張立丹

摘要： 秘書學專業(yè)的“全真”實踐教學體系，是指讓學生置身于完全真實的職業(yè)環(huán)境中，在秘書類工作崗位上進行學習與實踐，并完成規(guī)定的實踐學時，以校內(nèi)外指導教師綜合評價及技能大賽取得的名次作為成績評定標準。在校內(nèi)外建立一批長期、穩(wěn)定的實習基地，是開展秘書學專業(yè)“全真”實踐教學的前提。該體系主要由“崗位實踐‘2+0.5”與秘書職業(yè)技能大賽組成。學生的總成績由校內(nèi)實踐成績、校外實踐成績及比賽成績?nèi)糠謽?gòu)成?！叭妗睂嵺`教學體系是人才培養(yǎng)方案實踐教學的組成部分；規(guī)章制度的建立是該體系有效運行的保障；落實該體系的前提是對整個教學過程給予必要的經(jīng)費投入。

關鍵詞：秘書學專業(yè)；實踐教學；“全真”；崗位實踐

2012年教育部正式將秘書學專業(yè)列入《普通高等學校本科專業(yè)目錄》，此后部分地方新建本科院校陸續(xù)開設這一專業(yè)，或?qū)⒃搶I(yè)從?？妻k學層次提升至本科。相對于其他人文社會學科而言，秘書學具有較強的應用性特征，一方面，本專業(yè)人才培養(yǎng)的重要任務是確保學生具備“辦文、辦會、辦事”能力，而這三項能力的培養(yǎng)必須依托于實踐。另一方面，本專業(yè)所開設的辦公自動化、檔案管理、秘書實務等核心課程本身就具有“技能”屬性，教學中只講不練無異于紙上談兵?；诖?，如何科學有效地開展實踐教學活動，從而切實提升學生的實踐能力與職業(yè)能力，真正落實人才培養(yǎng)目標所設定的地方性、應用性和技能型，成為開設該專業(yè)的新型本科院校需要思考的問題。

一、構(gòu)建秘書學專業(yè)“全真”實踐教學體系的合理性與可行性

從教學內(nèi)容與社會工作崗位的關系出發(fā)，可以將高校的實踐教學活動分為“模擬”“仿真”和“全真”三種類型。前兩類主要的教學方式包括問題驅(qū)動、技能訓練、專業(yè)實訓以及情境模擬等，第三種則以崗位實習為主。我們認為，對于新型本科院校而言，秘書學專業(yè)適合運用“全真”模式開展實踐教學活動。

首先，“全真”模式能夠?qū)崿F(xiàn)秘書學專業(yè)實踐教學“效益”的最大化。我們對秘書學專業(yè)的“全真”實踐教學體系的定義是，讓學生置身于完全真實的職業(yè)環(huán)境中，在秘書類工作崗位上進行學習與實踐，并完成規(guī)定的實踐學時，以校內(nèi)外指導教師綜合評價及技能大賽取得的名次作為成績評定標準。美國教育家杜威主張“從做中學”，認為“教育就是經(jīng)驗的改造或改組。這種改造或改組，既能增加經(jīng)驗的意義，又能提高指導后來經(jīng)驗進程的能力”?！叭妗笔降膷徫粚嵙暷軌蜃寣W生最直接地獲取實踐性經(jīng)驗，同時自覺地思考已經(jīng)掌握的經(jīng)驗如何有效地運用到工作中。

其次，相對于“模擬”和“仿真”，學生更樂于接受“全真”實踐教學。一方面，在這種實踐教學中，學校的教師在一定限度內(nèi)退出教學活動，取而代之的是實踐單位的更接近于同事的指導教師，大部分學生在自主空間提升的情況下都會增強主體意識，從而實現(xiàn)主動學習。另一方面，從學生到秘書，這種身份的變化對于一個學生來講，無疑會因為新奇而具有巨大的吸引力。所謂興趣是最好的老師，“全真”實踐教學體系能夠激發(fā)學生的學習興趣，進而使之進入“樂學”的學習境界。

再次，具有秘書性質(zhì)的崗位廣泛存在于校內(nèi)外各個組織機構(gòu)當中，使整個專業(yè)的學生實現(xiàn)全員實踐成為可能。新型本科院校的優(yōu)勢之一就是通過校地、校企服務工作，建立起與地方、企業(yè)的良好關系?；诖?，大部分學校所在地的地方各級黨政機關、事業(yè)單位以及規(guī)模以上企業(yè)的辦公室，都能夠為學生提供實習性的工作崗位。在校內(nèi)，從學校機關的各個部門到各個院系的辦公室，本身就具有接收秘書學專業(yè)實習生的需求。

二、秘書學專業(yè)“全真”實踐教學體系建構(gòu)的實踐

“全真”實踐教學立足于工作崗位，以真實的秘書工作為教學內(nèi)容，這對教學管理者提出了新的要求。一是實習基地所提供的崗位充足，能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)學生全部上崗實踐。二是在教學過程中，對各個工作崗位的學生進行有力監(jiān)管。三是實踐教學考核方法得當，能夠真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)依托崗位實踐提升職業(yè)能力的教育目標。對此，大慶師范學院文學院秘書學專業(yè)嘗試以校、地、企三方為平臺，以制度為保障，以多元化的考評方式為手段，保證實踐教學活動的順利開展。

（一）實習基地的確定

1.校內(nèi)實習基地

在校內(nèi)外建立一批長期、穩(wěn)定的實習基地，是開展秘書學專業(yè)“全真”實踐教學的前提。對于秘書學專業(yè)的學生而言，高校內(nèi)部存在著大量的秘書性崗位，比如各二級院系的教學與科研辦公室、校職能部門以及教輔部門的綜合辦公室，其工作人員都從事秘書或與之相關的工作。進一步講，校內(nèi)實習基地在安全、組織、時間、費用等方面都毫無爭議具有優(yōu)勢。從另一個方面來看，學校的上述部門也樂于接收秘書學專業(yè)的實習生。原因在于，其一，接收實習生有助于緩解各個部門的工作壓力；其二，秘書學專業(yè)“學生的到來為各行政機關辦公室?guī)砹嘶盍?，機關工作人員要為人師表，在工作態(tài)度、工作紀律等方面要以身作則、加強約束，有助于提高工作效率”。以此為前提，大慶師范學院秘書學專業(yè)與上述部門分別通過簽訂專業(yè)實習基地協(xié)議的方式進行人才培養(yǎng)合作。

2.校外實習基地

新型本科院校以往被稱為地方院校，其辦學的優(yōu)勢在于“與國家高校相比，地方院校在辦學歷史、管理歸屬等方面與所在地域有著更為緊密的聯(lián)系”。事實上，新型本科院校在辦學過程中不可避免地與當?shù)攸h政機關和企事業(yè)單位在各個層面以各種方式展開交流與合作，因為高校教師的社會責任除了教書育人外，還包括以科研推動社會科學技術(shù)進步、以智力和技能優(yōu)勢為社會服務等。以此為基礎，秘書學專業(yè)完全有能力在校外建立在數(shù)量上能夠滿足學生需求的實習基地。當然，這一工作必須在校、院二級單位領導的支持與幫助下方能順利開展。在確定了實習基地以后，基地的維護往往是各高校面臨的難題。我們的做法是與一部分穩(wěn)定的、高質(zhì)量的實習基地建立合作發(fā)展關系，簽訂合作發(fā)展聯(lián)盟協(xié)議，約定雙方在后續(xù)發(fā)展中的權(quán)利、責任與義務，從而形成實習基地建設的長效機制。剩余的實習基地采取動態(tài)管理，不斷選擇盈利能力強、發(fā)展空間大、員工需求高的規(guī)模以上企業(yè)和績效考核成績好的黨政機關充實到基地編制當中，并以此為基礎淘汰不適合學生實習的基地。

（二）崗位實踐“2+0.5”模式

從學生自身情況與教育規(guī)律出發(fā)，我們探索“崗位實踐‘2+0.5”的“全真”實踐教學模式。所謂崗位實踐，指的是將學生安排到各單位的秘書類崗位上，由崗位指導教師指導，完成實踐任務。而“2+0.5”則是指學生二年級、三年級兩年在校內(nèi)進行崗位實踐，四年級上半年在校外進行崗位實踐。

這種設置的依據(jù)，首先是二年級、三年級的學生可以在完成理論課程學習的同時，機動靈活地完成校內(nèi)崗位實踐任務，實現(xiàn)時間的優(yōu)化利用。其次，各高校的人才培養(yǎng)方案一般都規(guī)定，學生在三年級或四年級必須在校外實習一個階段。再次，崗位實踐“2+0.5”模式中的“2”和“0.5”之間是有一定承續(xù)關系的，沒有實習經(jīng)驗的學生在環(huán)境熟悉、人際關系簡單、工作失誤成本不高的校內(nèi)實習基地鍛煉兩年，再進入情況相對復雜的校外實習基地。這個循序漸進的過程事實上體現(xiàn)了整個體系設計的科學性。

教學運行中，我們要求在校內(nèi)崗位實踐的學生2人一組，在專業(yè)指導教師的帶領下進入學校各個院系與部門進行崗位實踐，每學期崗位實踐不少于40小時，此外原則上每組學生每學期轉(zhuǎn)換一個院系或部門實踐。校外實習生2～4人一組，專業(yè)指導教師將他們送到校外的專業(yè)實習基地進行為期半年的崗位實踐。校內(nèi)、外學生在崗位實踐過程中，由專業(yè)指導教師與實習單位（部門）的崗位指導教師共同管理。

（三）技能大賽

把技能大賽納入到秘書學專業(yè)“全真”實踐教學體系的教學評價環(huán)節(jié)中的目的是雙重的，一方面通過專業(yè)技能大賽，提高學生的理論素養(yǎng)、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，達到以賽促教的效果。另一方面，技能大賽是考核學生實際動手能力和職業(yè)競爭力的手段，其目的既包括評價學生，更重要的是以此反思我們的實踐教學活動本身，并以此為基礎對教學活動進行持續(xù)不斷的深化改革。

（四）教學評價

在秘書學專業(yè)“全真”實踐教學體系的實踐中，教學評價是最重要的組成部分，評價的有效性與科學性不僅關系到教學質(zhì)量，甚至直接影響整個教學改革活動的成敗。因為教學評價不僅是學生學習實踐的動力，同時也為教師和教學管理者改進教學內(nèi)容、提高教學效率提供依據(jù)。然而，我國高校目前“實踐教學中對于教學評價的發(fā)展并未成熟，在方法與體系方面存在一定的缺憾”。對此，我們嘗試采用日?？己?、階段總結(jié)、技能大賽等方式結(jié)合的多元化教學評價模式，并形成《大慶師范學院秘書學專業(yè)實踐教學考核與評價辦法》，以保證“全真”實踐教學體系有序運行。

1.崗位實踐成績

崗位實踐成績包括校內(nèi)與校外兩個環(huán)節(jié)的實踐教學成績，主要由學生校內(nèi)、外崗位實踐的日常考評構(gòu)成。其考評要素包括學生的出勤情況、工作態(tài)度、工作效率、工作強度以及工作的準確性等幾個方面。這部分成績的評定由工作崗位指導教師與專業(yè)實習帶隊教師共同負責。其中出勤占崗位實踐總成績的10%，由專業(yè)實習帶隊教師負責評價，工作業(yè)績占總成績40%，由工作崗位指導教師負責評價。

對于很多高校提出的實踐鍛煉考勤難問題，我們分別采取考勤卡簽到與微信群“簽到”的方式進行。我們?yōu)樾?nèi)崗位實踐的學生制作、發(fā)放“秘書學專業(yè)學生崗位實踐考勤卡”，卡片內(nèi)容包括學生信息、工作時間與時長、工作內(nèi)容、崗位指導教師評價與簽字等信息，我們要求學生在每次實踐結(jié)束后將“考勤卡”交由崗位指導教師填寫意見并簽字。專業(yè)指導教師為在校外實踐的學生建微信群，要求他們每天到崗后和下班前各在群中發(fā)一張自己在實習單位辦公區(qū)拍攝的照片，照片上要有能夠體現(xiàn)日期的“參照物”，比如讓自己身后的計算機屏幕顯示“北京時間網(wǎng)（http：//www.114time.com/）”。專業(yè)指導教師在“學生崗位實踐考勤簿（教師用）”上記錄學生的出勤情況。

2.階段總結(jié)

在學生頂崗實踐過程中不斷進行總結(jié)匯報，既有助于學生對在工作中獲取的感性經(jīng)驗進行反思從而生成自身的增量知識，也能夠為專業(yè)指導教師對下一步的工作重點做出預判?；诖?，我們將這一環(huán)節(jié)作為整個實踐教學體系的重點之一，一方面要求指導教師加大時間與精力的投入，另一方面在實踐教學總成績中設置一定比例的分數(shù)，從而避免此項工作流于形式。我們規(guī)定以3～4周為一個周期，利用雙休日進行總結(jié)。校內(nèi)外崗位實踐的學生全員參與，每10名學生為一組，由專業(yè)指導教師負責組織，在學校的指定教室進行階段總結(jié)?？偨Y(jié)的內(nèi)容包括學生匯報自己的實踐內(nèi)容及心得體會，教師在聽取學生匯報的基礎上結(jié)合學生填寫的《秘書學專業(yè)學生崗位實踐日志》為學生評定分數(shù)，階段總結(jié)分數(shù)占總分的30%。

3.技能大賽

大慶師范學院秘書技能大賽設置“理論知識”“實務操作”“情境展示”“口語表達”等四個比賽項目，每個項目設立一、二、三等獎，獲獎數(shù)額分別為參賽選手總數(shù)的10%、20%、30%。我們規(guī)定學生獲得的一、二、三等獎分別對應100、90、80分，經(jīng)折合后計入實踐教學總成績，未獲獎的學生該環(huán)節(jié)“無成績”。我們之所以采取這種方法，不僅僅是出于比賽本身的特性，更重要的是能夠真正發(fā)揮比賽的牽動作用，激發(fā)學生的榮譽感與緊迫感，從而能夠全身心地投入到這一環(huán)節(jié)的教學活動當中，該環(huán)節(jié)的成績占實踐教學總成績的20%。

三、實踐秘書學專業(yè)“全真”實踐教學體系的幾點體會

（一）體系與人才培養(yǎng)方案的關系

考慮到高校人才培養(yǎng)的科學性與教育改革的關系，我們認為秘書學專業(yè)“全真”實踐教學體系不應與人才培養(yǎng)方案構(gòu)成補充關系，更不應游離于方案之外，實踐教學體系的全部內(nèi)容應當包含于人才培養(yǎng)方案之中?；蛘哒f，體系是方案實踐教學內(nèi)容的組成部分。實踐教學內(nèi)容一般包括實習、見習、實訓、實驗、社會實踐、課程設計、畢業(yè)設計（論文）、學年論文等方面，大慶師范學院秘書學專業(yè)的人才培養(yǎng)方案將前三方面內(nèi)容整合為“實踐教學模塊”，其中崗位實踐占10學分，階段總結(jié)占6學分，技能大賽占4學分，共計20學分。

（二）規(guī)章制度的建立

規(guī)章制度的建設，是教學活動有效展開的基礎，更是真正讓學生在實踐中獲取知識、提升能力的有力保障。大慶師范學院秘書學專業(yè)“全真”實踐教學方面的規(guī)章制度包括《實習基地建設與管理辦法》《學生崗位實踐管理制度》《實習指導教師崗位職責及工作要求》《學生技能競賽管理辦法》《實踐教學考核與評價辦法》等文件。此外，我們還設計并使用秘書學專業(yè)“學生崗位實踐考勤卡”“學生崗位實踐考勤簿（教師用）”“學生崗位實踐日志”“崗位實踐指導記錄”“崗位實踐總結(jié)記錄”等過程性管理材料。

（三）教學投入

落實“全真”實踐教學體系的前提是對整個教學過程給予必要的經(jīng)費投入。這里面既包括教學運行的費用，也包括教師的勞動報酬以及學生的各種補助。前者主要用于實習基地建設、舉辦秘書技能大賽發(fā)生的費用。后者則由校內(nèi)外教師的崗位實踐指導費、實習帶隊教師的工作量、技能大賽指導與評審費和校外崗位實踐學生的通勤補助與餐補構(gòu)成。

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編輯∕楊波