趙擎梁

【摘要】當今社會的市場競爭相當激烈，企業(yè)要想在市場中生根發(fā)芽，需要具備較高的管理水平，從而提高企業(yè)的業(yè)績，唯有如此，才能獲得機會進而生存、發(fā)展。因此，評價一個企業(yè)是否優(yōu)秀，就要看其在發(fā)展過程中績效管理的落實是否成功。

【關鍵詞】現(xiàn)代企業(yè) 發(fā)展 績效管理 現(xiàn)狀 策略

一、關于企業(yè)實施績效管理的重要作用和意義

（一）戰(zhàn)略的執(zhí)行工具是績效管理

戰(zhàn)略與管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩個十分重要因素，它們之間所存在的關系是：確保戰(zhàn)略正確性的基礎上，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵因素就是管理。當企業(yè)的發(fā)展明確之后，肯定會將長遠的發(fā)展目標進行階段性的實施，在各個崗位與部門中貫徹執(zhí)行。在這個過程中，各部門的管理者會帶動全體員工為最終的目標進行努力奮斗，整個過程中便可稱之為績效管理的過程。駕校管理過程包括四個環(huán)節(jié)：第一，績效規(guī)劃;第二，過程管控;第三，分析評估;第四，激勵改善。假如績效管理運作不夠系統(tǒng)化，那么后期執(zhí)行必定會出現(xiàn)各種各樣的問題?？冃Ч芾韺儆诠芾砥脚_，并不是單純進行評估的工具。

（二）促進企業(yè)積極溝通和交流依靠績效管理

在企業(yè)中進行各項工作和任務的執(zhí)行的過程中，溝通不到位的現(xiàn)象普遍存在，下屬的看法上級不了解，上級的想法下屬不知道。想法和做法不能相結(jié)合、未能達成共識?！斑M行持續(xù)性的交流與溝通，并且針對工作的職責、任務以及目標等主管和一線員工通過協(xié)議形式達成一致，并確保順利完成”的整個過程被羅伯特·巴克沃（績效管理專家）定義為績效管理。在未能達成共識的情況下進行執(zhí)行，其效果不會好，此時的績效管理并不具備真正意義的價值。

（三）推動職業(yè)化的工具便是績效管理

縱觀現(xiàn)狀，在大部分企業(yè)當中，很多管理者并不知道怎樣進行管理，而也有多員工不知道該怎樣去做，針對這種情況，需要有比較專業(yè)的方法與工具來指導并教會全體人員怎樣管理、怎樣去做。企業(yè)若對績效管理進行正確、深入的理解，而且進行每個步驟都嚴格遵循績效管理進行落實，企業(yè)的各個階層便可以迅速進入職業(yè)化層面，還可以職業(yè)化進行工作的開展。

（四）正確認識績效管理，它不是人力資源部的工作

一般情況下，企業(yè)當中的管理者對自身的績效管理責任并沒有正確認識和理解，認為它只是人力資源管理部門所布置的一項任務。所以導致不能認真去處理、去落實、去完成。對有關績效管理的政策也普遍存在誤解，只對那些領導與人力資源部門可以看到的內(nèi)容、工作（如考核評分、填表等形式）進行落實，對卻忽略了更為重要的環(huán)節(jié)（如績效輔導、過程輔導、績效分析以及面談等），有的甚至根本不去落實，將績效管理視為紙上談兵，僅落實較為單純的考核工作，這樣的情況根本無法體現(xiàn)績效管理的實際價值。績效管理的組織者和執(zhí)行者的參與和熱情直接影響績效管理落實的理想程度。一般情況下，人力資源部就是所謂的績效管理的組織者，部分會成立專屬的績效管理辦或者設立在管理部里;而績效管理的執(zhí)行者則是處于企業(yè)中高層的管理人員，這些人的理解和執(zhí)行是否與績效管理理念相吻合、相一致，對開展績效管理成敗有直接影響。為確保持續(xù)推動、執(zhí)行績效管理，就需要對組織者和執(zhí)行者進行嚴格的培訓并使之步入“正規(guī)”。

二、現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)中績效管理現(xiàn)狀

（一）未能全方面認識績效管理

在日常工作管理中，企業(yè)相關的管理者并沒有重視相應的績效管理工作，而且對它的重要作用和意義沒有深刻的了解和認知，一些管理者認為績效管理工作僅僅對員工進行績效考核，而對于完成企業(yè)目標過程中績效管理工作發(fā)揮的作用并未真正了解。由于對績效管理的認知不夠全面，所以導致現(xiàn)代企業(yè)進行績效管理時會出現(xiàn)不同程度的問題。

（二）管理者缺乏責任心

企業(yè)中績效管理工作能否順利進行與企業(yè)中管理者責任心有著直接關系。部分企業(yè)在實施管理中僅要求員工按時按質(zhì)按量的完成工作任務，將其完成的程度作為考核員工的依據(jù)，特別是當考核期快結(jié)束時，往往就目前的完成狀況和印象對其進行打分，忽略員工日工作狀態(tài)，導致考核的結(jié)果與現(xiàn)實狀況不相符，缺乏真實性。從而減弱員工工作熱情，對管理者產(chǎn)生負面情緒，嚴重的甚至造成人才流失。

（三）工作人員對績效管理缺乏統(tǒng)一性認識

企業(yè)中的工作人員并沒有全方位的認知、了解績效管理工作，單純的認為這項工作只是為了對員工的行為等進行約束，部分員工害怕自己的不足會暴露在工作當中，普遍以自保的態(tài)度開展工作。在為同事評分時也往往都是打高分，殊不知，這種評價已經(jīng)失去真正的意義，過于虛假。而且日常工作中領導與員工很少接觸、溝通，對員工的了解不夠充分，導致進行績效管理過程中院中沒有積極性、進取性，這會給員工造成相應的負擔，從而無法使績效考核管理的效果達到最佳狀態(tài)。

三、處理問題的相關策略

（一）建立合理性的獎罰制度、考核指標

在工作過程中，某些員工會為企業(yè)做出巨大的貢獻，對于這類員工，企業(yè)應注重宣傳與獎勵，不僅能夠鼓勵、肯定該員工，而且對于其他員工來說，也會起到激勵的作用，進一步提升工作人員的工作積極、主動性，還能夠提升業(yè)務水平，從而促進企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益的提升，加快實現(xiàn)企業(yè)目標的腳步。現(xiàn)實中企業(yè)開展績效管理，因為產(chǎn)業(yè)、發(fā)展階段和戰(zhàn)略背景的不同導致企業(yè)進行績效管理的目的、方法與結(jié)果的不同。形容企業(yè)的績效考核方案要用“適”，而不可使用高、準、深、精，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標，適當調(diào)整關于績效考核的相應的措施;要結(jié)合考核所得的回應制定相應的獎懲制度，考核所得的結(jié)果應符合懲獎制度，提升員II作的積極性，促進企業(yè)管理的順利進行。

（二）積極培養(yǎng)員工績效管理的理念

結(jié)合實踐過程發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)員工績效管理理念的最見效的方法是輪崗交流和培訓，借助輪崗學習、座談交流加深員工對企業(yè)現(xiàn)狀的了解程度，爭取理解、認識績效管理系統(tǒng)的重要性，提升理性認知;而培訓方式可以使員工對落實績效管理的作用和意義進行深刻的了解，提升感性認知。不僅如此，考核者對績效考核應進行正確的理解，掌握重點進行相應的考核，主次分明，充分信任自己的員工，激發(fā)員工的積極主動性，確保員工的才能在自由空間中能夠得到充分的發(fā)揮，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）確?？冃Э己司哂泄?/p>

為了使績效考核得到高效地落實，首先要保證它的客觀公正性。考核過程中絕不能將固有認知、主管判斷摻入其中，應成立專屬評價小組，對參考人員和單位給予客觀的評價。并且在該條件下對其結(jié)果進行嚴格執(zhí)行，不可將其弱化，也不可出現(xiàn)平均主義。不僅如此，還要保證考核的公平性、公正性，對參與考核的人員還應該認真篩選，選擇具備資格的、合適的。相關的考核人員要在了解企業(yè)現(xiàn)狀、文化以及工藝流程的同時，擁有精湛的專業(yè)管理知識和職業(yè)道德，具備上述條件后在進行績效考核的工作，因為它具有較強的專業(yè)性。嚴格進行考核，不失公正性，激發(fā)企業(yè)員工工作的積極主動性，從而促進考核者自身素質(zhì)的提高，每分每秒都要確保它的準確性。

（四）加強員工正確認識績效考核的作用

現(xiàn)實工作中部分人員不能正確理解對績效考核，一味的認為它只是影響工資收入的方式，為此對績效考核產(chǎn)生抵觸的情緒。眾所周知，績效考核的結(jié)果影響員工的實際收入是各個企業(yè)進行績效管理的一項任務，但不是最為主要的，最主要的是：1.根據(jù)企業(yè)開展的績效考核的具體結(jié)果實現(xiàn)員工的事業(yè)發(fā)展、職位晉升以及個人目標和價值;2.結(jié)合企業(yè)的績效考核輔助每位員工完成各項工作。在企業(yè)中，如果全體員工、管理者均對績效管理的作用和意義進行正確的認知，才愿意為提升績效而主動地持續(xù)努力，進一步促進企業(yè)與個人績效的不斷提高。

（五）提升對考核結(jié)果公開化、定期反饋的重視度

對于績效考核的評價結(jié)果在實際工作中的應用情況，企業(yè)應提高對其的重視程度，還要研究并創(chuàng)建相關的有效機制。無論是針對企業(yè)整體還是員工個體，要想彌補它的不足之處，就必須要先了解它所存在的不足。在企業(yè)的職能管理部門與高層中公開考核的結(jié)果，定期反饋給被考核者，使企業(yè)中所有人知曉企業(yè)的優(yōu)、缺點，結(jié)合自身角度對其提出最寶貴的改進措施，促進企業(yè)不斷發(fā)展。

四、結(jié)束語

績效管理屬于管理工具，它具有重要的作用和意義，能夠促進業(yè)績的提升和工作的改進，從而加快企業(yè)、個人實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的腳步。