姜琳麗

【摘要】文章基于職業(yè)院校商務(wù)英語教學(xué)實踐，通過對商務(wù)英語的語用能力進行分析，提出在商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語語用能力的教學(xué)策略的選擇。

【關(guān)鍵詞】語用能力；商務(wù)英語；教學(xué)策略；職業(yè)教育

一、引言

職業(yè)院校商務(wù)英語教學(xué)的目的就是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的需求，使學(xué)生在商務(wù)背景下能夠使用正確、得體的語言進行交際。在商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的語用能力至關(guān)重要。本文從語用學(xué)角度對商務(wù)英語語用能力進行分析和研究，并基于教學(xué)實踐提出在商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語語用能力的可能途徑和教學(xué)策略的選擇。

二、從語用學(xué)角度理解商務(wù)英語的語用能力

（一）語境把握能力

語用語言能力不僅包括正確使用語法規(guī)則遣詞造句的能力，而且包括在一定的語境中交際雙方正確使用語言形式以實施某一交際意圖的能力，及正確理解說話人意義的能力。

在商務(wù)交際活動中，人們往往通過話語實施某個交際目的或執(zhí)行某個特定商務(wù)交際功能，即Austin“言語行為三分說”中的“以言行事（illocutionary act）”。按Searle的分類，又進一步分為斷言類（assertives）、指令類（directives）、承諾類（commisives）、表情類（expressives）和宣告類（declarations）言語行為。這些言語行為的完成有賴于商務(wù)交際語境，需要商務(wù)交際雙方具備一定的語境把握能力。

例如，商務(wù)英語中表達拒絕的言語行為就有很多方式。

（1）直接拒絕。

A： Can I take a message？

B： No， thanks.

（2）提供原因或理由，進行委婉拒絕。

A： Could we meet on Monday？

B： Sorry， I am afraid I am flying to Paris next week.

（3）提供原因或理由，并給出建議，進行婉轉(zhuǎn)拒絕。

A： Could you give me a quotation for standard rooms in your hotel， please？

B： Sorry， all standard rooms are reserved.How about the single-room？

由此可見，商務(wù)英語使用者需要根據(jù)不同交際者的身份、地位和不同語境而選擇合適的言語行為。

（二）推理語用能力

由于商務(wù)活動參與者特殊的身份背景和語境要求，在交際過程中，交際雙方往往不直接表達自己的意圖，而以某種形式暗示，語用學(xué)稱之為“會話含意”（implicature）。如何理解間接話語中的“言外之意”呢？在理解過程中需借助共有常識、推理能力。

例如以下四組對話：

（1）A： Could you put me through to Jenny？

B： Jenny is in a meeting.

（2）A： How can I give this proposal to Jenny？

B： Jenny is in a meeting.

（3）A： I heart that Jenny was fired.

B： Jenny is in a meeting.

（4）A： Where is Jenny？

B： Jenny is in a meeting.

以上相同的話語可以傳遞不同的非字面意義信息，即含意。例（1）中，B表達委婉地拒絕，意為Jenny現(xiàn)在不能接電話；例（2）中，B的回答是指引A找到Jenny；而例（3）中，B的回答則是否定了A的話語，說明Jenny根本沒有被解雇，而是正在開會；例（4）則是簡單地以言述事，并沒有實施某種行為。

由此可見，要正確理解商務(wù)交際中的會話行為，只了解語言本身的字面意義是不夠的。因此，商務(wù)英語中的推理語用能力非常重要，它是商務(wù)活動中成功實現(xiàn)交際目標(biāo)的關(guān)鍵。

（三）社交語用能力

商務(wù)英語作為商務(wù)交際工具，要求使用者能按照交際者的身份、地位、交際場合及社會文化背景的不同，選擇適合的語言進行交際。

例如下面一組句子：

A： Enclose your receipts with expenses claims！

B： Please note that you should enclose receipts with your expenses claims.

C： I am writing to remind you not forgetting enclosing receipts with your expenses claims.

D： I would be grateful if you would enclose your receipts with expenses claims.

這四個句子在商務(wù)英語中都可能用到，而且從語法、語義上都是正確的，但使用的場合卻是不同的。必須按照交際目的以及雙方的身份和地位的不同選擇合適的表達方式，否則交際將很難成功。

再例如：

A：To tell you the truth， we are greatly surprised at your prices.We had expected much lower prices.Can you reduce the price？

B： Sorry， but I think were practically selling at a loss already.

例句中，B的回答表面上違背了關(guān)系準(zhǔn)則，但為了保護A的面子，B沒有直接拒絕，而是用一個表面上與A的問題不相關(guān)的回答來委婉地拒絕，而A也能夠理解他的言外之意是拒絕降價。

由此可見，在使用商務(wù)英語過程中，交際雙方要按照具體語言使用環(huán)境特征選擇合適的語言方式執(zhí)行語言功能。因此，要保證交際正常進行，僅正確使用規(guī)范的語言和理解句子的字面意義是不夠的，必須具有在語境中選擇語言、理解語言行為的交際語用能力。

三、基于語用能力培養(yǎng)的商務(wù)英語教學(xué)策略

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，高技能人才的國際化要求不斷提高。職業(yè)院校商務(wù)英語教學(xué)的目的就是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的需求，使學(xué)生在商務(wù)背景下能夠使用正確的、得體的語言進行交際，以實現(xiàn)復(fù)雜的商務(wù)信息傳遞和接收，滿足職業(yè)崗位國際化商務(wù)活動的需要。因此，在商務(wù)英語教學(xué)過程中，選擇和使用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略來幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展語用能力至關(guān)重要。

（一）學(xué)生導(dǎo)向教學(xué)策略

一切教學(xué)活動都應(yīng)該基于學(xué)生的需求。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，為了培養(yǎng)學(xué)生的語用能力，教師和學(xué)生應(yīng)該成為語言學(xué)習(xí)活動的合作者。要盡量避免單純由教師進行講授的“填鴨式”教學(xué)，而應(yīng)根據(jù)商務(wù)情境的特點提出一些開放性的問題，采用啟發(fā)式的教學(xué)方法，讓學(xué)生開動腦筋，獨立判斷，并能夠用所學(xué)的商務(wù)英語知識進行討論和交際。例如，針對商務(wù)會議組織（Conference organization）這個內(nèi)容，可以通過以下問題來引導(dǎo)學(xué)生通過頭腦風(fēng)暴來學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容：

What is important when organizing a conference？

What is important when deciding the budget of a meeting？

…

這樣的開放式問題既有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)思考，又有利于提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語語用能力。

（二）情境教學(xué)策略

比如在“產(chǎn)品介紹”（product description）這個內(nèi)容的教學(xué)中，我們設(shè)計了新產(chǎn)品發(fā)布會這一商務(wù)情境。學(xué)生以組為單位，選擇“本公司”的一款新產(chǎn)品進行介紹，包含外觀、性能、賣點、售后服務(wù)等內(nèi)容，并回答其“潛在客戶”的問題，充分宣傳和推廣其產(chǎn)品。通過情景模擬訓(xùn)練，學(xué)生不僅熟練掌握了該單元的知識內(nèi)容，還可以通過自主學(xué)習(xí)積極拓展相關(guān)知識，達到事半功倍的效果。同時，在情境教學(xué)過程中，學(xué)生的語境駕馭能力和社交語用能力都不斷提高，大大促進了學(xué)生商務(wù)英語語用能力的發(fā)展。

（三）有效評價策略

學(xué)習(xí)評價是教學(xué)活動不可或缺的組成部分。運用有效的教育評價策略對于提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果起著至關(guān)重要的作用。在商務(wù)英語教學(xué)中，要提高學(xué)生商務(wù)英語語用能力，必須打破單一的、只注重知識和結(jié)果的評價方式，要注重評價目的的激勵性、評價內(nèi)容的系統(tǒng)性和評價標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性，遵循過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、教師評價與學(xué)生自主評價相結(jié)合、量化評價和質(zhì)量評價相結(jié)合的原則。在商務(wù)英語教學(xué)中，我們設(shè)計了學(xué)生自評表、互評表、綜合實訓(xùn)評價表等，采用多種評估指標(biāo)對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行評價，既客觀評價學(xué)生知識學(xué)習(xí)結(jié)果，又科學(xué)評價學(xué)生的語用能力水平，用評價策略來促進教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的共同進步。

四、結(jié)語

總之，作為應(yīng)用型技能人才培養(yǎng)陣地的職業(yè)院校，在商務(wù)英語教學(xué)中要注重學(xué)生語用能力的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的語境把握能力、語用推理能力和社交語用能力。運用以學(xué)生為導(dǎo)向、創(chuàng)設(shè)情境、有效評價等教學(xué)策略，創(chuàng)建一個和諧、自然、與實際崗位接軌的高效課堂，使學(xué)生在商務(wù)英語課堂上不僅學(xué)到商務(wù)英語的語言知識，更重要的是進行語言實踐，切實提高語用能力。

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