粟海梅

摘 要：從廣西跨境電商發(fā)展的分析出發(fā)，介紹互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易發(fā)展的狀況?？偨Y(jié)廣西現(xiàn)行的跨境電商路徑，政策，實(shí)施開(kāi)展情況和存在的困境：跨境電商發(fā)展的國(guó)際性差距與不平衡，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)處于國(guó)際分工低端，品牌認(rèn)知度差，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，交易服務(wù)平臺(tái)缺少知名公司支撐，管理體系，物流業(yè)滯后及人才短缺。提出應(yīng)對(duì)措施：創(chuàng)新國(guó)家電商發(fā)展路徑，從企業(yè)品牌塑造，物流管理及人才培養(yǎng)等各方面完善。

關(guān)鍵詞：跨境電商;欠發(fā)達(dá)地區(qū);發(fā)展

一、廣西跨境電商的現(xiàn)狀

（一）跨境電商趕超傳統(tǒng)的出口貿(mào)易

2011-2015年，廣西出口總值增幅不大，四年內(nèi)只增長(zhǎng)了14.5%，并且2015、2016年甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。廣西跨境電商一直處在逆勢(shì)快速增長(zhǎng)，2011-2015年共增長(zhǎng)接近200%。

（二）政策出臺(tái)頻繁促使基本條件日漸完善

在政策的支持下，環(huán)境轉(zhuǎn)型向善，企業(yè)扶持力度大。1.制度、政策的完善：各部委出臺(tái)文件，海關(guān)、商檢、財(cái)稅。2.海外倉(cāng)支持：商務(wù)部建50個(gè)海外倉(cāng);政府工作報(bào)告支持。3.平臺(tái)和企業(yè)的培育：廣西跨境電商綜試區(qū)設(shè)立及進(jìn)出口試點(diǎn)城市為南寧。南寧作為中國(guó)東盟博覽會(huì)的長(zhǎng)期舉辦地，相繼榮獲首批國(guó)家電子商務(wù)示范城市。4.跨境物流：超200家企業(yè)境外設(shè)海外倉(cāng)，數(shù)量超500個(gè)，以歐美地區(qū)的租倉(cāng)為主，自建少。5.跨境支付：跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)為主。

（三）廣西跨境產(chǎn)品得益于互聯(lián)網(wǎng)流量

互聯(lián)網(wǎng)流量在各個(gè)領(lǐng)域都有顯著影響，人們通過(guò)各個(gè)平臺(tái)了解產(chǎn)品，瀏覽量越大，說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)性越強(qiáng)。廣西的跨境產(chǎn)品僅靠網(wǎng)站或新聞宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還要借助一些APP進(jìn)行潛移默化地宣傳，這是互聯(lián)網(wǎng)流量最大化的運(yùn)用，也是產(chǎn)品推廣的手段。

（四）B2C的出口用資本的力量搶奪市場(chǎng)

由于出口大并且賣(mài)家于2016年前后首登新三板，并于2017年集中展開(kāi)大額融資。這對(duì)廣西跨境電商的沖擊也有很大影響。下表是各大集團(tuán)融資情況：

（五）輕工業(yè)產(chǎn)品為主要出口產(chǎn)品

目前，廣西跨境出口電商主要的產(chǎn)品包括：服裝配飾、戶(hù)外用品、珠寶首飾、園藝家居、箱包鞋帽、母嬰玩具、汽車(chē)配件、燈光照明、地方特產(chǎn)。

（六）廣西跨境電商服務(wù)市場(chǎng)處于發(fā)展階段

1.海外租倉(cāng)將會(huì)成為跨境物流常態(tài)，這是對(duì)商品的運(yùn)行提供保障;

2.跨境電商將從流量爭(zhēng)奪逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)體系;

3.跨境電商品牌將會(huì)由大量銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為以精品或爆款為主;

4.線上購(gòu)買(mǎi)、線下自提將會(huì)成為常態(tài);

5.傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)將會(huì)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)同步發(fā)展;

6.提升服務(wù)、提高品牌知名度將代替價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

二、廣西跨境電商的困境

經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)民生活水平的提高，展示了跨境電商的美好發(fā)展前景。但對(duì)于廣西跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)分析，也衍生出了一系列問(wèn)題。

（一）物流問(wèn)題：

跨境電商依靠的是物流的發(fā)展，只有線上交易與線下物流雙管齊下，跨境電商才能蓬勃發(fā)展。而現(xiàn)在的跨境電商的物流業(yè)務(wù)少，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，運(yùn)輸成本高，運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢?？蛻?hù)體驗(yàn)差，退換程序復(fù)雜，通關(guān)手續(xù)繁雜及通關(guān)物品限制多等問(wèn)題限制了跨境電商發(fā)展步伐。

（二）支付問(wèn)題：

雖然廣西跨境電商的發(fā)展使眾多的支付體系得到完善，眾多第三方支付平臺(tái)紛紛擴(kuò)展自身的跨境支付業(yè)務(wù)。但是國(guó)家對(duì)于跨境支付沒(méi)有統(tǒng)一的制度，對(duì)跨境業(yè)務(wù)范圍及保證金額數(shù)值沒(méi)有明確規(guī)定。加上相關(guān)部門(mén)對(duì)其監(jiān)督力度不夠，導(dǎo)致跨境支付面臨很大的安全隱患

（三）跨境電商的信用問(wèn)題：

我國(guó)電商沒(méi)有嚴(yán)格、統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致廣大消費(fèi)者仍對(duì)跨境電商平臺(tái)上質(zhì)疑度高，甚至對(duì)其信用等級(jí)的真實(shí)性存在懷疑。跟歐美，日韓等國(guó)家和地區(qū)相比，我國(guó)的電子商務(wù)信用體系不完善，國(guó)家缺乏對(duì)其監(jiān)督管理。平臺(tái)參與者的信用具有不確定因素，信用管理及監(jiān)督不健全，運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有有效的信用管理機(jī)制，這導(dǎo)致了廣西乃至我國(guó)的跨境電商的信用體系未成形。

（四）糾紛解決問(wèn)題：

因國(guó)家或電商平臺(tái)沒(méi)有具體的糾紛解決措施對(duì)于假宣傳，假商品，甚至虛有的售后服務(wù)所給消費(fèi)者和電商平臺(tái)造成的糾紛。導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法保護(hù)自身的合法權(quán)益，這將喪失一大批消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。這也是跨境電商發(fā)展的一大阻礙。

（五）人才問(wèn)題：

廣西跨境電子商務(wù)的發(fā)展，需要大量具有綜合能力的電子商務(wù)人才進(jìn)行支撐，這就要求從業(yè)人員掌握一定的東盟各國(guó)小語(yǔ)種熟悉東盟各國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)具備海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，外貿(mào)技巧、熟悉電子商務(wù)流程以及報(bào)關(guān)流程。對(duì)于現(xiàn)在的電子商務(wù)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。

（六）品牌問(wèn)題：

廣西的產(chǎn)品都具有相對(duì)的當(dāng)?shù)靥厣?。如柳州螺螄粉，梧州六堡茶，龜苓膏，憑祥紅木，百色芒果等。但是這只是在廣西內(nèi)出名，并沒(méi)有很好的宣傳體系。同時(shí)也沒(méi)有知名平臺(tái)，知名品牌作為宣傳，導(dǎo)致外界對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不夠，產(chǎn)品體驗(yàn)不高。

（七）政策問(wèn)題：

包括行郵稅等系列紅利性政策讓進(jìn)口跨境電商被視為藍(lán)海，各商家都一窩蜂地亂上，使行業(yè)提前進(jìn)入了價(jià)格戰(zhàn)階段;但出口跨境就連稅收、陽(yáng)光化等基本問(wèn)題都沒(méi)有解決，還要面臨向B2C、B2B模式轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。這是政策扶持失衡的起因。隨著跨境電商的發(fā)展，價(jià)格戰(zhàn)到今年逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽抠|(zhì)量與品牌，才能使跨境電商更加健康地發(fā)展，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，從而在海外市場(chǎng)立住腳跟，這也是導(dǎo)致廣西跨境電商門(mén)檻變高的因素。

三、解決困境的路徑

（一）解決物流問(wèn)題。

如果要把廣西的跨境電商品牌打到海外并站穩(wěn)腳跟，就需要建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)、加快海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的速度，要通過(guò)改變清關(guān)通關(guān)的時(shí)效，同時(shí)要趨于穩(wěn)定，而不是經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)，只有在穩(wěn)定的情況下提高時(shí)效才是最佳的，同時(shí)還要提高服務(wù)，多種方案是提升服務(wù)的最佳途徑。

（二）支付要有安全保障，這才能使跨境電商交易順利進(jìn)行。

首先，國(guó)家要制定相關(guān)的制度或者政策，加強(qiáng)第三方平臺(tái)的監(jiān)管體制，明確參與者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)定跨境業(yè)務(wù)范圍與保證金的數(shù)量。其次，要降低跨境電商交易的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求第三方支付機(jī)構(gòu)與電商平臺(tái)共同營(yíng)造安全的支付環(huán)境。最后，要確定第三方支付的種類(lèi)與功能，目前，安全系數(shù)高，到賬時(shí)間短的以paypal為代表，其以使用范圍廣，收款速度快，消費(fèi)公認(rèn)度高等特點(diǎn)著稱(chēng)。

（三）解決電商信用問(wèn)題。

可以從建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制著手;首先，國(guó)家要介入管理，建立健全的相關(guān)政策或制度，對(duì)第三方平臺(tái)進(jìn)行歸納，合并到國(guó)家的監(jiān)管體系。對(duì)于支付交易，要加強(qiáng)其立法，達(dá)到規(guī)范其權(quán)利義務(wù)，明文規(guī)定跨境業(yè)務(wù)范圍與保證金數(shù)額。其次，跨境電商與支付平臺(tái)要做出相關(guān)協(xié)議，相互約束，相互管理，達(dá)到安全的支付環(huán)境。降低彼此的不必要的損失。

（四）為了讓跨境糾紛的解決提供多元化的渠道和平臺(tái)，一個(gè)完善的在線糾紛解決機(jī)制必不可少。

這樣的話(huà)消費(fèi)者既可以在跨境電商平臺(tái)進(jìn)行第三方的調(diào)節(jié)，又可以在調(diào)節(jié)后的結(jié)果不滿(mǎn)意接著提起網(wǎng)上訴訟或仲裁，最直接的還可以直接在網(wǎng)上提起訴訟和仲裁。除此之外，加強(qiáng)本行業(yè)的監(jiān)管。對(duì)于虛假經(jīng)營(yíng)或違法行為應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。把糾紛的苗頭扼殺于搖籃，或者對(duì)于產(chǎn)生糾紛行為進(jìn)行有效及時(shí)處理，保證監(jiān)管體制的切實(shí)實(shí)行，提高信任度。

（五）為解決廣西跨境電商的人才需求，廣西各高校應(yīng)有目的地制定開(kāi)課管理，制定合理的人才培養(yǎng)方案。

方案中應(yīng)從知識(shí)結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)，素質(zhì)結(jié)構(gòu)入手。知識(shí)結(jié)構(gòu)包括職業(yè)技能教育和接受繼續(xù)教育的文化基礎(chǔ)知識(shí)，包括掌握閱讀外文文檔所必須的外語(yǔ)知識(shí);其次，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，商品、營(yíng)銷(xiāo)、談判、管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)的基本理論和基本知識(shí)。再者，了解與電子商務(wù)有關(guān)的法律和法規(guī)。而能力結(jié)構(gòu)則包括通用能力和專(zhuān)業(yè)能力。素質(zhì)結(jié)構(gòu)是要符合基本的國(guó)民合法守則，具有高素質(zhì)的節(jié)操。目前廣西以廣西民族大學(xué)和廣西外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為首的東盟國(guó)際語(yǔ)言培養(yǎng)最為突出。但是要滿(mǎn)足人才市場(chǎng)需求，這仍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。其他高校也要開(kāi)辦符合自己特色的人才培養(yǎng)目標(biāo)并執(zhí)行。

（六）為了促進(jìn)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展。

國(guó)務(wù)院已經(jīng)下發(fā)了5個(gè)方面14條政策促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。其中包括了鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對(duì)有訂單、有效益的外貿(mào)企業(yè)貸款;完善加工貿(mào)易政策‘綜合運(yùn)用財(cái)政、土地、金融政策，支持加工貿(mào)易向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，因此廣西將是受益地區(qū);除了鼓勵(lì)企業(yè)建立境外服務(wù)保障體系外，還支持企業(yè)建立國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系;政策要求開(kāi)展并擴(kuò)大跨境電子商務(wù)、市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易方式和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)試點(diǎn)。同時(shí)國(guó)家將降低出口平均查驗(yàn)率，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)。這都是對(duì)廣西跨境電商發(fā)展的大力支持，保證貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展。

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