莫鳳君

摘要：在我國市場經(jīng)濟(jì)體制的持續(xù)改革下，電力企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，制定并嚴(yán)格執(zhí)行有效的電力市場營銷策略成為電力企業(yè)提升自身核心競爭力，實現(xiàn)在新時期下長效發(fā)展的關(guān)鍵所在。為此，本文將著眼于集中電費核算，在對其基本概念進(jìn)行簡單說明的基礎(chǔ)上，通過著重圍繞集中電費核算在電力市場營銷中的應(yīng)用方式與具體應(yīng)用成效，旨在幫助人們準(zhǔn)確認(rèn)識集中電費核算的基礎(chǔ)上，可以為完善電力市場營銷提供更多的方法與思路。

關(guān)鍵詞：電力市場營銷；電費集中核算；應(yīng)用成效

引言

在傳統(tǒng)電力市場營銷工作中，傳統(tǒng)電費核算方式不僅工作效率極低，而且存在誤差率較大等弊端，因而難以為電力市場營銷工作提供真實有效的數(shù)據(jù)支持。為此，有必要通過將具有精準(zhǔn)性、工作效率高等優(yōu)勢特性的集中電費核算應(yīng)用在電力市場營銷中，在進(jìn)一步優(yōu)化電費核算成效的同時，可以切實保障電力市場營銷具有更高的科學(xué)合理性。

一、集中電費核算的基本概念

集中電費核算指的就是在電費計算與復(fù)核業(yè)務(wù)當(dāng)中，將電費集中核算固化在營銷系統(tǒng)當(dāng)中，由各地市供電局服務(wù)中心負(fù)責(zé)電費集中核算與驗證，將存在核算異常的用戶數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)至相關(guān)單位進(jìn)行有效處理，并集中發(fā)行正常用戶電費。集中電費核算要求在規(guī)定時限內(nèi)精準(zhǔn)計算全網(wǎng)區(qū)已經(jīng)上傳的抄表數(shù)據(jù)，及時發(fā)行正常電費數(shù)據(jù)。在核算時將發(fā)現(xiàn)的電費電量異常數(shù)據(jù)及時下發(fā)分（縣）局，對已經(jīng)經(jīng)過復(fù)核確認(rèn)的電量電費異常數(shù)據(jù)需要進(jìn)行重新計算，確保復(fù)核精準(zhǔn)無誤后再進(jìn)行集中發(fā)行。不僅如此，在集中電費核算中還要求在完成復(fù)核確認(rèn)所收到的電費電量異常數(shù)據(jù)后，需要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定及時返回處理結(jié)果。

二、電力市場營銷中集中電費核算的作業(yè)流程

1、電費計算

在計算電費前，要求對抄表用戶是否列入抄表計劃進(jìn)行核查，隨后應(yīng)由城市供電局供電服務(wù)中心電費班的工作人員，對已完成抄表數(shù)據(jù)驗證的客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的電費計算。在確保計費區(qū)段選擇齊全的基礎(chǔ)上，逐一認(rèn)真復(fù)核當(dāng)期有工作單生效的客戶計費電價以及計費天數(shù)、基本容量與換表和退補(bǔ)電量等。隨后依照標(biāo)準(zhǔn)電費計算公式科學(xué)進(jìn)行電費計算即可。最后，需要城市供電局供電服務(wù)中心敦促相關(guān)設(shè)計電量計算的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及時歸檔。值得注意的是，如果用電客戶之間存在總分或是電量分?jǐn)偟扔嬞M關(guān)聯(lián)關(guān)系，需要一起進(jìn)行抄表計費。

2、電費驗證

地市供電局供電服務(wù)中心電費班在電費驗證過程中，需要依照預(yù)先設(shè)定的驗證規(guī)則采用營銷信息系統(tǒng)對全部電量電費進(jìn)行驗證，精準(zhǔn)判斷其是否存在異常情況。一旦校核出現(xiàn)電量電費異?？蛻?，需要立即生成電費異常復(fù)核清單并直接將其下發(fā)至區(qū)（縣）供電局。經(jīng)由供電服務(wù)中心電費核算人員電費驗證，對于電費電量無異常的客戶需要在電費復(fù)核確認(rèn)后予以集中發(fā)行。

3、異常審核

在異常情況審核中，區(qū)（縣）供電局電費復(fù)核人員嚴(yán)格根據(jù)系統(tǒng)自動篩選出的電費異常復(fù)核清單進(jìn)行全面復(fù)核。針對在本計費周期內(nèi)發(fā)生用電變更情況的客戶進(jìn)行重點復(fù)核，確認(rèn)可排除的異常數(shù)據(jù)在營銷信息系統(tǒng)里作電費確認(rèn)。如果存在用電變更、新裝增容等特殊情況，則需要相關(guān)工作人員在業(yè)務(wù)流程處理完畢后的首次計費月份進(jìn)行逐戶核對。集中電費核算要求.區(qū)（縣）供電局電費復(fù)核人員對電價執(zhí)行、基本電費收取、功率因數(shù)調(diào)整電費、扣減電量、線變損等存在異常的，轉(zhuǎn)單到相關(guān)班組，要求在規(guī)定時限完成核實處理。

4、發(fā)行電費

在完成全部抄表客戶是否及時復(fù)核的認(rèn)真檢查后，需要供電服務(wù)中心電費核算人員統(tǒng)一確認(rèn)區(qū)（縣）供電局反饋的《電費異常復(fù)核清單》。在完成對復(fù)核無誤的客戶重新計算后，將由供電服務(wù)中心電費核算人員統(tǒng)一確認(rèn)具體電費數(shù)據(jù)并進(jìn)行發(fā)行，生成相應(yīng)賬單。

三、集中電費核算在電力市場營銷中的應(yīng)用成效

1、提高核算的精準(zhǔn)性

在運用集中電費核算的過程中，客戶服務(wù)中心將嚴(yán)格按照工作計劃的安排，對電費進(jìn)行集中劃扣。與此同時，通過對抄表計劃、電量電費復(fù)核等進(jìn)行集中管理，有助于保障電量電費按期、足額回收。而在電費差錯處理中，要求在電量電費發(fā)行之后針對其中存在的錯誤及時進(jìn)行沖正處理，可見在電力市場營銷中運用集中電費核算不僅可以有效實現(xiàn)抄表計劃集中管理、應(yīng)收電費集中復(fù)核、實收電費集中對賬等，同時也有助于推動“全網(wǎng)統(tǒng)一”的深化落實。

2、優(yōu)化電力營銷監(jiān)管

在以往電力市場營銷模式中所使用的電費核算方法，由各縣區(qū)供電局掌握電費核算權(quán)限，導(dǎo)致應(yīng)收電費復(fù)核、抄表管理等存在明顯的分散性，從而在一定程度上阻礙了地市級供電企業(yè)各項管控工作的全面開展，不利于提升電力營銷監(jiān)管工作成效。而通過將集中電費核算運用在電力市場營銷中，地市級供電服務(wù)中心接管縣級供電企業(yè)電費計算、集中異常分發(fā)、集中確認(rèn)、集中發(fā)行業(yè)務(wù)，縣級供電企業(yè)承擔(dān)分散復(fù)核受理、審核異常情況、現(xiàn)場復(fù)核及修改計費參數(shù)等業(yè)務(wù)。對于地市級供電服務(wù)中心增加的業(yè)務(wù)量，則可以通過逐步實現(xiàn)自動核算以及優(yōu)化核查規(guī)則等技術(shù)手段，有效消化新增業(yè)務(wù)量?？蛻舴?wù)中心在統(tǒng)一監(jiān)督管理抄表計劃執(zhí)行情況、核算異常電量電費數(shù)據(jù)等過程中，也可以有效保障電費核算、電量電費數(shù)據(jù)抄錄等當(dāng)中各項信息數(shù)據(jù)真實可靠的同時，為制定科學(xué)合理的電力市場營銷策略，優(yōu)化電力市場營銷監(jiān)督管理等創(chuàng)造有利條件。

3、全面提高核算成效

在電力市場營銷中運用集中電費核算的方式，對原本分散的各縣區(qū)供電企業(yè)進(jìn)行電費的統(tǒng)一集中劃扣，便于地市級供電局審核各項相關(guān)核算數(shù)據(jù)。在集中電費核算中，通過嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)則條例和管理辦法，由地市級供電局供電服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)進(jìn)行抄表計劃的監(jiān)管、電費電量數(shù)據(jù)核算等工作，可以對各項電費信息進(jìn)行及時處理。與此同時，應(yīng)用集中電費核算的電力市場營銷，將通過運用電費集中核算這一方式，實現(xiàn)各縣區(qū)供電局與地市級供電局之間的高效交互，有效規(guī)避以往電費核算方式中需要進(jìn)行分散管理，無法保障各地區(qū)核算效果統(tǒng)一性等弊端。集中電費核算方式一方面可以有效提升核算工作成效，另一方面也有助于降低電力營銷與電費核算的錯誤率，促進(jìn)電費核算與電力市場營銷實現(xiàn)全面優(yōu)化。

四、結(jié)束語

綜上所述，在電力市場營銷中應(yīng)用集中電費核算，對于提升電費核算的精準(zhǔn)性與電費核算效率，優(yōu)化電力營銷監(jiān)管等均具有積極作用。因此電力企業(yè)還需要在日后切實結(jié)合自身實際情況，在嚴(yán)格遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求下，將集中電費核算靈活運用在電力市場營銷當(dāng)中，積極開發(fā)更多相應(yīng)系統(tǒng)功能，在主動為電費集中核算提供有效技術(shù)支持的同時，以便能夠真正促進(jìn)供電企業(yè)在新時期下實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展。

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（作者單位：廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司桂林供電局）