趙愛(ài)維

摘 要 我國(guó)正逐步形成“萬(wàn)物皆媒”的互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)，智能硬件技術(shù)的更新迭代和自媒體平臺(tái)的崛起，推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容傳播走向碎片化、快捷化、自主化。文章辯證分析新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳播特征，重點(diǎn)對(duì)信息傳播監(jiān)管模式進(jìn)行探究，以習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上的重要講話為理論指導(dǎo)，旨在提高新媒體傳播的內(nèi)容與質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 新媒體；移動(dòng)端；網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容；傳播；監(jiān)管

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）231-0105-02

在新媒體時(shí)代，由于“把關(guān)人”效應(yīng)弱化而衍生的“新知溝”現(xiàn)象、新“黃色新聞”現(xiàn)象等也引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注。對(duì)于政府和主流媒體而言，新媒體視閾下網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳播體現(xiàn)出的特征是一把“雙刃劍”：越來(lái)越多的“草根群體”參與到新媒體輿論場(chǎng)中，并成為強(qiáng)勁的新生力量，同時(shí)由于技術(shù)的革新，網(wǎng)民獲取高質(zhì)量影像信息也更為廉價(jià)和便捷，這些都給不良信息監(jiān)管帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

1 新媒體視閾下網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳播的新特征

1.1 新媒體信息傳播駛?cè)搿翱燔?chē)道”

網(wǎng)絡(luò)媒體相對(duì)于傳統(tǒng)大眾傳播平臺(tái)（廣播、電視、平面媒體）的迅捷性已無(wú)需贅言，而基于新技術(shù)、新思維、新模式的新媒體（自媒體）平臺(tái)更是將信息傳播推入了“快車(chē)道”。同時(shí)，在目前網(wǎng)絡(luò)信息管理制度并不完善的情況下，網(wǎng)絡(luò)媒介“把關(guān)人”缺失的特征在新媒體視閾下被放大，尤其是在涉及重要政策發(fā)布、重大公共安全事件等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，個(gè)別媒體和自媒體（非新聞機(jī)構(gòu)）為了“搶頭條”，過(guò)分追求速度，對(duì)信息源真實(shí)性核實(shí)不夠，造成了新聞失實(shí)的惡劣影響，負(fù)面類內(nèi)容在未經(jīng)核實(shí)的情況下迅速傳播。2018年10月28日，重慶萬(wàn)州區(qū)發(fā)生公交車(chē)墜江的道路交通事故。事件初期媒體報(bào)道，事故系公交車(chē)避讓一輛逆行的“女司機(jī)”所駕駛的小轎車(chē)所致（后被證實(shí)為不實(shí)報(bào)道），引發(fā)了社會(huì)對(duì)于小轎車(chē)駕駛員乃至“女司機(jī)”的攻擊。由于信息網(wǎng)絡(luò)交互性強(qiáng)與傳播速度快等特點(diǎn)，一個(gè)小的錯(cuò)誤很可能被放大并且迅速傳播，新媒體中的“蝴蝶效應(yīng)”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，可能會(huì)造成非常嚴(yán)重的社會(huì)安全問(wèn)題。

1.2 反沉默的螺旋自媒體信息真?zhèn)坞y辨

在傳統(tǒng)的大眾傳播環(huán)境下，公眾害怕孤立，個(gè)體發(fā)表意見(jiàn)之前會(huì)看大多數(shù)人的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)自己和大多數(shù)人意見(jiàn)不同時(shí)選擇沉默，20世紀(jì)80年代《沉默的螺旋：輿論-我們的社會(huì)皮膚》一書(shū)就定義了“沉默的螺旋”一詞，而在新媒體視閾下，自媒體平臺(tái)給了全民分享“認(rèn)知盈余”的機(jī)會(huì)，于是一大批“平民意見(jiàn)領(lǐng)袖”脫穎而出，相對(duì)于“官媒”，他們?cè)谀硞€(gè)領(lǐng)域的專業(yè)度更高，解讀方式更親民，通過(guò)分享自己在各自領(lǐng)域上的信息紅利，在一些重大事件中成為了“反沉默的螺旋”，對(duì)政府、主流媒體的信息傳播半徑進(jìn)行了有效的補(bǔ)充。但由于自媒體內(nèi)容創(chuàng)作者往往缺乏基本的媒介素養(yǎng)，對(duì)一些非其專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容解讀較為偏頗；而部分“大V”出于個(gè)人虛榮心、營(yíng)利性目的甚至是敏感性原因（如境外勢(shì)力意識(shí)形態(tài)滲透）故意制造嘩眾取寵、獵奇的所謂“黃色新聞”，甚至是背離社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳遞普世價(jià)值。對(duì)于平臺(tái)監(jiān)管者而言，由于“平民意見(jiàn)領(lǐng)袖”缺乏組織性，監(jiān)管難度較高。信息接收者在缺乏理性思考的情況下，以訛傳訛，最終導(dǎo)致傳播失控，造成不良社會(huì)影響。

1.3 新媒體時(shí)代可視化內(nèi)容監(jiān)管難度高

新媒體時(shí)代，網(wǎng)民逐漸擺脫了“兩線”（電線、網(wǎng)線）的束縛，尤其是各大電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步深化落實(shí)中央“提速降費(fèi)”后，網(wǎng)民獲取高質(zhì)量信息（如視頻、音頻、高質(zhì)量圖片）更為廉價(jià)和便捷，也給不良信息監(jiān)管增加了難度。雖然新媒體模式下信息獲取門(mén)檻降低，一定程度上削弱了大眾傳播中的“知溝效應(yīng)”，但是相應(yīng)地衍生出了“受眾獲取信息的‘溝壑被填平，但辨別信息真?zhèn)蔚摹疁羡忠廊淮嬖凇钡膯?wèn)題，在移動(dòng)端環(huán)境的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)不良信息由曾經(jīng)的“標(biāo)題黨”轉(zhuǎn)化為“圖黨”“視頻黨”。

在社交、直播等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充斥著大量遮蔽關(guān)鍵部位、馬賽克遮擋、配以挑逗文字的“擦邊”圖片，按照相關(guān)法律法規(guī)，這些圖片視頻很難被認(rèn)定為淫穢色情等有害信息，他們不像毒品，可以客觀量化，如何認(rèn)定其傳播行為構(gòu)成犯罪或者違反治安管理處罰條例，涉及到個(gè)人的主觀感受，不同的成長(zhǎng)環(huán)境、年齡段或是知識(shí)背景都存在差異，因此很難有相應(yīng)的鑒定程序。

如在2018年由境外傳入的“邪典系列”小視頻，以大眾耳熟能詳?shù)膭?dòng)畫(huà)內(nèi)容如“白雪公主”“小豬佩奇”做“掩護(hù)”，將軟暴力、軟色情元素隱藏在其中，較之曾經(jīng)廣為流傳的《Happy？tree？friends》系列（英國(guó)知名的軟暴力動(dòng)畫(huà)）更具迷惑性。雖然目前在多部門(mén)的共同努力之下，“邪典系列”被有效打擊，但類似“邪典系列”的軟暴力、軟色情內(nèi)容以及諸如“藍(lán)鯨游戲”等亞文化內(nèi)容暗流涌動(dòng)，在各類新媒體平臺(tái)中不斷出現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)民尤其是低齡群體網(wǎng)民造成不可逆轉(zhuǎn)的身心損害。

2 新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理初探

2.1 加大監(jiān)管力度完善法律法規(guī)

面對(duì)新媒體時(shí)代的信息傳播模式，有關(guān)職能部門(mén)制定行之有效，且適用于新媒體環(huán)境的法律法規(guī)，是內(nèi)容管理所有工作的前提和基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)遵循“對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)要及時(shí)吸納，對(duì)困難要及時(shí)幫助，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正”的原則。首先，相關(guān)的法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)不僅僅針對(duì)傳統(tǒng)媒體，而是涵蓋網(wǎng)絡(luò)自媒體內(nèi)容的制作企業(yè)和個(gè)人，明確責(zé)任主體；其次，細(xì)化罰則內(nèi)容，重點(diǎn)針對(duì)自媒體平臺(tái)違規(guī)、違法行為設(shè)定懲處標(biāo)準(zhǔn)和閾值，有效打擊新媒體平臺(tái)信息傳播中的違法犯罪行為，尤其是危害國(guó)家安全行為，重點(diǎn)做好意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的防范工作。

2.2 政府、媒體、平臺(tái)三方協(xié)作

新媒體時(shí)代的信息管理工作不是孤立的，應(yīng)當(dāng)建立起以政府職能部門(mén)、主流媒體、內(nèi)容制作平臺(tái)為中心的三方“強(qiáng)矩陣”：

各級(jí)政府應(yīng)制定科學(xué)化的管理方案和應(yīng)急預(yù)案，由政府各監(jiān)管部門(mén)和執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展工作；通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)方式，塑造具有政治性、專業(yè)性特征的，集網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容審讀監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)信息管理、環(huán)境研判、輿論引導(dǎo)功能于一身的綜合管理力量；借助本土第三方技術(shù)力量，提升語(yǔ)義分析能力，建立健全樣本庫(kù)，同時(shí)在從傳統(tǒng)的文本監(jiān)測(cè)技術(shù)方式向圖片、音頻、視頻等多媒體全面升級(jí)，應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況。

主流媒體應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守“黨媒姓黨”的原則，恪守內(nèi)容倫理，在重點(diǎn)監(jiān)測(cè)及重大事件中積極主動(dòng)發(fā)聲，在公共安全和社會(huì)問(wèn)題中傳播正能量，以優(yōu)質(zhì)、快捷、權(quán)威的內(nèi)容創(chuàng)作占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的制高點(diǎn)。

內(nèi)容制作平臺(tái)應(yīng)當(dāng)緊密?chē)@黨的路線方針政策，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容創(chuàng)作、審核、傳播機(jī)制。舉一個(gè)例子：監(jiān)測(cè)管理部門(mén)在對(duì)微信的監(jiān)測(cè)中會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一些公眾號(hào)時(shí)常用大眾比較感興趣的標(biāo)題吸引瀏覽者點(diǎn)擊閱覽，但實(shí)際內(nèi)容卻是些低俗不堪、隱晦暗示兩性關(guān)系的文字。受眾在無(wú)意中瀏覽到這些內(nèi)容時(shí)，一部分人會(huì)覺(jué)得內(nèi)容低俗無(wú)意義，退出瀏覽并取消關(guān)注此公眾號(hào)，但也不乏大部分瀏覽者將錯(cuò)就錯(cuò)繼續(xù)閱覽下去，這就是不良信息推送目標(biāo)群體后達(dá)成的有效目標(biāo)。這類公眾號(hào)一旦被有關(guān)部門(mén)注意，就會(huì)迅速遷移內(nèi)容，改變公眾號(hào)名稱，換湯不換藥繼續(xù)將不良信息推送給受眾，這種情況對(duì)于監(jiān)測(cè)管理者來(lái)說(shuō)需要重新對(duì)公眾號(hào)搜索查找鎖定，無(wú)形中為此類平臺(tái)中的不良信息監(jiān)管工作增加困難。因此，內(nèi)容平臺(tái)管理公司查堵網(wǎng)絡(luò)不良信息，自審自查是關(guān)鍵。要加強(qiáng)以網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制為前提，結(jié)合“人臉識(shí)別”等新技術(shù)手段，設(shè)定嚴(yán)格的內(nèi)容制作者準(zhǔn)入機(jī)制，尤其是針對(duì)“未成年群體”進(jìn)行技術(shù)隔離；積極開(kāi)展自查工作，從內(nèi)容源頭上確保信息傳播的安全穩(wěn)定；設(shè)定積極有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)人民群眾通過(guò)平臺(tái)方對(duì)違法犯罪內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。

2.3 培育、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)

應(yīng)當(dāng)變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)引導(dǎo)，培育、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，通過(guò)主流媒體平臺(tái)的內(nèi)容傳播，加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)。以國(guó)務(wù)院辦公廳國(guó)辦發(fā)〔2018〕123號(hào)文件精神為指導(dǎo)，各級(jí)政府建立起政務(wù)新媒體（微博、微信、今日頭條等）矩陣，堅(jiān)定正確政治方向，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮的理念貫穿到整個(gè)新媒體工作中。抵制不良社會(huì)思潮的傳播，維護(hù)社會(huì)主義核心價(jià)值體系在新媒體網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳播中的主導(dǎo)地位。

3 結(jié)論

新媒體是發(fā)展的潮流，正融入我們的日常生活，改變我們看待這個(gè)世界的方式，應(yīng)當(dāng)積極研究新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳播特點(diǎn)，保持憂患意識(shí)，預(yù)見(jiàn)媒體形式的更新迭代，防患于未然，提前預(yù)警網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容將會(huì)存在的問(wèn)題，可能存在的漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的監(jiān)督與管理。為新媒體時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容正向傳播保駕護(hù)航。

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