周莉

（廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州天河 510507）

2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的理念，并指出“推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，既可以擴(kuò)大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進(jìn)社會縱向流動(dòng)和公平正義”。同年，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》中提出了具體的“高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)9 條”，明確指出要把深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為推進(jìn)高等教育綜合改革的突破口。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“雙創(chuàng)”的背景下，高校如何深化電子商務(wù)的教學(xué)改革、探索電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新模式、培養(yǎng)和激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神、提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力顯得尤為重要。

該校E7電子商務(wù)運(yùn)營工作室（下稱“E7電商工作室”）是商學(xué)院設(shè)立的電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練平臺，工作室成立于2015年4月，是一個(gè)以學(xué)生為主體的電商工作室，由電子商務(wù)專業(yè)教師及校外專家擔(dān)任指導(dǎo)，以訓(xùn)練學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和提升網(wǎng)店美工、推廣、運(yùn)營、管理等實(shí)戰(zhàn)能力為目標(biāo)。工作室主要通過注冊網(wǎng)店開展實(shí)際運(yùn)營、為中小企業(yè)開展網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)代運(yùn)營等，充分利用電子商務(wù)在線交易、服務(wù)的便利性，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供一個(gè)運(yùn)營電子商務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)環(huán)境。工作室成立四年以來，開展了多種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)探索與實(shí)踐，并取得了一定的成果。

1 基于E7電商工作室的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目模式

E7電商工作室成立至今，已經(jīng)完成的和正在進(jìn)行的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目可分歸納以下5種模式。

1.1 自運(yùn)營網(wǎng)店類

即以工作室主要成員為店主，注冊淘寶或其它電商平臺的網(wǎng)上商店，以單一網(wǎng)店為單位組成對應(yīng)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)利用工作室的軟硬件設(shè)備開展網(wǎng)店運(yùn)營。工作室近三年來運(yùn)營的網(wǎng)店包括“表里e 家親”、本寶寶品質(zhì)童裝、易兮生活館等。

1.2 代運(yùn)營網(wǎng)店類

主要運(yùn)作方式為E7電商工作室承接企業(yè)網(wǎng)店的部分業(yè)務(wù)，以外包方式為企業(yè)開展電商運(yùn)營，主要涉及業(yè)務(wù)模塊包括：美工、客服、推廣、文案等。代運(yùn)營網(wǎng)店因?yàn)閰⑴c方式多樣，合作方式靈活，工作室先后參與了多個(gè)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

1.3 企業(yè)品牌推廣及網(wǎng)站運(yùn)營類

主要合作模式為工作室參與工商企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)推廣及網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)。在這種合作模式中，工作室成員充分利用所學(xué)知識和技能，綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和手段，參與了企業(yè)的網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品推廣、品牌推廣等工作環(huán)節(jié)。

1.4 工作室自媒體運(yùn)營

E7電商工作室設(shè)立了工作室自有微信公眾號：SoulEC。該公眾號主要發(fā)布3個(gè)系列的文章，分別為工作室策劃的主題文章、工作室每月文章、工作室活動(dòng)推廣文案。工作室自2016年推出該公眾號以來，長期堅(jiān)持原創(chuàng)文章的撰寫，形成了周期性的文章推送頻率，文章的閱讀量和點(diǎn)贊量指標(biāo)也取得了明顯的進(jìn)步。

1.5 臨時(shí)承接項(xiàng)目

這種合作形成主要指在特殊時(shí)段參與的短期項(xiàng)目。E7電商工作室參與的典型項(xiàng)目有學(xué)校湛江基地菠蘿豐收季的線上銷售、2016年雙11 期間為卡賓男裝天貓店進(jìn)行售前、售中、售后客服。臨時(shí)承接項(xiàng)目作為工作室長期合作項(xiàng)目的補(bǔ)充，對工作室成員的項(xiàng)目策劃與實(shí)施、以及相關(guān)技能在短時(shí)間內(nèi)的強(qiáng)化運(yùn)用起到了一定的促進(jìn)作用。

2 E7電商工作室的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練與成果

2.1 形成了活躍的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，取得了一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果

（1）E7電商工作室取得了一定的運(yùn)營成果，基本實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練目標(biāo)E7電商工作室自成立以來，分別以2014—2017級電子商務(wù)專業(yè)為主要成員的每屆團(tuán)隊(duì)，前后共運(yùn)營了3個(gè)自營的淘寶店（分別主營手表、童裝、宿舍用品），在2018年底，運(yùn)營的自營網(wǎng)店“易兮生活館”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。工作室承接的來自建材、燈具、數(shù)碼配件、農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目部分已經(jīng)完成，部分項(xiàng)目仍在運(yùn)營中，通過代運(yùn)營項(xiàng)目，工作室也獲得了一定的外包收入。除經(jīng)濟(jì)收入外，工作室和典型的合作企業(yè)如廣東美穗建材科技有限公司也建立了較為長期的代運(yùn)營合作關(guān)系。由此可以發(fā)現(xiàn)，工作室在自運(yùn)營和承接企業(yè)外包項(xiàng)目方面均取得了一定的成果，基本實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練目標(biāo)。

（2）工作室成員中涌現(xiàn)出一些創(chuàng)業(yè)者。以進(jìn)入工作室的2014級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生們參與了E7電商工作室的初創(chuàng)，也經(jīng)歷了工作室的搬遷（指由北校區(qū)遷入粵墾路校區(qū)）。該批同學(xué)于2017年6月畢業(yè)。其中有成員在校期間已經(jīng)以個(gè)人身份注冊了網(wǎng)店和網(wǎng)站，并持續(xù)運(yùn)營至今。而在畢業(yè)后開始創(chuàng)業(yè)的同學(xué)亦不少見。經(jīng)過畢業(yè)追蹤調(diào)查，工作室2014級成員中陳同學(xué)、廖同學(xué)、許同學(xué)、彭同學(xué)等都選擇了創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后一直在經(jīng)營自己的網(wǎng)店。如陳學(xué)生一直堅(jiān)持經(jīng)營大學(xué)期間創(chuàng)建的燈具網(wǎng)店，廖同學(xué)創(chuàng)建了多個(gè)網(wǎng)店，其中一個(gè)網(wǎng)店為錦繡墻藝。彭同學(xué)2019年4月正在注冊自己的公司，公司主營業(yè)務(wù)為通過速賣通平臺開展跨境電商交易。

（3）在校工作室成員努力嘗試創(chuàng)業(yè)，積極參與創(chuàng)業(yè)大賽。在四年的運(yùn)營后，E7電商工作室逐步形成了較濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍。在這種氛圍影響下，在校學(xué)生也積極嘗試創(chuàng)業(yè)，構(gòu)思商業(yè)策劃案，參與“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)大賽。目前工作室成員中，2017 甚至2018級剛剛進(jìn)入工作室的學(xué)生都出現(xiàn)了參加創(chuàng)業(yè)大賽的選手。如以工作室2017級成員參加了廣東省教育廳主辦的第四屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，并于2018年9月在廣東省分賽中獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)。

2.2 創(chuàng)設(shè)了良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練條件

在學(xué)校及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，E7電商工作室搭建了成熟的軟硬件環(huán)境，為工作室成員開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練提供了較完備的工作設(shè)備和較舒適的工作環(huán)境。

E7電商工作室設(shè)立于學(xué)校實(shí)訓(xùn)樓四樓。房間面積約200 m2，設(shè)有4個(gè)指導(dǎo)教師工作隔間和20個(gè)學(xué)生工作隔間。房間內(nèi)有會議室，配置有電腦、投影儀、白板等會議設(shè)施，能容納約50人舉行會議。工作室還設(shè)有攝影房、錄音房、洽談區(qū)、樣品陳列等區(qū)域。工作室配有充足的電腦設(shè)備、快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和多媒體攝影錄音設(shè)備，能夠開展電子商務(wù)運(yùn)營過程中涉及的樣品陳列、寶貝拍攝、視頻制作、美工處理、詳情頁制作、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)、訂單處理等工作環(huán)節(jié)。

2.3 建立了成員選拔及換屆制度，打造梯度合理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

歷經(jīng)四年的發(fā)展，E7電商工作室形成了較為成熟的選拔及換屆制度。工作室實(shí)行每學(xué)年換屆制度，每學(xué)年招新一次（如有項(xiàng)目需要也可每學(xué)期招新一次）。工作室成員主要由一、二年級學(xué)生構(gòu)成，從本專業(yè)的學(xué)生社團(tuán)電子商務(wù)協(xié)會成員中擇優(yōu)錄取。工作室負(fù)責(zé)人升入大三后，即在該學(xué)年的第一學(xué)期期中前后舉行換屆選舉，并籌備招新。由于工作室成員構(gòu)成存在合理的年級梯度，形成了較穩(wěn)定的以老帶新機(jī)制，也為工作室的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能的延續(xù)和傳承奠定了基礎(chǔ)。

2.4 提升了工作室成員的專業(yè)技能

作為以學(xué)生為主體的工作室，E7電商工作室開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的一個(gè)重要目的，是通過相關(guān)運(yùn)營訓(xùn)練，提升電商技能。經(jīng)過四年的發(fā)展，工作室形成了較明確的小組分工、規(guī)律性的技能培訓(xùn)與較科學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，對培訓(xùn)成員的團(tuán)隊(duì)精神，提高成員的專業(yè)技能起到了重要的作用。

首先是明確了小組分工。工作室成員主要分為美工組、推廣組與運(yùn)營組。其中，美工組負(fù)責(zé)工作室網(wǎng)店產(chǎn)品的拍攝、產(chǎn)品視圖的優(yōu)化、網(wǎng)店裝修與及相關(guān)視圖的處理；制作優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目相關(guān)的海報(bào)、視頻等；為廣州市周邊企業(yè)提供圖片、視頻的拍攝美化等支持性服務(wù)。推廣組主要負(fù)責(zé)工作室公眾號文案的撰寫排版、工作室淘寶店鋪的微淘軟文、活動(dòng)的策劃；為廣東美穗實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司等企業(yè)提供軟文撰寫等支持性服務(wù)。運(yùn)營組則主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析處理、日常維護(hù)與運(yùn)營管理。

其次是積極地開展技能培訓(xùn)。工作室培訓(xùn)主要分為企業(yè)專家培訓(xùn)和成員交叉培訓(xùn)。工作室每學(xué)年邀請兩到三次校外專業(yè)人士前來工作室開辦電商專題講座，如網(wǎng)店運(yùn)營高階技巧、跨境電商運(yùn)營、社會化媒體運(yùn)營等。開展成員交叉培訓(xùn)則是工作室內(nèi)部自創(chuàng)的一種有效地技能交流，由不同分工的小組成員給其他的小組講解該組在運(yùn)營訓(xùn)練后獲得的有益的經(jīng)驗(yàn)、技巧與心得?？傮w來說，專題講座注重某一技能的深度，而交叉培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)知識的廣度。

最后是工作室也定期（每學(xué)年一到兩次）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。通過全體成員共同參與的拓展活動(dòng)，讓處于求學(xué)階段的成員們充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)建活動(dòng)對形成歸屬感和凝聚力、提升工作室的團(tuán)隊(duì)精神起到了不可或缺的作用。

3 結(jié)語

總的來說，E7電子商務(wù)運(yùn)營工作室提供了良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)施條件，打造了結(jié)構(gòu)合理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，營造了活躍的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，通過有效的訓(xùn)練增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，并將訓(xùn)練與人才培養(yǎng)方案相結(jié)合，在提升學(xué)生專業(yè)技能、增加學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、塑造學(xué)生的企業(yè)家精神等方面，起到了突出的作用。