王小燕

摘 要：現(xiàn)階段，我國(guó)新閱讀時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，全民閱讀逐漸開展。教育體制改革與素質(zhì)教育深化逐漸成為高中教育的重要方向?qū)嵸|(zhì)，高中圖書館作為學(xué)術(shù)知識(shí)集中部門與自修主要場(chǎng)所，具有相對(duì)的作用性及重要性。因此，在提升高中圖書館基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，針對(duì)學(xué)生需求，實(shí)施相關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理更是高中圖書館發(fā)展及壯大的重要手段。本文通過(guò)新閱讀時(shí)代高中圖書館的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策進(jìn)行分析研究，結(jié)合問(wèn)題現(xiàn)狀提出相對(duì)優(yōu)化措施及創(chuàng)新方法，為高中圖書館的良好發(fā)展與教育作用提供了參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：新閱讀；高中圖書館；管理服務(wù)

隨著我國(guó)物質(zhì)文明與精神文明的同步提高，高中作為我國(guó)重點(diǎn)的人才培養(yǎng)基地，有其鮮明的重要性與基礎(chǔ)性。高中學(xué)生對(duì)知識(shí)渴望與自修學(xué)習(xí)需求日益增大。本文通過(guò)對(duì)新閱讀時(shí)代高中圖書館的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策進(jìn)行分析研究，將新閱讀時(shí)代下的圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式進(jìn)行闡述，高中圖書館作為校園最大的基礎(chǔ)性求知機(jī)構(gòu)，應(yīng)該充分發(fā)揮其實(shí)用性與服務(wù)性，為相關(guān)工作的進(jìn)一步開展提供相關(guān)參考。

1 現(xiàn)階段我國(guó)高中圖書館問(wèn)題現(xiàn)狀

1.1 圖書館環(huán)境有待提升

通過(guò)筆者對(duì)高校部分圖書館實(shí)地走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分高校圖書館環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施較差，缺乏相對(duì)完善的服務(wù)硬件環(huán)境及軟件環(huán)境，硬件環(huán)境主要體現(xiàn)在缺乏網(wǎng)絡(luò)閱覽室、休息區(qū)、閱讀區(qū)桌椅缺乏等。軟件環(huán)境主要體現(xiàn)在相應(yīng)的引導(dǎo)性服務(wù)系統(tǒng)，如自動(dòng)語(yǔ)音提示、自動(dòng)借還系統(tǒng)等。另外，在相關(guān)輔助設(shè)備方面例如空調(diào)、暖風(fēng)、消防器具等方面還有待提升。從整體角度來(lái)看，部分高中圖書館環(huán)境營(yíng)造過(guò)于滯后性，并與現(xiàn)代化圖書館建造極為不符。因此，設(shè)備環(huán)境提升勢(shì)在必行。

1.2 圖書館藏書資源有限

通過(guò)筆者對(duì)部分高中圖書館走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高中圖書館建設(shè)存在相對(duì)的形式化與過(guò)場(chǎng)化，并沒能將高中圖書館的實(shí)質(zhì)性作用發(fā)揮出來(lái)，主要體現(xiàn)在圖書館藏書資源有限方面。“圖書”的數(shù)量是一個(gè)圖書館是否標(biāo)準(zhǔn)的重要體現(xiàn)，但部分高中圖書館在“圖書”數(shù)量方面存在較大的局限性，即數(shù)量較少。并且從圖書整體配置結(jié)構(gòu)上來(lái)看，文獻(xiàn)及學(xué)術(shù)方面的書籍普遍較少，在專業(yè)性學(xué)科書籍方面配置不完善，藏書內(nèi)容形式上過(guò)于單一，對(duì)廣大師生的實(shí)質(zhì)性需求無(wú)法進(jìn)行滿足。

1.3 管理體制過(guò)于傳統(tǒng)，且服務(wù)形式較為單一

筆者發(fā)現(xiàn)部分高中圖書館管理體制依然沿襲傳統(tǒng)方式，高中圖書館主要以“高中”自身為服務(wù)主體，在管理模式中主要采用單一借閱、紙質(zhì)登記、書卡標(biāo)記等形式，缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理模式，整體管理體系過(guò)于傳統(tǒng)臃腫。長(zhǎng)期以往下去，導(dǎo)致高中圖書館管理運(yùn)行效率低下。同時(shí)，部分高中圖書館屬于封閉狀態(tài)，只針對(duì)校內(nèi)進(jìn)行開放，而對(duì)外卻保持封閉。這就直接制約了高中圖書館的市場(chǎng)化發(fā)展及服務(wù)創(chuàng)新提升。另外，在高中圖書館管理方面缺乏嚴(yán)格的懲罰機(jī)制，部分調(diào)皮學(xué)生會(huì)在書籍中進(jìn)行亂涂亂畫，但管理人員往往采用“睜一只眼、閉一只眼”的負(fù)面消極態(tài)度，對(duì)圖書的長(zhǎng)期存儲(chǔ)及保留造成極大影響。

2 高中圖書館的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策

2.1 提升管理人員綜合素質(zhì)

隨著新閱讀時(shí)代來(lái)臨，全民讀書的時(shí)代熱潮日益突顯。因此，高中圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書館管理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)技能進(jìn)行提升，具體如下：

1）把控人員任用，在圖書館管理人員任用方面應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格把控，不能肆意安排及關(guān)系任用，對(duì)人員的崗位性與作用性進(jìn)行明確判定。

2）提升服務(wù)理念，高中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理人員的服務(wù)理念樹立培養(yǎng)，服務(wù)理念是基于高中師生學(xué)習(xí)知識(shí)閱讀查詢保障，知識(shí)供給及傳播的服務(wù)性在于對(duì)服務(wù)意識(shí)與形式的發(fā)揮。通過(guò)培訓(xùn)班、主題會(huì)等形式對(duì)管理人員進(jìn)行服務(wù)觀念灌輸。

3）加強(qiáng)管理人員專業(yè)培養(yǎng)，定期、定時(shí)對(duì)管理人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)及管理等方面的知識(shí)培訓(xùn)，將管理理論與實(shí)踐技巧進(jìn)行系統(tǒng)傳授。全面、綜合提升管理人員專業(yè)技能，為師生提供更為科學(xué)、效率的服務(wù)方式奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[1]。

2.2 豐富圖書館藏書資源及加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)

高中圖書館應(yīng)該發(fā)揮其傳書育人的實(shí)質(zhì)作用，將圖書館藏書數(shù)量及種類進(jìn)行豐富。首先，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)術(shù)、文獻(xiàn)類書籍的訂購(gòu)與投入，使教師、學(xué)生可以閱讀大量學(xué)術(shù)，文獻(xiàn)類書籍報(bào)刊。其次，應(yīng)該對(duì)科技類、專業(yè)類書籍進(jìn)行大量訂購(gòu)即投入，并將科技類、專業(yè)類書籍進(jìn)行明確劃分，使讀者可以一目了然查詢借閱想要書籍。另外，要對(duì)其內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行完善建設(shè)，從軟、硬件方面對(duì)其圖書館內(nèi)部設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行添置完善。最后，應(yīng)該對(duì)圖書館整體資源配置進(jìn)行完善，可以通過(guò)“服務(wù)溝通”的方式，對(duì)本校師生感興趣、需要性的書籍進(jìn)行訂購(gòu)?fù)度?，充分滿足高中師生的閱讀需求[2]。

2.3 管理體制及服務(wù)形式創(chuàng)新

高中圖書館應(yīng)該站在保障教學(xué)及發(fā)展市場(chǎng)的角度，對(duì)自身圖書館進(jìn)行外部開放，外部開發(fā)的優(yōu)勢(shì)性在于對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)理念及方式的影響沖擊。通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)行，不僅對(duì)高中本身提供盈利收益，還為提升整體服務(wù)方式、理念奠定基礎(chǔ)。另外，在內(nèi)部管理體制方面應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代化圖書館管理模式，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及管理模式進(jìn)行大力引用，主要包括：數(shù)字化掃描借閱方式、電子監(jiān)督控制裝置、電子書籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)查詢系統(tǒng)等。通過(guò)先進(jìn)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，從整體上提升了高中圖書館的整體服務(wù)效能。例如：通過(guò)建立數(shù)字網(wǎng)絡(luò)圖書閱讀平臺(tái)，將圖書閱讀及查詢進(jìn)行電子閱覽，從閱讀效率及質(zhì)量方面起到極為重要的推動(dòng)效果；建立多媒體閱讀視覺體驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)該體驗(yàn)平臺(tái)構(gòu)建，可以使讀者更為輕松、直觀的體驗(yàn)書籍內(nèi)容的精髓性[3]。

2.4 建立管理制度及創(chuàng)新服務(wù)渠道

高中圖書館應(yīng)該對(duì)其管理制度進(jìn)行構(gòu)建及完善，只有制度充分完善及保障才能更為有利的提升其服務(wù)職能，具體如下：

1）明確懲罰機(jī)制，對(duì)違法圖書館管理?xiàng)l例、肆意損害圖書等行為嚴(yán)厲教育處罰，保證閱讀規(guī)范體系化建設(shè)[4]。

2）建立內(nèi)部管理責(zé)任制，管理人員應(yīng)該明確自身任務(wù)責(zé)任，對(duì)自身服務(wù)區(qū)域及工作范圍進(jìn)行責(zé)任明確，保證責(zé)任落實(shí)到人。

3）規(guī)范相關(guān)條例、條文，高中圖書館應(yīng)該結(jié)合自身學(xué)校實(shí)際情況，制定相對(duì)條例、條文，并對(duì)其進(jìn)行明確規(guī)范。

在創(chuàng)新服務(wù)渠道方面，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況及發(fā)展需求，將圖書館服務(wù)渠道進(jìn)行針對(duì)性創(chuàng)新，具體如下：

1）定期、定時(shí)舉辦圖書館主題活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)方式可以實(shí)現(xiàn)師生之間的有效互動(dòng)，將閱讀的興趣調(diào)動(dòng)發(fā)揮極致。

2）加強(qiáng)與其他圖書館的交流溝通，通過(guò)互相學(xué)習(xí)可以起到取長(zhǎng)補(bǔ)短的實(shí)質(zhì)性作用，在管理方法與服務(wù)方式上可以交流溝通[5]。

3 結(jié)論

現(xiàn)階段，我國(guó)高中圖書館建設(shè)與發(fā)展取得了較為顯著的重要成績(jī)。從傳統(tǒng)的人工化管理模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的信息化管理模式，從本質(zhì)上起到極大的飛躍效果。高中圖書館作為高中生學(xué)習(xí)及自的主要場(chǎng)所，有其鮮明的重要性及影響性，通過(guò)對(duì)高中圖書館服務(wù)形式及管理體系進(jìn)行創(chuàng)新研究后，結(jié)合當(dāng)下高中圖書館實(shí)際情況與學(xué)生需求，建立完善自由化、開放化、科學(xué)化的創(chuàng)新服務(wù)管理模式，為我國(guó)高中圖書館的教育作用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]肖璐.百尺桿頭，任重道遠(yuǎn)——新閱讀時(shí)代高中圖書館的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策[J].傳播力研究，2018，v.2；No.030（18）：261.

[2]王秀梅.新閱讀時(shí)代高中圖書館的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策解析[J].才智，2018，12（5）：12-13.

[3]楊屹.新閱讀時(shí)代公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊，2018，25（23）：92-95.

[4]郭玉.淺閱讀時(shí)代中學(xué)圖書館閱讀服務(wù)的對(duì)策[J].中國(guó)現(xiàn)代教育裝備，2017，24（6）：22-24.

[5]董太安，牛秀榮，謝巧玲.新閱讀時(shí)代圖書館開展閱讀服務(wù)的思考[J].河北科技圖苑，2018，25（6）：61-62.