摘 要：廣播電視播音員主持人的形象不僅代表個人，更是媒體欄目、節(jié)目的形象，他們的言行舉止受到社會的高度關(guān)注，開辦播音主持專業(yè)的高校應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生遵守《中國廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，學(xué)會得體的為人處世的方式方法，塑造良好的播音員主持人形象，成為受社會歡迎和尊重的未來新聞工作者。

關(guān)鍵詞：播音主持專業(yè);禮儀素養(yǎng);提升途徑

不學(xué)禮，無以禮。中華民族具有五千年璀璨的文明史，素有“禮儀之邦”之美譽，子日：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子?！敝袊艘惨云浔虮蛴卸Y的風(fēng)貌而著稱于世。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次強調(diào)，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對培育和踐行社會主義核心價值觀具有重要作用。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展有著廣泛而深遠的影響，當(dāng)代青年大學(xué)生是實現(xiàn)中國夢的中堅力量，播音主持專業(yè)學(xué)生是將從事語言藝術(shù)工作的主持、講解、形象代言、商業(yè)推廣等工作的專門人才，他們的禮儀素養(yǎng)提升有利于內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。

一、 主播專業(yè)學(xué)生提升禮儀素養(yǎng)的必要性

廣播電視播音員主持人擔(dān)負著傳播先進文化，弘揚民族精神，維護國家利益，推動人類文明的崇高使命和社會責(zé)任，他們的語言、形象、行為習(xí)慣以及對工作、對交往對象的態(tài)度等都備受關(guān)注，同時作為公眾人物，他們的言行舉止對于受眾特別是青少年有著重要的示范和引領(lǐng)作用。

禮儀素養(yǎng)會給受眾留下首因效應(yīng)。在人際交往中，主體信息第一次留下的印象，會在接受者頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，這就是“首因效應(yīng)”。主持人的風(fēng)格和魅力因不同節(jié)目類型、不同氣質(zhì)和修養(yǎng)而不盡相同，這些無聲的禮儀素養(yǎng)會向受眾傳遞并形成首因效應(yīng)。受眾對這個主持人以及這個節(jié)目形成一個定位。而且，主持人在節(jié)目中舉手投足間流露出的氣質(zhì)給受眾首因效應(yīng)一旦形成，很難改變。如新聞類節(jié)目播音員主持人端莊大方的儀容儀表，談話類節(jié)目主持人合乎節(jié)目風(fēng)格又合乎時宜的言談舉止，生活服務(wù)類節(jié)目集教育性、信息性、服務(wù)性、娛樂性于一身的主持人體態(tài)語言等，都能增加整個節(jié)目的可視性和觀感。如果主持人氣質(zhì)風(fēng)格在觀眾心里的定位已經(jīng)形成，一旦轉(zhuǎn)型，或者換成其他主持人，喜愛他的觀眾就很難接受，進而直接影響節(jié)目收視率。

禮儀素養(yǎng)可為節(jié)目增光添彩。無聲語言豐富的表現(xiàn)力和感染力對主持人形象塑造、傳播效果和傳播質(zhì)量，均有直接的影響，起到有聲語言不可取代的作用，運用得當(dāng)，具有“此處無聲勝有聲”的效果，使觀眾得到一種美的享受，從而為節(jié)目增添色彩，提高收視率。試想一下，如果新聞這樣嚴肅的節(jié)目中播音員穿得暴露，談話類節(jié)目中主持人翹著“二郎腿”，生活服務(wù)類節(jié)目中主持人居高臨下的神態(tài)，這些不雅、失禮的表現(xiàn)留給受眾非美感的視覺印象，就不只是影響首因效應(yīng)，甚至?xí)屖鼙娦纬伞翱贪逍?yīng)”，節(jié)目收視率很難回暖。

作為培養(yǎng)播音員主持人的高校，應(yīng)積極教育和引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，為實現(xiàn)中華民族的騰飛做出貢獻。早在2004年，國家廣播電視總局頒布了我國首部《中國廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》，對播音員主持人的責(zé)任、品格、形象、語言、廉潔等方面提出了明確的要求，學(xué)校和老師應(yīng)該緊緊圍繞這些要求，通過各種途徑提升學(xué)生的整體素質(zhì)。

二、 高職院校播音主持專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備哪些禮儀素養(yǎng)

（一） 良好政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)

播音主持專業(yè)學(xué)生是未來的新聞工作者，首先，必須具備過硬的政治素養(yǎng)。要熱愛祖國和人民，忠誠于黨的新聞事業(yè)，堅持黨性原則，堅定執(zhí)行黨的路線、方針、政策;自覺遵守憲法和法律、法規(guī)。因為播音員主持人代表政府、廣播電臺、電視臺的形象，所以不能隨心所欲地發(fā)表個人意見，更不能信口開河，胡說亂說。學(xué)校和老師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生提高政治素養(yǎng)和政策水平，增強政治敏銳性，關(guān)注國家大事，在思想和言行上保持和黨中央一致。

其次是良好的道德修養(yǎng)。禮儀作為一種修養(yǎng)，是多層次的道德規(guī)范體系中最基本的行為規(guī)范之一。如謙恭禮讓、禮貌待人、與人為善、誠實守信、孝敬父母、尊師敬長、舉止文明、遵守公共秩序、尊重與愛護他人的勞動等，這些既是禮儀規(guī)范的要求，又是中華民族的傳統(tǒng)美德。作為當(dāng)代大學(xué)生，未來的新聞工作者，理應(yīng)遵守社會公德，通過加強道德修養(yǎng)，完善自我。

（二） 端莊大方的個人形象

“形象”一詞，《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋是“能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態(tài)，通常指人物的神情面貌和性格特征?！薄吨袊鴱V播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》提出“播音員主持人要樹立良好的聲屏形象，尊重大眾審美情趣和欣賞習(xí)慣。服飾、發(fā)型、化妝、聲音、舉止等要與節(jié)目（欄目）定位相協(xié)調(diào)，大方、得體，避免媚俗”和“少兒節(jié)目主持人的服飾、發(fā)型、化妝、聲音、舉止要充分考慮到對未成年人的影響，展示積極健康向上的形象和精神風(fēng)貌”等明確要求。因此，播音主持專業(yè)的學(xué)生首先要培養(yǎng)健康高尚的審美情趣，學(xué)會日常生活中保養(yǎng)好自己的肌膚，選擇合適的發(fā)型，掌握基本的化妝技巧，懂得一定的服飾搭配方法，給觀眾帶來美的享受。

其次是要有良好的體態(tài)。體態(tài)又稱“肢體語言”，是用身體動作來表達情感、交流信息、說明意向的溝通手段，包括姿態(tài)、手勢、面部表情和其他非語言手段，如微笑、點頭、注視、揮手等。

“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”，這是中國古代對人們的身體姿態(tài)的基本要求，它不僅是身體健康的需要，更能體現(xiàn)出一個人的精神面貌。良好身體姿態(tài)的基礎(chǔ)是挺拔的站姿、端莊的坐姿，輕盈瀟灑的走姿，播音主持專業(yè)學(xué)生要養(yǎng)成良好的站、坐、走的習(xí)慣，形成優(yōu)美的體態(tài)。

豐富而生動的面部表情。表情是人的思想感情和內(nèi)在情緒的外露，面部是人體中最能傳情達意的部位，可以表現(xiàn)出喜、怒、哀、樂、憂、恐、驚等各種復(fù)雜的思想感情。一個優(yōu)秀的播音員主持人在工作中的情感會隨著稿件的變化而處于運動狀態(tài)，他們不僅用抑揚頓挫的聲音和語氣、節(jié)奏等變化表達情感，也善于用豐富的面部表情表達感情。播音主持專業(yè)學(xué)生一定要學(xué)會運用自然的眼神和真誠的微笑傳遞信息，拉近跟觀眾的距離。

有人說“手是人的第二張臉”，主持人的手勢可以跟有聲語言相配合，更好地表達情感，營造氛圍，彰顯個性。我們可以看到，很多電視節(jié)目因為主持人使用了形象而獨特的手勢動作而使節(jié)目更具特色，如李詠在《非常6+1》中的象征性手勢、《金星秀》中金星“完美”的手勢、尼格買提“開門大吉”的手勢，都給觀眾們留下了深刻的印象，甚至一些觀眾在日常生活中也時常效仿?？梢妰?yōu)美而富有個性的播音員主持人形象和得體而富有表現(xiàn)力的體態(tài)語，能增強受眾的信任感，能幫助觀眾更好地理解主持人所要表達的內(nèi)容，也給受眾提供了一種審美的享受。

（三） 得體的社交禮儀

禮儀被稱為人際交往的通行證，是人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為規(guī)范。作為播音主持專業(yè)的學(xué)生，未來的公眾人物，要學(xué)會和各種各樣的人打交道，學(xué)會基本的待人接物的方式方法。要成為一個受人尊重、受人歡迎的新聞工作者，了解人際交往的基本法則，掌握基本的社交禮儀常識是十分必要的。

《圣經(jīng)·新約·馬太福音》中說“你想別人怎樣待你，你也要怎樣待人”，這句話幾乎成了全世界普遍認同的為人處世的法則，被稱為人際交往的黃金法則。黃金法則表現(xiàn)出來的特點用八個字來概括，就是“平等交往，自我中心”。就像每個人都有自尊心，都希望自己被尊重。那么我們首先要尊重所有人，不論他們的社會地位和能力如何，都要尊重他們。

人際交往中另一條法則被稱為“白金法則”。它是美國最有影響的演說人之一和最受歡迎的商業(yè)廣播講座撰稿人托尼·亞歷山德拉博士與人力資源顧問、訓(xùn)導(dǎo)專家邁克爾·奧康納博士研究的成果。其精髓就在于“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從別人的角度出發(fā)，調(diào)整自己的行為，運用我們的智慧使別人過得輕松、舒暢。

簡單地說，白金法則就是學(xué)會真正了解別人，然后以他們認為最好的方式對待他們，調(diào)整自己的行為，以他人為中心，使得他們更容易對你產(chǎn)生認同。

了解并學(xué)會靈活運用人際交往的黃金法則和白金法則，學(xué)會人際交往的禮儀常識，如見面禮儀、接待拜訪禮儀、交談禮儀、公共場所禮儀、辦公禮儀、餐飲禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀等等基本的社交禮儀知識，有助于學(xué)生在未來的工作中能巧妙地應(yīng)對紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境，成為受人歡迎的職場達人。

（四） 恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)禮儀

播音員主持人是有聲語言的傳播者，是媒體和受眾溝通的橋梁。他們在推廣、普及普通話，規(guī)范使用通用語言文字，維護祖國語言和文字的純潔等方面發(fā)揮積極的示范作用。同時，播音主持的語言是一種來源于生活又高于生活的藝術(shù)化語言，要求準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、樸實大方、富于變化。播音主持專業(yè)學(xué)生無論在日常言語活動中還是在工作中都應(yīng)該做到積極自信，態(tài)度誠懇，語言文明、禮貌、準(zhǔn)確，音量適中、語速適度、口氣謙和。

播音主持專業(yè)學(xué)生掌握一定的采訪禮儀也十分重要。要學(xué)習(xí)采訪的方法和提問技巧，進行客觀公正的報道，更要學(xué)會尊重采訪者?！吨袊鴱V播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》明確指出，要尊重公民和法人的名譽權(quán)、榮譽權(quán)，尊重個人隱私權(quán)、肖像權(quán)。不揭人隱私，避免損害他人名譽的報道;尊重和保護未成年人、婦女、老人和殘疾人的合法權(quán)益。采訪意外事件時，應(yīng)顧及受害人及親屬的感受，在提問和錄音、錄像時應(yīng)避免未來的新聞報道繼續(xù)出現(xiàn)意料之外的附加傷害。只有做到平等待人、謙和寬容、把握分寸，才能得到采訪對象的配合，順利完成采訪任務(wù)。

三、 提升播音主持專業(yè)學(xué)生禮儀素養(yǎng)的策略

（一） 高職院校要加強校園文化建設(shè)，營造和諧文明的校園環(huán)境

校園文化是高職院校人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，以建設(shè)優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心的校園精神，對學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀的正確引導(dǎo)具有十分重要的意義。文明和諧的校園環(huán)境能潛移默化地熏陶、規(guī)范、約束學(xué)生的言行舉止，學(xué)校組織的各種社團活動，定期或不定期的講座，各種競賽、重大節(jié)日活動、校園文化藝術(shù)節(jié)等形式，都有助于學(xué)生在輕松愉悅的環(huán)境中提升自己的禮儀修養(yǎng)。

（二） 在專業(yè)訓(xùn)練過程中貫穿禮儀教育

如今高職院校播音主持專業(yè)基本上開設(shè)了相關(guān)的禮儀課程，學(xué)生對儀容、儀表、儀態(tài)以及公共禮儀等有了基本的了解，對于關(guān)系到學(xué)生職業(yè)發(fā)展的語言禮儀以及采訪禮儀等鮮有涉及，而且由于課時不足，實踐性環(huán)節(jié)也無法開展。因此，要把禮儀教學(xué)和專業(yè)教育有機結(jié)合起來，提升學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。專業(yè)教師要帶領(lǐng)學(xué)生認真學(xué)習(xí)《中國廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》，增強學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感和使命感，同時根據(jù)本校實際情況制定《播音主持學(xué)生禮儀行為規(guī)范》，對學(xué)生在校的思想政治和道德規(guī)范、集體場所禮儀、個人生活禮儀做出明確要求，并督促學(xué)生執(zhí)行。如著裝要端莊得體，符合節(jié)目定位;站姿、坐姿、走姿要美觀大方;日常需要適當(dāng)化妝，上鏡主持要選擇合適的服裝和妝容;使用規(guī)范文明的語言等。學(xué)生在校養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，對于將來從事工作有著非常重要的意義。

（三） 主持播音專業(yè)教師應(yīng)以身作則，言傳身教，做學(xué)生的榜樣

《荀子·修身》篇說，“禮者，所以正身也;師者，所以正禮也。無禮何以正身？無師，吾安知禮之為是也？”禮是用來正身的，老師是端正禮法的。但由于家庭教育、社會影響、生活環(huán)境等各種各樣的原因，高職院校的學(xué)生常有禮儀缺失的現(xiàn)象，如不遵守課堂紀(jì)律、不遵守公共秩序、缺乏禮貌甚至是非觀念淡薄等。作為教師，“學(xué)高為師，身正為范”，必須要言傳身教，儀美為范。這既是教師的內(nèi)在道德準(zhǔn)則，又是教師的外在行為尺度。老師的一言一行對于學(xué)生而言有著極大的影響，高職院校主持播音專業(yè)的老師必須嚴格要求自己，時刻檢點自己的言行舉止，為學(xué)生樹立良好的榜樣。如愛黨愛國、敬業(yè)樂業(yè)、關(guān)心時事、尊重他人、儀容端莊、舉止得體、遵時守約、語言規(guī)范等，以豐富的知識教育學(xué)生，以良好的品德影響學(xué)生。

（四） 學(xué)生應(yīng)努力學(xué)習(xí)，不斷提升個人修養(yǎng)

“學(xué)儀”必須與“養(yǎng)心”結(jié)合，這種雙向教育途徑才能形成穩(wěn)定的行為習(xí)慣。通過認知、熟悉、掌握、訓(xùn)練可以正“儀”，而育“禮”之心，要靠理念孕育、文化浸潤、情感滋養(yǎng)等日積月累形成，從而內(nèi)化于心，外化于行。

因此，一個學(xué)生的成長外部環(huán)境固然重要，但是起決定作用的還是學(xué)生自己。作為高職院校播音主持專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的整體素養(yǎng)。一方面要多多閱讀，豐富知識，增加文化內(nèi)涵;另一方面要積極參加社會實踐，提升自己的播音主持和采訪的能力，學(xué)會人際交往，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處而加以修正。

綜上所述，禮儀是人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。播音主持學(xué)生的禮儀素養(yǎng)的提升是一個長期而艱巨的工作，禮儀教育目的在于引導(dǎo)他們明確新聞工作者的職責(zé)，牢記使命;熱愛祖國，忠于中國共產(chǎn)黨，愛崗敬業(yè)。通過學(xué)習(xí)個人形象塑造幫助學(xué)生打造良好的外在形象;通過社交禮儀的學(xué)習(xí)讓學(xué)生了解人際交往的基本常識;通過學(xué)習(xí)播音主持的語言禮儀和采訪禮儀幫助學(xué)生提升專業(yè)技能。教育學(xué)生尊他人，不斷提高政治素養(yǎng)、文化內(nèi)涵、語言能力、社交能力、團結(jié)協(xié)作能力，使他們真正成為德才兼?zhèn)洹⑸硇尉慵训氖苋讼矏鄣膹V播電視播音員主持人。

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作者簡介：

張文，副教授，湖南省長沙市，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院。