陳廉芳 常志衛(wèi)

摘要：[目的/意義]借鑒美國一流高校圖書館科研支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探索適合我國高校圖書館的科研支持服務(wù)發(fā)展道路。[方法/過程]運(yùn)用案例調(diào)查法和比較分析法，選取中美兩國排名前30的高校圖書館進(jìn)行調(diào)查、比較和分析。[結(jié)果/結(jié)論]與我國相比，較多的美國高校圖書館設(shè)置科研支持服務(wù)專門欄目，服務(wù)內(nèi)容豐富并且能貫穿用戶培訓(xùn)、研究選題、基金申請(qǐng)、調(diào)查試驗(yàn)、論文寫作、成果存儲(chǔ)和共享推廣等科研活動(dòng)全過程。我國高校圖書館應(yīng)該以科研用戶為中心嵌入科研活動(dòng)過程，深化資源導(dǎo)航、參考咨詢和學(xué)科館員等傳統(tǒng)服務(wù)，拓展科學(xué)數(shù)據(jù)管理、學(xué)術(shù)出版和版權(quán)建議等新興服務(wù)。

關(guān)鍵詞：科研支持;科研服務(wù);高校圖書館;美國

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.04.013

〔中圖分類號(hào)〕G259712;G2586〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2019）04-0108-07

Investigation and Enlightenment of Research Support

Service of American First-class University Libraries

Chen LianfangChang Zhiwei

（Library，F(xiàn)ujian Medical University，F(xiàn)uzhou 350122，China）

Abstract：[Purpose/Significance]Drawing on the experience of the first-class university libraries in the United States，the article explored the development path of research support services suitable for Chinese university libraries.[Method/Process]Using the case investigation method and comparative analysis method，the article selected the top 30 university libraries in China and the United States for investigation，comparison and analysis.[Result/Conclusion]Compared with China，More American university libraries set up special columns for research support services，and the services were rich in content and can run through the whole research process，such as user training，research topic selection，fund application，survey and experiment，essay writing，result storage and sharing promotion.Chinese university libraries should embed research activities centered on users，deepen traditional services such as resource navigation，reference consulting and subject librarians，and expand emerging services such as research data management，academic publishing and copyright advice.

Key words：research support;research service;university library;the united states

隨著大學(xué)對(duì)科研的進(jìn)一步重視，以及圖書館服務(wù)自身發(fā)展的需要，圖書館的科研支撐服務(wù)除了提供文獻(xiàn)保障外，也越來越多地嵌入到科研和學(xué)科建設(shè)中去，直接參與開展科研支持活動(dòng)。2015年12月，國家教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定“圖書館應(yīng)嵌入教學(xué)和科研過程，開展學(xué)科化服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開展新服務(wù)?！盵1]這為高校圖書館創(chuàng)新拓展服務(wù)，發(fā)展新形式的科研支持服務(wù)提供了制度支撐。為了探索我國高校圖書館的科研支持服務(wù)的發(fā)展道路，借鑒先進(jìn)的國外經(jīng)驗(yàn)，筆者選擇中美兩國排名前30的大學(xué)圖書館進(jìn)行比較。中國大學(xué)圖書館采用中國管理科學(xué)研究院中國大學(xué)評(píng)價(jià)課題組的《2018中國大學(xué)評(píng)價(jià)》[2];美國大學(xué)圖書館采用《美國新聞和世界報(bào)導(dǎo)》（USNews）的2018美國大學(xué)排名[3]。主要分析科研支持服務(wù)的項(xiàng)目設(shè)置和嵌入科研流程的服務(wù)開展情況等兩個(gè)方面，以便對(duì)我國高校圖書館科研創(chuàng)新和開展學(xué)科新服務(wù)有所啟示。

1美國高校圖書館科研支持服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置

11科研支持服務(wù)專門欄目設(shè)置

中美兩國圖書館網(wǎng)站均有列出科研支持服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，但只有一部分圖書館設(shè)置了科研支持服務(wù)的獨(dú)立欄目，另一部分圖書館將科研支持服務(wù)與其他服務(wù)合在一起。美國高校圖書館設(shè)置有專門的科研支持服務(wù)欄目的比較多，共有21所，欄目的具體名稱不盡相同，有“研究（Research）”、“研究支持（Research Support）”、“研究服務(wù)（Research Services）”、“研究指導(dǎo)（Research Guide）”、“研究幫助（Research Help）”等，其中使用“研究支持”的圖書館最多達(dá)12所，使用“研究”的有5所，使用其他稱謂的均只有1、2所，還有3所圖書館將科研與教學(xué)服務(wù)合為一個(gè)服務(wù)欄目。我國只有北京大學(xué)[4]、上海交通大學(xué)[5]、北京師范大學(xué)[6]3所圖書館設(shè)置有專門的科研支持服務(wù)欄目，重慶大學(xué)圖書館設(shè)置有“教學(xué)與科研支持”欄目[7]。是否把科研支持服務(wù)項(xiàng)目從證件辦理、空間預(yù)約、座位管理、論文提交等繁多瑣碎的服務(wù)中提取出來，單獨(dú)設(shè)置欄目，在一定程度上反映了圖書館對(duì)科研支持服務(wù)是否重視。

12常見的科研支持服務(wù)項(xiàng)目

對(duì)美國高校圖書館的科研支持服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有6家以上圖書館開展的項(xiàng)目共有7項(xiàng)：學(xué)科館員（Subject Specialist）、數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)（Digital Scholarship Services）、科學(xué)數(shù)據(jù)管理（Research Data Management）、引文管理（Citation Management）、研究成果存儲(chǔ)（Deposit Your Research）、學(xué)術(shù)出版交流（Scholarly Publish & Communication）、版權(quán)建議（Copyright Advice）。有些圖書館未使用上述服務(wù)名稱，而使用相似的詞語表達(dá)，或把一個(gè)項(xiàng)目拆分為若干個(gè)詞語來表達(dá)，學(xué)術(shù)出版交流有用“出版歸檔作品（Publish & Archive Your Work）”，版權(quán)建議有用“版權(quán)與合理使用（Copyright & Fair Use）”或“版權(quán)信息（Copyright Info）”，杜克大學(xué)圖書館雖未使用科學(xué)數(shù)據(jù)管理，但開展的“數(shù)據(jù)咨詢（Data Consulting）”和“數(shù)據(jù)可視化（Data Visualization）”服務(wù)內(nèi)容實(shí)際上包含于科學(xué)數(shù)據(jù)管理之中[8]。在這7個(gè)服務(wù)項(xiàng)目中，兩國圖書館已廣泛開展了學(xué)科館員服務(wù)。數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)所包含的范圍廣，主要是針對(duì)數(shù)據(jù)密集型科研服務(wù)環(huán)境下進(jìn)行跨學(xué)科研究合作的需求，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)與方法，組織、標(biāo)引、揭示和利用各類型文獻(xiàn)資源，圍繞科研生命周期的各個(gè)流程進(jìn)行的學(xué)術(shù)服務(wù)[9]?？茖W(xué)數(shù)據(jù)管理是輔助科研人員制定科學(xué)數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、分析、存儲(chǔ)和共享的服務(wù)[10]。引文管理是對(duì)各種投稿機(jī)構(gòu)引文格式的收羅介紹，并對(duì)各種引文管理軟件的使用進(jìn)行輔導(dǎo)[11]，有些圖書館將其稱為研究工具使用指導(dǎo)。研究成果存儲(chǔ)服務(wù)是建設(shè)數(shù)字存儲(chǔ)庫，為本機(jī)構(gòu)以及附屬機(jī)構(gòu)的師生存儲(chǔ)研究材料和成果[12]，有些圖書館將受到資金資助的學(xué)術(shù)研究成果向公眾免費(fèi)開放，就成為開放存取服務(wù)[13]。學(xué)術(shù)出版交流服務(wù)輔助規(guī)劃和創(chuàng)建數(shù)字出版物，統(tǒng)計(jì)分析讀者閱讀和引用情況，并進(jìn)行出版物的推廣和維護(hù)，它不僅進(jìn)行存儲(chǔ)，更注重推廣[14]。版權(quán)建議服務(wù)主要為師生學(xué)術(shù)研究、出版和教學(xué)等解決有關(guān)版權(quán)清理、公有領(lǐng)域作品認(rèn)定、版權(quán)登記和出版協(xié)議等問題[13]。美國常見的科研支持服務(wù)項(xiàng)目豐富而且全面，貫穿于科研活動(dòng)全過程，可以看出美國高校圖書館對(duì)科研支持服務(wù)已經(jīng)有了充分的重視。

13個(gè)別開展的科研支持服務(wù)項(xiàng)目

美國高校圖書館有一些開展不普遍且國內(nèi)同行很少涉及的服務(wù)，比如：西北大學(xué)圖書館的數(shù)字人文服務(wù)（Ditital Humanities），為對(duì)數(shù)字形式研究、教學(xué)和出版感興趣的人文教師和研究生提供咨詢和協(xié)作服務(wù)，解答人文研究過程中的一些問題，為涉及數(shù)字方法和工具的教育項(xiàng)目提供建議指導(dǎo)，面向班級(jí)和群體提供定制性講演[13]。加利福尼亞大學(xué)伯克利分校和卡耐基梅隆大學(xué)圖書館的文本與數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)（Text & Data Mining）利用計(jì)算機(jī)提取自然語言作品或數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)中的詞語，使用軟件閱讀和理解，來識(shí)別詞語之間的相互關(guān)系和模式[15-16]。普林斯頓大學(xué)圖書館的地理信息系統(tǒng)咨詢（GIS Consulting）[17]和約翰·霍普金斯大學(xué)圖書館的地理信息系統(tǒng)服務(wù)（GIS Services）[18]為使用數(shù)字地圖和地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供參考、研究咨詢和說明。這些服務(wù)的開展更顯得美國高校圖書館科研支持服務(wù)的細(xì)致，在科研環(huán)境與模式不斷變化發(fā)展的形勢下，這些服務(wù)是否會(huì)引起國內(nèi)外的重視并得以發(fā)展，值得跟蹤與關(guān)注。

2美國高校圖書館嵌入科研流程的服務(wù)開展情況

21科研素養(yǎng)培訓(xùn)

美國高校圖書館提供各種不同的研究培訓(xùn)講習(xí)班，幫助入門者不斷成長，讓科研人員掌握更多的研究工具和方法。這些講習(xí)班傳授相關(guān)技能，鼓勵(lì)科研人員對(duì)研究過程進(jìn)行批判性思考。加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校開設(shè)的講習(xí)班分為入門級(jí)和高級(jí)兩類[19]。入門級(jí)培訓(xùn)對(duì)象主要針對(duì)本科生，介紹科研的基礎(chǔ)知識(shí)來建立有關(guān)研究和管理技能的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，幫助學(xué)生開發(fā)技能，獲得研究的樂趣;講課內(nèi)容涵蓋如何進(jìn)行研究入門、引用軟件的管理、使用圖書館資料和存儲(chǔ)發(fā)布研究成果等，還創(chuàng)建在線的研究交流會(huì)，以供探討請(qǐng)教科研中遇到的問題。高級(jí)班培訓(xùn)主要針對(duì)從事獨(dú)創(chuàng)性研究的在讀研究生和教師，側(cè)重于分析工具（如文本挖掘、數(shù)據(jù)可視化和空間分析）和組織管理研究工具（引文軟件、數(shù)據(jù)管理）的使用，以及關(guān)于出版和展示研究成果（版權(quán)、海報(bào)演示）的建議等。

22科研選題與基金申請(qǐng)服務(wù)

美國高校圖書館在科研選題過程中，除了提供文獻(xiàn)咨詢外，還能直接為用戶解答學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)和研究熱點(diǎn)方面的咨詢。西北大學(xué)的學(xué)科館員是特定主題或?qū)W術(shù)領(lǐng)域的專家，具有豐富的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能為選題提供參考意見[20]。美國圖書館提供各種基金申報(bào)項(xiàng)目的要求和填報(bào)的具體格式，讓科研人員掌握基金申報(bào)技能，提高申請(qǐng)成功率。弗吉尼亞大學(xué)圖書館列出本校師生可能會(huì)申請(qǐng)的包括美國國家科學(xué)基金會(huì)、衛(wèi)生部、能源部、教育部在內(nèi)的政府機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)團(tuán)體共25種基金項(xiàng)目名單，整理并提供各種基金申請(qǐng)的資格說明、案例模板、使用規(guī)范和常見問題等[21]。

美國高校圖書館提供涉及數(shù)據(jù)描述、存儲(chǔ)、保存和共享等的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃報(bào)告制定輔助服務(wù)，這是基金申請(qǐng)階段的重點(diǎn)服務(wù)。達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館把政府所屬的各個(gè)基金機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享要求聚合在一起，提供網(wǎng)站鏈接，便于用戶跟蹤、對(duì)比和理解各基金機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享政策要求;提供科學(xué)數(shù)據(jù)管理計(jì)劃制定的在線工具——DMP Tool，它把有關(guān)所有者、數(shù)據(jù)類型、描述、存儲(chǔ)、保護(hù)和共享等制定計(jì)劃必填項(xiàng)目按各機(jī)構(gòu)的要求制定成固定的格式化模板，方便研究人員按照模板要求來編寫計(jì)劃;審閱用戶的計(jì)劃報(bào)告，幫助修改計(jì)劃，就管理、存儲(chǔ)和共享研究數(shù)據(jù)的最佳實(shí)踐提供咨詢[22]。

23科研實(shí)驗(yàn)或調(diào)查研究的輔助

美國高校圖書館為科研項(xiàng)目的順利進(jìn)行開展項(xiàng)目管理服務(wù)，成立專門的項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，控制項(xiàng)目各階段的完成時(shí)間和效率，為項(xiàng)目成員和合作者在整個(gè)過程能夠充分的交流溝通獲取信息創(chuàng)造條件并提供服務(wù)[23]。數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)是美國圖書館科研支持服務(wù)發(fā)展的一大趨勢，許多知名的高校圖書館都建立了數(shù)字學(xué)術(shù)中心，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供設(shè)備設(shè)施齊全、功能強(qiáng)大又各具特色的研究空間。在科研進(jìn)展過程中，進(jìn)行數(shù)字可視化、界面設(shè)計(jì)、3D建模、統(tǒng)計(jì)分析、軟件開發(fā)、技術(shù)維護(hù)等研究支持工作[24]。

科學(xué)數(shù)據(jù)的整理、分析和可視化是美國高校圖書館的又一大服務(wù)內(nèi)容。在科研項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，約翰·霍普金斯大學(xué)圖書館為科學(xué)數(shù)據(jù)管理提供包括數(shù)據(jù)過程備份、有效文件名提示、數(shù)據(jù)安全性和訪問控制以及數(shù)據(jù)文檔/元數(shù)據(jù)的最佳實(shí)踐的咨詢和培訓(xùn)，為用戶考慮數(shù)據(jù)分享，并兼容合作人員的研究數(shù)據(jù);提供云存儲(chǔ)協(xié)作工具，特別是該館資助研發(fā)基于云文件共享和存儲(chǔ)的約翰·霍金斯盒，它方便研究人員協(xié)作和共享信息，并且通過多種用戶端設(shè)備訪問數(shù)據(jù);使用虛擬安全桌面，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性，避免數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)有關(guān)人員隱私泄露;提供有效的研究數(shù)據(jù)管理的元數(shù)據(jù)在線指南，提供對(duì)數(shù)據(jù)的理解、使用和分享，促進(jìn)后續(xù)使用者發(fā)現(xiàn)、重復(fù)利用并引用數(shù)據(jù);提供R、Python、MATLAB、Unix和SQL等有關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件的使用指導(dǎo)[25]。杜克大學(xué)圖書館也開展相當(dāng)豐富的數(shù)據(jù)整理工作，輔助科研人員使用數(shù)據(jù)分析和可視化軟件，提供數(shù)據(jù)可視化咨詢，建立虛擬社區(qū)供用戶交流[26]。

24科研論文寫作服務(wù)

美國高校圖書館幫助研究人員理解論文的寫作要求。芝加哥大學(xué)圖書館的學(xué)位論文服務(wù)提供有關(guān)大學(xué)論文政策的信息，幫助學(xué)生理解論文的格式和出版要求，與研究生管理人員協(xié)調(diào)合作進(jìn)行論文的出版、保密并發(fā)布在ProQuest數(shù)據(jù)庫上[27]。

輔助工具的利用能提高寫作的效率，除了上文的數(shù)據(jù)管理工具外，美國高校圖書館還提供引文管理工具、引用鏈接器、寫作排版軟件等促進(jìn)研究寫作更高效。杜克大學(xué)圖書館從使用費(fèi)用、訪問方式、適用性、共享途徑、引文樣式等方面介紹、對(duì)比和推薦Endnote、Mendeley、Refworks、Zotero等文獻(xiàn)管理工具，為本校師生提供工具的免費(fèi)使用途經(jīng)，幫助研究人員組織、管理和規(guī)范處理引用文獻(xiàn)[28]。普林斯頓大學(xué)圖書館提供一種根據(jù)引文信息定位特定電子期刊全文的工具[29]。麻省理工學(xué)院圖書館開發(fā)并提供論文排版的LaTex工具，文獻(xiàn)組織和參考文獻(xiàn)目錄創(chuàng)建的BioTex工具，協(xié)作寫作出版的Overleaf工具[30]，并指導(dǎo)這些工具的使用和與Zotero、Mendeley和JabRef等工具的互操作，還提供便于校外訪問資源的LibX Web工具，在移動(dòng)設(shè)備上開展學(xué)術(shù)工作的“Apps for Academics”軟件，推送最新資源的“RSS Feeds”軟件和引文文獻(xiàn)全文查找工具[31]。

25成果存儲(chǔ)推廣服務(wù)

美國高校圖書館設(shè)置有專門的版權(quán)咨詢服務(wù)人員，教導(dǎo)研究人員在研究過程中如何合理使用他人的版權(quán)材料，管理自己作品的合法權(quán)益。杜克大學(xué)圖書館提醒研究人員在科研中可能會(huì)遇到的版權(quán)問題，為用戶提供合理的解決途徑，提供保護(hù)研究成果版權(quán)的方法，比如如何才能獲得作品版權(quán)，是否需要注冊(cè)作品版權(quán)，是否需要把版權(quán)交給出版商，版權(quán)已轉(zhuǎn)讓給出版商后如何使用自己的作品，發(fā)布作品時(shí)應(yīng)保留哪些權(quán)限等問題[32]。

為用戶存儲(chǔ)科研成果又是圖書館的一項(xiàng)工作，哥倫比亞大學(xué)的師生可以向圖書館申請(qǐng)將論文、專著、技術(shù)報(bào)告、數(shù)據(jù)集和軟件代碼等任何形式的數(shù)字作品存儲(chǔ)到機(jī)構(gòu)庫中[12]。賓夕法尼亞大學(xué)圖書館提供機(jī)構(gòu)存儲(chǔ)庫和公用的存儲(chǔ)空間來保存研究數(shù)據(jù)[33]。除了為用戶存儲(chǔ)科研成果，美國高校圖書館積極開展涉及作品推廣、傳播和共享的數(shù)字出版服務(wù)。杜克大學(xué)圖書館為用戶規(guī)劃和創(chuàng)建數(shù)字出版項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)作品的受眾參與使用情況，改進(jìn)發(fā)現(xiàn)方式并提升影響力，維護(hù)數(shù)字出版物等提供一系列服務(wù)[14]。

3美國高校圖書館科研支持服務(wù)啟示

我國30所高校圖書館均有開展有學(xué)科館員、科技查新和查收查引這3項(xiàng)服務(wù)。有9所圖書館列出專利信息服務(wù)，7所提供定題情報(bào)服務(wù)。我國高校圖書館緊跟“雙一流”建設(shè)的時(shí)代步伐，發(fā)展包括學(xué)科競爭力調(diào)查、前沿追蹤和同行對(duì)比的學(xué)科發(fā)展態(tài)勢分析，有6所高校開展此項(xiàng)服務(wù)。美國常見的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)、科學(xué)數(shù)據(jù)管理、引文管理、研究成果存儲(chǔ)服務(wù)、學(xué)術(shù)出版交流服務(wù)、版權(quán)建議服務(wù)等只有個(gè)別圖書館開展，這幾項(xiàng)服務(wù)基本上也涵蓋了我國一些圖書館列出的期刊投稿指南、科研績效評(píng)估、學(xué)術(shù)期刊分析評(píng)價(jià)、參考文獻(xiàn)規(guī)范、產(chǎn)品競爭力分析、學(xué)位論文查重等。通過調(diào)查及對(duì)比，美國高校圖書館科研支持服務(wù)對(duì)我們有如下啟示：

31以科研用戶為中心嵌入科研活動(dòng)過程

美國高校圖書館科研支持服務(wù)項(xiàng)目豐富，服務(wù)嵌入科研活動(dòng)的用戶培訓(xùn)、研究選題、基金申請(qǐng)、調(diào)查試驗(yàn)、論文寫作、成果存儲(chǔ)和共享推廣整個(gè)流程，不管是傳統(tǒng)服務(wù)的深化還是新服務(wù)的拓展都是站在用戶需求的立場，充分體現(xiàn)用戶至上的服務(wù)理念。比如，為用戶解答各種疑難雜癥的參考咨詢服務(wù)實(shí)行將一般問題解答的普通咨詢和專業(yè)學(xué)術(shù)問題解答的專家咨詢相結(jié)合的方法。兩種層次的服務(wù)相結(jié)合既能提供7×24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，供用戶隨時(shí)聯(lián)系，隨時(shí)解答問題，并為用戶預(yù)約專業(yè)館員，也能根據(jù)研究的主題領(lǐng)域，為用戶設(shè)計(jì)搜索策略，為獲取最佳資源創(chuàng)建指南，最大程度方便用戶提升體驗(yàn)[34]。又如，新服務(wù)的開展無一不是以解決用戶問題為出發(fā)點(diǎn)。美國基金資助機(jī)構(gòu)要求申請(qǐng)者提交申請(qǐng)報(bào)告時(shí)附上數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，且各個(gè)機(jī)構(gòu)的計(jì)劃要求又有差異，這給申請(qǐng)者帶來困擾，各圖書館由此紛紛開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)[35]。當(dāng)社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，科研成果遭受侵權(quán)案例增多時(shí)，圖書館提供了幫助用戶規(guī)避版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的咨詢服務(wù)。為了讓用戶的作品能夠更為廣泛地共享推廣，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，提升作品的影響力，圖書館推出了數(shù)字出版服務(wù)。

與美國相比，我國高校圖書館科研支持服務(wù)開展的項(xiàng)目數(shù)量少而且單調(diào)，還未充分嵌入科研活動(dòng)的整個(gè)流程，主要服務(wù)集中科研開題階段和成果評(píng)審階段。我國高校圖書館，特別是研究型高校圖書館應(yīng)該增強(qiáng)科研支持服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以用戶為中心開展科研輔助活動(dòng);要將圖書館的科研支持服務(wù)從其他各種服務(wù)中抽離出來，設(shè)置專門的科研支持服務(wù)專欄，配備專門的資金和人員，把科研支持服務(wù)提升至發(fā)展戰(zhàn)略層面;探索用戶科研過程中遇到的實(shí)際難題，從用戶問題出發(fā)開展服務(wù)，對(duì)不同學(xué)科科研用戶在研究全過程中的需求進(jìn)行跟蹤調(diào)查，實(shí)現(xiàn)圖書館對(duì)科研活動(dòng)整個(gè)流程的強(qiáng)有力支持;也要考察借鑒國外的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)科研活動(dòng)大環(huán)境，判斷其是否符合我國科研發(fā)展形勢，進(jìn)行合理地引進(jìn)和發(fā)展。

32深化傳統(tǒng)的科研支持服務(wù)

美國高校圖書館的傳統(tǒng)科研支持服務(wù)項(xiàng)目在不斷深化。在科研過程中的每一個(gè)階段都需要有相關(guān)參考資料，所調(diào)查的美國多個(gè)高校圖書館把文獻(xiàn)資源的展示也列入科研支持的服務(wù)范疇，數(shù)字資源通常都有按學(xué)科主題排列的方式，每個(gè)一級(jí)主題分為若干二級(jí)主題，每個(gè)二級(jí)主題都有一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)頁面，內(nèi)容有該領(lǐng)域重要數(shù)據(jù)庫，相關(guān)數(shù)據(jù)庫，紙質(zhì)資源的搜索鏈接，其他重要資源和該主題學(xué)科館員的聯(lián)系方式。能將主題資源集中展示，對(duì)資源的揭示顯得更為深入。學(xué)科館員是特定主題領(lǐng)域的專家，具有豐富的學(xué)科知識(shí)和能力，不僅提供該學(xué)科最新最熱的研究資料，而且能嵌入科研活動(dòng)中，直接為用戶解答學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)和研究熱點(diǎn)方面的咨詢。在為用戶提供各種類型資料時(shí)，特別注重科研數(shù)據(jù)的推送，很多圖書館從包括政府機(jī)構(gòu)、開放存取庫和商業(yè)數(shù)據(jù)庫等許多資源中查找定位用戶研究必要的數(shù)據(jù)，并給出當(dāng)前數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資源的列表導(dǎo)航[36]。

信息資源導(dǎo)航、學(xué)科館員服務(wù)和信息資源的推送是圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，我國圖書館的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航常見的方式有按語種和按資料類型劃分，部分圖書館有數(shù)據(jù)庫的學(xué)科導(dǎo)航，但學(xué)科分類目錄范圍偏大，可以參考學(xué)校的學(xué)科專業(yè)設(shè)置進(jìn)一步細(xì)分類目，綜合性的數(shù)據(jù)庫也可以按各個(gè)子庫的學(xué)科類別列入不同的學(xué)科類目中，為每個(gè)學(xué)科專業(yè)設(shè)置獨(dú)立的資源導(dǎo)航頁面，并添加該主題學(xué)科館員的聯(lián)系方式，便于及時(shí)解答疑問。學(xué)科館員要加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)知識(shí)的背景，不但要解答用戶使用資源的疑問，也要解決用戶科研過程中的難題，為用戶調(diào)整檢索策略，提供檢索建議。我國許多圖書館還保留定題服務(wù)這一項(xiàng)目，在新資源推送方面要大力發(fā)展智能化的推送工具，讓感知工具和跟蹤器自動(dòng)搜集推送學(xué)科熱點(diǎn)前沿資料，引入并培養(yǎng)用戶自助使用文獻(xiàn)檢索工具、引文管理工具、數(shù)據(jù)管理工具、論文排版工具和科研協(xié)作工具等。而學(xué)科館員則將精力專注于描述學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)報(bào)告，預(yù)測發(fā)展前沿，指引科研選題方向;跟蹤科研全過程，提供最新發(fā)現(xiàn)，輔助用戶調(diào)整研究方向;評(píng)價(jià)鑒定科研成果，提高科研績效等方面。

33拓展新興的科研支持服務(wù)

美國高校圖書館7項(xiàng)常見的科研支持服務(wù)項(xiàng)目，除了學(xué)科館員服務(wù)外，其余項(xiàng)目在國內(nèi)只有個(gè)別圖書館在嘗試，且開展得不夠深入。有部分服務(wù)值得關(guān)注，比如，數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)是一個(gè)寬泛的概念，涉及方面較多，涵蓋數(shù)字人文、數(shù)據(jù)管理和文本分析等多個(gè)不同方面，圖書館應(yīng)緊跟數(shù)字學(xué)術(shù)發(fā)展大趨勢開展相應(yīng)服務(wù);引文管理主要是文獻(xiàn)管理工具的提供、介紹和使用說明，我國圖書館可以指導(dǎo)用戶使用國內(nèi)常用的NoteExpress、Notefirst、Endnote、Mendeley等文獻(xiàn)管理工具，以及各種數(shù)據(jù)分析和可視化軟件;研究成果存儲(chǔ)服務(wù)滿足科研人員成果的存檔、管理、檢索和開放共享需要，在我國可以發(fā)展機(jī)構(gòu)知識(shí)庫建設(shè)，利用收集的本校師生科研成果進(jìn)行專家學(xué)者和學(xué)術(shù)成果分析。而科學(xué)數(shù)據(jù)管理、學(xué)術(shù)出版交流和版權(quán)建議這3項(xiàng)服務(wù)是在美國高校圖書館近年來著重發(fā)展的服務(wù)，值得國內(nèi)同行特別重視。

331科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來數(shù)據(jù)密集型科學(xué)范式，更出現(xiàn)了以數(shù)據(jù)為起點(diǎn)的科學(xué)研究，我國科研人員在數(shù)據(jù)收集、描述、管理、存儲(chǔ)和共享等也存在著一系列難題[37]。2018年4月國務(wù)院辦公廳發(fā)布《科學(xué)數(shù)據(jù)管理辦法》的通知，規(guī)定高等院校要建立科學(xué)數(shù)據(jù)管理制度，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、加工和保存，做好保密和安全工作，公布并及時(shí)更新數(shù)據(jù)開放目錄，負(fù)責(zé)運(yùn)行所需軟硬件設(shè)施、資金和人員保障[38]。這將對(duì)科研人員的數(shù)據(jù)管理提出更高要求。所調(diào)查的我國圖書館僅有北京大學(xué)圖書館列出數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，它為學(xué)科開放數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)航，對(duì)科研過程中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)給予管理支持，提供數(shù)據(jù)整理、分類和歸檔等服務(wù)，為科研人員開展新領(lǐng)域新方向的研究提供啟示。通過科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)提高科研成果的業(yè)界認(rèn)可，滿足資金資助和數(shù)據(jù)驗(yàn)證的要求[39]。具有文獻(xiàn)收藏、整理和保存優(yōu)勢的圖書館理應(yīng)將科學(xué)數(shù)據(jù)這種數(shù)量急劇增長并且越來越重要的文獻(xiàn)類型的管理納入工作和研究對(duì)象。

332學(xué)術(shù)出版交流服務(wù)

圖書館學(xué)術(shù)出版服務(wù)在美國已經(jīng)形成規(guī)模，2013年1月，美國圖書館出版聯(lián)盟（Library Publishing Coalition，LPC）成立，致力于推動(dòng)圖書館出版服務(wù)，每年舉辦專題會(huì)議和發(fā)布《圖書館出版目錄》。出版服務(wù)的主要內(nèi)容有生產(chǎn)數(shù)字出版物、提供出版相關(guān)服務(wù)、支持開放存取和建立數(shù)字知識(shí)庫等，我國科研人員同樣面臨著科研成果發(fā)表推廣難題。我國圖書館雖然不能直接出版或聯(lián)合出版刊物，但是，一方面可以收集本校師生各類型的作品，建立開放存取庫，進(jìn)行成果的宣傳推廣;另一方面可以發(fā)展投稿指南、期刊導(dǎo)航等出版輔助活動(dòng)，了解用戶的出版需求，與出版社建立聯(lián)系，為用戶了解出版要求，搭建兩者之間的溝通橋梁。

333版權(quán)建議服務(wù)

我國高校圖書館重視發(fā)布本館資源的版權(quán)聲明，但少有其他版權(quán)服務(wù)。在調(diào)查的圖書館中，僅同濟(jì)大學(xué)圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，服務(wù)重點(diǎn)在本?？蒲袑＠晒谋Ｗo(hù)上[40]。而美國高校圖書館的版權(quán)服務(wù)有版權(quán)法解讀、版權(quán)咨詢、版權(quán)教育、公有領(lǐng)域資源推薦、版權(quán)清理等。在當(dāng)前我國學(xué)術(shù)環(huán)境不斷凈化，國際學(xué)術(shù)交流日漸頻繁，公眾版權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的環(huán)境下，如何合理使用他人作品，避免侵權(quán)行為，并保護(hù)個(gè)人合法權(quán)益不受侵害備受科研人員關(guān)注。圖書館是版權(quán)作品的提供者，用戶在科研過程中都會(huì)涉及到使用他人的研究成果，推出版權(quán)服務(wù)順應(yīng)科研人員需求，也能避免圖書館自身卷入版權(quán)糾紛。

4結(jié)語

“雙一流”大學(xué)是我國研究型高校的建設(shè)目標(biāo)，一流的大學(xué)需要有一流的圖書館和高質(zhì)量的科研輔助活動(dòng)。我國高校圖書館的科研支持服務(wù)需要深化和拓展，但顯然不能超出一定的界限，否則就成了越俎代庖，一切的服務(wù)要以文獻(xiàn)資源的采集、存儲(chǔ)、管理和使用為起點(diǎn)進(jìn)行延伸，借鑒國外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)要把握服務(wù)延伸的界限，比如美國有的高校圖書館成立出版社[41]，這在我國就超出了服務(wù)界限。美國高校圖書館能開展豐富多彩的科研支持服務(wù)離不開強(qiáng)有力的支持體系，如專門的科研支持服務(wù)資金，專業(yè)的人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)及學(xué)術(shù)科研服務(wù)相關(guān)部門，網(wǎng)絡(luò)科研服務(wù)平臺(tái)和設(shè)施設(shè)備齊全的科研服務(wù)空間等。我國要開展多樣化的嵌入過程的科研支持服務(wù)必然也要先健全完善服務(wù)支持體系。

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