常金玲 裴陽

摘 要：隨著“智能+”的提出，跨境電商的進一步發(fā)展也得到了極大的促進。文章首先在對“智能+”與跨境電商進行綜述的基礎(chǔ)上，對河南省跨境電商發(fā)展進行了梳理，其次針對其在信息體系建設(shè)、人才缺乏、物流監(jiān)管等方面的問題進行論述，再次分析河南省跨境電商在政策、技術(shù)等方面的發(fā)展機遇，最后探討了“智能+”背景下河南省跨境電商在信用體系建設(shè)、電商人才培養(yǎng)方式、智慧物流等方面的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：“智能+”;跨境電商;信用體系;電商人才;物流

中圖分類號：C931.6? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1671-0037（2019）11-17-6

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2019.11.003

1 引言

2019年李克強總理在政府工作報告中提出，要推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展“智能+”?？缇畴娚套鳛樾滦蛧H貿(mào)易方式，已成為國家整體經(jīng)濟發(fā)展的新動力，自2012年鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點項目啟動至今，跨境電商已經(jīng)成為河南省走向世界的一張新名片。隨著時代的變化，跨境電商在發(fā)展過程中也面臨變革，“智能+”的提出為跨境電商的進一步發(fā)展起到了促進作用。

2 研究綜述

2.1 “智能+”

2015年李克強總理在政府工作報告中提出“中國制造2025”，旨在信息產(chǎn)業(yè)、智能制造等新興高精端領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2019年李克強總理在政府工作報告中首次明確提出“智能+”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供動能，培育新一代通信技術(shù)等高端產(chǎn)業(yè)集群，壯大數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。針對“智能+”在相關(guān)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，劉曉娜分析了人工智能時代背景下物流企業(yè)的升級變革，從物流基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)工具及勞動力與物流運作流程等方面進行了探究[1]。周濟認為制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化是新一輪工業(yè)革命的核心技術(shù)，并從人工智能制造工程以及人才培養(yǎng)等角度分析了“智能+”在企業(yè)未來發(fā)展中的戰(zhàn)略地位[2]。鄭慶華則將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代教育教學(xué)管理相融合進行了研究[3]。

可見，“智能+”在國家發(fā)展和人們生活中均有著重要的發(fā)展前景，如“智能+物流”“智能+醫(yī)療”“智能+教育”等新模式，“智能+”在未來生活中的場景應(yīng)用廣泛，大數(shù)據(jù)、5G、機器人制造、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等在內(nèi)的新興技術(shù)是生產(chǎn)和生活變革的重要力量，借助“智能+”實現(xiàn)新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合，能讓人們更快地跨入萬物互聯(lián)的新時代。

2.2 “智能+”與跨境電商

近些年，我國互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，“智能+”給跨境電商行業(yè)發(fā)展帶來了新機遇、新挑戰(zhàn)。針對跨境電商物流配送，楊可乙將O2O跨境電子商務(wù)物流與人工智能技術(shù)相結(jié)合進行研究，通過建設(shè)海外倉庫管理機制，推進加快建設(shè)“最后一公里”的物流體系，以實現(xiàn)物流信息的實時通訊，提供高效便捷的信息服務(wù)[4]。蘭莉等認為電商配送總服務(wù)時間主要受響應(yīng)客戶時間、智能柜服務(wù)客戶點數(shù)量、路徑偏差系數(shù)等因素影響[5]。王淑清等研究者從健全完善管理體制機制和法規(guī)制度、加快跨境物流資源融合、加快物流信息化建設(shè)、加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加大復(fù)合型人才培養(yǎng)等方面，提出跨境電子商務(wù)與物流融合發(fā)展的對策措施[6]。針對跨境電商個性化推薦，李家華基于大數(shù)據(jù)的人工智能技術(shù)對跨境電商導(dǎo)購平臺信息個性化推薦算法進行了研究[7]。錢丹丹等將大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)商業(yè)智能相結(jié)合，以中藥飲片企業(yè)電商數(shù)據(jù)為例，用聚類的方法對消費者進行分群，以此實現(xiàn)對不同消費者進行個性化營銷的目的[8]。李劍力等對河南省跨境電商發(fā)展進行分析，認為目前河南省跨境電商面臨著配套服務(wù)不完善、電子商務(wù)意識不強、缺乏高端人才等突出問題[9]。李曉沛指出在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，河南省應(yīng)積極利用新技術(shù)培育跨境電商新業(yè)態(tài)、建設(shè)互通共享的信息服務(wù)平臺等[10]。

通過以上文獻分析可以看出，“智能+”的提出能促進跨境電商行業(yè)的變革，云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在跨境商品全信息追溯、消費者個性化推薦、動態(tài)管理庫存、物流監(jiān)控等方面起著重要作用。在“智能+”與跨境電商的研究中，學(xué)者們更多地是從宏觀角度對“智能+”與跨境電商的融合進行探討，較少有學(xué)者具體分析“智能+”技術(shù)在跨境電商行業(yè)如何發(fā)揮作用，基于此，本文將“智能+”技術(shù)運用于跨境電商發(fā)展，對河南省跨境電商在“智能+”環(huán)境下的發(fā)展提出相應(yīng)策略。

3 河南省跨境電商現(xiàn)狀分析

3.1 跨境電商發(fā)展

3.1.1 河南省跨境電商發(fā)展歷程。2014年5月10日，習(xí)近平總書記考察鄭州自貿(mào)區(qū)試點，提出跨境電商“買全球、賣全球”的發(fā)展方向。鄭州率先提出并運用1210模式，大大降低了外貿(mào)商品通關(guān)速度與資金支出。河南保稅中心以信息技術(shù)為基礎(chǔ)建設(shè)采用的“E貿(mào)易”模式，已成為全國推廣的保稅試點模式。2016年1月6日，中國（鄭州）跨境電商綜合試驗區(qū)的成功獲批，標志著河南省跨境電商開啟了一個新的起點。2019年8月，河南省人民政府與阿里巴巴集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等方面進行密切合作，通過借用對方成熟的跨境電商渠道、穩(wěn)定的客戶資源和強大的品牌優(yōu)勢，能快速在國內(nèi)外網(wǎng)購市場中找到立足點，積極借助跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的機遇，充分依賴國家支持跨境電子商務(wù)的有關(guān)政策措施，使河南省盡快實現(xiàn)“買全球、賣全球”。

3.1.2 河南省跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀。目前，河南省企業(yè)在德國、美國、俄羅斯、澳大利亞以及非洲等國家設(shè)立海外倉，同時大力引進國內(nèi)外知名物流企業(yè)、電子商務(wù)平臺、零售連鎖企業(yè)等入駐河南，為河南消費者購買商品提供便利。河南省跨境電商進口平臺亦在海外建立海外倉以用于采購倉，與河南保稅物流中心完成“倉倉對接”。諸多企業(yè)入駐鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)（鄭州新鄭綜合保稅區(qū)），并在港區(qū)設(shè)立倉儲、配送等綜合服務(wù)中心。2016年中國（河南）自由貿(mào)易試驗區(qū)成立，充分運用現(xiàn)代立體交通體系和現(xiàn)代物流體系，服務(wù)于“一帶一路”建設(shè)[11]，同年成立中國（鄭州）跨境電商研究院，為河南省跨境電商發(fā)展出謀劃策。

3.1.3 河南省跨境電商發(fā)展成果數(shù)據(jù)。河南省企業(yè)響應(yīng)“一帶一路”倡議，積極將省內(nèi)產(chǎn)品銷往國內(nèi)外。如許昌市生產(chǎn)的發(fā)制品在“十二五”期間通過跨境電商出口總量年均超20億美元，占全國發(fā)制品出口總量的60%以上[12]。從進出口企業(yè)使用平臺看，國內(nèi)外龍頭電子商務(wù)平臺，如阿里巴巴國際站、亞馬遜等都在河南省內(nèi)開啟了跨境電商業(yè)務(wù)。從商品出口方面來看，河南省內(nèi)企業(yè)大多選擇入駐這些知名的電子商務(wù)平臺來進行信息收集與產(chǎn)品售賣。據(jù)河南省商務(wù)廳統(tǒng)計，2019年上半年，河南省跨境電商進出口（含快遞包裹）796.8億元，增長22.3%。其中出口581.0億元，增長21.9%;進口215.8億元，增長23.2%;快遞包裹出口4 239.4萬件，貨值92.6億元，增長5.4%[13]。

3.2 跨境電商發(fā)展瓶頸

河南省作為內(nèi)陸省份，開展跨境電子商務(wù)對其擴大開放和推動省內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級有著重要意義。目前，河南省的跨境電商發(fā)展在全國范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但是依舊存在部分不足。依據(jù)前文對河南省跨境電商發(fā)展的分析，本文將從信用體系建設(shè)、人才培養(yǎng)、物流監(jiān)管等角度對河南省跨境電商發(fā)展面臨的問題進行探討。

3.2.1 信用體系建設(shè)有待進一步健全?？缇畴娚膛c普通電商在誠信體系建設(shè)的不同之處在于跨境電商的商品需要在國內(nèi)外進行流轉(zhuǎn)。國際間的貨物往來相比國內(nèi)除了物流配送，還有商品信息、支付方式等一系列的問題需要考慮。因此，在跨境電商進行商品交易過程中需要有良好的信用體系作為支撐，以便在商家與平臺以及消費者之間形成較為完善的信用鏈。

目前，國內(nèi)跨境電商支付采用網(wǎng)絡(luò)支付，如通過支付寶、微信、銀聯(lián)等完成國際間的支付，其基礎(chǔ)為互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，但是網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性以及易受攻擊性等特點在為跨境電商帶來便利的同時也會帶來一定的威脅。例如，2019年5月，由于網(wǎng)絡(luò)交易逃稅等非法交易行為的影響，尼泊爾宣布暫停使用支付寶平臺進行交易?，F(xiàn)代跨境電商業(yè)務(wù)的貨物集中在海外倉進行配送，監(jiān)管部門和商家以及消費者想要查找單件商品的準確信息較為困難。且由于貿(mào)易信息不對稱等問題，不僅難以對商家進行誠信監(jiān)管，在買賣雙方產(chǎn)生商品糾紛的時候很難快速解決，消費者也難以進行物品維權(quán)。同時由于沒有較統(tǒng)一的跨境平臺安全認證體系，商品質(zhì)量無法得到保證，容易導(dǎo)致消費者糾紛頻發(fā)。

3.2.2 跨境電商人才缺口較大?？缇畴娮由虅?wù)在國內(nèi)近些年才開始起步，相關(guān)的人才儲備并不十分全面，且相較于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，跨境電子商務(wù)所涉及的知識面和遇到的問題更廣泛。目前來看，國內(nèi)跨境電子商務(wù)的人才發(fā)展較為緩慢。

在經(jīng)濟全球化以及“一帶一路”倡議大背景下進行的跨境電子商務(wù)需要能從目標國家獲取較為全面的市場信息。因此，不僅需要解決語言問題，還要對當?shù)氐奈幕L俗、消費習(xí)慣進行調(diào)查，這就要求開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)首先需要具備國際語言的交流能力，其次需要具備電子商務(wù)的運作能力，其中涉及的知識包括電子商務(wù)、計算機、管理學(xué)、物流、外語、法律等諸多方面，屬于高級的復(fù)合型人才。2017年河南省商務(wù)廳培育認定的5家省級跨境電商人才培養(yǎng)暨企業(yè)孵化平臺，在2018年開展了310場培訓(xùn)，培訓(xùn)5.5萬人次，孵化企業(yè)2 500多家，但相比于跨境電商市場的人才需求還有較大的缺口[14]。據(jù)2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告顯示，目前造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中，團隊人才問題占62%，市場競爭問題占36%，供應(yīng)鏈問題占31%，產(chǎn)品貨源、品控問題占25%，由此可見人才在跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的重要作用[15]。在“智能+”的新環(huán)境下，培養(yǎng)人才的方式發(fā)生了巨大變化，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)培養(yǎng)方式，如線下培訓(xùn)、講座等方式，則很難發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)以及其他技術(shù)的作用，也較難取得理想的培訓(xùn)效果。因此，在新技術(shù)環(huán)境下開發(fā)新的人才培養(yǎng)方式具有緊迫性。

3.2.3 物流監(jiān)管體系有待進一步完善?？缇畴娚痰陌l(fā)展需要成熟、完善的跨境物流網(wǎng)絡(luò)作為支撐，跨境電商物流發(fā)展受到以下幾個因素的影響。

首先，跨境電商在國外進行商品采購，依賴國外的物流企業(yè)。因此，在全球化背景下，由于交易主體復(fù)雜，國際物流會呈現(xiàn)國際化、多元化等特點。其次，不同國家的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)程度及其標準不同，也會影響貨物的運輸效率與成本。最后，跨境物流信息不對稱等因素，消費者很難像購買國內(nèi)產(chǎn)品一樣對所購商品物流信息進行實時追蹤，也影響監(jiān)管部門對商品貨源及運輸渠道的監(jiān)管。

4 “智能+”促進河南省跨境電商發(fā)展的機遇

4.1 政策支持

2017年，工業(yè)和信息化部印發(fā)《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018—2020年）》，促進信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合，著重推進智能翻譯、智能無人機、圖像識別、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的培育，旨在助力實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級[16]。這些新技術(shù)的發(fā)展能夠促進跨境電商在物流、信息安全等方面產(chǎn)生變革。2019年李克強總理在政府工作報告中提出“智能+”，重點圍繞制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，通過創(chuàng)新技術(shù)，促進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，為發(fā)展智能工業(yè)提供堅實基礎(chǔ)?？缇畴娚贪l(fā)展離不開物流運輸業(yè)、通信、電商平臺等行業(yè)的發(fā)展支持。因此，應(yīng)該充分響應(yīng)國家政策，在“智能+”的環(huán)境下促進跨境電商發(fā)展?！吨袊爸悄?”社會發(fā)展指數(shù)報告2019》指出，“智能+”有助于中西部地區(qū)快速發(fā)展、地區(qū)差異縮小、數(shù)字支付全面普及、智能家居進入快速發(fā)展、智能導(dǎo)航廣泛應(yīng)用、智慧零售網(wǎng)點迅猛增長、跨境電商能得到較快發(fā)展[17]。

4.2 技術(shù)發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)進入“智能+”的時代。5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)讓人們跨入萬物互聯(lián)的時代。跨境電商平臺在進一步建設(shè)過程中必須以高新技術(shù)為基礎(chǔ)。針對跨境電商物流配送、消費者個性化推薦等，5G技術(shù)的運用可以讓物流服務(wù)商與顧客實時監(jiān)控商品的處理信息，通過云計算可以讓電商平臺更好地優(yōu)化庫存管理。針對跨境大數(shù)據(jù)進行分析可以實現(xiàn)跨境商品對消費者的個性化推薦，同時更便捷、安全的互聯(lián)網(wǎng)空間可以實現(xiàn)消費者與電商平臺之間的實時溝通，使得跨境電商能提供更多維度的服務(wù)，更有利于提高消費者滿意度。區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展可以為跨境電商信息平臺服務(wù)的安全提供保障，有力地提升信息安全水平與信息服務(wù)質(zhì)量。

借助“智能+”相關(guān)技術(shù)，河南省跨境電商在信用體系、人才培養(yǎng)、物流等方面能得到進一步發(fā)展，借助國家推進“智能+”相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級機遇，跨境電商應(yīng)積極利用其轉(zhuǎn)化成果促進自身發(fā)展。

5 “智能+”背景下河南省跨境電商發(fā)展策略

5.1 “智能+”助力信用體系建設(shè)

信用體系是跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)，在企業(yè)信用信息公開、跨境電商企業(yè)監(jiān)督和管理等方面具有重要作用?！爸悄?”在商品信息監(jiān)督、建設(shè)信用數(shù)據(jù)庫等方面能對跨境電商信用體系建設(shè)起到有力的支撐。

①利用“智能+”技術(shù)，對跨境商品信息實施動態(tài)監(jiān)管。商品信息的實時監(jiān)管包括商品產(chǎn)地、質(zhì)保期、運輸狀態(tài)等基本信息，消費者在購買跨境商品時除了看重國外商品的牌子，更注重商品的質(zhì)量，而這也是產(chǎn)生消費者糾紛的一個原因。運用“智能+”技術(shù)，如元標簽等，將商品自采購產(chǎn)地至消費者手中的狀態(tài)信息封裝至“標簽”內(nèi)，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)共享，更有利于實現(xiàn)商品的動態(tài)監(jiān)督，若產(chǎn)生消費糾紛，能夠及時滿足商家與消費者之間的溝通交流。

②利用“智能+”技術(shù)，建設(shè)跨境電商商家與消費者信用數(shù)據(jù)庫。建設(shè)信用數(shù)據(jù)庫不但有利于實現(xiàn)政府有關(guān)部門對異常消費記錄的重點監(jiān)督，也有利于對跨境貿(mào)易進行分析，更有利于消費者根據(jù)企業(yè)信用進行商品挑選。利用成熟的數(shù)據(jù)庫技術(shù)與近些年發(fā)展起來的云計算等技術(shù)，將企業(yè)的經(jīng)營信息全面、高質(zhì)輸入系統(tǒng)，上傳至云端。然后運用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，當企業(yè)有經(jīng)營記錄變更或者違法等信息時，可及時獲知，從而實現(xiàn)企業(yè)與政府之間的實時數(shù)據(jù)共享。同時依據(jù)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，構(gòu)建用戶畫像，對消費者的購買行為進行分析，實現(xiàn)消費者刷單、惡意退單等違法行為的全面記錄。

③利用“智能+”技術(shù)，保障跨境電商支付體系安全。在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，跨境電商支付方式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，鑒于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的復(fù)雜，需要借助區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代“智能+”技術(shù)確保支付環(huán)境的安全性、穩(wěn)定性、便捷性。例如，借助“智能+”的環(huán)境和技術(shù)，構(gòu)建安全、高效的支付體系，運用區(qū)塊鏈的隱私保密性，建立與其配套的數(shù)據(jù)隱私、安全保護體系等，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對個人、企業(yè)等信息采集。

5.2 “智能+”創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)方式

目前，河南省跨境電商人才培養(yǎng)方式主要包括：?企業(yè)提供培訓(xùn)機會，采取優(yōu)秀員工講演、外聘講師等方式培育員工在跨境電子商務(wù)發(fā)展中的專業(yè)知識和經(jīng)驗，培訓(xùn)形式較為單一，且員工接納度不高。k各城市主動對從事跨境電商的人員進行培訓(xùn)，主要通過舉辦講座，培訓(xùn)會等方式培養(yǎng)人才，培訓(xùn)效果無法保障。l校企聯(lián)合培養(yǎng)人才，針對跨境電商所需電子商務(wù)、法律、管理等方面的復(fù)合型人才進行培養(yǎng)，所采取的教學(xué)方式較為豐富，但培訓(xùn)受眾有限。在“智能+教育”的沖擊背景下，面對培訓(xùn)受眾的時間碎片化、需求個性化等特點，現(xiàn)有的培訓(xùn)方式在方式上較為單一，面臨諸多難題，有必要在“智能+”環(huán)境中創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)方式。

①基于“智能+”開發(fā)智慧課堂教學(xué)。運用計算機視覺、自然語言處理、智能語音、AR/VR等技術(shù)實現(xiàn)傳統(tǒng)課堂向智慧課堂轉(zhuǎn)變[18]。將人工智能技術(shù)運用于跨境電商教學(xué)上，如利用計算機視覺技術(shù)開發(fā)AR/VR課程，可以更加形象、具體地讓學(xué)習(xí)者體會到相關(guān)知識在實際工作中的運用。將關(guān)于跨境貿(mào)易的流程融入課程，學(xué)習(xí)者能清晰地感受商品從國外通過什么流程才能到達消費者手中，進而發(fā)掘其中可能出現(xiàn)的問題流程等。

②基于“智能+”開發(fā)云課堂。傳統(tǒng)的跨境電商教學(xué)模式需要將學(xué)習(xí)者集中授課，不僅占用較大場地，也會對學(xué)員們的時間安排造成一定的干擾。將跨境電商培訓(xùn)課程放在“云課堂”上，能跨越時間與空間的限制，讓學(xué)員隨時隨地高效學(xué)習(xí)，不懂的知識點通過在線問答系統(tǒng)與教師實時互動。

③基于“智能+”對學(xué)員實現(xiàn)個性化推薦。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式針對不同學(xué)習(xí)層次的學(xué)員無法有效地實現(xiàn)個性化教學(xué)，針對性不強，會導(dǎo)致部分學(xué)員無法學(xué)到自己真正需要的知識。通過個性化推薦課程，學(xué)員們在進行學(xué)習(xí)的時候只需要選擇自己的學(xué)習(xí)目標，定下自己的目標層次，系統(tǒng)將會在“云端數(shù)據(jù)庫”個性化匹配課程，讓每個學(xué)員有針對性地學(xué)習(xí)。同時個性化學(xué)習(xí)推薦也可以主動推薦給學(xué)員前沿的相關(guān)知識，讓學(xué)員時刻與前沿知識接軌。

5.3 “智能+”促進智慧物流發(fā)展

2019年4月，鄭州機場將智慧監(jiān)管與智慧物流理念融入場站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對海關(guān)卡口功能進行升級，通過互聯(lián)網(wǎng)和微信小程序可將艙單、貨物等信息推送至相關(guān)企業(yè)，實現(xiàn)信息的動態(tài)流通，不僅提高了效率，也對貨物全程監(jiān)管提供了技術(shù)支持，可見物流行業(yè)能在“智能+”時代產(chǎn)生變革，無論是企業(yè)還是消費者都能從智慧物流中獲取商品的全方位信息。在“智能+”時代，物流企業(yè)將從以下幾個方面向智慧物流轉(zhuǎn)變。

①“智能+”技術(shù)幫助物流企業(yè)提升工作效率，降低成本。運用無人機、無人倉、無人車、快速分揀等先進技術(shù)能大幅提升物流企業(yè)的工作效率。如京東的“亞洲一號”運用全流程無人倉簡化了企業(yè)物流系統(tǒng)中的分揀工作;運用自動化智能設(shè)備，如智能搬運、供包等機器人，可在高達4萬平方米的倉庫中各司其職完成各項技術(shù)工作，并于2017年試點無人機配送，大大提升了商品配送效率，并節(jié)省了人力成本[19]。

②借助物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實現(xiàn)對商品狀態(tài)的全流程監(jiān)管。近些年，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、北斗全球定位系統(tǒng)等新一代智能技術(shù)，使我國的物流信息網(wǎng)絡(luò)體系得到了較快發(fā)展。借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)可將物流配送的全過程數(shù)據(jù)實現(xiàn)互動互聯(lián)，在任意一個物流節(jié)點都能實時監(jiān)控到商品的位置信息。物流系統(tǒng)也可以根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)反饋數(shù)據(jù)及時做出反應(yīng)，能夠節(jié)省更多時間處理意外情況。

6 結(jié)語

數(shù)字支付、大數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的“智能+”技術(shù)已經(jīng)在人們生活中得到廣泛應(yīng)用，越來越多的智慧場景正在走進人們的生活?！爸悄?”技術(shù)對跨境電商行業(yè)帶來的影響甚大，如智慧物流運用于跨境電商不僅能夠動態(tài)監(jiān)控商品的信息，實現(xiàn)商品信息溯源，也可以提升商品配送效率，提升消費者的滿意度;智慧監(jiān)管運用于商品進出口，可以大幅度提升商品的通關(guān)速率，并做到信息的實時監(jiān)管，有利于實現(xiàn)信息的及時交流。跨境電商與“智能+”相融合是時代發(fā)展的必然，二者融合將為人們的生活帶來更多精彩體驗。

參考文獻：

[1] 劉曉娜.人工智能時代下物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級變革及發(fā)展趨勢[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2019（4）：91-93.

[2] 周濟.智能制造：“中國制造2025”的主攻方向[J].中國機械工程，2015（17）：2273-2284.

[3] 鄭慶華.人工智能促進智慧教育，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量[J].高等工程教育研究，2019（4）：128-132.

[4] 楊可乙.基于人工智能技術(shù)的跨境電商物流優(yōu)化研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（12）：364.

[5] 蘭莉，楊斌，朱小林.關(guān)于電商智能快遞服務(wù)配送時間優(yōu)化問題研究[J].廣西大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2018（5）：1729-1737.

[6] 王淑清，許永坤.跨境電子商務(wù)與物流融合發(fā)展的對策探討[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2019（2）：86-88.

[7] 李家華.基于大數(shù)據(jù)的人工智能跨境電商導(dǎo)購平臺信息個性化推薦算法[J].科學(xué)技術(shù)與工程，2019（14）：280-285.

[8] 錢丹丹，周金海.基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能在電商數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用[J].電子商務(wù)，2019（4）29-30，96.

[9] 李劍力，雷瑛.加快跨境電子商務(wù)發(fā)展的思路與著力點：以河南省為例[J].學(xué)習(xí)論壇，2015（8）：36-39.

[10] 李曉沛.河南跨境電商的創(chuàng)新發(fā)展[J].區(qū)域經(jīng)濟評論，2018（2）：97-101.

[11] 中國（河南）自由貿(mào)易試驗區(qū).自貿(mào)區(qū)簡介[EB/OL].（2016-08-31）[2019-08-26].http：//www.china-hnftz.gov.cn/zjzmq.html.

[12] 許昌市人民政府辦公室.許昌打造歐洲公共海外倉提升跨境電商發(fā)展水平[EB/OL].（2018-06-01）[2019-08-26].http：//www.xuchang.gov.cn/zjxc/005009/20180601/0fa2d1c3-3818-445a-a57f-5b31a2ddb428.html .

[13] 河南省商務(wù)廳.2019年上半年全省商務(wù)運行情況分析[EB/OL].（2019-07-25）[2019-08-21].http：//www.hncom.gov.cn/newsopen/show/108702.aspx，.

[14] 國際商報河南商訊.國際商報河南商訊：跨境電商河南有擔當牢記囑托今朝再發(fā)力[EB/OL].（2019-05-17）[2019-08-26].http：//www.henancom.cn/News/NewsContent.aspx？id=6837e24c-ee08-410b-a5ca-2b78811301f2.

[15] 網(wǎng)經(jīng)社—電子商務(wù)研究中心.《2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》[EB/OL].（2019-04-15）[2019-08-26].http：//www.100ec.cn/zt/18rcbg/.

[16] 中華人民共和國工業(yè)和信息化部.《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018-2020年）》解讀[EB/OL].（2017-12-25）[2019-08-30].http：//www.miit.gov.cn/n1146290/n1146402/n7038720/c7045810/content.html.

[17] 中國信息通信研究院.《中國“智能+”社會發(fā)展指數(shù)報告2019》[EB/OL].（2019-07-16）[2019-08-21].http：//www.cbdio.com/BigData/2019-07/16/content_6149510.htm.

[18] 蔡寶來.人工智能賦能課堂革命：實質(zhì)與理念[J].教育發(fā)展研究，2019（2）：8-14.

[19] 余娟.我國智慧物流發(fā)展趨勢、存在問題和對策研究[J].價格月刊，2019（2）：65-69.