孫維宜 賴良杰 陳鵬 趙娜 余林娟

摘?要：我國電子商務(wù)專業(yè)高速發(fā)展，而以培養(yǎng)技能型人才為目的的技工院校本應(yīng)緊跟時(shí)代，輸送適應(yīng)新時(shí)代信息技術(shù)的人才。但電子商務(wù)專業(yè)卻存在有課程定位模糊、師資隊(duì)伍薄弱等問題，直接導(dǎo)致專業(yè)就業(yè)對口率低、人才培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)等問題。本文以四川礦產(chǎn)機(jī)電技師學(xué)院為例，剖析了該院利用課程改革，依托校企合作、校政合作、產(chǎn)教融合為抓手，提高師資隊(duì)伍整體素質(zhì)等手段，對技工院校如何解決電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)問題提供了解決對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);技工院校;人才培養(yǎng)

電子商務(wù)的優(yōu)勢在“一帶一路”建設(shè)中起到很好的先導(dǎo)作用。然而，跨境電商的發(fā)展面臨著巨大的國際化電商人才缺口，企業(yè)對人才的渴望也越發(fā)迫切。這一缺口嚴(yán)重制約著我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。本文首先對高職院校電子商務(wù)專業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀進(jìn)行研究，掌握人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題和不足。其次，討論“一帶一路”背景下電子商務(wù)專業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式的具體要求。最后，結(jié)合當(dāng)前學(xué)院國際化特色辦學(xué)理念針對電子商務(wù)專業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式實(shí)施方法進(jìn)行探討，以期對國際化人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式提供理論支持。

一、技工院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展和移動通訊技術(shù)的普及，其產(chǎn)業(yè)的交易規(guī)模逐年保持高增長。我國電子商務(wù)在國際上的優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模全球最大、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力世界領(lǐng)先。特別在“一帶一路”倡議提出后，市場對于跨境電商人才的需求更是日益增長。但與之矛盾的是，近年來電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的對口率仍然很低，其專業(yè)畢業(yè)生在招聘中也很難獲得電子商務(wù)類企業(yè)的青睞。其主要原因在于學(xué)校對于人才的培養(yǎng)與市場自身需求存在脫節(jié)，培養(yǎng)方向不夠清晰，導(dǎo)致專業(yè)與就業(yè)不匹配，在課程設(shè)置與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的安排上也和電商企業(yè)實(shí)際情況不契合。

四川礦產(chǎn)機(jī)電技師學(xué)院于2000年開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。近年來，通過與電商前沿企業(yè)的緊密聯(lián)系，學(xué)院對電子商務(wù)專業(yè)的本質(zhì)和核心進(jìn)行了重新剖析和探索，依托校企合作，以校企共建、產(chǎn)教融合為抓手，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新和改革，取得了良好的效果。

二、技工院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

1.專業(yè)課程設(shè)置缺乏針對性，教材滯后

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬近年來信息化技術(shù)和移動技術(shù)飛躍后的新興產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)技術(shù)在不斷迭代和更新，而國內(nèi)技工院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)主要還由計(jì)算機(jī)類、財(cái)會類專業(yè)等轉(zhuǎn)方向或合并而來，在課程設(shè)置上比較粗暴的將計(jì)算機(jī)課程與會計(jì)、商務(wù)類課程進(jìn)行組合，缺乏對企業(yè)崗位的針對性，也很難說有合理性。課程設(shè)置模糊直接導(dǎo)致專業(yè)對于所培養(yǎng)的相關(guān)人才將來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不明確，或者說過于寬泛。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)更新快，但與之相匹配的專業(yè)教材卻嚴(yán)重匱乏，內(nèi)容多過時(shí)、落后，能夠貼近產(chǎn)業(yè)技術(shù)的高質(zhì)量信息化教材開發(fā)難度又較大，總體看，專業(yè)教材很難做到與時(shí)俱進(jìn)。

2.師資力量薄弱，教師知識更新不夠

電子商務(wù)發(fā)展歷程較短，絕大部分技工院校電子商務(wù)專業(yè)教師為其他專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識，少數(shù)本專業(yè)畢業(yè)的教師也大多為畢業(yè)即上崗，專業(yè)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。電子商務(wù)專業(yè)對于師資要求又較高，需同時(shí)具備計(jì)算機(jī)、管理、商務(wù)、貿(mào)易等多方面能力，教師缺乏電子商務(wù)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)，在實(shí)際教學(xué)中，很容易出現(xiàn)知識體系脫節(jié)的現(xiàn)象。

3.崗位定位不準(zhǔn)確，就業(yè)對口率低

技工院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)對口率普遍偏低，很大程度上是由于不能準(zhǔn)確定位行業(yè)與職位，同時(shí)對于電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景沒有深入調(diào)研，技工院校不了解企業(yè)的實(shí)際需求，造成對于中級工、高級工、預(yù)備技師不同層級的人才培養(yǎng)定位不準(zhǔn)確。

例如：依據(jù)全國電子商務(wù)人才需求動態(tài)平臺的數(shù)據(jù)顯示，2018年第四季度，全國電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)在營銷推廣崗位群的人才需求增量最大，占總增量的63.77%;其次為客戶服務(wù)崗位群26.43%，而國內(nèi)絕大部分技工院校對于中級工學(xué)生的培養(yǎng)崗位定位多為應(yīng)用型人才，整體崗位定位存在偏差。

4.實(shí)踐操作力度不夠，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果差

電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，其所涉及的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)運(yùn)營、視覺設(shè)計(jì)等技能均需進(jìn)行大量的實(shí)踐操作。與此矛盾的是能夠模擬真實(shí)電商生態(tài)、具有實(shí)踐價(jià)值的電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺不多，而且價(jià)格不菲，部分技工院校缺乏相應(yīng)的資金投入，而只能以其余實(shí)訓(xùn)形式濫竽充數(shù)，難以達(dá)到精準(zhǔn)對位行業(yè)需求。

三、思考及四川礦產(chǎn)機(jī)電技師學(xué)院具體做法

1.以學(xué)生為中心，做好課程改革

（1）分析崗位實(shí)際需求，合理安排相應(yīng)課程。專業(yè)的定位以市場人才的需求崗位群體為基礎(chǔ)，同時(shí)針對根據(jù)學(xué)生的不同層次對崗位的適應(yīng)性有針對性的開設(shè)課程。2018年，學(xué)院參與全國中等職業(yè)院校電子商務(wù)類專業(yè)技能聯(lián)考，從總報(bào)告中看出，技工院校中級工學(xué)生在運(yùn)營管理、視覺設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)3個(gè)崗位群適應(yīng)性最佳，特別是在網(wǎng)店建設(shè)、微店整體視覺設(shè)計(jì)方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的勝任力，而在營銷推廣、物流管理上與崗位需求差距較大。學(xué)院以此對課程體系和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，例如：中級工班學(xué)生前三年主要以學(xué)生具有較強(qiáng)適應(yīng)力的課程為主，對于營銷推廣、物流管理等崗位群，則通過加強(qiáng)校企合作，共同優(yōu)化學(xué)生相應(yīng)課程，有針對性地進(jìn)行實(shí)習(xí)和培養(yǎng)。

（2）推行一體化教學(xué)改革。學(xué)院教學(xué)系自上而下轉(zhuǎn)變思路，推進(jìn)教學(xué)改革，打造了多個(gè)電子商務(wù)專業(yè)一體化教室、專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，商討專業(yè)典型工作任務(wù)，將理論與實(shí)踐有機(jī)融合。

①以工作任務(wù)為載體，重新設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，整合相應(yīng)的知識、技能及素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)融合，注重在職業(yè)情景中培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力。

②以學(xué)生為中心，實(shí)施模塊化教學(xué)。通過校企合作，與奧派集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，引進(jìn)奧派電子商務(wù)平臺，將電子商務(wù)綜合技能訓(xùn)練劃分為微店裝修、微信公眾號運(yùn)營、電子商務(wù)博弈沙盤模擬等，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的模塊式課程體系，實(shí)現(xiàn)情景教學(xué)，融合課堂教學(xué)、動手實(shí)操和模擬實(shí)驗(yàn)于一體。

2.依托校企合作，即時(shí)跟進(jìn)專業(yè)發(fā)展

他山之石可以攻玉。針對電子商務(wù)行業(yè)迭代快的特點(diǎn)，學(xué)院著力與企業(yè)、行業(yè)開展合作，先后與各類電商企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議13個(gè)，通過校企共建實(shí)訓(xùn)室、校企雙師帶徒等多種方式確定專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)與行業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

（1）校企共建實(shí)訓(xùn)室。學(xué)院以往新建實(shí)訓(xùn)室大多是采取慣性思維或前往兄弟院校調(diào)研，沒有充分考慮和接觸本專業(yè)的前沿企業(yè)。通過校企合作，學(xué)院組織教學(xué)系到企業(yè)實(shí)地考察，充分聽取行業(yè)、企業(yè)意見，邀請企業(yè)專家到校指導(dǎo)建設(shè)，校企共同建設(shè)了京東客服實(shí)訓(xùn)中心、奧派電商平臺實(shí)訓(xùn)基地等。再加上學(xué)院近年不斷建成的電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室、ERP實(shí)訓(xùn)室等，盡可能確保電商專業(yè)學(xué)生五大崗位群的崗位技能培養(yǎng)與行業(yè)前沿發(fā)展緊密結(jié)合，目前電商專業(yè)實(shí)操實(shí)訓(xùn)基本能做到對口行業(yè)企業(yè)的需求。

（2）除定期安排教師、專業(yè)學(xué)生前往校企合作方進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)外，為進(jìn)一步提高工學(xué)交替的教學(xué)效果，學(xué)院專業(yè)系還邀請行業(yè)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員駐校授課，時(shí)長一個(gè)月到三個(gè)月不等，既能加強(qiáng)校企雙方專業(yè)人員的技術(shù)溝通和交流，也為學(xué)院下一步探索電子商務(wù)專業(yè)企校雙師帶徒制打下基礎(chǔ)。

3.外培內(nèi)訓(xùn)，加強(qiáng)對雙師型教師的培養(yǎng)

為提高電子商務(wù)專業(yè)教師綜合素質(zhì)，學(xué)校采用了以下主要手段：（1）學(xué)院制定了相應(yīng)得到培養(yǎng)方案與制度，在寒暑假選派教師到校企合作企業(yè)參與電子商務(wù)、物流、營銷等實(shí)踐工作，讓教師緊跟行業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢。（2）將專業(yè)教師分批進(jìn)行校外輪訓(xùn)，既補(bǔ)充專業(yè)技能知識，同時(shí)加強(qiáng)與其他兄弟院校的交流，取長補(bǔ)短。（3）經(jīng)常邀請行業(yè)專家到學(xué)校為師生開展專業(yè)講座，讓專業(yè)師生了解行業(yè)發(fā)展的新情況、新技術(shù)，對專業(yè)知識進(jìn)行即時(shí)更新。經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)，學(xué)院先后有專業(yè)教師在省級“工匠杯”等比賽中獲獎，并參加國家重點(diǎn)課題研究。

4.校政合作深度融合，強(qiáng)化學(xué)生崗位定位

針對電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)對口率低的問題，學(xué)院除開加強(qiáng)校企合作，還逐步推行校政合作，將專業(yè)建設(shè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等工作與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合。學(xué)院專業(yè)系先后與市人社局、國稅局、成都市電子商務(wù)協(xié)會、市新經(jīng)濟(jì)和科技局、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心崇州服務(wù)中心等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議或達(dá)成合作意向，開展電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)教融合座談會、服務(wù)地方政府農(nóng)村電商、精準(zhǔn)扶貧等項(xiàng)目，跟進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，以此準(zhǔn)確定位電子商務(wù)人才就業(yè)的方向。

與政府職能部門的深度融合，也為學(xué)院下一步探索電子商務(wù)專業(yè)新型學(xué)徒制奠定基礎(chǔ)。

5.搞好“雙創(chuàng)”建設(shè)，拓展學(xué)生第二課堂

電子商務(wù)專業(yè)技能的錘煉重在實(shí)踐。學(xué)院專業(yè)系在學(xué)生第二課堂也下功夫、花力氣，先后組建新媒體、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、微店?duì)I銷等多個(gè)學(xué)生工作室，并新建眾創(chuàng)空間，打造院校小型“孵化器”。學(xué)生利用課余時(shí)間對課堂上、實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的專業(yè)技能在工作室中進(jìn)行實(shí)踐，不定期開展電商企業(yè)創(chuàng)業(yè)路演、網(wǎng)店設(shè)計(jì)比賽等活動，學(xué)生積極性高，成就感強(qiáng)，專業(yè)素養(yǎng)得到有效強(qiáng)化。2018年、2019年學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生先后在國家、省市電子商務(wù)技能競賽中獲得一等獎。

四、結(jié)語

在信息化的移動技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，電子商務(wù)行業(yè)對人才提出了更高的要求。技工院校通過校企合作、產(chǎn)教融合，完善課程設(shè)置，著力提高學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力，能更有效地培養(yǎng)出具有實(shí)戰(zhàn)型、創(chuàng)新性與行業(yè)發(fā)展相契合的專業(yè)技能人才。

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作者簡介：孫維宜（1984.07-?），男，四川成都人，四川礦產(chǎn)機(jī)電技師學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師，從事信息技術(shù)和電子商務(wù)的職業(yè)教育及研究工作13年，在2018年第二屆“四川工匠”杯比賽中獲得電子商務(wù)項(xiàng)目省級決賽三等獎，多次指導(dǎo)學(xué)生參加省市技能競賽獲獎，曾主編出版相關(guān)專業(yè)教材;賴良杰（1968.11-?），女，四川篷溪人，管理學(xué)碩士，