摘要:目的:探討風(fēng)險(xiǎn)管理在臨床護(hù)理質(zhì)量管理中的運(yùn)用效果及策略;方法:選取我院自2018年8月~2019年8月收治的190例患者,其中95例患者為觀察組,實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理,另外95例為對(duì)照組,實(shí)施常規(guī)護(hù)理,護(hù)理干預(yù)后對(duì)比兩組的護(hù)理質(zhì)量;結(jié)果:觀察組護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分均高于對(duì)照組,Plt;0.05;結(jié)論:風(fēng)險(xiǎn)管理在臨床護(hù)理質(zhì)量管理中具有良好的應(yīng)用效果,有助于護(hù)理質(zhì)量的提升,值得臨床推廣及應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)管理;臨床護(hù)理;質(zhì)量;管理;應(yīng)用
引言
在臨床護(hù)理過程當(dāng)中,護(hù)理人員既為患者提供著護(hù)理服務(wù),但也承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。由于醫(yī)學(xué)技術(shù)限制以及患者疾病本身存在著復(fù)雜且難以預(yù)見的變化等等,導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)無處不在。一旦風(fēng)險(xiǎn)事件出現(xiàn),不僅僅會(huì)影響到本院的社會(huì)聲譽(yù),更會(huì)對(duì)患者生命健康及安全構(gòu)成重要威脅。對(duì)此,針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)防及控制是尤為必要的。其中,在臨床護(hù)理過程當(dāng)中,實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理,為患者提供恰當(dāng)而合理的護(hù)理,實(shí)施對(duì)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)管理以及針對(duì)性處理,實(shí)現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的減少與避免以及質(zhì)量質(zhì)量的整體性提升。
1.一般資料與方法
1.1一般資料
選取我院自2018年8月~2019年8月收治的190例患者,均無精神障礙或精神病;排除藥物過敏及過敏體質(zhì)者;排除妊娠及哺乳期患者。將其中的95例患者設(shè)為觀察組。觀察組當(dāng)中,男性52例,女性43例,年齡27~68歲,平均年齡(38.7±2.5)歲。將另外95例患者設(shè)為對(duì)照組,實(shí)施常規(guī)護(hù)理。對(duì)照組當(dāng)中,男性56例,女性39例,年齡28~67歲,平均年齡(38.3±2.2)歲。兩組患者一般資料對(duì)比無顯著差異,Pgt;0.05。
1.2方法
對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理,即包括生命體征檢測(cè)、遵醫(yī)囑護(hù)理以及健康教育等。觀察組實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理,具體包括以下幾方面。
其一,護(hù)理人員詳細(xì)了解并隨時(shí)掌握患者疾病及病情變化,發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與隱患,以護(hù)士長(zhǎng)牽頭組織護(hù)理人員進(jìn)行合議,確定細(xì)致而具有針對(duì)性地護(hù)理防范措施,提起做好預(yù)防各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案。尤其是要制定護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,具體應(yīng)包括有住院患者出現(xiàn)的輸血與輸液反應(yīng)的緊急預(yù)案、醫(yī)務(wù)人員發(fā)生的針刺傷應(yīng)急預(yù)案以及患者外出及外出不歸的緊急預(yù)案等。
其二,嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理記錄書寫制度,具體采用“護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任組長(zhǎng)以及護(hù)理文件質(zhì)控小組”三重檢查機(jī)制,即由責(zé)任組長(zhǎng)要對(duì)該組當(dāng)天全部的護(hù)理記錄進(jìn)行檢查,形成相應(yīng)的總結(jié)報(bào)告并上交護(hù)士長(zhǎng),護(hù)士長(zhǎng)對(duì)報(bào)告當(dāng)中可能存在問題的護(hù)理記錄進(jìn)行二次檢查,而質(zhì)控小組當(dāng)天對(duì)各科室護(hù)理記錄進(jìn)行抽查。與此同時(shí),三方還應(yīng)至少每周組織召開一次討論會(huì),圍繞護(hù)理記錄當(dāng)中所存在的問題進(jìn)行討論、分析與總結(jié),以促進(jìn)護(hù)理記錄質(zhì)量的提升。
其三,對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理培訓(xùn),以不斷提升其護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的同時(shí),提升其專業(yè)技能素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)知識(shí)面的不斷拓展,進(jìn)而有意識(shí)、有能力地來對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先做好安全防護(hù),即實(shí)施預(yù)見性護(hù)理,以此來減少護(hù)理事件發(fā)生的可能性。
其四,培養(yǎng)護(hù)理人員的溝通能力,對(duì)于護(hù)理人員而言,具備與患者及其家屬的良好溝通能力是非常必要的,同樣是減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的必要條件。對(duì)此一方面要讓護(hù)理人員要學(xué)會(huì)能夠設(shè)身處地的為患者著想,能夠采用正確的方法來對(duì)患者予以恰當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)和干預(yù),以減輕患者內(nèi)心負(fù)面情緒,進(jìn)而更好地配合治療。另外,在與患者家屬之間的溝通與交流過程當(dāng)中,要給予充分的理解,足夠的安撫,以避免或減少?zèng)_突。良好的護(hù)理工作環(huán)境是患者良好就醫(yī)環(huán)境的一部分,也是將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)最小化處理的有利保障。
1.3觀察指標(biāo)
護(hù)理干預(yù)后對(duì)比兩組的護(hù)理質(zhì)量,而護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)包括有操作是否規(guī)范且熟練、護(hù)理人員態(tài)度是否良好以及護(hù)理文件是否書寫規(guī)范等。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件來對(duì)本次研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,正態(tài)計(jì)量資料用(平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差)表示,統(tǒng)計(jì)值是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異判定標(biāo)準(zhǔn)參照Plt;0.05。
2.結(jié)果
兩組的護(hù)理質(zhì)量如下表1所示:
3.討論
風(fēng)險(xiǎn)管理在臨床護(hù)理質(zhì)量管理中的運(yùn)用,要能夠突出護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn),即能夠在風(fēng)險(xiǎn)管理過程當(dāng)中抓住管理的重點(diǎn),即認(rèn)清那些是易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié),以采取及時(shí)有效的預(yù)防性措施,減少甚至是回避風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生;要體現(xiàn)以患者為中心的人本服務(wù)理念,以減少風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)患者的損害為最終目標(biāo),將患者的生命及財(cái)產(chǎn)安全放在首要位置,體現(xiàn)以人為本的臨床護(hù)理服務(wù)理念;要積極有效地推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化,進(jìn)而才能夠?yàn)榛颊咛峁┌踩腋哔|(zhì)量的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4.結(jié)論
基于本次實(shí)驗(yàn)及分析,觀察組由于實(shí)施了風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理,其護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分均高于對(duì)照組。由此,充分證明了風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的重要價(jià)值及其對(duì)醫(yī)院、護(hù)理人員及患者三者的重要影響。進(jìn)而,可以得出以下結(jié)論:在臨產(chǎn)護(hù)理過程當(dāng)中,開展風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理,具有良好的應(yīng)用效果,有助于護(hù)理質(zhì)量的提升,值得臨床推廣及應(yīng)用。
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