本身具有的功能，同時(shí)還滿足用戶對(duì)產(chǎn)品功能的技術(shù)要求。

（4）內(nèi)容性。產(chǎn)品功能的完善、產(chǎn)品質(zhì)量的要求，都與產(chǎn)品的內(nèi)容息息相關(guān)。用戶體驗(yàn)的內(nèi)容性，體現(xiàn)了在重視用戶體驗(yàn)的同時(shí)還需要對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行衡量比較，只有對(duì)比才知道優(yōu)劣勢(shì)，才能夠采取相應(yīng)的措施來(lái)取得更好的用戶體驗(yàn)效果。

3.2 用戶體驗(yàn)包含的內(nèi)容

用戶體驗(yàn)最重要的基本點(diǎn)就是滿足用戶的需求，而用戶體驗(yàn)主要是用戶對(duì)產(chǎn)品的功能、內(nèi)容進(jìn)行體會(huì)操作，因此產(chǎn)品的可用性和視覺(jué)效果尤為重要。通常情況下，用戶體驗(yàn)包含的內(nèi)容有產(chǎn)品體驗(yàn)、體驗(yàn)的細(xì)節(jié)。

（1）產(chǎn)品體驗(yàn)。產(chǎn)品體驗(yàn)主要是用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行操作的時(shí)候所產(chǎn)生的視覺(jué)效果，以及產(chǎn)品操作的方便效果。當(dāng)用戶在操作產(chǎn)品的時(shí)候，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生印象或感覺(jué)，那么該產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)疑是失敗的。而當(dāng)用戶覺(jué)得產(chǎn)品操作不方便或難以理解的時(shí)候，那么用戶則不可能購(gòu)買該產(chǎn)品。只有產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠讓用戶產(chǎn)生良好的視覺(jué)效果、產(chǎn)品容易操作，在滿足用戶需求的同時(shí)超出了用戶的預(yù)期，那么才能說(shuō)產(chǎn)品的體驗(yàn)性好。

（2）體驗(yàn)的細(xì)節(jié)。良好的用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)過(guò)程中存在的細(xì)節(jié)方面密不可分，只有細(xì)節(jié)做好了，才能夠獲得良好的用戶體驗(yàn)效果?，F(xiàn)階段都在強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”，而創(chuàng)新則需要以用戶為中心、需要重視細(xì)節(jié)的重要性[5]，任何一個(gè)細(xì)小之處都能夠使用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生天壤之別的感覺(jué)。不管為用戶提供的服務(wù)是虛擬的還是實(shí)體的，在用戶體驗(yàn)的過(guò)程中始終包含著許多的細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)大多數(shù)存在改善的地方，這些改善之處正好能夠有效提高用戶的體驗(yàn)效果。

4 UI設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品中的重要性

4.1 UI設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)的方式

現(xiàn)階段產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)都是以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)的，即重視用戶體驗(yàn)的重要作用，尊重用戶的主觀感受，一般情況下，用戶體驗(yàn)包括交互體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和視覺(jué)體驗(yàn)。

（1）交互體驗(yàn)。交互體驗(yàn)是指用戶在進(jìn)行界面操作的時(shí)候，能夠與界面之間產(chǎn)生良好的契合性。主要是通過(guò)在操作界面上進(jìn)行滑動(dòng)、單擊、拖動(dòng)、放大、縮小等各種方式來(lái)完成[6]，使用戶能夠輕松的掌握產(chǎn)品的操作。

（2）情感體驗(yàn)。UI設(shè)計(jì)不僅只重視產(chǎn)品的功能性，而且更需要重視用戶的情感。當(dāng)用戶與產(chǎn)品的操作界面通過(guò)交互體驗(yàn)逐漸形成一種認(rèn)知和情感，這樣才能夠讓操作界面在設(shè)計(jì)上更好的展示企業(yè)自身的品牌形象。操作界面的UI設(shè)計(jì)更多的是體現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化特點(diǎn)和人性化特點(diǎn)，能夠讓用戶通過(guò)體驗(yàn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生滿意感。

（3）視覺(jué)體驗(yàn)。UI設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)源于視覺(jué)體驗(yàn)，該體驗(yàn)體現(xiàn)了交叉學(xué)科的重要性。也可以說(shuō)，視覺(jué)體驗(yàn)是在個(gè)人主觀意識(shí)和客觀條件交叉作用下產(chǎn)生的結(jié)果產(chǎn)物。首先，UI設(shè)計(jì)中存在的視覺(jué)元素對(duì)用戶操作時(shí)產(chǎn)生引導(dǎo)的作用，界面上的色彩、布局等設(shè)計(jì)都會(huì)引起用戶的關(guān)注。與此同時(shí)，操作界面的排版布局、色彩紋理、文字字體、圖像圖表等，都會(huì)對(duì)用戶的視覺(jué)體驗(yàn)產(chǎn)生影響。因此在進(jìn)行UI設(shè)計(jì)的時(shí)候務(wù)必要了解用戶視覺(jué)上存在的特點(diǎn)，要結(jié)合產(chǎn)品的不同而對(duì)產(chǎn)品的功能和內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，使用戶對(duì)操作界面產(chǎn)生良好的視覺(jué)感受，具有舒適感，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

4.2 用戶體驗(yàn)對(duì)UI設(shè)計(jì)提出的要求

在進(jìn)行產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要重視用戶體驗(yàn)的作用，因此基于用戶體驗(yàn)的UI設(shè)計(jì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“以用戶為核心”、結(jié)合多種設(shè)計(jì)因素。UI設(shè)計(jì)的最終目的就是滿足用戶的使用需求，因此“用戶優(yōu)先”這一理念是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)注意的內(nèi)容，始終將用戶體驗(yàn)和需求放在設(shè)計(jì)的第一位。如蘋果公司在全球各地都有體驗(yàn)店，目的在于讓用戶在體驗(yàn)店中進(jìn)行產(chǎn)品的操作，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真實(shí)感。

要確保能夠?qū)τ脩舻男枨缶哂幸欢ǖ牧私猓瑒t需要通過(guò)體驗(yàn)來(lái)找出用戶的真實(shí)需求。若產(chǎn)品的設(shè)計(jì)只重視獨(dú)特點(diǎn)，而忽略了用戶的真實(shí)感受，那么即便再好的產(chǎn)品也無(wú)法吸引用戶購(gòu)買的欲望。因此在進(jìn)行UI設(shè)計(jì)的時(shí)候需要結(jié)合多種設(shè)計(jì)因素，以此來(lái)提升用戶的體驗(yàn)感。一直以來(lái)，德國(guó)的設(shè)計(jì)風(fēng)格是具有實(shí)用性、簡(jiǎn)潔性和理性的。如飛利浦的產(chǎn)品風(fēng)格具有強(qiáng)烈的理性化，讓用戶在使用過(guò)程中具有一種愉快的體驗(yàn)。飛利浦的設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持以創(chuàng)新、耐久、實(shí)用和簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，使用戶對(duì)該產(chǎn)品具有更深的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)該產(chǎn)品的品牌產(chǎn)生一定的認(rèn)可，從而提高了產(chǎn)品的銷售量。

4.3 用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)的作用

對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)都離不開“人”，因此在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、升級(jí)、改造時(shí)需要一直堅(jiān)持“以人文本”的理念。在UI設(shè)計(jì)中，用戶體驗(yàn)是UI設(shè)計(jì)實(shí)踐“以人為本”理念的基礎(chǔ)[8]，也是UI設(shè)計(jì)得到優(yōu)化和完善的基礎(chǔ)和保障。任何產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)，都需要在以“用戶體驗(yàn)”為基礎(chǔ)上進(jìn)行開展的，因此尊重用戶，結(jié)合用戶的使用習(xí)慣，使產(chǎn)品的功能更具人性化，是讓用戶對(duì)產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)給予更大的肯定。

同時(shí)，為了能夠讓UI設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)生更好的引導(dǎo)作用，需要不斷的對(duì)產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)元素進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善，使用戶能夠產(chǎn)生更好的視覺(jué)感受。用戶通過(guò)進(jìn)行界面操作，對(duì)產(chǎn)品具有的功能和視覺(jué)效果提出相應(yīng)的反饋意見，從而使UI設(shè)計(jì)能夠更加滿足用戶需求，使產(chǎn)品的功能得到更好的優(yōu)化和完善。

另外，“以人文本”的UI設(shè)計(jì)理念，在滿足用戶體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)，主要設(shè)計(jì)內(nèi)容包括視覺(jué)層、功能層和留白層。對(duì)于UI設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)就是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，因此需要以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合對(duì)用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，使產(chǎn)品的實(shí)用性能夠得到更好的提高，讓用戶在體驗(yàn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品給予充分的滿足感和肯定。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，人們的生活水平也在不斷提高，因此人們對(duì)產(chǎn)品的需求也在不斷提高。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)越來(lái)越關(guān)注自己的體驗(yàn)感受，不單是對(duì)產(chǎn)品外觀的視覺(jué)感受，而且還有產(chǎn)品使用的體驗(yàn)感受。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就需要充分重視產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)的重要作用，從而吸引更多的用戶參與到產(chǎn)品的體驗(yàn)中。

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