林瑜

【摘要】對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓他們對(duì)醫(yī)院和工作有初步的了解，更好地融入醫(yī)院，認(rèn)識(shí)自我，以更好的精神狀態(tài)投入到工作和未來(lái)的生活中，這需要通過(guò)在崗前培訓(xùn)中加入人文關(guān)懷教育來(lái)實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】新員工;崗前培訓(xùn);人文關(guān)懷

“人文關(guān)懷”就是關(guān)注個(gè)體的生存與發(fā)展?fàn)顟B(tài)，就是尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人。人文主義是“以人為本”的世界觀，集中體現(xiàn)為對(duì)人本身的尊重、關(guān)心和重視，它著眼于生命關(guān)懷，著眼于人性，注重人的存在、人的價(jià)值、人的意義尤其是人的心靈、精神和情感。我院為三甲醫(yī)院，職工2000余人，處于發(fā)展增長(zhǎng)期，每年招聘幾十甚至上百名新員工，對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人事部門(mén)的重要職責(zé)之一。如何在崗前培訓(xùn)中對(duì)新員工進(jìn)行人文關(guān)懷，要從以下幾個(gè)部分對(duì)新員工及人文關(guān)懷進(jìn)行探討和了解：

一、新員工的特點(diǎn)

（一）對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)不足。新員工有70%-80%為未參加工作的畢業(yè)生，他們對(duì)工作有美好的憧憬，但是由于對(duì)醫(yī)療行業(yè)認(rèn)識(shí)不足，實(shí)際參加工作后會(huì)產(chǎn)生落差，需對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和人文關(guān)懷。

（二）對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)不足。新員工對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)有限，不了解醫(yī)院的制度、辦事流程、企業(yè)文化等，所以需要崗前培訓(xùn)，并在其中加入人文教育和關(guān)懷。

（三）對(duì)陌生環(huán)境感到緊張。到新單位工作，新員工有緊張情緒，通過(guò)崗前培訓(xùn)的人文關(guān)懷來(lái)緩解新員工的心理壓力。

（四）對(duì)未知事物的新奇、好奇。對(duì)新單位有好奇心，在崗前培訓(xùn)的人文教育中要了解新員工的這種心理，進(jìn)行合理的激勵(lì)和疏導(dǎo)。

二、對(duì)新員工進(jìn)行人文關(guān)懷的必要性

（一）提高人員歸屬感。通過(guò)崗前教育中的人文關(guān)懷，讓新員工對(duì)醫(yī)院有認(rèn)同感和歸屬感，能更快地融入醫(yī)院集體，更好地投入工作。員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同和情感，促使他們更努力地工作之外，也讓他們不容易產(chǎn)生離職的想法，具有高度穩(wěn)定的特征。

（二）提高人員的穩(wěn)定性和積極性。在崗前培訓(xùn)中注重對(duì)新員工進(jìn)行人文關(guān)懷和心理建設(shè)，有利于及時(shí)了解員工的心理，幫助他們解決問(wèn)題，疏導(dǎo)不良情緒。讓他們對(duì)未來(lái)有較清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)困難有承受力。員工覺(jué)得被關(guān)心、尊重和呵護(hù)，心情好，就能更好地開(kāi)展工作。同時(shí)，人文關(guān)懷通過(guò)幫新員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃這種形式，讓他們更有動(dòng)力。提高工作穩(wěn)定性和積極性。

（三）醫(yī)德的養(yǎng)成。醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)心理素質(zhì)、職業(yè)精神品質(zhì)和職業(yè)傳統(tǒng)習(xí)慣。以人為本、尊重生命是醫(yī)德最重要的思想基礎(chǔ)和最突出的人文學(xué)特征。有時(shí)候，醫(yī)德好壞的重要性甚至高于醫(yī)術(shù)的好壞，有好的醫(yī)德是一個(gè)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的必要前提。醫(yī)德的養(yǎng)成除了對(duì)醫(yī)務(wù)人員宣讀各種規(guī)則制度外，最重要的就是言傳身教。在崗前培訓(xùn)中加入人文教育和人文關(guān)懷，有利于新員工理解醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任和關(guān)愛(ài)病人的人文思想，形成好的醫(yī)德。

三、人文關(guān)懷的方法

針對(duì)新員工的特點(diǎn)和人文關(guān)懷的重要性，醫(yī)院在崗前培訓(xùn)中可以從以下幾個(gè)方面對(duì)新員工進(jìn)行人文關(guān)懷。

（一）醫(yī)院文化教育。1.參觀醫(yī)院建設(shè)，了解科室分布和醫(yī)院文化。每個(gè)醫(yī)院的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不同，在崗前培訓(xùn)中帶新員工參觀了解醫(yī)院，有利于他們開(kāi)展工作。重視醫(yī)院的文化建設(shè)教育。2.院領(lǐng)導(dǎo)、行政部門(mén)參與崗前教育，介紹醫(yī)院歷史、未來(lái)發(fā)展。醫(yī)院的形成、發(fā)展，有相應(yīng)的規(guī)章制度外，還有醫(yī)院文化的扶持。由院領(lǐng)導(dǎo)、行政科室介紹醫(yī)院的歷史、院景、戰(zhàn)略目標(biāo)，近期發(fā)展重點(diǎn)，未來(lái)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。將醫(yī)院的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展聯(lián)系在一起，讓員工感同身受，更好地融入醫(yī)院，認(rèn)同醫(yī)院。3.唱院歌。院歌，是醫(yī)院文化傳播的一個(gè)方法，通過(guò)組織新員工學(xué)習(xí)院歌，了解醫(yī)院的宗旨和精神，寓教于樂(lè)，讓員工在趣味中學(xué)習(xí)醫(yī)院文化。

（二）員工職業(yè)生涯規(guī)劃。員工的職業(yè)發(fā)展，除了現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，更重要的是未來(lái)的發(fā)展前景。在崗前培訓(xùn)中，通過(guò)上課、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，了解每個(gè)人的特長(zhǎng)和能力，關(guān)心他們的想法和目標(biāo)，幫助個(gè)人制定職業(yè)發(fā)展，對(duì)個(gè)人工作積極性、主動(dòng)性及能力的提高都有很大幫助。平衡個(gè)人發(fā)展和集體發(fā)展之間的沖突，及時(shí)調(diào)整，讓個(gè)人發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展相一致，共同發(fā)展。

（三）到院外參觀學(xué)習(xí)。1.參觀林巧稚紀(jì)念館，學(xué)習(xí)林巧稚精神。醫(yī)院每年帶新員工參觀林巧稚紀(jì)念館，學(xué)習(xí)林巧稚精神，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)和對(duì)醫(yī)務(wù)工作的奉獻(xiàn)精神。2.參觀廈門(mén)建設(shè)，提高對(duì)廈門(mén)的認(rèn)識(shí)和歸屬感。幫助新員工適應(yīng)這個(gè)新的城市，有利于人員的穩(wěn)定和發(fā)展。

（四）其它活動(dòng)。1.趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。工作之余鍛煉身體，提高個(gè)人身體素質(zhì)，同時(shí)保持愉悅的心情狀態(tài)，對(duì)新員工的身心健康都有促進(jìn)作用。2.唱歌比賽。組織新員工進(jìn)行唱院歌比賽，以小組為單位，增進(jìn)新員工之間的感情，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)。以個(gè)人為單位，可以挖掘有文藝特長(zhǎng)的新員工，可以鼓勵(lì)他們參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮所長(zhǎng)，豐富業(yè)余生活，提高員工對(duì)醫(yī)院及工作的滿意度。

“以人為本”是新型社會(huì)的要求，是醫(yī)院發(fā)展的重要前提。把人放在第一位，對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷是醫(yī)院的重要工作之一。在崗前培訓(xùn)中融入人文關(guān)懷，既可以幫助新員工更好地投入到工作中，保持工作的積極性穩(wěn)定性，得到身心的健康發(fā)展，還可以幫助組織和諧發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以是崗前培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。醫(yī)院要注重新員工的人文教育和關(guān)懷，不斷完善，才能保證醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

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