唐立芳

摘?要：文章介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大數(shù)據(jù)的發(fā)展概況，論述了大數(shù)據(jù)在各領(lǐng)域及高校圖書(shū)館的應(yīng)用情況，指出了大數(shù)據(jù)在高校圖書(shū)館應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)策略。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）01-0038-03

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;大數(shù)據(jù);應(yīng)用;問(wèn)題與改進(jìn)

自2011年5月麥肯錫公司（McKinsey）發(fā)布《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的下一個(gè)新領(lǐng)域》報(bào)告后，大數(shù)據(jù)開(kāi)始備受世界各國(guó)關(guān)注。2015年9月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，這標(biāo)志著大數(shù)據(jù)已被我國(guó)政府納入創(chuàng)新戰(zhàn)略層面，目前已成為國(guó)家戰(zhàn)略計(jì)劃的核心任務(wù)之一。在全域城市公共免費(fèi)Wi-Fi項(xiàng)目中，貴陽(yáng)不但走在了全國(guó)前列，而且建立了省級(jí)政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)籌和共享平臺(tái)，即“云上貴州”系統(tǒng)平臺(tái)的“七朵云”工程建設(shè)，初步實(shí)現(xiàn)智能交通管理、智慧旅游等。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，既節(jié)省了人力，又提高了辦事效率。目前，大數(shù)據(jù)已在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，也為當(dāng)?shù)貛?lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1?大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用

近年來(lái)，有眾多學(xué)者從不同的認(rèn)知面發(fā)文闡述大數(shù)據(jù)的價(jià)值及其運(yùn)用。例如，2015年中國(guó)工程院院士李德毅在《大數(shù)據(jù)認(rèn)知》一文中從作詩(shī)、語(yǔ)言翻譯、人臉識(shí)別等數(shù)據(jù)認(rèn)知案例講述了大數(shù)據(jù)認(rèn)知的方法學(xué)[1]。目前有關(guān)圖書(shū)館大數(shù)據(jù)方面的研究成果有：2012年樊偉紅、李晨暉、張興旺等發(fā)文首次系統(tǒng)地論述了大數(shù)據(jù)的運(yùn)用領(lǐng)域和給圖書(shū)館帶來(lái)的挑戰(zhàn)，以及大數(shù)據(jù)的主要研究熱點(diǎn)和給圖書(shū)館帶來(lái)的幫助[2];呂曉麗以中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）為檢索源，參照互聯(lián)網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)檢索結(jié)果，檢索年度為2012—2016年，檢索到期刊論文和學(xué)位論文共計(jì)1，000余篇（其中核心期刊論文218篇），其研究方向涉及大數(shù)據(jù)與圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的融合，包含信息（知識(shí)）服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、發(fā)展方向等諸多方面[3]。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用也以一種不可阻擋的態(tài)勢(shì)得到迅猛發(fā)展。

1.1?大數(shù)據(jù)圖書(shū)館的內(nèi)涵及獲取途徑

大數(shù)據(jù)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館是兩個(gè)不同的概念。數(shù)字圖書(shū)館（Digital Library）是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化，包括對(duì)文獻(xiàn)的加工、整理、存儲(chǔ)和利用過(guò)程的數(shù)字化;大數(shù)據(jù)圖書(shū)館（Big-data Library）則是利用密集型數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）處理技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)和知識(shí)加工、整理、存儲(chǔ)和利用過(guò)程的大數(shù)據(jù)化，二者既有聯(lián)系又有差異。數(shù)字圖書(shū)館文獻(xiàn)數(shù)量呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，這為大數(shù)據(jù)圖書(shū)館概念的提出奠定了基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)圖書(shū)館具有大數(shù)據(jù)的一般特性，具有容量大、處理速度快、價(jià)值隱蔽性、數(shù)據(jù)類型多樣性等特征[4]。大數(shù)據(jù)的獲取途徑有很多，如：通過(guò)購(gòu)買百度指數(shù)分析用戶對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注方向和關(guān)注度及通過(guò)爬蟲(chóng)軟件獲取豆瓣書(shū)評(píng)、博文、亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店的銷售記錄和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等。

1.2?大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用

2009年，澳大利亞臥龍崗大學(xué)圖書(shū)館的“圖書(shū)館立方”項(xiàng)目將學(xué)生的圖書(shū)館使用記錄與學(xué)校績(jī)效指標(biāo)管理中心PIU（Performance Indicator Unit）的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，一方面評(píng)估圖書(shū)館在教學(xué)活動(dòng)中的影響和價(jià)值，另一方面也希望通過(guò)收集反饋信息擴(kuò)大圖書(shū)館信息資源的影響力及提高圖書(shū)館存在的價(jià)值，為學(xué)校制訂教學(xué)方案提供數(shù)據(jù)支撐。該項(xiàng)目的成功應(yīng)用，為圖書(shū)館引入大數(shù)據(jù)服務(wù)提供了一個(gè)很好的借鑒。2012年，深圳圖書(shū)館率先引入大數(shù)據(jù)服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)挖掘和聚類分析技術(shù)挖掘圖書(shū)館數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展方向和館藏資源的購(gòu)買方向等。

1.3?大數(shù)據(jù)在貴州醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館的應(yīng)用

筆者根據(jù)貴州醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部管理系統(tǒng)RFID記錄的館藏?cái)?shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，分別從圖書(shū)館的基本情況、藏書(shū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、流通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、讀者分析等方面入手，分析圖書(shū)館的資源建設(shè)、利用及服務(wù)情況，以期從中發(fā)現(xiàn)一些深層次的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

1.3.1?基本情況。貴州醫(yī)科大學(xué)成立于1938年，原名國(guó)立貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院，是一所具有悠久歷史的省屬重點(diǎn)高等院校，1950年國(guó)立貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院交由貴州省人民政府管理，隨更名為貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院，圖書(shū)館也隨之更名為貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館，2015年又更名為貴州醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“貴醫(yī)圖書(shū)館”）。貴醫(yī)圖書(shū)館現(xiàn)有館舍面積約3.46萬(wàn)平方米，館藏重點(diǎn)以醫(yī)藥衛(wèi)生類資源為主。目前，該館擁有各類文獻(xiàn)2，244，987冊(cè)，其中中外文紙質(zhì)文獻(xiàn)1，813，480冊(cè)（中外文圖書(shū)1，663，171冊(cè)、中外文期刊150，309冊(cè)）、中文電子圖書(shū)430，000冊(cè)、外文電子圖書(shū)505種、機(jī)讀資料1，002盒（張）。該館現(xiàn)有數(shù)字資源庫(kù)10種，其中中文數(shù)據(jù)庫(kù)5種，分別是萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、CNKI中國(guó)知網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)、超星電子書(shū)、人大復(fù)印期刊;外文數(shù)據(jù)庫(kù)5種，分別是EBSCO、OVID-Lww、Wiley online library、Elsevier SD、OUP（2011-2017全文）。該館現(xiàn)有書(shū)刊閱覽室16個(gè)、研修室24個(gè)、研討室12個(gè)。另外，該館還為學(xué)生提供免費(fèi)Wi-Fi上網(wǎng)及免費(fèi)為師生提供查詢館藏服務(wù)。

1.3.2?館藏資源。截至2017年，貴醫(yī)圖書(shū)館擁有各類館藏218萬(wàn)余冊(cè)，其中紙質(zhì)圖書(shū)約160萬(wàn)余冊(cè)、紙質(zhì)期刊14萬(wàn)余冊(cè)，2015年入藏各類紙質(zhì)圖書(shū)8，353種、37，941冊(cè)，2016年51，864種、496，142冊(cè)，2017年18，731種、65，959冊(cè)。筆者從貴醫(yī)圖書(shū)館內(nèi)部系統(tǒng)RFID記錄的數(shù)據(jù)獲知，期間該館入藏的圖書(shū)主要以R類醫(yī)藥衛(wèi)生為主，其次為I類文學(xué)，從中可以看出貴醫(yī)圖書(shū)館是以醫(yī)藥衛(wèi)生為主的?？菩痛髮W(xué)圖書(shū)館。入藏總體數(shù)量呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，其中2016年有很大的增長(zhǎng)，這和貴醫(yī)圖書(shū)館為迎接學(xué)校評(píng)估有直接的關(guān)系。

1.3.3?圖書(shū)流通情況。面對(duì)讀者獲取知識(shí)途徑的多樣性及近年來(lái)讀者流失的嚴(yán)重性，貴醫(yī)圖書(shū)館為了激發(fā)學(xué)生的讀書(shū)熱情，館員結(jié)合學(xué)生借閱數(shù)據(jù)、熱門書(shū)排行、圖書(shū)流通數(shù)據(jù)的分析情況對(duì)各學(xué)院教師和學(xué)生展開(kāi)調(diào)研工作，了解他們的文獻(xiàn)需求方向，以便有針對(duì)性地開(kāi)展閱讀推廣和圖書(shū)推薦等活動(dòng)。另外，圖書(shū)館將讀者每月的借閱排行和熱門書(shū)排行情況在圖書(shū)館LED大屏及微信公眾號(hào)上進(jìn)行公告，受到了廣大讀者的歡迎和好評(píng)。筆者從圖書(shū)館內(nèi)部RFID系統(tǒng)調(diào)取了2015—2017年的各類圖書(shū)流通數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)2015年為38，778冊(cè)，2016年為48，164冊(cè)，2017年為55，626冊(cè)。具體而言：①?gòu)慕栝嗩悇e上看，讀者對(duì)文學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、語(yǔ)言文字、哲學(xué)類等方面的書(shū)籍比較感興趣。其中文學(xué)類借閱量最大，依次是醫(yī)藥衛(wèi)生、語(yǔ)言、哲學(xué)、歷史地理、生物科學(xué)、數(shù)理化、政治法律類等。②從借閱數(shù)量上看，各年度的借閱總量也呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這與圖書(shū)館開(kāi)展的閱讀推廣和圖書(shū)館推薦等活動(dòng)是分不開(kāi)的。通過(guò)以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，讀者的閱讀興趣和方向?yàn)閳D書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)及各書(shū)庫(kù)服務(wù)人員的配備提供了參考依據(jù)，也為圖書(shū)剔舊上新工作提供了參考依據(jù)。另外，館員還可以從系統(tǒng)中查看每位讀者的借閱情況，通過(guò)分析讀者的借閱數(shù)據(jù)和個(gè)人信息，更好地了解他們的閱讀傾向和閱讀需求。

1.3.4?2017年圖書(shū)借閱排行前100名的讀者分析。筆者對(duì)2017年圖書(shū)借閱前100名的讀者在各年級(jí)所占比重進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在借閱排行前100名讀者中，大一學(xué)生8人、大二學(xué)生51人、大三學(xué)生17人、大四學(xué)生9人、大五學(xué)生1人，研究生和教職工各7人。筆者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，借閱排行前100名的讀者中，大二學(xué)生最多，其次是大三學(xué)生，大一、大四和大五學(xué)生相對(duì)較少。筆者分析有以下幾個(gè)原因：一是大一新生少與他們對(duì)圖書(shū)館的熟悉程度及進(jìn)校時(shí)間有關(guān)。二是學(xué)生進(jìn)入大三后，學(xué)業(yè)比較繁重，且即將進(jìn)入實(shí)習(xí)期，到圖書(shū)館的時(shí)間相對(duì)較少，因此他們借閱圖書(shū)的數(shù)量相對(duì)較少。通過(guò)對(duì)借閱排行前100名讀者的分析，對(duì)學(xué)生借閱情況有了大概的了解，筆者認(rèn)為，對(duì)借閱較少的學(xué)生，圖書(shū)館可以對(duì)他們開(kāi)展有針對(duì)性的主動(dòng)服務(wù)和幫助。例如，針對(duì)大一新生，圖書(shū)館可開(kāi)展新生入館培訓(xùn)，向他們介紹圖書(shū)館的各種服務(wù)設(shè)施與圖書(shū)館的使用方法、借閱程序、規(guī)章制度和檢索方法等，讓他們盡快熟悉圖書(shū)館，并能很快地利用圖書(shū)館;針對(duì)正處于實(shí)習(xí)期的學(xué)生，圖書(shū)館可為他們提供圖書(shū)郵寄服務(wù)、延長(zhǎng)借閱時(shí)間等服務(wù)，并向他們提供網(wǎng)上咨詢和電子資源服務(wù)，讓他們?cè)趯?shí)習(xí)期間也能夠享受到圖書(shū)館的服務(wù)。

2?大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1?圖書(shū)館數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

習(xí)近平總書(shū)記指出，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全就沒(méi)有國(guó)家安全，網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系到國(guó)家的安危。由此可知網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。圖書(shū)館也是如此，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有分布廣域性、體系結(jié)構(gòu)開(kāi)放性、資源共享性和信道共用性的特點(diǎn)。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)雖然增加了實(shí)用性，但同時(shí)也存在系統(tǒng)的脆弱性，這使圖書(shū)館必須面對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)病毒泛濫，黑客的惡意攻擊和讀者的網(wǎng)絡(luò)信息安全需求對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全提出了要求。因此，圖書(shū)館必須提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，做好數(shù)據(jù)的備份和病毒防范工作。

2.2?館員數(shù)據(jù)思維

館員的思維方向決定了圖書(shū)館的服務(wù)方向。當(dāng)讀者遇到問(wèn)題時(shí)，能夠得到館員的及時(shí)幫助，在某種程度上增強(qiáng)了讀者對(duì)圖書(shū)館的依賴感，這也是圖書(shū)館存在的意義所在。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，館員的思維如果仍然停留在坐等讀者上門的被動(dòng)服務(wù)模式上，那么就必將被時(shí)代所淘汰。圖書(shū)館要充分發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，更新讀者服務(wù)理念，增強(qiáng)館員服務(wù)意識(shí)，即形成讀者服務(wù)的數(shù)據(jù)思維意識(shí)，更好地開(kāi)展讀者服務(wù)工作。

2.3?培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析人才

圖書(shū)館的發(fā)展離不開(kāi)人才。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館必須擁有相應(yīng)的具備數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理及管理數(shù)據(jù)的人才。但現(xiàn)階段，圖書(shū)館這方面的人才相對(duì)來(lái)說(shuō)比較缺乏，如貴醫(yī)圖書(shū)館目前計(jì)算機(jī)專業(yè)管理人員只有5人，人員配比不合理，因此，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要培養(yǎng)具有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技能的人才，需要運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)管理方法對(duì)人力資源進(jìn)行合理有效的配置，調(diào)整圖書(shū)館人力資源的專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)及知識(shí)結(jié)構(gòu)。另外，圖書(shū)館還可考慮圖書(shū)館與圖書(shū)館之間、圖書(shū)館與其他部門之間進(jìn)行人才互換，以解決日常工作中存在的問(wèn)題。

2.4?資源采購(gòu)的成本問(wèn)題

圖書(shū)館資源采購(gòu)成本主要包括圖書(shū)、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源等。近年來(lái)，雖然圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)逐年增加，但隨著物價(jià)的不斷上漲，圖書(shū)漲價(jià)現(xiàn)象越來(lái)越普遍，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的增速已趕不上物價(jià)上漲的速度，經(jīng)費(fèi)短缺已經(jīng)成為阻礙圖書(shū)館資源建設(shè)發(fā)展的重要因素之一，尤其對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)更是如此。在這種背景下，圖書(shū)館可建立以高校圖書(shū)館為中心的區(qū)域性資源聯(lián)采共享的合作模式，以應(yīng)對(duì)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)短缺問(wèn)題。

3?結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注和重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和研究，妥善處理實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，這也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求?！暗么髷?shù)據(jù)者得未來(lái)”，高校圖書(shū)館要抓住機(jī)遇，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)“開(kāi)口說(shuō)話”，充分發(fā)揮其職能作用，在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等各方面均有質(zhì)的飛躍。

參考文獻(xiàn)：

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