摘要：目的：探究婦科護理過程中人性化管理和風險控制的效果。方法：隨機選取我院婦科患者240例進行分析研究，將其隨機平均分為對照組與觀察組，兩組各120例，對照組患者采取常規(guī)護理，觀察組患者在此基礎上采取人性化護理管理。結(jié)果：經(jīng)過人性化護理管理的觀察組患者在滿意程度、護理質(zhì)量、護士的考核優(yōu)秀率、護理差錯的發(fā)生率等方面均優(yōu)于對照組。結(jié)論：通過對婦科患者采取人性化護理管理和風險控制能夠有效提高醫(yī)護人員的工作水平和護理服務質(zhì)量，顯著降低護理風險的發(fā)生幾率，在臨床上具有廣泛的推廣價值。

關鍵詞：婦科護理;人性化管理;風險控制

引言：近年來，患有婦科疾病的患者數(shù)量與日俱增，給醫(yī)護人員增加了沉重的負擔，他們不但要關心患者的身體恢復情況，更要對患者的心理加以疏導，這樣才能贏得患者的信賴，有利于建立和諧的醫(yī)患關系，提高患者的心理依從度，使之積極主動的配合治療，早日恢復健康，以上就是人性化管理的實施價值所在。通過在婦科護理中運用人性化管理策略，能夠大大降低護理風險，對于護理工作的有效開展起到了十分積極的作用，具體措施如下所示：

1資料和方法

1.1一般資料

隨機選取我院婦科患者240例進行分析研究?；颊吣挲g普遍分布在20～73歲，平均年齡約為（45.12±5.20）歲。將其隨機平均分為對照組與觀察組兩組各120例，分析比較兩組患者的一般資料，發(fā)現(xiàn)并無明顯區(qū)別（Pgt;0.05），存在臨床可比價值。

1.2方法

對照組患者采取常規(guī)護理，觀察組患者在此基礎上采取人性化護理管理，其實施要點為：

1. 創(chuàng)建系統(tǒng)化人性化護理體系。只有擁有了系統(tǒng)整體的優(yōu)質(zhì)護理，才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。我院為有效提高婦科護理人員的工作效率，組建了人性化護理小組，組長由護士長擔任，負責對組內(nèi)護理人員的護理工作進行指導和監(jiān)督，除此之外還要定期組織護理人員進行有關培訓來學習新知識，從而提高護理人員的護理水平，使其對人性化護理服務的價值和意義有更加深刻的認識，確保婦科人性化護理服務在我院順利開展。
2. 不斷提高護理人員的護理水平。人性化護理服務的一項重要內(nèi)容就是認真實施護理服務，努力將護理水平提高。這就對護理人員提出了新的要求，使他們能夠意識到護理服務質(zhì)量的重要性，從而自覺推動我院婦科人性化護理服務順利開展。婦科患者的病情通常會有很大的差異，這就對護理服務提出了更高的要求?；颊咴诰驮\后往往有很多疑問，護理人員應耐心解答患者的疑問，主動與患者進行交流溝通，從心理上支持鼓勵患者，尊重患者的隱私，提高患者及其家屬對護理人員的信任，從而取得患者的積極配合，有利于建立和諧的護患關系。若患者治療需要住院，護理人員應協(xié)助患者辦理相關手續(xù)，并轉(zhuǎn)交住院部，住院部的護理人員要將疾病的相關知識及注意事項耐心地講解給患者。
3. 病患住院期間護理工作?；颊咦≡汉?，護理人員要增強與患者的交流溝通，保持親切的態(tài)度，以緩解并消除患者的陌生感，積極了解患者的實際病情，同時指導患者進行相關檢查，注意尊重患者的隱私，檢查時要遮擋患者的隱私部位。術前護理人員要將手術的過程及注意事項耐心地講解給患者以取得患者的配合。手術過程中護理人員要密切留意患者的各項生命體征，若出現(xiàn)異?，F(xiàn)象要立即報告給醫(yī)生并采取相應處理措施，減少意外的發(fā)生。護理人員要在術后測量患者的脈搏、血壓等指征，按時查房，耐心傾聽患者的主訴，從而及時了解患者的病情及心理生理變化情況。
4. 加強護理質(zhì)量監(jiān)督。定期對婦科人性化護理實施狀況進行評價，對護理人員進行考核，若護理人員考核不合格，要對其進行積極指導，及時了解護理人員在護理過程中遇到的問題并幫忙解決，保證護理人員能夠秉持認真負責的態(tài)度對待婦科護理工作;同時，加強考核評價還有利于不斷完善和優(yōu)化護理制度，促使其在婦科護理中起到對護理人員的監(jiān)督、規(guī)范和約束作用，人性化管理也能真正得以落到實處。

1.3考核標準

護理質(zhì)量與患者滿意度應用統(tǒng)一的評估標準。針對每一項護理安全指標實施嚴格的量化處理，其比較結(jié)果依照評分標準。考核評價指標以優(yōu)秀為主（得分在90分以上）。

1.4統(tǒng)計學方法

選擇SPSS19.0統(tǒng)計軟件對采集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2結(jié)果

經(jīng)過人性化護理管理的觀察組患者在滿意程度、護理質(zhì)量、護士的考核優(yōu)秀率、護理差錯的發(fā)生率等方面均優(yōu)于對照組，差異顯著（Plt;0.05），符合統(tǒng)計學意義。詳情如表1：

3討論

在醫(yī)院的各項工作中不可缺少的一項就是婦科護理工作。在婦科護理工作或多或少都會存在一定風險，但是出現(xiàn)風險也從側(cè)面體現(xiàn)出婦科護理工作不到位，醫(yī)護人員的服務水平仍需要提高。因此，醫(yī)護人員一定要做好努力改善自身服務質(zhì)量，逐步采取人性化管理，將最優(yōu)質(zhì)的護理服務帶給患者。

護理人員應協(xié)助醫(yī)生建立患者的醫(yī)療檔案，了解患者的個人及家庭情況，并主動與患者溝通，以建立良好的醫(yī)患關系。在此情況下，當患者遇到困難時，會首先尋求護理人員的幫助。護理人員應運用現(xiàn)代信息手段向患者介紹婦科疾病形成的原因及具體的治療流程，幫助患者做好心理建設。護理人員可以定期對患者進行單獨的心理輔導或者舉辦座談會，將患者集中到一起，大家相互交流抵抗婦科疾病的經(jīng)驗，以消除患者的孤獨感，增加患者的康復信心。護理人員在閑暇時應經(jīng)常查閱護理資料，不斷充實完善自身技能，為患者的護理工作做好充分的準備。

如今的醫(yī)療環(huán)境較以往有了很大的進步，病房環(huán)境也更加符合患者的心理需求，護理人員應在此基礎上創(chuàng)設舒適溫馨的病房環(huán)境，并給予患者足夠的私密空間。例如護理人員可以根據(jù)患者的喜好布置病房，擺設鮮花或者藝術工藝品，供患者在閑暇之余欣賞;可以每天都擦拭桌椅，清潔地面，保持病房的整齊、潔凈;還可以在每個病床上部都懸掛紗簾，當需要進行護理操作或者是患者需要個人空間時就可以拉上紗簾，與外界隔絕。護理人員應使病房始終處于安靜狀態(tài)，保證對個別患者的治療護理不會影響到其他患者及其家屬的休息。

綜上所述，人性化管理的應用能夠讓患有婦科疾病的患者早日恢復健康，降低護理風險，還可以提高醫(yī)護人員的護理水平，保證醫(yī)院的長久發(fā)展。根據(jù)本次研究結(jié)果，經(jīng)過人性化護理管理的觀察組患者在滿意程度、護理質(zhì)量、護士的考核優(yōu)秀率、護理差錯的發(fā)生率等方面均優(yōu)于對照組，充分彰顯出了人性化管理的應用價值。

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