周小瑜

【摘 要】目的：分析中醫(yī)護理技能在護理管理中的應用效果。方法：我院臨床護理人員選取36例進行本文的研究，將36名護理人員分為實驗組和對照組，對照組采取常規(guī)護理管理，實驗組采用在護理管理中實施中醫(yī)護理技能，分析護理人員實施中醫(yī)護理技能的溝通能力和護理服務質量評分等。結果：實驗組采取中醫(yī)護理技能的護理管理后，護理人員的語言溝通能力、非語言溝通能力、運用溝通技巧能力、溝通指南評分等均高于常規(guī)護理管理，P〈0.05表示統(tǒng)計學有意義。實驗組護理人員服務患者對服務滿意度和護理質量的評分高于對照組，P〈0.05表示統(tǒng)計學有意義。結論：在護理管理中實施中醫(yī)護理技能，能夠有效促進護理人員掌握有效溝通能力，有效緩解醫(yī)患關系，降低患者隊護理人員的投訴率，提高患者對護理的滿意度，有助于提高護理質量。

【關鍵詞】中醫(yī)護理技能;護理管理;護理質量;應用效果

【中圖分類號】R47.41【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2018）03--01

隨著我國醫(yī)學在臨床中越來越受重視，得到更多醫(yī)護人員的認可，中醫(yī)治療也逐漸被廣大群眾接受，而人們生活水平的提高，也對身體健康護理有了更加極致的要求，因此也給中醫(yī)護理帶來極大的挑戰(zhàn)。在為患者實施基礎護理的基礎上融入中醫(yī)護理技能，能夠發(fā)揮中醫(yī)護理優(yōu)勢，提高臨床護理質量，有效緩解患者治療中的痛苦。

1 資料和方法

1.1 一般資料 我院臨床護理人員選取36例進行本文的研究，將36名護理人員分為實驗組和對照組，兩組人員各有18例。實驗組護理人員的年齡在22～41歲之間，對照組護理人員的年齡在21～41歲之間。見表1。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組采取常規(guī)護理管理進行護理人員護理技能的培訓。

1.2.2 實驗組 實驗組護理管理采用中醫(yī)護理技能。第一，為護理人員培訓中醫(yī)護理知識。中醫(yī)學的內容廣泛，提高護理人員的護理技能要組織護理人員學習中醫(yī)護理知識，管理人員要根據(jù)不同學歷的護理人員進行中醫(yī)護理知識培訓，定期的實施考核，并且納入業(yè)績考核從而提高人員的學習能力。第二，結合臨床實際情況，中醫(yī)護理操作和西醫(yī)護理有一定相似處[1]。由于臨床護理人員專業(yè)均為西醫(yī)護理，基本沒有在學校接受中醫(yī)護理知識培訓，因此要針對不同學歷的護理人員進行中醫(yī)護理知識的培訓，對于中醫(yī)知識掌握較高的護理人員可以重點培訓，從而有利于組建臨床中醫(yī)護理小組。第三，鼓勵護理人員在實際護理中學習中醫(yī)護理技能，常見的中醫(yī)護理有耳穴壓豆、拔罐、中藥熏洗、刮痧、貼敷、穴位按摩、中藥濕敷、艾灸[2]。每一項中醫(yī)護理需要堅持10分鐘以上才能發(fā)揮效果，因此護理人員可以在實施護理的過程中積極的與患者和患者家屬溝通交流，進行疾病健康宣教;指導飲食等[3]。

1.3 統(tǒng)計學方法 本文采用SPSS21.0統(tǒng)計學軟件進行實驗數(shù)據(jù)的分析，護理溝通評分采用t檢驗，（）形式表示;患者的滿意度，護理糾紛率采用卡方檢驗，用%表示，兩組患者的數(shù)據(jù)對比表示統(tǒng)計學有意義，用P〈0.05。

2 結果

2.1 兩組患者的溝通能力對比 實驗組采取中醫(yī)護理技能的護理管理后，護理人員的語言溝通能力、非語言溝通能力、運用溝通技巧能力、溝通指南評分等均高于常規(guī)護理管理，P〈0.05表示統(tǒng)計學有意義。見表2。

P 〈0.05

2.2 兩組患者護理質量對比 實驗組護理人員服務患者對服務滿意度和護理質量的評分高于對照組，P〈0.05表示統(tǒng)計學有意義。見表3。

P 〈0.05

3 討論

中醫(yī)治療和護理是讓患者在治療和康復過程中，注重機體的療養(yǎng)，這也是中醫(yī)護理技能的特點。中醫(yī)治療技能的提升，護理質量明顯提高，中醫(yī)護理需要在我國臨床廣泛推廣和發(fā)展，從而能夠提高患者治療效果和康復效果。

綜上所述，在護理管理中實施中醫(yī)護理技能，能夠有效促進護理人員掌握有效溝通能力，有效緩解醫(yī)患關系，降低患者隊護理人員的投訴率，提高患者對護理的滿意度，有助于提高護理質量。

參考文獻

張婷婷.分析中醫(yī)護理技能在護理管理中的應用效果[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（2）：59-60.

裴艷梅.中醫(yī)護理技能在護理管理中的應用效果分析[J].大家健康（中旬版），2018，12（5）：230-231.

張文鳳.分析中醫(yī)護理技能在護理管理中的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（30）：181-182.