華潔

摘 要：隨著社會分工逐漸細化，專業(yè)化日益成為會展業(yè)生命力的源泉，這也是中國會展業(yè)發(fā)展的必然選擇。作為高職院校會展專業(yè)教師，必須思考會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置的與時俱進性，筆者通過對于第123屆中國進出口產(chǎn)品交易會的考察發(fā)現(xiàn)，會展專業(yè)的參展商方向人才培養(yǎng)仍處于較為薄弱階段，高職院校會展專業(yè)中加入?yún)⒄股谭较虻恼n程設(shè)置迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：會展專業(yè)化;參展商需求;課程設(shè)置細分;與時俱進

不論是從展會內(nèi)容上的行業(yè)細分方面還是展會組織的信息化配套服務(wù)上來說，會展業(yè)都開始照顧與會者的各種不同需求，從軟實力出發(fā)已經(jīng)成為會展業(yè)的新態(tài)勢。本文以第123屆中國進出口產(chǎn)品交易會（下文簡稱廣交會）為例，分析高職院校應(yīng)如何通過加入?yún)⒄股谭较虻恼n程設(shè)置來適應(yīng)會展業(yè)更加細分化的市場趨勢。

一、第123屆廣交會現(xiàn)場分析

第123屆廣交會是黨的十九大勝利召開以來的首屆廣交會，也是在我國改革開放40周年到來之際舉辦的一次盛會，意義不同尋常，其繼續(xù)發(fā)揮廣交會促進成交作用的優(yōu)勢十分明顯：從山東省商務(wù)廳的總結(jié)匯報來看，第123屆廣交會我省共有參展企業(yè)859家，展位1737個，企業(yè)普遍反映本屆“廣交會”境外采購商到會數(shù)量和質(zhì)量均好于往屆。同時，受原材料價格上漲、用工成本增加，以及人民幣匯率波動等因素影響，出口成交價格普遍有所提升。據(jù)大會數(shù)據(jù)統(tǒng)計，第123屆廣交會第一、二期，我省企業(yè)累計成交19.2億美元，同比增長24.4%，環(huán)比增長7.1%。這些數(shù)據(jù)表明本屆廣交會持續(xù)發(fā)揮對于促進成交和研判全年外貿(mào)的作用。在第123屆廣交會大幅度促進成交作用的同時，其現(xiàn)場所暴露出來的一些問題也值得我們深思。

（一）相關(guān)專業(yè)院校學(xué)生參與廣交會學(xué)習(xí)或服務(wù)的途徑較少

在參與廣交會服務(wù)期間，筆者發(fā)現(xiàn)在廣交會的各個入口處，每天都有許多學(xué)生舉著牌子，上面寫著自己的履歷，有專門學(xué)習(xí)外貿(mào)、會展等相關(guān)專業(yè)的人才，也有留學(xué)生，還有當?shù)匾恍┩庹Z專業(yè)人才，他們提供有償?shù)膶I(yè)服務(wù)，或是外貿(mào)訂單促成服務(wù)，或是翻譯服務(wù)，筆者每天從不同的入口進入之前都會跟他們聊一下來這里的目的，大致分幾類：提高語言能力、交流能力，為以后積累工作經(jīng)驗開闊眼界，賺取報酬，認識新朋友等，其實參與廣交會內(nèi)部服務(wù)的學(xué)生不是沒有，廣州市警察學(xué)院偵查系就全員參加了本屆廣交會的安保工作，但更多的還是一些專業(yè)的院校參與，普通院校以及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生參與度不是非常高，但學(xué)生又有參與的需求，拓寬學(xué)生的廣交會學(xué)習(xí)服務(wù)途徑是一個重要的問題。

（二）攤位申請管理有不規(guī)范的情況

廣交會展會攤位的申請雖然采用計分制，但起決定性的因素還是參展企業(yè)的出口額，展會攤位屬于稀缺性的資源，需求大于供給的現(xiàn)狀難以輕易改變，但現(xiàn)狀是迫切需要展位的企業(yè)常常未能獲得申展資格，而銷售渠道健全、對展位需求小的企業(yè)卻能獲得展位，擁有展位的企業(yè)通過特殊途徑向未獲得展位的企業(yè)高價租賃展位以獲取租金，從而導(dǎo)致展位資源的錯配，進而引起了展位市場秩序的混亂，我在各個展館參觀的過程當中也看到確實有這種現(xiàn)象發(fā)生，在專門展示五金配件的C區(qū)展館里存在著2家皮具銷售商，專門銷售百元左右的腰帶、皮包等仿品，說明攤位管理存在著一些漏洞。

二、參展商需求的多元化和細分化趨勢明顯

消費需求的差異性和企業(yè)資源的有效性決定了參展商對于會展專業(yè)人才細分的要求，參展商參與展會的訴求大致分為以下幾種：

（一）展示形象

參展商無論以何種形式參展，必然伴隨自身形象的展示，展會現(xiàn)場展示的形象既包括企業(yè)標識、產(chǎn)品，也包括在展會現(xiàn)場接待觀眾的員工及其服務(wù)，而參展商在展會現(xiàn)場接待參觀的員工，是體現(xiàn)參展者形象最活躍、最重要的元素。

（二）發(fā)展客戶

展會是參展商發(fā)展客戶的恰當場合，參展商可在展會上廣泛接觸潛在用戶，通過現(xiàn)場交流和會后跟蹤，將潛在用戶發(fā)展成新的用戶。

（三）獲取訂單

筆者通過采訪調(diào)查第123屆廣交會山東交易團相關(guān)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，除了海爾、海信、澳柯瑪?shù)纫?guī)模相對較大的強勢企業(yè)有自己專門的參展團隊外，很大比例的中小型企業(yè)都面臨作為參展方人才需求缺失的尷尬局面，這些企業(yè)參加展覽的員工在實際工作中往往具備獲取訂單的能力，但在展會現(xiàn)場卻由于語言不通、不適應(yīng)展會銷售模式亦或是重銷售輕宣傳等理念而掉單，而這一現(xiàn)象更應(yīng)該得到高職院校會展專業(yè)人才培養(yǎng)者的重視。

三、對于高職院校會展專業(yè)課程設(shè)置加入?yún)⒄股痰姆较虻慕ㄗh

（一）精準定位“節(jié)點”，開展更加專業(yè)化的參展商方向課程設(shè)置

隨著社會分工逐漸細化，專業(yè)化日益成為會展業(yè)生命力的源泉，這也是中國會展業(yè)發(fā)展的必然選擇。即便是以“大而全”著稱的廣交會近年來也在向更加專業(yè)化的方向改變，不論是從展會內(nèi)容上的行業(yè)細分方面還是展會組織的信息化配套服務(wù)上來說都開始照顧與會者的各種不同需求，從軟實力出發(fā)提升廣交會的口碑。作為會展專業(yè)課教師，從會展專業(yè)課設(shè)置上來說，課程基本上兼顧了立項、招展、籌展、布展到開展、閉展這些必要的環(huán)節(jié)，但課程內(nèi)容大多較為淺顯，沒有較為深入的就某一方面進行培育，尤其是在參展企業(yè)需求方面的人才培養(yǎng)涉及較少，開展參展單元教學(xué)迫在眉睫，目前尤其是缺少深度的客戶服務(wù)方面人才的培養(yǎng)，如提供行業(yè)分析、國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境分析、貿(mào)易撮合、業(yè)務(wù)糾紛解決等配套服務(wù)的人才需求較多，下一步需要更多的了解參展企業(yè)的人才需求，便于進行后期的人才培養(yǎng)方案改進。

（二）參展商進課堂，通過校企合作促進課程設(shè)置與時俱進

適時引進知名度高和行業(yè)影響力大的“教練型”名師進課堂、開講座，有效推進職業(yè)教育產(chǎn)教融合和校企深度合作，教師也應(yīng)定時深入企業(yè)實踐，提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，同時，在學(xué)生參與企業(yè)實習(xí)期間及時指導(dǎo)工作，幫助學(xué)生完成將課堂內(nèi)所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為工作實際的過程，在教師和行業(yè)專家的角色中自由切換，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的同時支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需，帶動專業(yè)建設(shè)水平整體提升，并且從專業(yè)結(jié)合緊密、知名度和美譽度高的大中型企業(yè)中選擇實踐經(jīng)驗豐富、掌握行業(yè)發(fā)展前沿、實踐成果多的管理專家、技術(shù)專家作為專業(yè)兼職帶頭人，發(fā)揮其在專業(yè)實踐課程與實驗實訓(xùn)室建設(shè)、校企合作項目推進、學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)、“雙師型”教師培養(yǎng)等方面的作用。

作者簡介：

華? 潔（1989-），女，山東青島人，碩士，經(jīng)濟管理系教師，研究方向：會展客戶關(guān)系管理、會展宣傳推廣。