楊紅麗

〔摘要〕敘事治療作為后代現(xiàn)心理治療的技術(shù)，不再以“問題”為中心，而是聚焦于問題的解決。本文運(yùn)用外化問題故事、解構(gòu)問題故事、尋找例外與閃亮?xí)r刻，重寫主線故事等敘事治療的基本技術(shù)，幫助當(dāng)事人淡化了“校園欺凌”在她心里留下的創(chuàng)傷。

〔關(guān)鍵詞〕敘事治療;敘事治療技術(shù);校園欺凌

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）07-0043-04

聚焦于問題的解決，即從來訪者的問題故事中找到被來訪者忽略的閃光點(diǎn)，從而發(fā)掘其潛在的力量，幫助其成長。敘事治療技術(shù)要先對(duì)充滿“問題”的故事敘說來串聯(lián)“主線故事”，再利用問題外化和解構(gòu)，將問題與人分離，使故事“由薄到厚”，同時(shí)挖掘“閃光事件”，最后重構(gòu)一個(gè)積極有力量的故事。

在最近接觸的一個(gè)個(gè)案中，我運(yùn)用敘事治療技術(shù)，讓當(dāng)事人平復(fù)了“校園欺凌”在她心里留下的創(chuàng)傷。

一、基本情況

一天，一個(gè)初二年級(jí)的班主任給我發(fā)來微信說：班級(jí)的一個(gè)女生L在政治課上突然大哭起來，政治老師勸不住，告知班主任，班主任來到教室，把L帶到了辦公室，詢問她怎么了，她起初一直不說，一直哭，差不多哭了兩節(jié)課。等到慢慢哭得沒有那么傷心了，老師給她喝水吃東西，她開始有些反應(yīng)了，才慢慢問出來她小學(xué)時(shí)曾經(jīng)受到過校園欺凌，本來覺得已經(jīng)過去了，但是今天政治老師講到校園欺凌這個(gè)話題時(shí)，突然就勾起了她的回憶，覺得特別傷心。班主任想請心理教師幫她疏導(dǎo)一下。于是在L同意的情況下，按照約定的時(shí)間，她來到了我的心理咨詢室。

二、輔導(dǎo)過程

（一）敘說問題故事

傾聽L的敘說，用接納性的語言和開放式發(fā)問，帶著好奇，詳細(xì)了解L的事情經(jīng)過以及她的問題故事。

當(dāng)L走進(jìn)咨詢室時(shí)，第一眼給人的感覺是一個(gè)很文靜、不多話、內(nèi)向的學(xué)生，臉上缺少陽光，有些愁眉苦臉的樣子。我問她，今天想要談點(diǎn)什么呢？她說：我想說說我小學(xué)時(shí)候的事情。于是她開始講述她的故事，邊說邊流眼淚。以下是L的講述：

小學(xué)時(shí)我有一個(gè)好朋友，是班長。四年級(jí)下學(xué)期的一天，這個(gè)同學(xué)突然走到我的座位旁，在她耳邊，很嚴(yán)肅地對(duì)我說：你真惡心，我希望你轉(zhuǎn)學(xué)。當(dāng)時(shí)是有些兇的樣子。我回家以后就把這件事情告訴我媽媽，媽媽聯(lián)系了老師，于是老師找了她談話，她很生氣，怪我動(dòng)不動(dòng)就給老師打小報(bào)告。這件事過去不久，她的生日到了，她帶了一個(gè)蛋糕來學(xué)校，快要放學(xué)時(shí)，老師讓她把蛋糕分給同學(xué)們，她特意走到我面前，給我蛋糕，又一次跟我說：你真惡心，我希望你轉(zhuǎn)學(xué)。我再次告訴我媽媽，媽媽又跟老師講了，于是老師找來了他的父母。從那之后，她就不再這么說我了。這兩次事件以后，我嘗試找她做回朋友，但是她說：你真煩，我再也不想理你了。此后我們就再也沒有講話了。那天政治老師講到校園欺凌的時(shí)候，我一下子想起了這件事情，覺得特別難受，情緒就爆發(fā)了。

在這一階段，我主要運(yùn)用的是帶著好奇、不斷提問的方式來了解L曾經(jīng)發(fā)生的校園欺凌的事件，大致了解到她曾經(jīng)被最要好的同學(xué)說“你真惡心，我希望你轉(zhuǎn)學(xué)”的這樣一段經(jīng)歷。

（二）外化問題故事

問題外化就是讓當(dāng)事人明白，問題才是問題，人不是問題。透過外化，讓原本被問題壓迫和控制的個(gè)人，能夠想象并活化個(gè)人如何與問題有不同的關(guān)系或較偏好的關(guān)系。

咨詢師：這次的經(jīng)歷帶給你的感受是什么？

L：難受。

咨詢師：難受這個(gè)東西它是什么樣子的？（擬人化）

L：它就像是一塊板子壓在胸口上，讓我覺得心里很悶。

咨詢師：當(dāng)“難受”出現(xiàn)時(shí)，你是怎么應(yīng)對(duì)的？

L：我嘗試把它忘記，不去想它。

咨詢師：這個(gè)方法效果怎么樣？

L：有時(shí)候還是會(huì)想起。比如上次政治老師上“校園欺凌”課的時(shí)候。

咨詢師：你覺得自己受到了校園欺凌，對(duì)嗎？

L沒有回答我。

咨詢師：媽媽是怎么看待這次事件的呢？（身邊的人對(duì)問題的詮釋）

L：媽媽說是這個(gè)同學(xué)欺負(fù)我，應(yīng)該告訴老師。

咨詢師：那老師又是怎么看這件事的？

L：老師說這是同學(xué)間的小矛盾，讓我不要放在心上，并且讓她跟我道歉。

咨詢師：當(dāng)“難受”出現(xiàn)時(shí)，對(duì)你會(huì)有什么影響？（問題對(duì)人的影響）

L：我會(huì)覺得心里特別悶，有時(shí)還會(huì)哭。

咨詢師：當(dāng)你哭的時(shí)候，其他人知道嗎？

L：家人有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，但我沒有說為什么哭。

咨詢師：選擇不說的原因是什么？

L：擔(dān)心他們說我幼稚，這點(diǎn)事情有什么好哭的。

咨詢師：這件事情發(fā)生之后，你們的關(guān)系有了什么改變嗎？（問題對(duì)人的影響）

L：當(dāng)時(shí)那個(gè)同學(xué)跟我說了對(duì)不起，并且老師還讓我們握手表示和好，但是當(dāng)我后來主動(dòng)找她講話時(shí)，她卻對(duì)我說：你真煩，我再也不想理你了。

咨詢師：你是如何做到對(duì)一個(gè)傷害你的人還能主動(dòng)去跟她和好的呢？（對(duì)問題的詮釋）

L：因?yàn)閺男〉酱?，我朋友就比較少，而我和她是從一年級(jí)就認(rèn)識(shí)，就開始成為朋友，一直到四年級(jí)，我們一起玩，我覺得特別珍惜。

咨詢師：那當(dāng)你哭的時(shí)候，“難受”它在對(duì)你說些什么？（對(duì)問題的詮釋）

L：我自己很悶，同學(xué)們都不愿意跟我玩，因?yàn)樗麄冋f我冰塊臉，而我總是跟她玩在一起，導(dǎo)致她也變得有些悶了。所以她會(huì)嫌我煩，才不想要再跟我玩了，想要我轉(zhuǎn)學(xué)。

在這一階段，我通過外化對(duì)話的方法，將問題與人分開，探索問題給人帶來的影響。我請L描述問題對(duì)她的影響，她談到會(huì)感到難受，心里很悶，有時(shí)還會(huì)哭，等等。此外我還了解了L身邊的人對(duì)這個(gè)問題的看法是什么，包括媽媽以及老師是怎么看待這個(gè)問題的。而L自己對(duì)這個(gè)問題的歸因是“自己很悶，導(dǎo)致這個(gè)朋友也變得有些悶，所以她會(huì)覺得我煩”。

（三）解構(gòu)問題故事

通過解構(gòu)問題的過程，詢問當(dāng)事人的背景對(duì)問題的影響，可以暴露出主流的論述所造成的壓制，引導(dǎo)當(dāng)事人思考自己整個(gè)生活背景是如何影響問題的，以獲得更多的可能性。

咨詢師：剛才你說自己很悶，這種信念是從哪里來的？（揭示有問題的信念）

L：我從小就怕生，膽子比較小，不敢跟別人講話，所以就顯得很悶。

咨詢師：這個(gè)“從小”指的是多小的時(shí)候？

L：幼兒園、小學(xué)都很怕生。

咨詢師：有誰會(huì)經(jīng)常說你怕生嗎？

L：有老師、同學(xué)、媽媽。

咨詢師：誰是說得最多的人呢？

L：媽媽。

咨詢師：還記得具體是怎么說的嗎？（信念的來歷）

L：比如說家里來了客人，媽媽讓我跟客人打招呼，我卻會(huì)躲在房間里不出來，在自己房間里看書或自己玩，然后我會(huì)聽到媽媽跟客人在客廳里議論我，媽媽會(huì)跟客人說我怕生，不懂禮貌什么的。結(jié)果媽媽越是這樣說我，我就變得更加膽小，更加不敢講話了。

咨詢師：關(guān)于自己怕生的觀念對(duì)你的人際關(guān)系有什么影響嗎？（信念的影響）

L：我從來不會(huì)主動(dòng)跟同學(xué)講話，所以從小到大我基本上沒有什么朋友。在班級(jí)里我也從來不敢主動(dòng)回答問題。

咨詢師：能再說具體一些嗎？

L：記得幼兒園的時(shí)候，老師說我座位邊有很多的頭發(fā)沒有打掃干凈，我當(dāng)時(shí)一句話也沒有說。我很想告訴老師今天我不是值日生，但是我不敢說。因?yàn)槲艺f話聲音小，老師說我的聲音像蚊子一樣聽不見，所以老師問我話，經(jīng)常要問好幾遍才能聽清。我怕我說了，老師聽不見，會(huì)問我好幾遍，所以我干脆一句話也不說了。

在這一階段，我采用解構(gòu)式聆聽和解構(gòu)式詢問，了解L同學(xué)背后的信念和價(jià)值觀，引導(dǎo)L思考自己的生活背景以及過去的經(jīng)驗(yàn)是如何影響問題的。從談話中我了解到，小時(shí)候家里來客人時(shí)，L沒有跟客人打招呼，而是躲到自己的房間，媽媽跟客人講自己的女兒膽子小，不愛講話，讓L同學(xué)固化了這種觀念，變得越來越膽小和不愛講話，最終形成她對(duì)自我的評(píng)價(jià)是“比較悶，不敢講話”，所以會(huì)非常在意曾經(jīng)的好朋友對(duì)她的語言傷害。

（四）尋找例外與閃亮?xí)r刻

尋找例外與閃亮?xí)r刻主要是通過發(fā)問，引導(dǎo)當(dāng)事人尋找過去、現(xiàn)在時(shí)間中癥狀問題沒有發(fā)生的例外情形、當(dāng)事人成功應(yīng)對(duì)問題、有效適應(yīng)生活的例子，以找回這些正向、有能力感的、自信的故事情節(jié)，來破除原有故事的強(qiáng)勢和堅(jiān)固，以創(chuàng)造新故事的可能空間。

咨詢師：有沒有什么時(shí)候你變得不再那么怕生，而是能夠跟人大方地交流呢？（尋找例外）

L：自從進(jìn)入初中以后，我變得比以前好多了。

咨詢師：你說變得比以前好多了，能再具體一些嗎？（獨(dú)特事件的細(xì)節(jié)描繪）

L：我現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)跟同學(xué)講話了，原來我都是不太敢跟別人講話的。

咨詢師：你如何發(fā)現(xiàn)自己有了這樣的改變？

L：下課的時(shí)候，有幾個(gè)女生在一起聊天，我會(huì)加入她們。然后聽她們聊天，我會(huì)很開心，有時(shí)也會(huì)插幾句話。

咨詢師：那是什么讓你有了改變？（獨(dú)特事件的發(fā)展）

L：我們班級(jí)里的同學(xué)都比較開朗樂觀，所以帶動(dòng)我也變得有了一些笑容，性格也比原來開朗了一些。比如說有一個(gè)同學(xué)，座位就在我前面的，她很活潑，經(jīng)常會(huì)主動(dòng)來找我講話。有一次，她看到我面無表情地坐在座位上，就主動(dòng)來問我：怎么覺得你不開心？我當(dāng)時(shí)就覺得挺溫暖的。

咨詢師：當(dāng)你看到自己的這個(gè)改變，你會(huì)怎么描述你自己？（認(rèn)同性探問）

L：我發(fā)現(xiàn)自己并不是像我原來所認(rèn)為的那么悶，我也可以變得更開朗一些、更主動(dòng)一些。

咨詢師：當(dāng)你的朋友看到你有這樣的改變，他們會(huì)看到你有哪些不同之處？

L：我不再是一個(gè)冰塊臉了，有些時(shí)候我也會(huì)有笑容，也會(huì)主動(dòng)跟人聊天，如果是比較熟悉的朋友，還能聊得特別開心。

在這一階段，我主要是通過獨(dú)特結(jié)果的對(duì)話，發(fā)現(xiàn)隱藏在故事中被忽視的內(nèi)容，即不符合問題故事的例外事件或閃亮?xí)r刻，幫助L同學(xué)發(fā)現(xiàn)主要問題之外的一些不被注意的積極事件和內(nèi)容。L同學(xué)談到進(jìn)入初中以后，在班級(jí)同學(xué)的帶動(dòng)下，她開始有了改變，能夠主動(dòng)跟人聊天，變得更開朗，更主動(dòng)。而這些例外也讓她看到了自己的成長和改變。

（五）重寫主線故事

重寫故事是采用故事的積極力量進(jìn)行分析，同類型故事連接以及不同類型故事遷移的技術(shù)，將例外故事進(jìn)行串聯(lián)，為其提供新的選擇，以構(gòu)建新的生活視野和積極力量。

咨詢師：什么時(shí)候，你也曾經(jīng)表現(xiàn)出能夠主動(dòng)跟人聊天？（拓展詢問）

L：當(dāng)我家里有客人來時(shí)，我不會(huì)再躲到自己的房間，而是會(huì)主動(dòng)跟他們打招呼，如果是平時(shí)來了比較多的親戚，比如我的表姐、表妹，我還會(huì)主動(dòng)跟他們聊聊天。

咨詢師：對(duì)于你的這些變化，誰最不驚訝？

L：我同班的一個(gè)朋友。

咨詢師：當(dāng)她看到你的這些變化，她會(huì)對(duì)你說什么？

L：她會(huì)說：當(dāng)你臉上有笑容的時(shí)候，看起來好可愛，以前你看起來比較壓抑自己。

咨詢師：嗯嗯，我很好奇原來一直壓抑自己不將自己內(nèi)心的情緒告訴別人的你，是怎么做到這一次把自己的情緒發(fā)泄出來的呢？（行動(dòng)全景）

L：因?yàn)楫?dāng)我把這件事情壓在心里的時(shí)候，我覺得很難受，很悶。

咨詢師：說出來之后的感覺如何？

L：感覺自己不再那么難受，感覺說出來輕松了很多。

咨詢師：我相信這個(gè)過程對(duì)你來說一定是不容易的，是嗎？

L：嗯。（點(diǎn)點(diǎn)頭）

咨詢師：那這個(gè)過程對(duì)你的意義是什么？（認(rèn)同全景）

L：讓我知道我可以讓自己不再那么難受。難受的時(shí)候我可以發(fā)泄情緒而不是壓抑自己，還可以跟別人說出來，而不是悶在心里。

咨詢師：如果讓你現(xiàn)在再來看待和評(píng)價(jià)當(dāng)初的那件事情，你會(huì)說些什么？

L：我會(huì)覺得其實(shí)這件事也沒有那么嚴(yán)重，過去了就過去了，活在當(dāng)下最重要。

咨詢師：從這次的事件中，你有獲得一些什么不一樣的經(jīng)驗(yàn)嗎？（認(rèn)同全景）

L：我知道了當(dāng)我覺得情緒不好的時(shí)候，不要總是壓抑在心里，把情緒表達(dá)出來或是找個(gè)人說一說都是調(diào)整的方法。越是壓抑自己，越是容易把事情放大，越是走不出心里的那些結(jié)。而且我發(fā)現(xiàn)自己慢慢成長了，原來一直因?yàn)閶寢屨f我怕生而不敢與人交往，現(xiàn)在我已經(jīng)慢慢覺得其實(shí)主動(dòng)與人聊天沒那么可怕，反而是一件讓我很開心的事情。

咨詢師：很高興你能看到自己的變化和成長。相信有一天你一定能成長為自己想要的樣子！

通過這一階段的對(duì)話，把L同學(xué)原有的例外故事進(jìn)一步擴(kuò)展和延伸，發(fā)現(xiàn)在家里的她與原來也有了不同，可以跟客人打招呼，甚至有時(shí)還能跟年齡相仿的表姐表妹主動(dòng)地聊天。

同時(shí)，她也提到原來當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，她會(huì)選擇悶在心里，不跟人講，偷偷哭泣，而現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)當(dāng)她把這段經(jīng)歷講出來時(shí)，感覺反而好了很多。所以她從中也學(xué)習(xí)到了很重要的經(jīng)驗(yàn)，那就是把問題講出來也是解決問題的一種方法。

三、討論

本案例是我學(xué)習(xí)臺(tái)灣林杏足老師敘事治療系統(tǒng)培訓(xùn)之后第一次嘗試使用該技術(shù)進(jìn)行輔導(dǎo)，整個(gè)咨詢共有三次面詢，因?yàn)閷?duì)這門新興的技術(shù)還有很多需要學(xué)習(xí)和消化的地方，所以三次咨詢我也是在邊嘗試邊反思再調(diào)整中完成的。

在整個(gè)咨詢過程中，我的感覺是敘事治療技術(shù)與我原來慣常使用的認(rèn)知療法有很大的不同，我不再把關(guān)注的點(diǎn)放在分析L有哪些不合理的核心信念，以及如何調(diào)整她的這些不合理信念上，而是帶著好奇去發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)展問題之外所存在的例外與閃亮?xí)r刻，看到L在這個(gè)過程中的成長與改變，以及這些改變對(duì)她的意義，從而讓L看到了自己的力量和不一樣的生命故事。在這個(gè)過程中，曾經(jīng)困擾她幾年的校園欺凌創(chuàng)傷似乎也在不知不覺中得到了平復(fù)。

（作者單位：上海市西延安中學(xué)，上海，200335）

編輯/劉 芳 終校/于 洪