董珈

摘 要 教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理的重要崗位，這支隊伍自身素質(zhì)和能力水平，直接影響著學(xué)校的教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。本文通過對教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的角色分析，得出這一崗位與教師崗位一樣的也需要有不斷地進(jìn)修提高的機(jī)會。

關(guān)鍵詞 教學(xué)秘書 素質(zhì) 能力 提升途徑

中圖分類號：G451.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.10.010

Abstract Teaching secretary is an important position in the teaching management of colleges and universities， the quality and ability of the team has a direct impact on the school teaching order and teaching quality. Through the analysis of the role of teaching secretary in the teaching management of colleges and universities， this paper concludes that this position is the same as the teachers post.

Keywords teaching secretary； quality； ability； improvement ways

培養(yǎng)人才是高校最重要也是最根本的任務(wù)。高校人才的培養(yǎng)不僅需要教師辛勤地耕耘，也離不開教學(xué)管理人員幕后的辛勤付出。教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作中的一線崗位。其人員素質(zhì)和能力的高低會直接影響著教學(xué)管理工作質(zhì)量，會給人才培養(yǎng)帶來很大的影響。因此，如何提升教學(xué)秘書的素質(zhì)和能力是當(dāng)今教學(xué)管理中的重要課題。

1 教學(xué)秘書其職責(zé)

我國現(xiàn)階段，許多高校基本都實(shí)行學(xué)校、學(xué)院二級管理模式。校級的教學(xué)管理主要體現(xiàn)在宏觀計劃與規(guī)劃上，作為具體辦學(xué)的主體和基礎(chǔ)單位，院級的教學(xué)管理主要體現(xiàn)在保障具體教學(xué)工作的正常和順利實(shí)施。而教學(xué)秘書就是這些具體的教學(xué)管理工作最具體直接的實(shí)施者，他們常年的工作任務(wù)是：（1）教學(xué)管理任務(wù)，保證具體教學(xué)計劃的執(zhí)行過程的順利；（2）服務(wù)任務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。服務(wù)對象主要是學(xué)校教務(wù)處、學(xué)院院長、系主任以及教師和學(xué)生；（3）協(xié)調(diào)任務(wù)，協(xié)調(diào)校、院、系各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)學(xué)院院長、系、部主任及教師之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)師生之間的關(guān)系等；（4）參謀任務(wù)，向系主任、院長、學(xué)校教務(wù)部門及時反饋教學(xué)質(zhì)量和師生意見，起到參謀作用。因此，教學(xué)秘書自身知識結(jié)構(gòu)，敬業(yè)精神，工作態(tài)度以及處理和協(xié)調(diào)問題的能力、與人溝通的能力等，都會影響到教學(xué)管理工作。由此可見，雖然教學(xué)秘書處于高校教學(xué)管理的最基層，但實(shí)際上是高校教學(xué)管理工作重要組成部分，是一個處在教師與學(xué)生之間、院系之間、院系與教師之間、學(xué)院與學(xué)校相關(guān)部門之間的橋梁和紐帶?！?/p>

隨著高校評估工作的深入和常態(tài)化，高校對本科教學(xué)更加重視，一線教學(xué)管理工作更顯重要。加強(qiáng)教學(xué)秘書隊伍建設(shè)和培養(yǎng)，提高他們勝任工作的能力，是適應(yīng)高校發(fā)展的需要，也是提高教學(xué)管理水平的需要。

2 教學(xué)秘書應(yīng)具備的素養(yǎng)與能力

教學(xué)秘書在教學(xué)管理工作中的作用，決定了從事該崗位的人員需要具備良好的個人素養(yǎng)與較強(qiáng)的工作能力，以及相關(guān)的專業(yè)知識。具體要求如下：

（1）良好的政治素養(yǎng)。教學(xué)秘書必須加強(qiáng)黨和國家的各項政策方針的學(xué)習(xí)，具備良好的政治素養(yǎng)，說話、辦事、處理問題、反映問題都應(yīng)站在一定的高度上。作為一名合格的教學(xué)秘書，首先要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，才有可能出色地完成各項工作；其次要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，才能主動地、積極地、創(chuàng)造性完成任務(wù)，更好地為師生服務(wù)。

（2）良好的心理素養(yǎng)。虛心、熱心、細(xì)心、耐心是良好心理素養(yǎng)的具體表現(xiàn)，是教學(xué)秘書所要具備的基本心理素養(yǎng)。在教學(xué)管理中，往往會碰到許多不懂的問題、棘手的問題、沒有見過或沒有聽過或沒有處理過的問題，這時就要虛心地向別人請教，聽取領(lǐng)導(dǎo)、教師、同事、學(xué)生意見和建議；在工作中，不管事情多么繁雜、心情多么不好，都要熱情地并主動地接待教師和學(xué)生，并為他們服好務(wù)；工作中細(xì)節(jié)決定成敗，粗枝大葉往往造成事故，所以細(xì)心是教學(xué)秘書的工作基本要求，每件工作都要細(xì)致地完成，保證不出差錯；在工作中遇到對辦事程序不理解的教師、學(xué)生等服務(wù)對象，要心態(tài)平和、不急不躁，耐心地解答。敢于面對工作中的諸多困難與壓力，這樣才能做好教學(xué)秘書的工作。

（3）良好的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一名基層教育的管理者，教學(xué)秘書要熟悉自己的本職工作，了解自己所服務(wù)院系的專業(yè)，這樣才容易與領(lǐng)導(dǎo)、師生溝通。

（4）良好的語言文字駕馭能力。撰寫請示、報告、總結(jié)、工作計劃，報道等文字材料以及向領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求是教學(xué)秘書的日常工作內(nèi)容之一，這就要求教學(xué)秘書有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語言表達(dá)能力。

（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。教學(xué)秘書工作的最終目的是服務(wù)一線教學(xué)。因此教學(xué)秘書工作不是單兵作戰(zhàn)，需要與其他管理人員分工協(xié)作相互配合，這就要求教學(xué)秘書既要協(xié)調(diào)好同事關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好與各部門的工作關(guān)系。同時，還應(yīng)該有大局觀念和共事合作的能力。

3 提高素養(yǎng)和能力的途徑

綜上所述，一名優(yōu)秀的教學(xué)秘書必須具備較高素養(yǎng)和能力。這既要在工作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷努力探索與創(chuàng)新，又要不斷學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理基礎(chǔ)理論知識。作為教學(xué)秘書的培養(yǎng)，筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾個方面入手：

（1）不斷提高政治思想水平。教學(xué)秘書的工作經(jīng)常要和教師、學(xué)生打交道，由于教師和學(xué)生往往忙于教學(xué)和學(xué)習(xí)，對學(xué)校的政策、制度規(guī)定有時會疏于了解，需要教學(xué)秘書去解釋、去化解矛盾，這就要求教學(xué)秘書有一定的思想政治水平。目前，在政治素質(zhì)提高的教育培訓(xùn)上，學(xué)校黨委往往重視處、科級以上干部的培訓(xùn)，而對教學(xué)秘書這個層級重視不夠，若這類教育培訓(xùn)能從“關(guān)鍵”的少數(shù)擴(kuò)大到教學(xué)秘書，讓教學(xué)秘書加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，掌握黨在新時期的教育方針、路線、政策，以及學(xué)校黨委制定的具體制度、規(guī)定，不斷提高自身的思想政治水平，這樣一來，學(xué)院的教學(xué)管理工作將會躍上一個新臺階。

（2）學(xué)習(xí)充實(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。教學(xué)秘書是為教學(xué)服務(wù)的，沒有專業(yè)知識，就沒有為教師和學(xué)生服務(wù)的本領(lǐng)。目前，學(xué)校對教師隊伍的建設(shè)非常重視，為了提高教學(xué)質(zhì)量為教師提供了許多進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會議甚至深造的機(jī)會，而教學(xué)秘書的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流的機(jī)會很少，使得國內(nèi)許多學(xué)校教學(xué)秘書這個層級的人員工作能力和工作水平一直在較低的層次上徘徊。筆者認(rèn)為，教學(xué)秘書要在以下幾個方面的業(yè)務(wù)知識上有所掌握和了解。一是管理學(xué)知識。教學(xué)秘書的工作是整個教學(xué)管理工作的一部分，管理學(xué)是教學(xué)秘書要掌握的基本知識。二是學(xué)習(xí)社會心理學(xué)知識。在實(shí)際工作中，教學(xué)秘書往往會遇到一些師生不能很好地理解學(xué)校的制度規(guī)定，這時就需要教學(xué)秘書耐心、細(xì)致地做工作，換位思考，了解對方的心理狀況。三是學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)知識，處理好各種關(guān)系。教學(xué)秘書在工作中需要和學(xué)校各層面人員甚至教師家屬或?qū)W生家長打交道，在打交道過程中說話、辦事都代表學(xué)院和學(xué)校行政部門的形象和水平。四是掌握公文寫作相關(guān)的知識，提高精準(zhǔn)表述思想的能力。撰寫文稿和各類公文是教學(xué)秘書的一項重要工作，文字表達(dá)能力和口頭語言表達(dá)能力是教學(xué)秘書的基本功，在日常工作中熟練撰寫文稿和公文，開會時或向領(lǐng)導(dǎo)匯報時能簡明扼要、語言得體、層次清晰地表達(dá)會議或領(lǐng)導(dǎo)要了解的情況，這是評價一名教學(xué)秘書能力水平的重要標(biāo)志之一。

（3）不斷探索、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身能力和水平。教學(xué)秘書畢竟是一個行政管理崗位，工作內(nèi)容繁雜而多樣，還沒有形成一個專門的學(xué)科，這就要求教學(xué)秘書要重視知識的積累，在了解和掌握前述的相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，注重實(shí)踐和總結(jié)。如，在工作中如何有效地與學(xué)生溝通？如何與教師溝通更便于教學(xué)指令的落實(shí)等。在公文寫作上也要多讀多寫多。在開會發(fā)言和向領(lǐng)導(dǎo)匯報上，要學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員發(fā)言和匯報中的語言組織，邏輯層次。

4 結(jié)束語

作為服務(wù)于教學(xué)管理的最前沿的教學(xué)秘書工作是高校教學(xué)管理工作的重要組成部分，其人員素質(zhì)和工作能力代表著學(xué)院甚至學(xué)校的形象，也直接影響著學(xué)院教學(xué)管理工作質(zhì)量和水平。因此，教學(xué)秘書隊伍整體素質(zhì)的提升應(yīng)得到學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的高度重視，要為他們制定專項計劃，給他們提供相應(yīng)培訓(xùn)和進(jìn)修提高的機(jī)會，只有這樣才能把這支隊伍建設(shè)得更好，發(fā)揮其在穩(wěn)定教學(xué)秩序、深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)師生、全面實(shí)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)過程中的積極作用。

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