葉旭東 張海霞

摘 要：人本化管理是指依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀、文化和精神氛圍進(jìn)行人性化管理，采用非強(qiáng)制性方式在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的動(dòng)力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。人本管理要求在管理的過(guò)程中圍繞人做工作，引導(dǎo)人、關(guān)心人、尊重人、激勵(lì)人，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)基層管理經(jīng)驗(yàn)的分析總結(jié)，結(jié)合中西方管理科學(xué)的理論，探索人本化管理在電網(wǎng)企業(yè)基層管理中的創(chuàng)新舉措——即“向下負(fù)責(zé)”，樹(shù)立正確的人本觀念。通過(guò)不斷實(shí)踐，探索出適應(yīng)公司企業(yè)實(shí)際和員工特點(diǎn)的有效途徑和方法，實(shí)現(xiàn)“和諧驅(qū)動(dòng)發(fā)展”。

關(guān)鍵詞：人本管理;創(chuàng)新舉措;實(shí)踐;途徑

一、本企業(yè)員工隊(duì)伍與管理模式分析

（一）員工隊(duì)伍現(xiàn)狀

當(dāng)前，電網(wǎng)企業(yè)面臨改革發(fā)展，以舟山供電公司普陀分中心為例，當(dāng)前企業(yè)用工性質(zhì)多樣，不同用工性質(zhì)的員工對(duì)企業(yè)的心理歸屬感高低不同，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感不盡相同。員工業(yè)務(wù)技能參差不齊、素質(zhì)的高低不同，敬業(yè)精神的強(qiáng)弱不同，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣與工作業(yè)績(jī)的好壞，直接影響電網(wǎng)安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）管理現(xiàn)狀

一是依靠行政管理。在企業(yè)管理中，管理者經(jīng)常依賴于行政手段管理工作，其結(jié)果必然是逐漸抹殺了職工的積極性和勞動(dòng)熱情。

二是依靠規(guī)章制度。規(guī)章制度是規(guī)范職工工作行為的準(zhǔn)則，對(duì)于建立良好的生產(chǎn)工作秩序的確起到了一定的作用。規(guī)章制度管理是以員工思想覺(jué)悟?yàn)榍疤岬?，員工只有具備較高的思想覺(jué)悟，遵守規(guī)章制度才能變成他們的自覺(jué)行動(dòng)。而在規(guī)章制度沒(méi)有覆蓋到或制定不細(xì)的時(shí)候，就難以起到全面管理作用。

三是依靠物質(zhì)激勵(lì)。運(yùn)用物質(zhì)刺激來(lái)調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性能夠激發(fā)人們的勞動(dòng)熱情。但僅靠物質(zhì)刺激，只能換來(lái)一時(shí)的勞動(dòng)熱情，缺乏長(zhǎng)期性和持久性，依靠物質(zhì)激勵(lì)出來(lái)的積極性是不穩(wěn)定和短暫的。

二、人本管理新途徑

幾年來(lái)，我們通過(guò)建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)正確的處理員工的申訴，建立信任和了解機(jī)制，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)的職業(yè)生涯管理，實(shí)施人性化管理，消除非體制性障礙等管理技巧，有效地調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮他們的潛力，具體通過(guò)“人格上尊重”、“生活上關(guān)心”、“業(yè)績(jī)上認(rèn)同”、“政治上重視”的方式和途徑，不斷創(chuàng)新管理舉措，和諧驅(qū)動(dòng)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

（一）人格上尊重——培養(yǎng)民主氛圍

通過(guò)培養(yǎng)民主氣氛，強(qiáng)化民主管理，團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系將更加融洽，從而更好地配合團(tuán)隊(duì)管理，具體做法有：一是讓員工成為企業(yè)決策的參與者。二是讓員工成為企業(yè)的知情者，享有政務(wù)公開(kāi)知情權(quán)。三是讓員工成為企業(yè)制度執(zhí)行的監(jiān)督者。

（二）生活上關(guān)心——營(yíng)造家的氛圍

倡導(dǎo)“企業(yè)就是家”的理念，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一種大家庭式的整體觀念，使員工具有一種命運(yùn)共同體的意識(shí)。一是走訪談心及時(shí)了解員工生活上遇到的問(wèn)題，適時(shí)地關(guān)愛(ài)幫助，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。二是對(duì)困難員工實(shí)行救助，員工遇到紅白喜事、住院時(shí)，黨政工領(lǐng)導(dǎo)到家中慰問(wèn)、探望。這些都有助于營(yíng)造“家”的氛圍，提升員工對(duì)企業(yè)的依存感。三是用優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心，引導(dǎo)共同的家園，共同的事業(yè)的理念，營(yíng)造良好的工作氛圍。四是保障員工的合法權(quán)益，提高物質(zhì)水平，豐富文化生活，改善工作環(huán)境，是關(guān)心員工生活的基本要求。

（三）業(yè)績(jī)上認(rèn)同——建立信任機(jī)制

企業(yè)建立對(duì)員工信任機(jī)制是體現(xiàn)以人為本的根本。環(huán)境對(duì)一個(gè)人能力的發(fā)揮有著至關(guān)重要的作用，在雞群里長(zhǎng)大的小鷹也會(huì)忘記鷹擊長(zhǎng)空的本能，所以我們要勇于把小鷹扔下懸崖激發(fā)出它鷹的本能。在當(dāng)前本企業(yè)人員用工性質(zhì)不同的情況下，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)的職業(yè)生涯管理，實(shí)施人性化管理，消除非體制性障礙尤為重要。一方面，企業(yè)要向員工表明，員工既是為企業(yè)工作，也是為社會(huì)而工作;既是為自己的利益工作，也是在為別人的利益而工作，開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)出自己的感受;表明指導(dǎo)自己決策價(jià)值觀是一致的;主動(dòng)表現(xiàn)出自己的才能等等。另一方面，企業(yè)要建立公開(kāi)、公平、公正的管理制度，保持政策的穩(wěn)定性、連續(xù)性，管理者要信任員工，要敢于授權(quán)放手讓員工去干，使他們得到鍛煉。

（四）政治上重視——確保“人盡其才”

領(lǐng)導(dǎo)者不是官，而是管理者。對(duì)人、財(cái)、物而言，人是第一要素，領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)刻做到心中有“人”目中有“人”，一切工作依靠“人”，一切工作為了“人”。以人為本就要因人而用，善于用其長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)識(shí)才、敢不敢用才、能不能容才可作為衡量其管理能力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。成功的團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)為團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都創(chuàng)造和提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，這樣他們才會(huì)報(bào)效于團(tuán)隊(duì)。這就要求管理者，從政治上重視員工，要真誠(chéng)關(guān)心員工的生涯發(fā)展，前途與進(jìn)步，將組織的愿景、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員的挑戰(zhàn)，以及目標(biāo)，把他們安排到合適的崗位上去，做到人盡其才、才盡其用，能夠讓組織的目標(biāo)與員工的發(fā)展目標(biāo)合而為一;暢通員工的晉升通道和政治發(fā)展通道，提供清楚的方向感與努力的目標(biāo)，經(jīng)常宣貫和解答當(dāng)前企業(yè)面臨的新形勢(shì)和企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要安排的工作必要性，讓員工明白工作的必要性而愉快的接受工作，能起到事半功倍的效果。

三、總結(jié)

人本管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于懂不懂得，而在于做不做，管理效果的驗(yàn)證不在邏輯，而在于成果。面對(duì)新形勢(shì)就要采取新舉措，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工也不能停留在原始的簡(jiǎn)單關(guān)注上，要深入職工，貼近職工，從思想和根本上了解職工需求，這樣才能實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的和諧雙驅(qū)動(dòng)發(fā)展。