袁喜明

摘 要：隨著美術館傳播文化功能的實現(xiàn)，美術館與觀眾互動關系成為了美術館重點關注的問題。文章首先分析介紹了觀眾互動的內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀，總結了兩者互動關系中存在的問題：缺乏人性化服務、資源利用率低、缺少特色活動。然后提出可以通過強化展陳質(zhì)量、創(chuàng)新服務模式、拓展觀眾群體等方式來與觀眾形成良性的互動關系。

關鍵詞：美術館；觀眾；互動關系；實現(xiàn)途徑

美術館是指保存、展示藝術作品的機構，其主要的目的是提供展示空間，但有時也會用作舉辦其他類型的藝術活動，此外美術館還具有推廣與文化相關的教育、研究等的功能。觀眾是美術館發(fā)展的基礎，改革開放以來，各地美術館都開始注重與觀眾互動，這是從被動變?yōu)橹鲃拥囊环N良好的變遷，然而，現(xiàn)代美術館在觀眾互動關系中也存在一些問題，良性觀眾互動關系因此走進大眾的視野，如何增進美術館與觀眾之間的有效互動與溝通從而成為本文研究的主題。

一、美術館與觀眾互動的內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀

互動關系通常是指相互作用、相互影響的關系，早先的研究者將互動看作是一個過程，然而現(xiàn)代互動理論又向結構理論轉(zhuǎn)化，互動關系的內(nèi)涵不斷豐富。隨著人們生活水平、文化水平的不斷提升，美術館逐漸走進大眾的生活中，觀眾已經(jīng)開始主動進館參觀，美術館也成為了集休閑、社交、觀光、學習等多種功能的場所，于是，美術館與觀眾的動態(tài)的、有效的互動關系就由此誕生了。在這個體驗經(jīng)濟流行的社會，要想使更多的人走進美術館，就需要美術館尋找與觀眾產(chǎn)生持續(xù)互動的有效途徑。

當下眾多美術館都頗為重視與觀眾的互動關系，甚至對此感到頭疼和力不從心。美術館的地位在社會中不斷提高，美術館也積極尋找方法增強與社會公眾的互動性，比如美術館會聘用專業(yè)的團隊制定展覽策略、營銷模式，由被動轉(zhuǎn)為主動，探索數(shù)字媒體道路，注重觀眾需求等。這一系列的措施對美術館起到了正向作用，使其吸引了更多觀眾的關注，擴大了社會的認知度。

二、影響美術館與觀眾互動關系發(fā)展的原因

雖然美術館與觀眾的互動關系已經(jīng)成為美術館重點關注的問題，目前美術館與觀眾互動關系發(fā)展也比較好，但是在實際的工作過程中，仍然存在一些問題阻礙其與觀眾互動關系的發(fā)展，主要原因如下：

（一）缺乏人性化服務

在300多年的歷史長河中，美術館經(jīng)歷了以展品為中心到以觀眾為中心的轉(zhuǎn)變，美術館也不再只具備藝術品展覽的功能，同時肩負滿足人民的精神文化需求、提高公民的文化素質(zhì)水平的重任。當下，美術館被賦予了新的時代使命。

然而，當前很多美術館仍然沒有解放思想，沿用傳統(tǒng)的管理方式，藝術展覽缺乏水準，服務缺乏人性化，不能滿足觀眾的需求。很多在展品展覽上缺乏創(chuàng)新性，仍然采用傳統(tǒng)的時間路線、作品風格、藝術品類型等方式進行陳列，陳列形式老套單調(diào)，無法調(diào)動觀眾積極性，導致觀眾情緒不高，收獲甚少，也無法完成藝術品肩負的使命。同時，美術館的展覽品大都是抽象的藝術作品，普通大眾通過作品欣賞與作品簡介很難在短時間內(nèi)明白其中的寓意，更有觀眾一次欣賞之后就不會再次進入美術館，這也就嚴重影響了文化推廣功能的實現(xiàn)。

（二）文化資源利用率低

通常開展一次美術展覽活動需要消耗大量的人力、物力，要求高的展覽甚至會花上三五年的時間來進行籌備，然而在活動開始以后，觀眾的參與率不高，缺乏藝術鑒賞的興趣等，嚴重浪費了美術館的資源。

造成這種局面的原因是多方面，首先是觀眾對于美術展覽缺乏了解。大量的觀眾對于參觀展覽缺乏主動性，認為自己即使參加了展覽活動，也不會像專業(yè)學者一樣有所收獲，浪費時間與金錢，這影響了其參與的積極性。其次，觀眾受周圍環(huán)境的影響。有些觀眾一開始有參與藝術展覽的興趣，但是由于周圍環(huán)境的人都不熱愛藝術，不喜歡獨樹一幟的觀眾往往會跟隨大眾的好惡行動。最后，美術館宣傳不到位。很多美術館都會在自己的網(wǎng)站、微信公眾號、微博等上面更新展覽活動，但是由于美術館宣傳不到位，很多觀眾并不知道這些信息獲取途徑，錯過了很多美術館的活動信息。

（三）缺少特色活動

當下美術館已經(jīng)逐漸認識到公眾的需要，舉辦的活動較以往也多了起來，但是仍然有很多美術館沒有認識到這一點，依舊以承接各類展覽活動為主。雖然展覽活動一直是美術館的工作重心，但是現(xiàn)在觀眾互動關系也變得越來越重要，要想形成良性的互動關系，必須加強特色活動的舉辦。并且美術館舉辦的活動大多質(zhì)量不高，過多考慮市場利益，與同行服務的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，無法更好地體現(xiàn)中華文化特征，傳播文化知識。美術館應該擔負起大眾啟蒙的重任，通過高質(zhì)量的、持久的、個性化的活動帶領公眾了解、學習當代藝術。

三、美術館與觀眾互動關系的形成途徑

（一）強化展陳質(zhì)量

藝術家們創(chuàng)作的作品越來越多，美術館承接的展覽活動也隨之多了起來，熱愛藝術或者在藝術方面有獨特造詣的人或許會對美術展覽情有獨鐘，然而要想吸引普通大眾的目光就需要在展覽陳設上有別出心裁的設計，而不是像以往一樣將物與物、畫與畫做簡單的排列組合。展陳就像是對藝術作品的再創(chuàng)作，一千個人的眼中有一千個哈姆雷特，同一批作品在不同的人的手中有不同的組合方式，組合效果也是千差萬別的，最終對大眾思想的影響也是不同的，從而使一個人的價值觀、行為方式產(chǎn)生不同的變化，所以說優(yōu)質(zhì)的展陳能夠訴說藝術品的聲音，傳達思想內(nèi)涵，反之則是對藝術家心血的浪費。

在新時代背景下，科技的發(fā)展、觀念的更新、政策的指引都對美術館的展陳產(chǎn)生了影響，并且是在一步一步向上發(fā)展的，只是各地間美術館的水平差異較大，大中小美術館的水平也參差不齊，他們都在尋求新方法、新技術加強展陳的建設。首先可以充分利用科技的力量，光影結合、光電影結合等形式可以極大地提高觀眾的興趣，為美術館吸引到更多的觀眾群體。國外某商場做了一塊影子幕墻，所有路過的人都會在墻上變成迪士尼里的人物，這一活動很快登上了熱搜，美術館也可以借鑒學習，例如，在關于古代作品的展覽中，可以將耕作、紡織、養(yǎng)蠶、燒瓷等場景生動形象地展現(xiàn)在觀眾面前，并對每一個作品配有專門的文字、視頻講解等。其次是利用3D技術展陳列，其可以解決空間受限的問題，還可以使客戶置身藝術場景之中，與場景里面的人物進行互動，增加游戲環(huán)節(jié)等，既吸引了觀眾的目光又加深了觀眾對藝術作品的理解。

國內(nèi)的美術館應該積極學習國外美術館以及國內(nèi)領先美術館的成功案例，獲取創(chuàng)作靈感，不斷創(chuàng)新思路，達到與觀眾的最優(yōu)互動。

（二）創(chuàng)新服務模式

當今美術館基本已經(jīng)實現(xiàn)了公眾服務職能的轉(zhuǎn)變，為社會提供文化教育的藝術空間，美術館是專業(yè)的學術機構，可以以美術館自有的收藏品或者研究成果為主題，在美術館開展學術課堂活動，也可以根據(jù)展覽活動開展相關的知識講座。美術館可以設置專門的藝術體驗課程，主要的服務對象是中老年、兒童，聘請優(yōu)秀的藝術專家對課堂進行指導，但是與傳統(tǒng)的學校課堂不同，這里更加注重的是觀眾的體驗度、創(chuàng)作力，比如中國美術館長期堅持開展藝術講堂活動，石家莊美術館常年舉辦少兒工坊活動。在美術館進行現(xiàn)場教育，使公眾更加貼近藝術，發(fā)揮了美術館公眾文化教育的作用。

另外，對于因時間、空間問題無法親臨美術館感受藝術魅力的公眾，美術館可以充分利用網(wǎng)絡資源，設計自己的主題網(wǎng)站或者是手機APP。美術館可以開展在線課堂，讓公眾可以足不出戶在線欣賞藝術品，聽主題講座，學習藝術知識。網(wǎng)站也可以建立虛擬展廳，使觀眾有身臨其境之感，廣東美術館在舉辦“余震——英國當代藝術展”時就與英國使館聯(lián)合建立過虛擬展廳，激發(fā)了觀眾的興趣，增強了互動感。

（三）拓展觀眾群體

只有美術館觀眾人數(shù)增加，才有可能讓藝術知識更加普及，提高公眾參與主要從營銷與互動兩方面著手。時代在變化，美術館已不能采取以往的信息傳播方式吸引觀眾，要采用“和觀眾對話”的方式傳達與宣傳藝術，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術采取“分眾傳播”，針對不同的參觀群體，設置不同的活動項目吸引觀眾，比如：針對學生群體注重互動性、教育性；針對老年群體開展藝術鑒賞活動；針對普通觀眾可以再做細分，結合群體特點進行設計；針對高端觀眾，可以制定會員計劃，為其專門定制收費項目。

在互動方面，美術館要豐富互動形式，多開展一些活動吸引觀眾，注重互動項目設計，觀眾可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇適合自己的活動或者互動項目，近距離體驗藝術品的價值。除自身活動以外美術館還可以與其他機構合作，比如與學校合作定期開展藝術體驗活動，與文保機構合作，不時更換新鮮血液。另外，數(shù)字美術館已經(jīng)逐漸成為美術館知識傳播的重要手段，美術館可以利用計算機網(wǎng)絡技術，比如開發(fā)互動游戲平臺，將美術館藏品融進游戲中，利用藝術品制作拼圖游戲，利用藝術品中人物扮演游戲角色，以藝術品知識設置闖關環(huán)節(jié)等，這對少年兒童的藝術教育起到很大的促進作用，激發(fā)其獲取知識的主動性。

四、結語

美術館與觀眾形成良性的互動關系是文化傳播的內(nèi)在要求。美術館通過認識自身存在的發(fā)展問題，應該積極強化展陳質(zhì)量，創(chuàng)新服務模式，拓展觀眾群體，在不斷努力中實現(xiàn)與觀眾互動關系的良性發(fā)展。

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作者單位：

廣東美術館