劉顯焜

摘 要 教育溝通是指教師與學(xué)生之間通過有效的語言，運(yùn)用合理的協(xié)調(diào)手段形成共識(shí)的一種人際溝通。在教育教學(xué)中，師生之間的平等對(duì)話是實(shí)現(xiàn)有效教育的前提，它能消除由于諸多差別產(chǎn)生的溝通障礙，促進(jìn)教學(xué)的改革和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生的全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞 教育溝通 平等對(duì)話

中圖分類號(hào)：G456 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.03.072

Abstract Educational communication refers to the interpersonal communication between teachers and students through effective language and reasonable coordination means to form consensus. In education and teaching， equal dialogue between teachers and students is the premise of effective education. It can eliminate communication barriers caused by many differences， promote the reform and development of teaching， and ultimately achieve the all-round development of teachers and students.

Keywords educational communication； equal dialogue

當(dāng)無效教育在校園里肆意橫行的時(shí)候，以人的發(fā)展為主要目標(biāo)的教育目的就會(huì)被踐踏，學(xué)生的成長向非健康性路向發(fā)展。低效和無效教育產(chǎn)生的原因，很大程度上可以歸結(jié)為師生雙方溝通的低效和無效。

1 師生溝通的現(xiàn)狀

有調(diào)查研究表明，師生溝通存在四個(gè)方面的問題：第一，師生雙方溝通的行動(dòng)力較弱，近半數(shù)以上的教師和學(xué)生不愿意拋出主動(dòng)交流的橄欖枝。第二，教師與學(xué)生溝通形式相對(duì)單一，超過六成以上教師能夠運(yùn)用非語言的形式進(jìn)行溝通，此外，無論教師和學(xué)生都傾向于選擇當(dāng)面交流或使用網(wǎng)絡(luò)。另外，在溝通場(chǎng)所方面，教師與學(xué)生均表示比較喜歡在課余時(shí)間進(jìn)行交談，其中學(xué)生占的比例超過了六成。但在對(duì)于班會(huì)上進(jìn)行溝通，師生雙方都表示不太愿意。第三，師生雙方的溝通內(nèi)容偏重于認(rèn)識(shí)與紀(jì)律，忽視情感交流。調(diào)查結(jié)果顯示，僅是學(xué)習(xí)內(nèi)容和紀(jì)律兩項(xiàng)就占據(jù)了整個(gè)溝通內(nèi)容的七成以上。北京師范大學(xué)中國基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)協(xié)同創(chuàng)新中心等機(jī)構(gòu)在2018年9月26日發(fā)布的《全國家庭教育狀況調(diào)查報(bào)告（2018）》中指出，學(xué)生最受關(guān)注的依然是考試成績，占九成的比例，遠(yuǎn)高于對(duì)“愛好或特長發(fā)展”、“心理狀況”和“人際交往”所占比例。第四，師生雙方在溝通中地位依舊存在不平等性。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，近六成學(xué)生和教師在溝通是會(huì)感到拘束和不自然。有些學(xué)生認(rèn)為教師在與不同學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，態(tài)度和語氣明顯不同，有數(shù)據(jù)顯示近五成以上學(xué)生認(rèn)為教師沒有做到一視同仁，存在偏愛好學(xué)生。以上現(xiàn)狀表明，師生溝通存在各種各樣的問題，這些問題的背后是解決低效和無效教育的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)師生平等對(duì)話、進(jìn)行心靈溝通的途徑。

2 師生溝通不能存在幸存者偏差

幸存者偏差指的是當(dāng)取得資訊的渠道，僅來自于幸存者時(shí)，此資訊可能存在與實(shí)際情況不同的偏差。二戰(zhàn)期間，美國哥倫比亞大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)沃德教授（Abraham Wald）應(yīng)軍方要求，利用其在統(tǒng)計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)來提供關(guān)于《飛機(jī)應(yīng)該如何加強(qiáng)防護(hù)，才能降低被炮火擊落的幾率》的相關(guān)建議。沃德教授針對(duì)聯(lián)軍的轟炸機(jī)遭受攻擊后的數(shù)據(jù)，進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)：機(jī)翼是最容易被擊中的位置，機(jī)尾則是最少被擊中的位置。沃德教授的結(jié)論是“我們應(yīng)該強(qiáng)化機(jī)尾的防護(hù)”，而軍方指揮官認(rèn)為“應(yīng)該加強(qiáng)機(jī)翼的防護(hù)，因?yàn)檫@是最容易被擊中的位置”。沃德教授堅(jiān)持認(rèn)為：（1）統(tǒng)計(jì)的樣本，只涵蓋平安返回的轟炸機(jī)；（2）被多次擊中機(jī)翼的轟炸機(jī)，似乎還是能夠安全返航；（3）而在機(jī)尾的位置，很少發(fā)現(xiàn)彈孔的原因并非真的不會(huì)中彈，而是一旦中彈，其安全返航的概率就微乎其微。軍方采用了教授的建議，并且后來證實(shí)該決策是正確的，看不見的彈痕卻最致命的。這則例子中，若是軍方堅(jiān)持自己的做法，繼續(xù)無視沃德教授的建議，而是采用加強(qiáng)機(jī)翼的防護(hù)，那么在戰(zhàn)爭中死亡的人數(shù)將會(huì)增多。沃德教授在調(diào)查返航戰(zhàn)斗機(jī)的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，調(diào)查的樣本出了問題，表面的數(shù)據(jù)把大多數(shù)人都蒙騙其中，他們以為戰(zhàn)斗機(jī)受傷的部位最應(yīng)該受到防護(hù)，但是卻沒有看到這些樣本是指平安回來的戰(zhàn)斗機(jī)，而那些機(jī)尾一旦受到攻擊的戰(zhàn)斗機(jī)就很大幾率墜落，戰(zhàn)斗機(jī)根本回不來，而這些戰(zhàn)斗機(jī)也應(yīng)該是在樣本數(shù)據(jù)中，但很多人沒有發(fā)現(xiàn)。所以，當(dāng)我們分析問題所依賴信息全部或者大部分來自“顯著的信息”，較少利用“不顯著的信息”甚至徹底忽略“沉默的信息”，得到的結(jié)論與事實(shí)情況就可能存在巨大偏差。

在教育中，教師的調(diào)查樣本就是學(xué)生，而安全無恙的幸存者就是好學(xué)生，表現(xiàn)平凡甚至不好的學(xué)生，教師可能沒有關(guān)注到，這就導(dǎo)致教師只關(guān)注好學(xué)生，教學(xué)資源偏向于他們，而表現(xiàn)不好的學(xué)生或者表現(xiàn)平平的學(xué)生只能繼續(xù)默默無聞，進(jìn)步之路遙遙無期。如果我們只關(guān)注表面的事情，那么就會(huì)忽略事情最真實(shí)的本質(zhì)，離本真就越來越遠(yuǎn)。一部分優(yōu)秀的學(xué)生并不能說明教育已經(jīng)遠(yuǎn)離低效和無效，只是代表我們只愿意看到優(yōu)秀而看不到平凡，因此平凡的學(xué)生總是默默無聞，不會(huì)被人提起，而這一部分正是沉默的大多數(shù)，也是教師應(yīng)該深入關(guān)注的這一部分學(xué)生。當(dāng)我們的教育出現(xiàn)表面看起來很好，但深究起來發(fā)現(xiàn)內(nèi)部卻出現(xiàn)很多問題時(shí)，我們就會(huì)陷入幸存者偏差的陷阱，于是我們的教師就會(huì)誤以為學(xué)生們?cè)谝徊糠謨?yōu)秀的學(xué)生的帶動(dòng)下在努力學(xué)習(xí)，但實(shí)際情況卻是好學(xué)生們繼續(xù)享受教師源源不斷的資源傾向，而表現(xiàn)平凡的學(xué)生只能望其項(xiàng)背。蘇聯(lián)的教育學(xué)家馬卡連柯在他的集體教育思想中提到，我們的教育任務(wù)，就是要培養(yǎng)集體主義者。在他看來，師生溝通的作用不只是針對(duì)某一個(gè)學(xué)生，而是一個(gè)學(xué)生整體，良好的學(xué)生集體有著巨大的教育能量，而教育的目的是把個(gè)人培養(yǎng)成集體主義者。

3 師生溝通的實(shí)踐導(dǎo)向

現(xiàn)代教育是一個(gè)龐大又復(fù)雜的系統(tǒng)，其存在著各式各樣的溝通，尤其是師生之間的溝通，卻是構(gòu)成教育得以運(yùn)行的最基本的元素。教育理論的出現(xiàn)，說明在教育實(shí)踐中師生之間的溝通出現(xiàn)了障礙，造成一系列的問題，以至于產(chǎn)生了低效和無效教育。教育溝通理論的誕生能夠使師生之間的溝通實(shí)踐帶來全新的啟示。學(xué)者張東嬌在她的著作《教育溝通論》提出，“教育即溝通”，其中在方式意義上，教育即溝通是以語言為媒介進(jìn)行的兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)視界的對(duì)話，簡言之就是教育即對(duì)話。她還指出兩點(diǎn)，第一，教育即對(duì)話既是對(duì)傳遞模型的破壞和溝通模型的肯定，又是以互動(dòng)、對(duì)話等方式對(duì)單向、單一溝通方式的豐富。教育是人與人（包括人與文本的間接溝通形式）之間運(yùn)用真實(shí)、真誠和規(guī)范的語言進(jìn)行溝通的過程和活動(dòng)；第二，教育即對(duì)話蘊(yùn)涵著教育者權(quán)威運(yùn)作方式的變化，即運(yùn)用合理協(xié)調(diào)方式達(dá)成互識(shí)和共識(shí)，才能出現(xiàn)教育者和受教育者雙方對(duì)話的良好背景。對(duì)話中隱含的控制是對(duì)話雙方對(duì)世界的控制，而不是對(duì)他人的控制。對(duì)話只能發(fā)生在伙伴之間。教師與學(xué)生在對(duì)話中共同成長，他們之間身份地位是平等的，是以伙伴形式存在的，不存在以教師為尊，以教師為權(quán)威的情況。那么，在師生溝通中要實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話我們可以通過以下四種途徑：

第一，用心聆聽，要明白教師自身和學(xué)生自身表達(dá)的意思?！皽稀笔欠绞?、是途徑，“通”是效用、是效果。要達(dá)到“溝”之所用，“通”之所效，用心聆聽是關(guān)鍵。教師和學(xué)生之間的溝通是一種活潑，樂觀的對(duì)話，但對(duì)話不是交談，不是以教師為上位的姿態(tài)與學(xué)生對(duì)話，而是教師與學(xué)生是同伴關(guān)系，在與學(xué)生溝通時(shí)，以溫和的態(tài)度，關(guān)愛的眼神面對(duì)他，聽他講述自己遇到的事情，更不能打斷他的思路，讓這次對(duì)話像小溪一樣自然流淌，學(xué)生像面對(duì)朋輩一樣傾訴，減少溝通的壓力，這樣的溝通才會(huì)使得師生關(guān)系更和諧。

第二，設(shè)身處地，不同的人有不同的看法，有不同的主場(chǎng)。教師曾經(jīng)也是學(xué)生，學(xué)生時(shí)代遇到的困惑大多相同，教師應(yīng)該站在學(xué)生的角度看待問題，就像雙面鏡子，一面是教師想法，另一面是學(xué)生的想法，換個(gè)方向感知學(xué)生的心情，更能抓住學(xué)生遇到困惑的關(guān)鍵。學(xué)生是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，教師也是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，個(gè)體與個(gè)體之間要溝通必然是其中一個(gè)要站在對(duì)方的角度思考，教師踏出溝通的第一步，說明愿意和學(xué)生在同一戰(zhàn)線，這時(shí)候?qū)W生會(huì)感知到教師是理解自己的，是愿意幫助我的。學(xué)生愿意接納教師，教師愿意寬容學(xué)生，也是師生和諧關(guān)系的表現(xiàn)。

第三，語言簡單準(zhǔn)確，溝通最普遍的方式是對(duì)話，而對(duì)話的方式就是語言表達(dá)。師生溝通之中要用真實(shí)的、真誠的和規(guī)范性的語言。而語言，會(huì)帶有一定的階級(jí)性，所以教師在使用句子主語的時(shí)候多使用“我們”，而不是“我”。在對(duì)話中，教師所說的言語，也應(yīng)是真實(shí)的，并非作假，也并非為了鼓勵(lì)學(xué)生而使用虛榮的詞語。教師表達(dá)的言語最好也是規(guī)范性的，不能超過學(xué)生年齡階層，否則學(xué)生并不能理解教師表達(dá)的意思，達(dá)不到“通”之所效。當(dāng)溝通時(shí)，教師應(yīng)該問學(xué)生“我講明白了嗎”，而不是“你聽清楚了嗎”，這兩個(gè)句子表達(dá)的含義是有巨大差別的。“我講明白了嗎”說明教師是使用學(xué)生能聽懂的語言來表達(dá)意思，而“你聽清楚了嗎”是教師使用命令式的語言來表達(dá)，學(xué)生倍感壓力，怎么能聽明白教師的教誨。語言簡單準(zhǔn)確，是使溝通達(dá)到有效的關(guān)鍵。

第四，態(tài)度良好，氣氛融洽。心理學(xué)家在做心理咨詢的時(shí)候，他們面對(duì)來訪者，都是面帶笑容，行為舉止得體，咨詢室有時(shí)候會(huì)放著溫馨的音樂，讓人心情放松，壓力減少，來訪者在輕松的情況下面對(duì)咨詢師，咨詢效果自然更好。同樣地，教師在與學(xué)生溝通應(yīng)做到，情緒平和，面部表情輕松自然，語氣溫和，有必要時(shí)給學(xué)生倒點(diǎn)水，盡量營造一種溫馨的氛圍。學(xué)生在放松的心情下，感受到的是老師溫和待人的態(tài)度，感受到自己在一個(gè)安全和舒適的環(huán)境中，與教師溝通的時(shí)候，放開自己的束縛，情感自然流露，感受教師的愛心，那么溝通的效果會(huì)更好。

最有效的教育是對(duì)學(xué)生情感的熏陶、思想的啟發(fā)、心靈的釋放。師生溝通在平等對(duì)話的基礎(chǔ)上才是實(shí)現(xiàn)有效教育的關(guān)鍵，其中充滿教師對(duì)學(xué)生的愛與關(guān)懷、充滿朋輩之間的關(guān)心、充滿同伴之間的尊重，只有這樣才能使教師和學(xué)生得到全面發(fā)展。

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