王文棟

【摘要】 新時期發(fā)展背景下，加強國有企業(yè)辦公室精細化管理，對于國有企業(yè)深化改革與轉(zhuǎn)型發(fā)展有著重要的促進作用。文章主要對國企辦公室精細化管理的重要意義及具體措施展開分析。

【關鍵詞】國企? 辦公室管理? 精細化

現(xiàn)代管理學認為，科學管理模式有三個層次，分別是規(guī)范化、精細化管和個性化。精細化管理是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思維與管理模式，以降低管理所占資源、縮減管理成本為主要目標的管理方案。國有企業(yè)精細化管理，是企業(yè)文化理念的體現(xiàn)與拓展，它為加強職能分工、提升服務質(zhì)量、強化行政管理提出了合理要求與解決方法。

一、國企辦公室管理現(xiàn)狀

國企辦公室因職能定位不明晰、業(yè)務專業(yè)化程度不夠高等因素，決定了其多處于整個國企運營管理上的邊緣位置，容易與國企其它部門形成工作交叉或是空白。通過歸納，國企辦公室工作多存在工作量大且無規(guī)律、長有積壓現(xiàn)象;受不規(guī)律工作影響辦事效率被動與低下;辦公室人員薪資待遇較低等顯性問題。這些問題暴漏出國企辦公室的一些管理結癥，立足長遠將會影響國企辦公室人員的工作效率與服務質(zhì)量，損害國企辦公室應有的形象。

二、國企辦公室精細化管理的重要意義

近年來，國家及各省市陸續(xù)出臺有關深化國有企業(yè)體制機制改革的政策及文件，國有企業(yè)面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在此背景下，國企辦公室除做好傳達協(xié)調(diào)、綜合服務等本職工作外，還肩負著國企改革賦予的新任務、新要求，因此，國企辦公室工作的精細化管理就顯得勢在必行。

（一）理順工作流程

國有企業(yè)辦公室負責公司日常行政事務，還需處理一系列突發(fā)性事件，工作內(nèi)容復雜性決定了辦公室工作的難度。國企辦公室的精細化管理，不但能有針對性地處理日常復雜繁瑣事務，有效避免資源浪費，還能提高工作準確度與便利性，進而簡化辦公室工作流程。

（二）提升工作效率

精細化管理模式下，通過對辦公室工作展開詳細明確的分工劃分，有效分解整體目標任務，不僅能從細節(jié)上保證辦公室工作的順利開展，還能最大限度地提高辦公室工作的效率。

（三）提高決策質(zhì)量

國企辦公室精細化管理，能將復雜的整體工作化整為零，讓執(zhí)行人明確自己工作內(nèi)容與要求，促使管理者和執(zhí)行人實現(xiàn)交流的無縫銜接，更好地促進了決策的下達和執(zhí)行。同時，管理層進行決策需要依據(jù)并掌握企業(yè)各項信息，辦公室精細化管理能通過分析事件得出管理經(jīng)驗與客觀規(guī)律，提供給管理層進行科學決策，為企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展起到關鍵的作用。

三、國企辦公室精細化管理的措施研究

（一）明確崗位職責

根據(jù)目前國企辦公室管理現(xiàn)狀來看，精細化管理最主要的內(nèi)容之一就是針對具體工作展開詳細的職責劃分，明確分配各工作崗位的權利和責任，這既是提高工作效率的手段，也是為發(fā)揮職能最大化給予的基本權限。第一，要明確劃分崗位工作職責。國有企業(yè)要合理安排辦公室工作人員的具體工作內(nèi)容，引導不同崗位人員對自身職責范圍內(nèi)的工作進行深入研究，及時進行科學管理，提供合理化建議。第二，明確落實崗位工作職責。在明確劃分國企辦公室工作職責后，要制定詳細具體的實施計劃，實施期間要明確保證各個部門間能夠展開有效協(xié)調(diào)與溝通，通過協(xié)同效應有效提高國企辦公室的工作效率。

（二）細化工作內(nèi)容

辦公室人員業(yè)務效率影響著整改企業(yè)決策的執(zhí)行成效，國企內(nèi)部有必要針對辦公室業(yè)務內(nèi)容進行細化尺度的標定。例如運行機制方面，辦公室管理人員要明確標定常規(guī)業(yè)務內(nèi)容的行為尺度和對應方向;同時在日常企業(yè)管理過程中，一旦發(fā)現(xiàn)工作人員未能有效執(zhí)行工作內(nèi)容或出現(xiàn)行為失誤，要及時對其進行教育處理。

（三）強化業(yè)務結構

作為調(diào)節(jié)工作的歸集部門，國企辦公室每天面臨的工作量數(shù)是無法進行大幅度縮減的。為了提升效率，企業(yè)管理層可通過調(diào)節(jié)其它變量而達到效率增幅作用。例如可按照不同業(yè)務內(nèi)容，將分別擅長不同領域的人才加以崗位調(diào)配，實現(xiàn)專職人員在個人專職領域發(fā)揮自身最大的優(yōu)勢。

（四）提升綜合素質(zhì)

辦公室的管理工作是對人才的管理和利用。國有企業(yè)辦公室工作由于內(nèi)容復雜，事務較多，但工作環(huán)境卻比較單一，因此出現(xiàn)從業(yè)人員消極怠工的現(xiàn)象。采取有效的激勵和考核制度可以提高國有企業(yè)辦公室的工作效率，刺激從業(yè)人員的工作意識，激發(fā)自身潛力的同時提高自身效率。人才素質(zhì)的高低直接影響著辦公室工作的效率，強化辦公室人才隊伍建設已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和人才自身發(fā)展的必經(jīng)之路。在加強辦公室人才隊伍建設的同時，企業(yè)還應強化人才的引進，在企業(yè)招聘時把好質(zhì)量關，引入優(yōu)質(zhì)人才。除此之外，企業(yè)還要強化辦公室人員課程培訓，提升工作能力。

（五）提高監(jiān)管力度

國企辦公室精細化管理不僅要從企業(yè)各個層面進行完善，還應對日常工作中發(fā)生的問題進行監(jiān)管與處理，提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管力度，可為辦公室工作有序執(zhí)行提供驅(qū)動力，其重要作用是毋庸置疑的。通過企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，辦公室人員能夠更加準確地執(zhí)行工作任務，也能有效完成政令傳達與協(xié)調(diào)服務，對實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標具有很強的推動作用。

四、結語

國企辦公室精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。精細化管理雖是對辦公過程問題處理精益求精的要求與體現(xiàn)，但同時也是一項比較復雜繁瑣的工作。國企應充分認識到精細化管理的重要性，以精細化管理為拓展，進一步提升辦公室工作效率與服務質(zhì)量，實現(xiàn)辦公室工作效益最大化，促使國企朝著可持續(xù)方向蓬勃發(fā)展。

參考文獻：

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