一、質(zhì)量控制的基本定義

質(zhì)量控制是實施管理工作的一個基礎(chǔ)，只有提升質(zhì)量控制相關(guān)管理工作，做好反饋過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種措施，從而能夠增加整體的護理質(zhì)量，也是相關(guān)的管理工作的一項重要的目標(biāo)。因此，將護理質(zhì)控應(yīng)用在護理管理中，對提高醫(yī)院護理質(zhì)量的具有重要意義。

二、護理質(zhì)控在護理管理中的內(nèi)容

醫(yī)院在護理質(zhì)控相關(guān)檢查工作當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)包括，門診質(zhì)量檢查、病人滿意度調(diào)查、安全管理工作的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離、護理文書、病房管理、崗位培訓(xùn)、特一級護理等各個方面。進行特一級護理的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括，患者基礎(chǔ)護理情況、病情觀察（重要內(nèi)容為責(zé)任護士對患者九知道內(nèi)容的掌握情況）、專科護理落實情況及相關(guān)的健康宣傳教育掌握情況等方面。

醫(yī)院崗位培訓(xùn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括，崗前培訓(xùn)、層級培訓(xùn)、?？谱o士培訓(xùn)、臨床師資培訓(xùn)、急救知識技能培訓(xùn)等，各類培訓(xùn)須有培訓(xùn)計劃、實施記錄、考核記錄及效果評價。并且能夠嚴(yán)格實施三查七對，省時、節(jié)力、確保安全，及時、正確、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的操作程序以及無菌操作原則等，相關(guān)的專業(yè)操作也將會十分的熟練。

對于病房管理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)醫(yī)院的實際情況，進行病房管理的主要工作時通過護士長和護理部主任等對供應(yīng)室、手術(shù)室、門診、病房等基本的護理單位，實施指控管理工作。具體要求室內(nèi)外需要舒適、安靜、整齊、清潔，并且加強對于陪護、探視人員的相關(guān)管理工作，重癥護理和基礎(chǔ)護理工作，要做到及時、仔細(xì)的掌握病人的護理、檢查、治療、病情、診斷等相關(guān)方面的結(jié)果，同時掌握好陪護人數(shù)。

實施消毒隔離工作主要包括：科室內(nèi)的各項護理操作必須要符合相關(guān)的無菌要求等。進行病床掃床操作主要按照一人一巾進行濕掃。換藥室、處置室、治療室等需要嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進行消毒隔離，并且通過定期的紫外線進行空氣消毒定期做細(xì)菌培養(yǎng)，進行細(xì)菌培養(yǎng)的時候需要進行結(jié)果和日期的登記。對于一些醫(yī)療的廢棄物以及生活垃圾需要進行分類處理，相關(guān)的醫(yī)療廢棄物需要按照醫(yī)院的《醫(yī)療廢棄物管理條例》進行規(guī)范處理。

相關(guān)護理文書的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括：體溫單繪制、護理記錄的書寫、評估表正確填寫及醫(yī)囑執(zhí)行單簽字情況等。

對于科室的安全管理主要包括醫(yī)療器械整體、不同的急救物品、急救車的管理、腕帶的使用情況、輸液卡是否處于一種備用的狀態(tài)。

相關(guān)的門診工作主要包括，有關(guān)工作人員需要認(rèn)真細(xì)致的對崗位工作進行執(zhí)行，實施相關(guān)的預(yù)檢分診工作。在工作的過程當(dāng)中，醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)著裝整齊，整體的儀表需要端莊大方。創(chuàng)建一個清潔整齊的診室，維持良好的候診秩序。需要經(jīng)常對病人以及探病的家屬實施衛(wèi)生宣傳，同時發(fā)放一些疾病相關(guān)健康宣傳資料。完善各個門診的相關(guān)工作制度，同時需要進行嚴(yán)格的執(zhí)行，需要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵤╊A(yù)檢分診工作，從而做到傳染病患者不漏撿，對于一些疑似傳染病的病人，需要及時的進行隔離處理。積極配合科室醫(yī)生實施診療工作，對于病人彬彬有禮、態(tài)度和藹、耐心進行問題解答。

完善科室當(dāng)中的組織結(jié)構(gòu)，從而實施相關(guān)的三級質(zhì)量管理，護理質(zhì)控小組由各個護理單元的護士長進行參與組建，進行不定期的抽查和每周實施的自查工作。護士長對于自身所管理的區(qū)域?qū)嵤┫鄳?yīng)質(zhì)量檢查并評分，并且定期將相關(guān)的檢查結(jié)果上報到護理部。創(chuàng)建護理質(zhì)控小組，主要由護理部主任、科護士長、護士長等組成，質(zhì)控小組的主要任務(wù)是對護理工作的整體質(zhì)量實施監(jiān)控和督導(dǎo)檢查，并且通過其整體的檢查內(nèi)容，主要組成了八個方面的護理質(zhì)控小組：優(yōu)質(zhì)護理督導(dǎo)小組、急救藥品物資管理小組、護理人員管理及教育管理小組、護理安全管理小組、護理文件書寫管理小組、分級護理管理小組、重點?？谱o理管理小組、病房管理小組等相關(guān)的質(zhì)控小組。各個小組之間職責(zé)十分清楚，分工相當(dāng)明確。在實施考核檢查的整體過程當(dāng)中，需要充分發(fā)揮醫(yī)院護理部和科護士長的管理作用。按照相關(guān)的職責(zé)進行分工，實施逐級控制。在科護士長考核檢查以及護士長進行自查等相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，護理質(zhì)控組通常采用隨機抽查以及定期檢查進行結(jié)合的工作，實施重點檢查和全面檢查相結(jié)合，暗查和明查相交錯的方式，對于醫(yī)院科室當(dāng)中的人員的管理實施量化性的考評工作，需要狠抓相關(guān)的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制工作，注意解決難點和重點的問題，從而能夠保證護理工作的整體質(zhì)量。在相關(guān)的考核結(jié)束之后，護士長需要及時召開會議，從而實施護理質(zhì)量分析，對于一些存在的問題實施反復(fù)的討論和分析，找到其原因，從而制定相關(guān)的改進措施，確保其措施有效落實，并且將其作為一項進行復(fù)查工作的主要內(nèi)容。從而能夠做到定期分析并且及時反饋，最終提升質(zhì)控工作的整體效率。

三、護理質(zhì)控在護理管理中的重要性

實施了護理管理工作的規(guī)范化、程序化、制度化的管理工作，逐步完善和創(chuàng)建了一個非常有效的醫(yī)院護理管理制度，同時將每一條制度進行規(guī)范落實。并且以相關(guān)的工作程序作為審查的主線，并且以病房的有關(guān)管理規(guī)范作為首要的核心，將護理的服務(wù)規(guī)范同時也是行為規(guī)范和語言規(guī)范等，始終執(zhí)行在醫(yī)院護理工作全部過程里。提升護士長自身的護理質(zhì)控意識，提高護士長自身的管理水平。醫(yī)院護理部需要對相關(guān)的質(zhì)量關(guān)鍵進行把控，第一是加強科室護士長自身的護理質(zhì)控意識，將護理工作的質(zhì)量作為首要目標(biāo)，再將相關(guān)的思想融入到工作的整體過程當(dāng)中。護士長自身的主要職責(zé)就是進行檢查和督促，要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時為了能夠保證醫(yī)院護理管理工作整體的連續(xù)性和系統(tǒng)性，充分發(fā)揮出自身的管理作用，因此，需要根據(jù)相關(guān)的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)要求，對日常工作進行嚴(yán)格管理、嚴(yán)格檢查等。并且能夠通過質(zhì)控組的考評、檢查等進行信息的及時反饋，護士長進行微觀調(diào)控管理、護理部實現(xiàn)宏觀的控制工作，從而創(chuàng)建相關(guān)的自我約束機制，增強護士長整體的管理水平等。

落實相關(guān)的護理工作，將市場的護理服務(wù)能夠通過有關(guān)質(zhì)控管理，以患者作為中心的有關(guān)觀念從而在相關(guān)的護理工作當(dāng)中進行體現(xiàn)。在一些護理人員沒有編制的情況之下，能夠發(fā)揮其自身的主觀能動性，將一些被動護理逐漸轉(zhuǎn)變成為主動，這樣能夠做到責(zé)任到人和職責(zé)明確，將重病護理工作和晨晚間護理工作落實到實處。護理質(zhì)控在護理管理工作當(dāng)中的十分重要，能夠幫助護士長更加順利的完成相關(guān)的工作。