董昕

【摘要】? ? 目的：分析網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)在醫(yī)院信息化管理中的應(yīng)用效果。方法：2016年8月～2018年8月，選取醫(yī)院的管理情況資料加以分析，2016年8月～2017年8月為對(duì)照組，應(yīng)用常規(guī)的方法管理，2017年8月～2018年8月為觀察組，將網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用于管理中，觀察兩組管理的效果。結(jié)果：對(duì)比兩組管理滿意度、醫(yī)院管理的評(píng)分、醫(yī)院的總體效益評(píng)分，觀察組較對(duì)照組高，對(duì)比醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、投訴發(fā)生的次數(shù)，觀察組低于對(duì)照組，對(duì)比存在差異（P<0.05）。結(jié)論：相較于常規(guī)管理的方法，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，可提升醫(yī)院總體的運(yùn)營(yíng)效次數(shù)，同時(shí)使管理質(zhì)量得到提高。

【關(guān)鍵詞】? ? 管理? ? 信息化? ? 網(wǎng)絡(luò)信息? ? 應(yīng)用效果

伴隨著不斷發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)水平，信息化的發(fā)展速度也在不斷的加快，為滿足醫(yī)院改革發(fā)展的需求， 信息的處理技術(shù)也在不斷的網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、自動(dòng)化，被醫(yī)學(xué)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，提升了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量，提高了總體的效益[1]。本文將網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)院信息化的管理中，對(duì)其應(yīng)用效果進(jìn)行觀察分析，具體如下。

一、資料與方法

1、臨床資料。2016年8月～2018年8月，選取醫(yī)院管理的情況資料加以分析，2016年8月～2017年8月為對(duì)照組，2017年8月～2018年8月為觀察組。兩組一般資料對(duì)比無差異（P>0.05）。

2、方法。給予對(duì)照組常規(guī)的管理方法，主要是人工管理，依據(jù)醫(yī)院實(shí)際的情況，由專人管理重要的科室，如門診等，使醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)得以保證。同時(shí)，發(fā)票的開具以手寫為主。

觀察組將網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用于管理中，包括（1）總體目標(biāo)。在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的過程中，創(chuàng)建服務(wù)的理念，即以病人為中心，宗旨是提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，支持醫(yī)療事務(wù)的自動(dòng)化處理，提升服務(wù)的質(zhì)量，將計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用于人、財(cái)、物的管理中。（2）功能結(jié)構(gòu)。依據(jù)本院實(shí)際的情況，按照醫(yī)院臨床診療系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行分割，可分為相關(guān)手術(shù)系統(tǒng)、數(shù)學(xué)系統(tǒng)、臨床檢驗(yàn)系統(tǒng)、護(hù)士工作站等。依據(jù)藥品的管理分為，管理藥房和藥物的發(fā)放，將藥物的咨詢和服務(wù)等部分囊括在內(nèi);將住院及出院的結(jié)算、劃價(jià)收費(fèi)、掛號(hào)等劃為經(jīng)濟(jì)管理的范疇;統(tǒng)計(jì)分析部分、綜合管理;以及外部的接口部分等。（3）網(wǎng)絡(luò)信息化的管理。建設(shè)和應(yīng)用該系統(tǒng)的過程需全員參加，管理中需要先進(jìn)的硬件設(shè)備、軟件技術(shù)等，同時(shí)管理隊(duì)伍還需素質(zhì)優(yōu)良。將醫(yī)院整個(gè)的信息系統(tǒng)作為管理過程的物理平臺(tái)，推廣應(yīng)用在不同的科室、門診。且管理過程中與醫(yī)院自身特點(diǎn)相融合，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并提出相應(yīng)解決的對(duì)策。

3、觀察指標(biāo)。觀察管理滿意度、醫(yī)院管理的評(píng)分、醫(yī)院的總體效益評(píng)分及醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、投訴發(fā)生的次數(shù)。

4、統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)以（%）表示，計(jì)量以（）表示，行t、X2檢驗(yàn)，P<0.05統(tǒng)計(jì)學(xué)成立。

二、結(jié)果

1、觀察指標(biāo)。兩組管理滿意度、醫(yī)院管理的評(píng)分、醫(yī)院的總體效益評(píng)分，對(duì)比存在差異（P<0.05）。見表1

2、不良事件。兩組醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、投訴發(fā)生的次數(shù)，對(duì)比存在差異（P<0.05）。見表2

三、討論

信息的管理系統(tǒng)將人作為主導(dǎo)，使用計(jì)算機(jī)的軟件、硬件和其他的辦公設(shè)備采集、傳遞和儲(chǔ)存信息，以及后續(xù)信息的加工、維護(hù)以及使用[2]。而網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)則通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相應(yīng)軟件采集、分析以及管理相關(guān)的數(shù)據(jù)，并對(duì)其內(nèi)在的規(guī)律和聯(lián)系加以分析，從而對(duì)信息進(jìn)行全面的掌握，制定出相應(yīng)的決策[3]。

醫(yī)院屬特殊科室，大部分醫(yī)院都具備管理門診和住院等功能，但單一的部門管理無法使醫(yī)院正常的運(yùn)營(yíng)得以保證。管理常規(guī)方法主要是人工操作的管理，雖可使醫(yī)院運(yùn)行的需求得到滿足，但管理的質(zhì)量較差，存在較高的投訴率，無法滿足醫(yī)院改革實(shí)際的需求。近些年，醫(yī)院的信息化管理中應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，且取得了理想的效果。

本次研究顯示，管理滿意度、醫(yī)院管理的評(píng)分、醫(yī)院的總體效益評(píng)分以及醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、投訴發(fā)生的次數(shù)對(duì)比，觀察組優(yōu)于對(duì)照組，提示網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用可使醫(yī)院總體的運(yùn)營(yíng)效次數(shù)提高，使管理質(zhì)量提升，值得推廣及應(yīng)用。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]唐杰.數(shù)據(jù)挖掘在醫(yī)院信息化管理中的應(yīng)用[J].電子測(cè)試，2016，（16）：102-103.

[2]張翔，李穎，唐勇等.電子病歷在醫(yī)院信息化管理中存在的問題與對(duì)策分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（35）：10-12.

[3]脫紅蕾.加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理的重要性及有效措施[J].數(shù)字化用戶，2019，25（16）：69.