(東南大學(xué) 江蘇 南京 211189)

一、共享經(jīng)濟(jì)概述

共享經(jīng)濟(jì)是通過對(duì)現(xiàn)有的閑置資源進(jìn)行有效利用[1]，借助于共享平臺(tái)轉(zhuǎn)移閑置資源使用價(jià)值，為供給方帶來回報(bào)，同時(shí)為需求方帶來便利。從交易主體的角度，共享經(jīng)濟(jì)主體是閑置資源的供給方、需求方以及共享平臺(tái)這三類利益相關(guān)者，其中共享平臺(tái)是連接供需雙方的中介，供給方多是比較分散的擁有閑置資源的一方，需求方則是對(duì)閑置資源有短暫性或者時(shí)效性需求的一方。而共享經(jīng)濟(jì)也符合我國當(dāng)前所推行的供給側(cè)改革，通過將閑置資源的重新利用，使得供給側(cè)能夠更為有效且多樣地滿足大眾的需求。

傳統(tǒng)企業(yè)更重視需求側(cè)，以客戶資源為籌碼來擴(kuò)張實(shí)力[2]。而在共享經(jīng)濟(jì)中，閑置資源的供需雙方對(duì)共享平臺(tái)企業(yè)都是影響很大的合作者，二者的對(duì)接及其對(duì)平臺(tái)的黏性和忠誠度影響著共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的長久和成敗。所以共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)在注重需求方的同時(shí)，也不能忽視供給方，將供需雙方都視作企業(yè)的關(guān)鍵資源能力不可或缺的一部分。

(一)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)屬于輕資產(chǎn)運(yùn)營，并未實(shí)際擁有提供給客戶的服務(wù)的所有權(quán)，只是一個(gè)中介平臺(tái)，借助各種新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上的供需匹配。作為一個(gè)交易平臺(tái)，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在限制資源使用價(jià)值的交易過程中起到核心作用，而這類平臺(tái)的出現(xiàn)，解決了實(shí)際問題中需求與供給相匹配和對(duì)接的問題，實(shí)現(xiàn)了閑置資源的再利用[3]。這種實(shí)現(xiàn)需要通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式收集信息，解決信息不對(duì)稱問題，所以說共享經(jīng)濟(jì)是以新興信息技術(shù)為支撐而發(fā)展，技術(shù)是驅(qū)動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)在最近幾年快速發(fā)展的最核心因素之一[4]。

在共享經(jīng)濟(jì)中，交易平臺(tái)在最終交易中有著核心作用，其意義在于降低了交易成本。交易平臺(tái)一方面具有著身份識(shí)別、收集需求和供給的功能[5]；另外還要協(xié)調(diào)交易雙方，實(shí)現(xiàn)對(duì)接。共享經(jīng)濟(jì)中的閑置資源供給方和共享平臺(tái)之間是一種更加扁平的橫向合作關(guān)系[6]，如滴滴這一平臺(tái)和快車車主之間的關(guān)系。

二、中國環(huán)境中的問題

(一)刷單行為

共享經(jīng)濟(jì)這一借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的新模式，共享平臺(tái)企業(yè)作為中間媒介，不擁有提供物品的所有權(quán)，因此需和閑置資源的供給方進(jìn)行合作。為快速吸引大量的閑置資源供給方，需要投入大量資金，為閑置資源供給方提出補(bǔ)貼等方式。商家獲得補(bǔ)貼的金額往往與其成交量有關(guān)，所以很多商家為獲得更多補(bǔ)貼，經(jīng)常會(huì)選擇刷單這一手段。同時(shí)平臺(tái)對(duì)于商家的信用評(píng)估，需求方對(duì)于供給方所提供閑置資源的預(yù)判，很多時(shí)候都是借助已使用用戶對(duì)其的評(píng)價(jià)，所以刷單刷好評(píng)的現(xiàn)象，不僅僅局限于共享經(jīng)濟(jì)這一平臺(tái)，對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如淘寶、美團(tuán)等上的商家，刷單刷好評(píng)的現(xiàn)象同樣存在，在中國十分常見。

雖然平臺(tái)對(duì)此試圖制止，也有相關(guān)條約制約，但是眾多閑置資源供給者為追求利益的刷單行為仍屢見不鮮。這樣一來，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)而言，并沒有達(dá)到快速吸引消費(fèi)者的目的，這也將影響共享經(jīng)濟(jì)這一模式的目的，無法更加充分合理地利用閑置資源，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，還可能會(huì)造成更嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。因此對(duì)于刷單這一問題，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)甚至其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是需要解決的。

(二)用戶黏性

對(duì)于共享平臺(tái)而言，還需要快速吸引消費(fèi)者，在無法確定該平臺(tái)是否安全可靠或能帶來好處前，消費(fèi)者不愿改變消費(fèi)習(xí)慣，而“精打細(xì)算”是我國消費(fèi)者的明顯特征，因此共享平臺(tái)借助優(yōu)惠券等手段來吸引消費(fèi)者，但運(yùn)營一段時(shí)間后，看似已占領(lǐng)市場(chǎng)，取消優(yōu)惠券等折扣或者降低折扣優(yōu)惠力度，可能導(dǎo)致客戶的流失，使客戶轉(zhuǎn)向其他優(yōu)惠力度更大的競(jìng)爭(zhēng)性共享平臺(tái)。因而共享平臺(tái)僅靠價(jià)格優(yōu)勢(shì)，用戶黏性小，一旦失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)，如相較于其他競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的話，會(huì)出現(xiàn)客戶大量流失的情況。

共享平臺(tái)前期的大量資金投入以吸引商家和客戶的目的實(shí)際上可能并沒有達(dá)到預(yù)期效果，但是長期這樣資金投入，又無法實(shí)現(xiàn)盈利，保持平臺(tái)健康發(fā)展。因此對(duì)于共享平臺(tái)而言，依托價(jià)格優(yōu)勢(shì)只能暫時(shí)快速累積供給方和需求方的雙方數(shù)量基礎(chǔ)，但是真正想要長期留住用戶的話，還是需要該共享平臺(tái)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將其發(fā)展為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)資源不穩(wěn)定

無論是對(duì)于閑置資源的供給方還是需求方而言，其實(shí)都是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的用戶，只不過屬于不同的兩端。作為供給方的閑置資源，也就是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為需求方所提供的資源來源，這一資源的供給受到供給方的個(gè)人意愿等方面的影響不容忽視，當(dāng)閑置資源的供給方不再提供閑置資源供給時(shí)，共享平臺(tái)難以運(yùn)營。同時(shí)之前所提及的用戶黏性的問題，也會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)在這一資源不穩(wěn)定的問題。

閑置資源的提供者與平臺(tái)之間是合作者的關(guān)系，而非傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系，這為共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)減少了人力成本，也意味著共享平臺(tái)對(duì)閑置資源供給者缺少約束力。所以閑置資源供給者在原共享平臺(tái)補(bǔ)貼力度下降之后，可以轉(zhuǎn)向其他補(bǔ)貼更多的平臺(tái)，這有利于閑置資源供給方。但對(duì)消費(fèi)者而言，需求無法得到滿足，影響客戶體驗(yàn)；對(duì)共享平臺(tái)來說，當(dāng)消費(fèi)者向該平臺(tái)發(fā)出需求請(qǐng)求之后，平臺(tái)無法及時(shí)響應(yīng)需求，這不僅流失了一單生意，還可能損害平臺(tái)口碑，帶來不良影響。因此如何在不斷吸引閑置資源的同時(shí)，穩(wěn)定現(xiàn)有資源也是一個(gè)很重要的問題。

(四)環(huán)境差異

在中國環(huán)境下，缺乏完善的安全信用體系，個(gè)人征信體系還在建設(shè)當(dāng)中。共享經(jīng)濟(jì)的根基就是信用，沒有信用做保障[7]，共享經(jīng)濟(jì)安全性就無法體現(xiàn)，這樣很難有效保證交易的安全性，更會(huì)影響消費(fèi)者以及閑置資源供給者對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)接受程度。而且在法律方面，中國相關(guān)的法律法規(guī)還并不完善，因而當(dāng)交易中出現(xiàn)問題時(shí)，權(quán)益受損者的利益無法得到很好的維護(hù)和保障。

例如前段時(shí)間頻發(fā)的滴滴順風(fēng)車事件就暴露出共享經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的具體操作和規(guī)范，存在漏洞的情況。一方面是平臺(tái)自身對(duì)于供給方司機(jī)的準(zhǔn)入門檻和審核不嚴(yán)，在出行過程中，沒有為乘客提供足夠安全保障措施。另一方面也體現(xiàn)出我國當(dāng)前對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)這一新商業(yè)模式的監(jiān)管存在缺陷，在遇到問題時(shí)，對(duì)于相關(guān)責(zé)任方無法有力進(jìn)行懲處，受害者的權(quán)益得不到保護(hù)。這樣情況的出現(xiàn)，除了使得受害者的損失之外，也讓大眾對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)這一模式目前建立的信任和習(xí)慣一定程度上出現(xiàn)了崩塌，嚴(yán)重影響了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此政府以及相關(guān)監(jiān)管部門需要及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的法律制度和監(jiān)管舉措，并且保證其具有前瞻性以及時(shí)效性，在面對(duì)類似于共享經(jīng)濟(jì)這樣的新興商業(yè)模式時(shí)，政府和執(zhí)法部門在一定范圍內(nèi)允許其發(fā)展過程有試錯(cuò)空間、容錯(cuò)機(jī)制的同時(shí)，也必須要制止其野蠻生長，通過及時(shí)、有效的法律法規(guī)手段和先進(jìn)的科技手段來避免出現(xiàn)類似問題。

三、對(duì)策與建議

(一)完善和保障共享經(jīng)濟(jì)規(guī)范性

針對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)所存在法律層面的問題，以及市場(chǎng)當(dāng)中由于法律監(jiān)管滯后性所導(dǎo)致的監(jiān)管漏洞，我們需要完善相關(guān)法律法規(guī)，包括了對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境監(jiān)管的法律法規(guī)以及對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)參與方的個(gè)人征信體系方面的法規(guī)和制度。

一方面對(duì)于政府而言，需要在給這種創(chuàng)新行為與商業(yè)模式足夠的發(fā)展空間和寬松的發(fā)展環(huán)境，允許存在一定容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，予以自由探索和成長的機(jī)會(huì)，并在政策上給予一定的支持，鼓勵(lì)這樣的商業(yè)模式的發(fā)展，這樣也符合共享發(fā)展理念；但是與此同時(shí)也應(yīng)該建立合理的監(jiān)管和問責(zé)機(jī)制，在企業(yè)行為危及群眾利益的時(shí)候，由政府監(jiān)管部門出面及時(shí)制止，理清責(zé)任主體，以及相關(guān)方所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，依法追責(zé)，使得交易過程中的利益相關(guān)者能明確自身責(zé)任和可為不可為的內(nèi)容，也保障了消費(fèi)者與其他參與者的權(quán)益。另一方面對(duì)于相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)與共享企業(yè)自身需要建立制度，形成自律的風(fēng)尚，主動(dòng)推出保險(xiǎn)機(jī)制，承擔(dān)起作為信用擔(dān)保中介的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。通過適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)入門檻，以及行業(yè)內(nèi)部合理正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部健康競(jìng)爭(zhēng)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與大眾的互利共贏，將共享的概念落到實(shí)處。

(二)建立健全個(gè)人信用體系

信用是共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，完善的個(gè)人信用體系，將全面地記錄個(gè)人的信用相關(guān)行為，通過政府背書，能夠?qū)κ判袨楹筒灰?guī)范行為進(jìn)行有效地社會(huì)性懲戒。一方面有利于共享平臺(tái)對(duì)于該參與者(無論是供給方或是需求方)的資格和信用審核，有效地提高共享平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻，減少失信行為以及一些不良行為的出現(xiàn)，保障其他參與者的權(quán)益；另一方面，對(duì)于個(gè)體而言，有在有效地監(jiān)督和懲戒之下，可以重視信用，有意識(shí)地注意減少甚至避免失信行為的出現(xiàn)。

而完善的個(gè)人信用體系，需要政府的支持，同時(shí)也需要第三方信用評(píng)估機(jī)構(gòu)的引入，通過二者的相結(jié)合，降低信用風(fēng)險(xiǎn)，提供一個(gè)合理合法的渠道，收集所需要的信用信息與相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)。通過這樣的個(gè)人信用體系能夠提高交易的安全性和可信度，保障共享經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

結(jié)語

共享經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)閑置資源的充分利用，在產(chǎn)能過剩的中國其實(shí)是有很大的發(fā)展前景的。這樣實(shí)現(xiàn)充分利用閑置資源的一種商業(yè)模式符合中國當(dāng)前所追求的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也是共享發(fā)展理念的一種形式。但是由于共享經(jīng)濟(jì)所存在的一些問題，以及中國環(huán)境特點(diǎn)，共享經(jīng)濟(jì)在中國的發(fā)展之路存在一定阻礙。共享經(jīng)濟(jì)如果想要在中國實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，還需要進(jìn)行更多的努力，這樣使得共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式能夠更好的適應(yīng)中國國情，也更為貼合我國當(dāng)前五大發(fā)展理念當(dāng)中的共享發(fā)展這一理念，實(shí)現(xiàn)在中國國內(nèi)更長遠(yuǎn)，更良好的發(fā)展。