摘 要：文章以廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院為例，深入分析該校赴英留學(xué)生被退學(xué)案例背后的跨文化適應(yīng)心理影響因素，并從心理咨詢師視角提出加強赴海外留學(xué)生心理輔導(dǎo)對策，以進(jìn)一步提升中國赴海外留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力，幫助留學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和成長。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生；跨文化適應(yīng)；心理影響因素；心理建設(shè)

自改革開放以來，中國海外留學(xué)生數(shù)量逐漸提升，進(jìn)入 21世紀(jì)后，隨著中國國民收入水平的不斷提高，中國對外開放程度的不斷深入，越來越多的中國學(xué)生選擇了出國深造?！吨袊魧W(xué)發(fā)展報告（2017）》顯示，我國留學(xué)人員增速放緩，但留學(xué)生數(shù)量依然保持全球第一。同時，報告指出，在出國留學(xué)熱度居高不下的情況下，留學(xué)安全需要引起了政府、社會、家長以及留學(xué)生本人更大的重視。究其原因，報告分析指出，這與一些媒體大肆渲染“中國人很有錢”的印象，為中國留學(xué)生帶來安全隱患有關(guān)，也與語言、文化和生活環(huán)境的差異相關(guān)，還與留學(xué)生不善于自我調(diào)節(jié)、受挫能力差相關(guān)。而學(xué)術(shù)誠信問題也再次引起了我國留學(xué)發(fā)展領(lǐng)域的關(guān)注。過去一年，中國留學(xué)生被勸退有學(xué)術(shù)表現(xiàn)差（39.86%）和學(xué)術(shù)不誠信（32.57%）兩個主要原因；其中，因?qū)W術(shù)不誠信而被勸退的人數(shù)比例明顯上升，由去年的24.56%增至32.57%。龐大的中國留學(xué)生如何進(jìn)一步融入國際教育環(huán)境體系，如何適應(yīng)國際社會生活將對中國留學(xué)生留學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。所以，當(dāng)前，我國留學(xué)生在海外的生活狀況值得關(guān)注，如何提升跨文化適應(yīng)能力做好留學(xué)前心理建設(shè)值得探討，以此幫助更多的留學(xué)生能夠更好地適應(yīng)海外跨文化的生活。

一、留學(xué)生被退學(xué)案例分析

一名已赴英讀研的留學(xué)生阿優(yōu)（化名），元旦過后突然微信聯(lián)系我，說老師我被退學(xué)了，目前我在申訴中了，還有什么其他的辦法嗎？我突然看到這條信息被震驚得不知道怎么說好，因為學(xué)校國際班已經(jīng)送出幾屆學(xué)生到海外留學(xué)了，目前學(xué)生被退學(xué)是第一例。經(jīng)過詳細(xì)的詢問，了解到學(xué)生到了國外后讀語言課程時提交過一次本科學(xué)位證，后來讀完語言課后拿著學(xué)位證去辦正課續(xù)簽，學(xué)校通知必須在11月26前要再次提交學(xué)位證原件。但是學(xué)生在十一月初辦完續(xù)簽?zāi)没貙W(xué)位證后因忙著寫論文就忘記了去交學(xué)位證原件。之后學(xué)校還連發(fā)了兩次郵件通知，但學(xué)生都依然沒重視忘記去交學(xué)位證。于是在12月18日學(xué)校直接發(fā)退學(xué)決定郵件給他，他直到收到了退學(xué)郵件才恐慌重視起來，12月19日提交了學(xué)位證原件并按郵件指引向?qū)W校提出了申訴。因為英國放圣誕節(jié)，所以目前學(xué)校還沒答復(fù)，所以學(xué)生這個圣誕節(jié)過得非常焦慮。如果申訴失敗會面臨被退學(xué)，這不僅意味著浪費了一年時間，幾十萬的學(xué)費打了水漂，學(xué)校還會很快通知使館，使館會強制學(xué)生在一定的時間內(nèi)一定要離境。如果沒按要求做那么你可能再也不能進(jìn)入英國了。

這是一例典型的跨文化適應(yīng)障礙的例子。一些研究生對國外教授指導(dǎo)學(xué)生的方式不能適應(yīng)，在國內(nèi)多數(shù)學(xué)生習(xí)慣被告知如何做，因而到了國外也希望他們的導(dǎo)師能亦步亦趨的指示。然而在國外老師不會實施“盯人”措施來管理學(xué)生，自學(xué)、自我管理、誠信、批判思維、自信等是國外所重視的價值取向。在國內(nèi)有不少大學(xué)生，他們從不看學(xué)校郵箱甚至?xí)B學(xué)校給的郵箱密碼都會忘記，因為如果是重要的事，不看郵箱老師也會反復(fù)講，在QQ群微信群里通知。但是在國外沒有老師會主動反復(fù)告訴你要怎么做，重要的信息都會通過郵箱通知，如果你忘記就必須要為你自己的行為負(fù)責(zé)了。所以學(xué)校發(fā)了三封郵件通知你要在什么時間內(nèi)提交學(xué)位證，然后你都不理睬說忘記了，抱歉，國外大學(xué)就直接通知你已經(jīng)被退學(xué)了，當(dāng)然你有權(quán)申訴，是否能申訴成功就看你運氣了。案例中的學(xué)生收到退學(xué)郵件后隔天就提交了學(xué)位證原件并申訴，后經(jīng)多方聯(lián)系溝通后申訴成功恢復(fù)學(xué)籍了。結(jié)局無疑是松了口氣，但是卻給準(zhǔn)備出國的留學(xué)生敲響了警鐘。由于留學(xué)生自身所具備的文化價值觀與留學(xué)當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r值觀具有差異，容易造成留學(xué)生的心理與行為模式的不知所措。但是在國外教育管理是比較嚴(yán)格的，只要學(xué)生能夠遵守學(xué)校的制度，就不會出現(xiàn)被退學(xué)的情況。目前學(xué)生被退學(xué)主要是以下幾點原因：（1）成績多門未及格；（2）學(xué)生出勤率不達(dá)標(biāo)；（3）學(xué)術(shù)造假，像論文抄襲、考試作弊；（4）學(xué)生觸犯法律。（5）學(xué)生申請材料有假，一經(jīng)學(xué)校發(fā)現(xiàn)也會被退學(xué)。

二、海外留學(xué)生跨文化不適應(yīng)的心理因素分析

（一）語言障礙：跨文化適應(yīng)一個顯而易見的障礙就是語言障礙。比如翻譯的意義的流失，語言本身對人的思維、情緒和行動都有很打的指導(dǎo)或限制作用。還有就是表達(dá)方式的差異。中國人講話非常自謙，很多場合我們更愿意多講自己的缺點，也不習(xí)慣在外人面前夸獎自己的親人，別人贊揚自己時，也會很謙虛表明自己還有哪里做得不好，自己親人哪不好。這在外國人眼中是不可思議的，也是不尊重自己不尊重他人，甚至?xí)r虛偽的。另外還有表達(dá)的習(xí)慣，中國人喜歡籠統(tǒng)夸張的表達(dá)方式，比如奧運會報道中國人喜歡用舉國同慶、全國人民等一些整體和籠統(tǒng)官方的話，而西方人喜歡具體信息，報道奧運會具體某一位選手或某一名觀眾的看法感受。再有就是語言本身的理解，常見的意義差異體現(xiàn)在詞匯、語距、語用、和非言語信息使用等維度上。比如語距，印度人喜歡談話時拉進(jìn)距離，而美國人會盡量拉開距離。再比如非言語動作，而美國談話時喜歡用夸張的面部表情或熱情擁抱對方，這點會讓中國人很尷尬，甚至覺得這是行為不檢點。而在詞匯差異上，比如中國人的笑話外國人笑不起來，而外國人的笑話，我們中國人同樣不知道笑點在哪，這是由于語言結(jié)構(gòu)和使用、文化、歷史、習(xí)慣差異導(dǎo)致一些特定語言情境下的非常幽默，而對使用另一種語言的人，就不會產(chǎn)生同樣的效果。

（二）認(rèn)同感障礙：奧地利心理學(xué)家特納、霍格和他們的同事提出了著名的社會認(rèn)同理論，以解釋與認(rèn)同感相聯(lián)系的社會心理行為。他們發(fā)現(xiàn)我們愿意將自己歸結(jié)于某種社會團(tuán)體和社會成員。認(rèn)同感對跨文化溝通適應(yīng)的影響，主要表現(xiàn)在：（1）、它會產(chǎn)生某種特定的情緒反應(yīng)，比如北大學(xué)生認(rèn)為北大比清華好，清華學(xué)生認(rèn)為清華比北大好，實際上這兩個學(xué)校的水平應(yīng)該時很接近的。（2）、特定的行為傾向，比如從眾行為。（3）、特定的思維方式，比如在解釋男性和女性社會地位差異時候，我們很容易將其歸于男女之間的生理特征，而忽略了社會的文化及規(guī)范的影響和限制。（4）、刻板成見，比如外國人對中國人的刻板印象“所有中國人都會一點功夫”這句話在中國人看來就是個笑話，實際中國會武術(shù)的人很少。再比如中國人對外國人的刻板印象有英國人都是紳士、法國人都很浪漫、德國人很認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、美國人外向。這種刻板印象的存在，很大程度是因為我們不太愿意為獲得某種心理而花費過多的時間和精力。

（三）文化心理障礙：文化心理差異所造成的誤解和敵意由于與自己的文化和心理有很大關(guān)系，因此往往很難被我們所理解和接受。文化心理障礙主要表現(xiàn)為以下幾點：（1）、行為的異同，以前有一名到澳洲的留學(xué)的學(xué)生跟我吐槽過，澳洲的工作時間短、做事慢，都不知道打了多少次電話跑了多少次辦公點等了多少天才能拉網(wǎng)線上網(wǎng)，而在廣州一個電話，明天就能上網(wǎng)拉好網(wǎng)線。（2）、情感活動的異同，比如面部表情表達(dá)的文化差異及情感表達(dá)的文化規(guī)則。美國人喜歡用夸張的面部表情來表達(dá)情感，而在聽到別人的贊揚，中國人和外國人的回答是不一樣的。（3）、思維方式的差異，文化的差異會影響人的思維方式的應(yīng)用、思維內(nèi)容的處理、思維活動情境，而對高級感知過程，或者是復(fù)雜的心理能力產(chǎn)生巨大的影響。比如經(jīng)驗對感知的影響、記憶的文化差異，相關(guān)因果關(guān)系判斷的文化差異等。

三、加強赴海外留學(xué)生心理建設(shè)對策

（一）開設(shè)留學(xué)生心理建設(shè)課程，行前準(zhǔn)備充分，減少不必要的壓力。建議國內(nèi)院校開設(shè)留學(xué)生心理建設(shè)課程，在留學(xué)前先做好心理準(zhǔn)備。除了一些必帶物品準(zhǔn)備外，一些日常生活技能最好要掌握，因為國外菜館貴，所以一些已出國學(xué)生一般都自己做飯炒菜。在出國前盡可能詳細(xì)地了解這個國家文化與風(fēng)俗，到達(dá)后在學(xué)習(xí)之余，充分的融入當(dāng)?shù)氐纳?，注意人身安全尊重并遵守所去留學(xué)國家的各項制度及法律法規(guī)。除此之外，出國前在說和寫上多練習(xí)提升，因為多數(shù)學(xué)生到國外讀研會先上語言課，一些已出國學(xué)生反饋語言課與簡單對話還是可以適應(yīng)的，也不必有過大心理壓力。

（二）多參加社團(tuán)活動并主動尋求幫助學(xué)會自我疏導(dǎo)。學(xué)會尋求幫助，建議積極參加類似中國留學(xué)生聯(lián)合會這樣的社團(tuán)組織，向?qū)W哥學(xué)姐們學(xué)習(xí)在國外生活的各種經(jīng)驗。結(jié)交新朋友有利于融入當(dāng)?shù)厝说纳钊?，保持充足睡眠。在遇到困難時，要學(xué)會自我疏導(dǎo)，換一種角度去思考。

（三）保持親情溝通，緩解學(xué)生異國壓力。跟家庭跟朋友要保持聯(lián)絡(luò)，一方面是聯(lián)絡(luò)感情，另一方面我們遇到問題總是進(jìn)入“當(dāng)事者迷”的狀態(tài)，這時不妨多聽聽朋友家人的建議。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：徐偉曼（1984- ），女，國家二級心理咨詢師，在讀研究生，研究方向：心理健康教育。