柴小玲

【摘要】跨境電子商務作為一個新興行業(yè)，為社會創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。但是，作為人才培養(yǎng)搖籃的高校卻無法及時接住企業(yè)拋過來的“繡球”。高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)同步企業(yè)需求，實現(xiàn)人才供需的無縫對接，是解決跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。在分析了跨境電商人才特征和培養(yǎng)過程中存在的問題，提出校企“雙主體”模式下，通過“互通、互補、互聯(lián)”，制定專業(yè)教學標準，完善課程體系，打造專兼結(jié)合、理實一體的師資隊伍，培養(yǎng)“零過渡”跨境電商人才。

【關(guān)鍵詞】校企雙主體：跨境電商;人才培養(yǎng)策略

跨境電商行業(yè)是在全球“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下快速發(fā)展起來的，融合了傳統(tǒng)外貿(mào)與電商運營的特點。中國電子商務研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國出口跨境電商交易額約為7.9萬億元，同比增長25.4%?？缇畴娚谈咚侔l(fā)展的同時，我國的跨境電商人才培養(yǎng)卻還未形成規(guī)模，無法滿足市場的需求。一方面，跨境電商企業(yè)保持高速增長的態(tài)勢，對跨境電商人才的需求量很大，尤其是具有一定職業(yè)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗的中高級人才缺口非常大;另一方面，高校國際貿(mào)易、電子商務等專業(yè)畢業(yè)生卻面臨就業(yè)難的問題，大專院校中電子商務類專業(yè)學生的對口實習率不到35%，對口就業(yè)率不到25%。阿里研究院發(fā)布的《中國跨境電商人才研究報告》中顯示：17.6%的企業(yè)招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。因此，單純依靠院校資源，閉門造車培養(yǎng)不出符合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求的跨境電商人才。

一、校企“雙主體”培養(yǎng)跨境電商人才的必要性

（一）跨境電商人才特點

跨境電子商務是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。要完成這種新型的國際商務活動，需要一批具有較強外語水平、電商技能和國際貿(mào)易知識，熟悉境外消費者的消費偏好和文化習慣，能靈活運用各類網(wǎng)絡營銷工具與技巧，在實踐中從事相關(guān)外貿(mào)業(yè)務的復合型人才。隨著跨境電商行業(yè)的縱深發(fā)展及精細化運營時代的到來，跨境電商人才不僅要具備傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)驗、知識和外語聽、說、讀、寫能力，還要具備對于海外市場的潛在需求分析能力、數(shù)據(jù)挖掘及分析處理能力、對海外消費人群及文化的理解、對于產(chǎn)品和市場的敏感度、遇到問題和突發(fā)事件的快速應對能力、跨部門跨國界的溝通協(xié)調(diào)談判能力等綜合能力和素養(yǎng)?？梢哉f跨境電商人才具有技術(shù)型、實戰(zhàn)型、復合型、創(chuàng)新型、合作型的特點。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

跨境電商自2014年進入快速發(fā)展階段，對跨境電商人才的需求也出現(xiàn)了井噴現(xiàn)象。據(jù)《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報告》顯示，未來三年中國跨境電商相關(guān)領域的人才缺口將高達450萬，且2017年在以39%的速度在增加，未來缺口將持續(xù)拉大。人才需求火爆的表象之下，是高校培養(yǎng)的人才不能滿足企業(yè)的要求。企業(yè)普遍反映，應屆畢業(yè)生專業(yè)單一，綜合能力較弱，無法滿足企業(yè)對復合型人才的需求。究其原因，高校在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在著一些問題。

1.專業(yè)教學標準滯后，課程體系不完善

跨境電子商務作為一個新興行業(yè)，為社會創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。但是，作為人才培養(yǎng)搖籃的高校卻無法及時接住企業(yè)拋過來的“繡球”。企業(yè)的招聘意愿非常強烈，但是招聘到的人才滿足不了企業(yè)的需求。究其原因，高校對于跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，反應過于滯緩，沒有及時制定普適性的專業(yè)教學標準和人才培養(yǎng)方案。2017年全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會開展了跨境電子商務專業(yè)設置的可行性研究，但是目前可行性報告還未發(fā)布。標準的缺失導致學校在培養(yǎng)跨境電商人才過程中，無據(jù)可依，僅憑各自的經(jīng)驗和想法，組合了國際貿(mào)易、電子商務、外語等專業(yè)的相關(guān)課程，以此形成各自的跨境電商（方向）的課程體系，導致課程體系缺乏合理性和科學性。以4所高職院校的“跨境電商實務”課程為例（如表1所示）。從表中可以看出，相同的課程，開設學時、課程涵蓋內(nèi)容、銜接課程等方面存在較大的差異。根據(jù)跨境電商業(yè)務流程特點，跨境營銷、跨境物流、跨境支付、數(shù)據(jù)分析、客戶服務等可以獨立成課，卻只是在“跨境電商實務”課程中略帶而過。

2.缺乏專業(yè)化的師資隊伍

跨境電商是一門綜合實踐性較強的新興學科，要求學科教師不僅要具備扎實、豐富的理論知識，更應具備熟練的專業(yè)實踐能力，以此才能加強專業(yè)的建設，培養(yǎng)出符合行業(yè)、企業(yè)需求的專業(yè)人才。目前擔任跨境電商相關(guān)課程教學的師資主要來自現(xiàn)有的國際貿(mào)易、外語、電子商務等相關(guān)專業(yè)。雖然跨境電商基于國際貿(mào)易，是新形態(tài)的國際貿(mào)易形式，但是兩者有著本質(zhì)的區(qū)別，如國際貿(mào)易支付方式中的信用證、托收、匯款等就不能適用跨境電商支付。學科新，缺乏系統(tǒng)的跨境電商理論框架是造成跨境電商師資不夠?qū)I(yè)的主要原因之一。另外跨境電商實踐經(jīng)驗只能靠任課教師的實踐積累。目前，已有部分學校的教師利用各種跨境電商平臺，依托各地區(qū)的跨境電商技能大賽，開設網(wǎng)絡商店，開展跨境電商的實際運營。但是，由于跨境電商實操費時費力，牽涉到資金、時間、精力等各方面的問題，大多數(shù)教師進行跨境電商實操的意愿不強，因此缺乏實踐操作技能，課堂缺乏專業(yè)自信度。

3.培養(yǎng)的學生專業(yè)知識單一且缺乏實踐經(jīng)驗

跨境電商企業(yè)需要的是復合型人才，既要具備外貿(mào)知識、經(jīng)驗，外語能力，電子商務知識等，還要具備平臺實際運營、互聯(lián)網(wǎng)營銷、數(shù)據(jù)分析等實踐操作技能。但是由于缺少專業(yè)化的教材和師資團隊，目前跨境電商方向的課程設置較為簡單，基本上是國際貿(mào)易、電子商務、外語等專業(yè)的相關(guān)課程的簡單的組合，不利于學生專業(yè)知識和實踐能力的培養(yǎng)與提升。雖然有“跨境電商實務”課程，但是由于教師缺乏跨境電商實踐經(jīng)驗，上課只能照本宣科，只能作為“代言人”，重復他人經(jīng)驗，無法使課程落地，也進入不了學生的“心靈”。因此培養(yǎng)出的學生專業(yè)比較單一、動手能力差、無法滿足企業(yè)的需求。雖然入了職，但是因為能力的欠缺造成企業(yè)經(jīng)營效率的下滑。

二、校企“雙主體”模式下跨境電商人才的培養(yǎng)路徑

《職業(yè)學校校企合作促進辦法》提出，產(chǎn)教融合、校企合作是職業(yè)教育的基本辦學模式，是辦好職業(yè)教育的關(guān)鍵所在。作為人才供需兩端的學校和企業(yè)，要積極打破壁壘，共同解決跨境電商人才培養(yǎng)最后一公里的癥結(jié)，實現(xiàn)“學校畢業(yè)”與“企業(yè)上崗”的“零過渡”，形成校企“雙主體”培養(yǎng)人才的新格局。

（一）校企互通，共同制定專業(yè)教學標準，完善課程體系

2019年2月14日國務院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》（簡稱《職教20條》）明確提出，發(fā)揮標準在職業(yè)教育質(zhì)量提升中的基礎性作用;要持續(xù)更新并推進專業(yè)目錄、專業(yè)教學標準、課程標準等的建設和落地實施。學校應該突破借鑒同行經(jīng)驗的桎梏，形成以行業(yè)、企業(yè)為主的教學咨詢團隊，實現(xiàn)專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標準、教學過程與生產(chǎn)過程的對接。首先由跨境電商行業(yè)的代表性企業(yè)結(jié)合本單位的崗位數(shù)量、特點、學歷層次等情況，解構(gòu)出跨境電商行業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)、任務、能力模型，從業(yè)人員的素質(zhì)等，提出行業(yè)職業(yè)崗位標準，人才培養(yǎng)規(guī)格的要求。同時企業(yè)要提供實際案例，作為理論知識的支撐和補充。然后，根據(jù)以上信息，學校和企業(yè)共同制定調(diào)查問卷，或進行實地調(diào)研，進一步做好跨境電商行業(yè)的崗位分析，起草跨境電商行業(yè)的專業(yè)教學標準，并及時與企業(yè)專家團隊進行溝通，解決相關(guān)問題，進而形成專業(yè)教學標準。最后，在專業(yè)教學標準制定的前提下，學校和企業(yè)共同制定跨境電商專業(yè)課程框架，形成科學、合理、專業(yè)的課程體系，并制定相關(guān)課程的課程標準。

（二）校企互補，打造專兼結(jié)合、理實一體的師資隊伍

師資隊伍是保證專業(yè)可持續(xù)性和提升專業(yè)建設質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一?？缇畴娚套鳛橐婚T應用型學科，決定了專業(yè)教師必須具備跨境電商實踐經(jīng)驗，課堂教學必須理論與實踐并舉。首先，學校充分利用校企合作平臺，引入富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)員工，由其負責跨境電商專業(yè)相關(guān)課程的教學，如跨境電商實務、PS圖像處理、SNS營銷等實踐性較強的課程。鑒于企業(yè)教師強業(yè)務實踐而弱教學實施的問題，學校可以要求專任教師隨堂聽課。專兼教師就課堂情況進行溝通、交流，不斷地調(diào)整教學內(nèi)容、改進教學方法、控制課堂進度，既有利于優(yōu)化課堂，又加強了兼職教師和專任教師的直接合作，有助于推進校企合作的縱深發(fā)展。其次，企業(yè)和學校共同制定專任教師下企業(yè)鍛煉的“學習計劃”。企業(yè)根據(jù)自身需求，在寒暑假期間推出不同的實習崗位，讓專任教師根據(jù)自己的教學內(nèi)容進行選擇，企業(yè)指派企業(yè)導師跟進指導，對過程進行監(jiān)控，并要求其開發(fā)一項技能菜單，作為實習期結(jié)束的考核。對考核優(yōu)秀者，企業(yè)可以聘任其為企業(yè)“內(nèi)訓講師”，或“兼職員工”。通過企業(yè)聘用專任教師，可以使專業(yè)課程設置、教學內(nèi)容緊隨行業(yè)變化，使“知識的傳授”、“課堂的教學”保持活力，也有利于學校打造真正的“理實一體化”師資隊伍。

（三）校企互聯(lián)，培養(yǎng)“零過渡”跨境電商人才

跨境電商行業(yè)保持著高速的發(fā)展，變化每天都在發(fā)生。企業(yè)要想立于不敗之地，必須不斷地提高跨境電商人才的技能、知識和能力，才能在信息化、科技化、數(shù)據(jù)化、全球化的今天，進行持續(xù)的創(chuàng)新，不斷地開拓進取，獲得持續(xù)的進步。

學校與企業(yè)搭建平臺，建立“跨境電商創(chuàng)業(yè)工作室”，利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，分解出不同的“創(chuàng)業(yè)”項目，通過招標的形式，由學生組建創(chuàng)業(yè)團隊，企業(yè)員工擔任創(chuàng)業(yè)導師，形成資源互動、經(jīng)驗互動、產(chǎn)品互動、市場互動等多元互動，推進企業(yè)與學生互動創(chuàng)業(yè)、共同創(chuàng)業(yè)的新格局，培養(yǎng)學生的實戰(zhàn)能力、創(chuàng)新精神、團隊合作精神。在創(chuàng)業(yè)過程中，企業(yè)導師可以結(jié)合學生特長，對接企業(yè)人才需求，施行工學結(jié)合先“試崗”，畢業(yè)實習再“頂崗”的“雙崗”“雙選”模式，實現(xiàn)“學校畢業(yè)”與“企業(yè)上崗”的“零過渡”，達到企業(yè)人崗的精準匹配。學校和企業(yè)的“雙孵化”模式縮短了學生的就業(yè)崗位適應期，使學生快速融入企業(yè)，得到企業(yè)的認可，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營效益。

跨境電商人才的培養(yǎng)，是關(guān)乎“互聯(lián)網(wǎng)+”外貿(mào)新業(yè)態(tài)健康、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，“人才興，則行業(yè)興;人才強，則行業(yè)強”。人才的培養(yǎng)是一項全面的系統(tǒng)工程，構(gòu)建校企“雙主體”培養(yǎng)跨境電商人才格局，從“微觀”協(xié)作到“宏觀”合作，從建設專業(yè)課程體系、共筑師資隊伍到培養(yǎng)“零過渡”人才，既有利于學校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升、師資隊伍的優(yōu)化，也有利于企業(yè)實現(xiàn)人崗精準匹配、提高生產(chǎn)經(jīng)營效益，實現(xiàn)跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

基金項目：2018年浙江省商業(yè)經(jīng)濟學會課題“校企“雙主體”模式下跨境電商人才培養(yǎng)的研究”（編號：2018SJYB08）：浙江機電職業(yè)技術(shù)學院高職教育研究課題“高職院?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)模式研究”的研究成果。

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