鄭淼

摘 要：激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中有著十分重要的作用，所以文章就分別從企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的理論應(yīng)用、重要性、存在問(wèn)題以及相關(guān)的實(shí)踐策略進(jìn)行了探討，從而分析激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制;人力資源管理;理論基礎(chǔ);策略

激勵(lì)機(jī)制可以在最大程度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)制度的探討，加強(qiáng)完善當(dāng)前的激勵(lì)制度。充分認(rèn)識(shí)到激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用，分析企業(yè)當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的解決措施，從而更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用理論基礎(chǔ)

（一）內(nèi)容型

科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制可以有效的調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高員工的工作績(jī)效。在企業(yè)人力資源管理工作中，常用的激勵(lì)機(jī)制主要有三種理論基礎(chǔ)，分別是內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論以及綜合型激勵(lì)理論。首先，內(nèi)容型激勵(lì)機(jī)制理論是指企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工的需求，員工需求什么，企業(yè)就滿足員工的需求，借此來(lái)激發(fā)員工的工作熱情。所以，內(nèi)容型的激勵(lì)理論包括的內(nèi)容有很多，其中包括需要層次理論、成就需要理論等，管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)各種理論知識(shí)的掌握，從而更好地掌握激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的應(yīng)用，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

（二）過(guò)程型

過(guò)程型激勵(lì)理論主要是研究員工的工作動(dòng)機(jī)、行為以及變化，從這個(gè)變化過(guò)程中來(lái)分析員工的心理活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)制度之后，企業(yè)就可以對(duì)員工的工作動(dòng)機(jī)、行為以及變化進(jìn)行研究，借此來(lái)分析激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工所造成的積極影響，進(jìn)而分析該激勵(lì)機(jī)制的有效性。所以，過(guò)程型的激勵(lì)理論主要的內(nèi)容包括有期望理論、目標(biāo)設(shè)置理論等。

（三）綜合型

綜合型激勵(lì)理論，顧名思義就是將以上兩種激勵(lì)理論內(nèi)容綜合起來(lái)，在以上兩種激勵(lì)理論的基礎(chǔ)上，綜合內(nèi)在激勵(lì)以及外在激勵(lì)，從而形成一種綜合型的激勵(lì)理論。所以綜合型的激勵(lì)理論包含的內(nèi)容非常多，比如包括有組織管理、目標(biāo)管理、需求管理等，而這些內(nèi)容都直接關(guān)系到對(duì)員工的激勵(lì)效果。

二、激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的作用

（一）利于優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理工作

激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中有著重要的實(shí)踐意義，首先，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用，有利于優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理工作。加強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，可以為員工提供更多的物質(zhì)和精神鼓勵(lì)，有效的提高員工的工作積極性，從而更好地提高企業(yè)整體的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，可以?xún)?yōu)化企業(yè)的員工隊(duì)伍，因?yàn)榧訌?qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，可以提高員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少人才的流失，減少企業(yè)的招聘次數(shù)和支出，降低了企業(yè)人力資源管理的成本，對(duì)優(yōu)化企業(yè)人力資源管理工作起到重要的作用[1]。

（二）利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為了盈利，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。企業(yè)開(kāi)展人力資源管理工作的目的是為了提高員工的工作績(jī)效，從而起到提高企業(yè)工作效率的目的，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。所以，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，提高員工的工作績(jī)效十分重要，而員工的工作績(jī)效水平不僅僅由員工的工作能力決定，企業(yè)的激勵(lì)影響也非常重要，有效的激勵(lì)工作可以幫助員工樹(shù)立明確的工作目標(biāo)，員工在工作過(guò)程中就可以朝著工作目標(biāo)來(lái)開(kāi)展工作，提高了員工的工作績(jī)效，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

（三）有利于完善企業(yè)文化

由于員工的文化程度以及所經(jīng)歷的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)各不相同，導(dǎo)致企業(yè)員工的能力以及工作目標(biāo)也會(huì)有所不同。但是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，就要努力讓員工都樹(shù)立共同的企業(yè)目標(biāo)，讓員工能夠朝著共同的企業(yè)目標(biāo)所努力，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。要員工樹(shù)立共同的企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)就要建立完善的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，可以進(jìn)一步提高員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感以及歸屬感，使得個(gè)人發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。有效的激勵(lì)機(jī)制還可以完善企業(yè)的文化，文化對(duì)于人的影響是潛移默化，企業(yè)可以通過(guò)文化來(lái)影響員工的價(jià)值觀，使得員工的價(jià)值目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)相一致，并借此來(lái)完善企業(yè)的文化建設(shè)。

三、當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中存在的問(wèn)題

（一）缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制

即使激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中有著重要的作用，但是由于因素的影響，當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制在我國(guó)企業(yè)人力資源管理工作中依然存在許多問(wèn)題。首先，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的人力資源管理缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制，雖然激勵(lì)機(jī)制在我國(guó)大部分企業(yè)都得到了長(zhǎng)久的應(yīng)用，但是許多企業(yè)管理者都缺乏對(duì)激勵(lì)機(jī)制的全面認(rèn)識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)發(fā)展中的促進(jìn)作用，從而導(dǎo)致對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的重視程度不高。關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，我國(guó)部分企業(yè)還處于開(kāi)始階段，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制不夠科學(xué)和完善，所運(yùn)用的激勵(lì)手段也不夠靈活，無(wú)法充分發(fā)揮出激勵(lì)機(jī)制的積極作用。在許多企業(yè)看來(lái)，激勵(lì)機(jī)制是一種新型的人力資源管理手段，所以許多管理人員對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)還不夠全面，甚至存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制的完善和應(yīng)用受到了限制。

（二）缺乏明確的激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容

當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用還處于摸索的階段，導(dǎo)致當(dāng)前企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容不夠明確和清晰，無(wú)法起到較好的激勵(lì)作用。比如，許多企業(yè)在員工獎(jiǎng)懲的模塊當(dāng)中，缺乏明確和清晰的內(nèi)容，導(dǎo)致人力資源管理工作人員在對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的時(shí)候缺乏依據(jù)，無(wú)法發(fā)揮有效的激勵(lì)作用，不能有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，進(jìn)而影響員工的工作效率。此外，如果缺乏完善的激勵(lì)內(nèi)容，還會(huì)對(duì)員工造成負(fù)作用，在挫傷員工工作積極性的同時(shí)還會(huì)降低員工的工作效率，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。

（三）缺乏專(zhuān)業(yè)的激勵(lì)管理人員

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制在建立和運(yùn)行過(guò)程中，依舊受到傳統(tǒng)人力資源管理思想的影響，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容以及模式都比較落后，也缺乏相應(yīng)的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得不到有效的落實(shí)和實(shí)施，無(wú)法發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用，進(jìn)而限制了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制工作效率之所以不高，主要是因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)的激勵(lì)管理人員，無(wú)法對(duì)企業(yè)員工起到良好的鼓勵(lì)作用，激勵(lì)效果不明顯。所以，企業(yè)要發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制管理人才的引入，從而，更好地提高激勵(lì)機(jī)制的工作效率，完善企業(yè)的人力資源管理工作，從而有效地推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

四、激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題的原因

（一）分配模式的影響

影響當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制工作效率的因素有很多，其中主要是因?yàn)楫?dāng)前企業(yè)的分配模式、激勵(lì)體系以及環(huán)境因素等影響，正是這些因素共同影響下，才導(dǎo)致企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在不完善的地方，進(jìn)而無(wú)法充分發(fā)揮激勵(lì)的作用，影響企業(yè)的發(fā)展。首先，企業(yè)的分配模式會(huì)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的建立和落實(shí)帶來(lái)不良的影響，因?yàn)槲覈?guó)大部分企業(yè)所制定的分配模式，都是以績(jī)效工資為主，但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，員工的績(jī)效考核和工資分配卻沒(méi)有能夠相互聯(lián)系在一起，甚至在部分企業(yè)當(dāng)中，還存在“同工不同酬”的現(xiàn)象，從而影響員工的工作積極性，無(wú)法有效地發(fā)揮企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的鼓勵(lì)作用，甚至造成負(fù)面效果。此外，我國(guó)大部分企業(yè)的分配模式的公平性體現(xiàn)也不強(qiáng)，從而也導(dǎo)致當(dāng)前企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制的公平也存在缺失的現(xiàn)象，影響激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施[2]。

（二）激勵(lì)體系的不完善

企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制之所以實(shí)施效果不理想，其中的原因還包括激勵(lì)體系的不完善，從而影響企業(yè)人力資源管理工作的開(kāi)展。當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)的激勵(lì)體系在設(shè)計(jì)過(guò)程中都缺乏科學(xué)合理的考慮，導(dǎo)致激勵(lì)體系不夠完善，進(jìn)而無(wú)法對(duì)員工起到良好的鼓勵(lì)作用，也就無(wú)法充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用，進(jìn)而影響企業(yè)的人力資源管理工作效果。缺乏完善的激勵(lì)體系，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法在預(yù)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的激勵(lì)目標(biāo)，甚至還會(huì)導(dǎo)致各種激勵(lì)問(wèn)題的發(fā)生，影響員工的工作積極性，影響企業(yè)的發(fā)展。

（三）環(huán)境因素的影響

環(huán)境因素對(duì)于企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施也有著重要的影響，目前，我國(guó)許多企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境都比較復(fù)雜，部分企業(yè)也缺乏設(shè)置公司型的管理機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致公司管理比較混亂，企業(yè)不能完全放開(kāi)管理，缺乏對(duì)完善的激勵(lì)機(jī)制，從而影響企業(yè)人力資源管理的工作質(zhì)量。而且我國(guó)許多企業(yè)所面臨的外部環(huán)境也比較嚴(yán)峻，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力不斷增大，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，不僅要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行改革，還要應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的外界環(huán)境，所以隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)自身的人事制度也要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變對(duì)于企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制造成很大的影響，所以隨著環(huán)境的變化，許多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制也要隨之進(jìn)行改革和完善，這樣才能充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的積極作用。

五、激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的實(shí)踐策略

（一）建立科學(xué)合理的激勵(lì)制度

由于企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立和落實(shí)直接影響員工對(duì)于企業(yè)的印象，企業(yè)激勵(lì)制度完善與否直接影響著員工的工作積極性。企業(yè)要積極建立科學(xué)合理的激勵(lì)制度，借助激勵(lì)制度來(lái)約束員工的行為，借助激勵(lì)制度來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，從而提高員工的工作效率。在完善激勵(lì)制度的同時(shí)，企業(yè)還要將員工的日常工作和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相互結(jié)合在一起，并且對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，通過(guò)層層的分解來(lái)將目標(biāo)細(xì)分到每一位員工的手中，從而形成員工的個(gè)人目標(biāo)，員工在工作過(guò)程中就要朝著這個(gè)目標(biāo)所努力，保證達(dá)到目標(biāo)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)于員工是否達(dá)標(biāo)，企業(yè)就要做好相應(yīng)的懲罰，針對(duì)于已經(jīng)達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，而針對(duì)不達(dá)標(biāo)的員工則要做好相關(guān)的懲戒工作，在激發(fā)員工工作積極性的同時(shí)還能保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了保證企業(yè)激勵(lì)制度的落實(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)明確各個(gè)部門(mén)的管理范圍以及權(quán)責(zé)，加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的相互監(jiān)督，做好部門(mén)的工作質(zhì)量。在進(jìn)行員工管理時(shí)，管理者還應(yīng)當(dāng)給予員工展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，可以讓員工通過(guò)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值來(lái)提高員工的成就感，并且提高員工對(duì)于公司的認(rèn)同。在實(shí)施激勵(lì)制度的時(shí)候，各個(gè)部門(mén)在相互監(jiān)督的同時(shí)又是各自獨(dú)立的，這樣才能在保證部門(mén)獨(dú)立性的同時(shí)，還能保證激勵(lì)制度的公開(kāi)性以及公平性，從而更好地發(fā)揮激勵(lì)制度的鼓勵(lì)作用，提高員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展[3]。

（二）完善薪酬激勵(lì)機(jī)制

要發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，需要加強(qiáng)對(duì)薪酬激勵(lì)機(jī)制的完善，完善的薪酬激勵(lì)機(jī)制能夠更好的吸引更多人的關(guān)注，為企業(yè)吸引更多的人才。所以企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理過(guò)程中，要將薪酬激勵(lì)機(jī)制管理放在第一位，加強(qiáng)對(duì)薪酬激勵(lì)機(jī)制的完善，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況以及員工的需求來(lái)完善薪酬制度，從而讓員工可以通過(guò)薪酬水平來(lái)感受到自己的價(jià)值所在，感受到自己為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值所在。借此來(lái)提高員工的成就感，從而更好地提高員工的工作積極性，有效的提高企業(yè)的整體工作效率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。除了要加強(qiáng)完善員工的薪酬激勵(lì)機(jī)制之外，企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)員工其他福利機(jī)制的完善，比如完善對(duì)員工的培訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合員工的崗位工作內(nèi)容，定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，及時(shí)更新員工的知識(shí)，保證員工的知識(shí)水平以及工作能力，從而給予員工更大的成長(zhǎng)空間，這也是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制體系組成的一部分內(nèi)容。只有確保員工的薪酬水平以及給予員工更加完善的福利待遇，才能保證員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度，才能留住優(yōu)秀的人才，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展[4]。

（三）建立人才激勵(lì)機(jī)制

建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制也是完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容之一，根據(jù)馬洛斯的需求層次理論所得，人的需求可以分為五個(gè)層次，當(dāng)滿足了人們較低的需求之后，人們的需求層次就會(huì)不斷地上升，所以人們的追求也會(huì)隨之提高。因?yàn)楫?dāng)滿足了員工的薪酬需求之后，企業(yè)就要滿足員工更高層次的需求，從而協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)最后的自我需求。當(dāng)滿足員工的薪酬需求之后，員工就會(huì)將需求上升到精神層面，所以，如果企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制只是單一的層次，就無(wú)法滿足員工的多種需求，無(wú)法發(fā)揮出激勵(lì)機(jī)制的鼓勵(lì)作用，無(wú)法有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以企業(yè)要完善多個(gè)層次的激勵(lì)機(jī)制，從而保證激勵(lì)機(jī)制的鼓勵(lì)作用。在完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候，人力資源管理部門(mén)的工作人員首先要加強(qiáng)對(duì)馬洛斯需求層次理論的了解，充分掌握該理論來(lái)制定完善的激勵(lì)機(jī)制，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。其次，建立完善的人才激勵(lì)制度非常重要，企業(yè)要按照不同人才的不同需求來(lái)完善不同的激勵(lì)機(jī)制，最大程度地滿足員工的需求，提高員工的忠誠(chéng)度，從而保證企業(yè)的工作效率，保證企業(yè)的發(fā)展。

（四）完善績(jī)效考核機(jī)制

績(jī)效考核制度是對(duì)員工評(píng)價(jià)的最好方法之一，針對(duì)于員工的績(jī)效考核是貫穿在員工的整個(gè)工作過(guò)程當(dāng)中，當(dāng)員工進(jìn)入企業(yè)工作開(kāi)始，就要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，而績(jī)效考核也是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要組成部分，所以完善企業(yè)的績(jī)效考核機(jī)制也非常重要。通過(guò)完善績(jī)效考核制度，是確保企業(yè)人力資源管理部門(mén)工作的重要前提。所以企業(yè)要結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)以及文化特色來(lái)制定科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)激勵(lì)的方式起來(lái)鼓勵(lì)員工積極工作。從根本上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核制度和激勵(lì)機(jī)制的目的都是一樣的，都是為了鼓勵(lì)員工積極工作，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。所以，企業(yè)人力資源管理在完善激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前的績(jī)效考核制度，從而制度綜合性的激勵(lì)體制，保證體制的鼓勵(lì)作用，更好地激發(fā)出員工的工作潛能，提高員工的創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展[5-7]。

總而言之，激勵(lì)機(jī)制在我國(guó)企業(yè)人力資源管理中有著重要的應(yīng)用，對(duì)于員工也起著十分積極的影響，在企業(yè)管理中有著不可取代的地位，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的完善，從調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。但是目前我國(guó)許多企業(yè)的人力資源管理制度依然存在許多問(wèn)題，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果不明顯，所以要結(jié)合自身的實(shí)際情況，結(jié)合員工的需求來(lái)完善激勵(lì)及制度，提高員工的積極性，從而更好地提高員工的工作績(jī)效，更好地促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

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