竇紅雙

關(guān)鍵詞：高校;教務(wù)管理;信息化

中圖分類(lèi)號(hào)：G647.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2019）11 — 0155 — 03

教務(wù)管理工作是高校教育工作的核心，在高校中，教務(wù)管理崗位是一個(gè)特殊的崗位，教輔人員既要接受學(xué)校教務(wù)處的管理，又要接受學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)，日常工作既繁瑣又責(zé)任重大，工作中的小差錯(cuò)都有可能引發(fā)嚴(yán)重的教學(xué)事故，因此， 教務(wù)管理工作必須嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)，盡力杜絕較大差錯(cuò)。傳統(tǒng)的教務(wù)管理因?yàn)橐揽抗芾砣藛T手工完成，正確性與時(shí)效性都難以保證，在信息化時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的管理方式很難適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的速度，難以滿足教學(xué)輔助需求，因而，把教務(wù)管理人員從繁瑣的手工操作中解放出來(lái)，提高學(xué)校教務(wù)管理信息化水平，使教務(wù)管理工作越來(lái)越現(xiàn)代化、越來(lái)越規(guī)范化勢(shì)在必行。本文將從打破傳統(tǒng)管理體系與方法，實(shí)現(xiàn)教務(wù)工作全程信息化管理，使管理工作更加智能化等方面進(jìn)行分析研究。

一、高校教務(wù)管理的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

目前，我國(guó)高校校園網(wǎng)規(guī)模都已達(dá)到較高水平，信息化建設(shè)也達(dá)到了前所未有的程度。然而，高校教務(wù)管理的信息化卻未能同步跟進(jìn)，特別是部分非重點(diǎn)院校，差距還不小，教務(wù)信息化水平迅速提升迫在眉睫，一些專(zhuān)家學(xué)者對(duì)此提出了很多見(jiàn)解。華中師范大學(xué)劉建清提出首先要利用信息化的平臺(tái)處理信息化公開(kāi)與人性化服務(wù)的關(guān)系、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)課評(píng)師與信息管理的關(guān)系、課程資源建設(shè)與有效應(yīng)用的關(guān)系。燕山大學(xué)王柏娜認(rèn)為，應(yīng)該加大培訓(xùn)力度，提高教務(wù)管理人員的整體素質(zhì);不斷完善教務(wù)管理系統(tǒng)的服務(wù);構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)安全體系。他們的建議與國(guó)內(nèi)其他許多學(xué)者不謀而合。國(guó)外高校教務(wù)管理信息化研究比中國(guó)要早得多。美國(guó)教育部率先推出了“明星學(xué)?！庇?jì)劃，二十世紀(jì)九十年代的“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施”報(bào)告中就提出了教育信息化的問(wèn)題。盡管?chē)?guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)此已有一些研究，但在高校教務(wù)管理信息化研究與創(chuàng)新方面可借鑒的方法與經(jīng)驗(yàn)仍然還很少。

二、高校教務(wù)管理信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）高校教務(wù)管理信息化的管理理念陳舊

一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，高校教務(wù)管理信息化依舊秉持傳統(tǒng)管理模式的管理理念。雖然在教育思想大討論中提倡要把大數(shù)據(jù)、高科技、信息化等充分運(yùn)用好，但實(shí)際工作中貫徹得并不到位，創(chuàng)新管理意識(shí)始終滯后，無(wú)法滿足新時(shí)代的發(fā)展要求。部分教務(wù)管理人員由于對(duì)新事物接受能力弱，對(duì)引入的新型教務(wù)管理系統(tǒng)不愿學(xué)習(xí)掌握，導(dǎo)致科學(xué)化、規(guī)范化的教務(wù)管理模式不能有效普及推廣應(yīng)用。而由此帶來(lái)的問(wèn)題接續(xù)發(fā)生，如新軟件被棄用或者功能無(wú)法充分發(fā)揮，系統(tǒng)本身存在的不足更難以被發(fā)現(xiàn)，對(duì)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)與完善產(chǎn)生直接影響。教務(wù)管理系統(tǒng)擱置的時(shí)間越長(zhǎng)，滯緩的資源信息就越龐大，教務(wù)系統(tǒng)發(fā)展創(chuàng)新的距離就越遠(yuǎn)。所以，教務(wù)管理人員的信息化觀念急需改變。

（二）對(duì)管理人員重視程度不夠

一些高校抓不住教務(wù)管理工作的重心，各項(xiàng)獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制不落實(shí)，甚至缺失，影響了整個(gè)高校教務(wù)管理工作的穩(wěn)步向好發(fā)展，信息化的新思想無(wú)法“開(kāi)花結(jié)果”。首先，管理信息化人才的發(fā)展總體規(guī)劃欠明晰，不重視對(duì)教務(wù)管理人員的關(guān)心培養(yǎng)，實(shí)施的待遇如評(píng)定職稱(chēng)、薪酬工資等落后于教師隊(duì)伍，潛移默化地挫傷了教務(wù)管理人員的工作熱情。其次，二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理人員配備不足，在教務(wù)管理工作量大、事務(wù)多、環(huán)節(jié)繁雜、責(zé)任重的情況下，工作強(qiáng)度與既得利益不成正比，一定程度上弱化了教務(wù)管理人員的敬業(yè)精神。再次，對(duì)教務(wù)管理人員的經(jīng)常性培訓(xùn)不力，導(dǎo)致個(gè)人辦公自動(dòng)化能力水平參差不齊，而教務(wù)管理工作中遇到的問(wèn)題又形形色色，加之相互協(xié)作的工作氛圍不濃厚，使一部分教務(wù)管理人員難以把自身所負(fù)責(zé)的工作線上、線下有機(jī)結(jié)合，最終，整體工作的推進(jìn)過(guò)程受阻，效率低下。

（三）教務(wù)管理信息系統(tǒng)后續(xù)建設(shè)資金投入不足

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維的程度決定著高校教育信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的品質(zhì)及速度。伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，各方面對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也都在不斷地加強(qiáng)，升級(jí)改造則是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)面臨的難題，軟件的經(jīng)費(fèi)投入是一筆較大的資金投入，必須及時(shí)提供后續(xù)的相應(yīng)費(fèi)用，才能保證管理系統(tǒng)更好發(fā)揮出應(yīng)有的作用。而一些高校只在初期的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)上投入首期資金，在后續(xù)工作上僅投入一些必要的通信費(fèi)用，維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在其他的方面就沒(méi)有資金投入了。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得不到及時(shí)的升級(jí)改造，便會(huì)長(zhǎng)時(shí)間停留在建設(shè)初期的層面上，自然無(wú)法發(fā)揮更強(qiáng)的作用。

三、高校教務(wù)管理信息化問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）樹(shù)立高校教務(wù)管理信息化理念，進(jìn)一步提高觀念認(rèn)識(shí)

高校教務(wù)信息化管理理念能有效改變高校教務(wù)管理的傳統(tǒng)模式，在統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)劃教學(xué)任務(wù)、明確各自的權(quán)利和責(zé)任等方面發(fā)揮較強(qiáng)的“催化”作用，必須及時(shí)轉(zhuǎn)變，迅速更新。一方面，獨(dú)立學(xué)院要正確對(duì)待教學(xué)教務(wù)觀念轉(zhuǎn)變。要正確看待傳統(tǒng)教學(xué)教務(wù)管理方式，做到取舍有度，既要采用信息化管理等現(xiàn)代管理平臺(tái)，又要吸取傳統(tǒng)管理方式的既有成效，將學(xué)院教學(xué)教務(wù)管理工作做好做實(shí)。另一方面，要教育全院教職員工充分認(rèn)識(shí)信息化教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)的重要性，充分認(rèn)識(shí)信息化管理技術(shù)對(duì)本校教學(xué)管理的積極影響，讓教師、學(xué)生真心認(rèn)可教學(xué)教務(wù)信息化系統(tǒng)。

（二）加大高校管理人員培訓(xùn)力度

一套科學(xué)、完善的高校教務(wù)管理信息化系統(tǒng)是否被合理運(yùn)用到工作中，取決于高校行政管理人員綜合素質(zhì)水平的高低。強(qiáng)化教師和行政管理人員綜合素質(zhì)可從以下三方面入手：一是通過(guò)對(duì)行政管理人員的管理手段和管理方法的培訓(xùn)帶教，引導(dǎo)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn);二是制定有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)管理工作人員的積極性，讓他們體會(huì)到多勞多得的政策優(yōu)勢(shì);三是注重交流經(jīng)驗(yàn)，定期派送行政管理人員和教師外出學(xué)習(xí)，拓寬行政管理人員的工作視野。除了這三個(gè)基本方式外，還要從制度上確保管理者綜合素質(zhì)提升的積極性、主動(dòng)性。

（三）整體提高教輔人員的素質(zhì)和能力

教輔人員的素質(zhì)和能力情況對(duì)高校教務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)也有著重要的影響，提高他們的素質(zhì)和能力能夠?yàn)楦咝＝虅?wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)提供有力的人力資源保障。加大對(duì)教輔人員的培訓(xùn)，讓他們充分理解教務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容和意義，在工作的時(shí)候能夠充分利用教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行工作，保障教務(wù)管理工作的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。加大對(duì)技術(shù)人員的培養(yǎng)，讓他們了解教務(wù)管理系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)原理，了解教務(wù)管理系統(tǒng)硬件組成情況，不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，在教務(wù)管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠及時(shí)快速地解決問(wèn)題，為教務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)提供技術(shù)保障。高校教輔人員的素質(zhì)提升對(duì)高校教務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)和完善起著重要的作用，能保障教務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)的進(jìn)程。目前，各個(gè)高校都在開(kāi)展教學(xué)教務(wù)信息化管理平臺(tái)建設(shè)工作，對(duì)現(xiàn)有教輔人員的綜合素養(yǎng)尤其是運(yùn)用信息化手段開(kāi)展管理工作的能力提出了更高的要求。在今后工作中，獨(dú)立院校一方面要加大對(duì)教輔人員的培訓(xùn)力度，重點(diǎn)針對(duì)教學(xué)教務(wù)管理信息化等內(nèi)容開(kāi)展講座和培訓(xùn);另一方面，應(yīng)通過(guò)引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，提升整個(gè)教學(xué)教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平，努力構(gòu)建一支工作效率高、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、高素質(zhì)、有大局觀的新時(shí)代教輔隊(duì)伍，進(jìn)而推進(jìn)教學(xué)教務(wù)管理信息化體系建設(shè)，營(yíng)造良好的工作氛圍。

（四）做好頂層規(guī)劃，加大信息化資金及人才投入力度

高校的教育信息化工程長(zhǎng)遠(yuǎn)復(fù)雜，需要校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，依據(jù)學(xué)校自身的特點(diǎn)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，并從全局上指導(dǎo)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，確保能有計(jì)劃地投入資金以供使用，減少閑置和浪費(fèi)。教務(wù)管理系統(tǒng)需要學(xué)校各部門(mén)的通力合作，實(shí)現(xiàn)全校性的共享和開(kāi)放式數(shù)據(jù)管理，因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要保證每個(gè)部門(mén)使用的數(shù)據(jù)類(lèi)型以及技術(shù)的開(kāi)發(fā)等保持一致，盡力將教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等統(tǒng)籌規(guī)劃，開(kāi)發(fā)一個(gè)全校主要事務(wù)一體化的校級(jí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，將會(huì)導(dǎo)致人力物力投入加大，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)相關(guān)部門(mén)協(xié)同進(jìn)行，確保系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有序推進(jìn)。

（五）加強(qiáng)教務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)，引進(jìn)高校教務(wù)無(wú)紙化管理模式

要有效實(shí)現(xiàn)高校信息化建設(shè)的改革創(chuàng)新，必須建立有效的教務(wù)管理系統(tǒng)，并配套相應(yīng)的管理制度。為使高校管理信息系統(tǒng)適應(yīng)新形勢(shì)新要求，除了需在教學(xué)管理實(shí)際工作中應(yīng)用新技術(shù)新方法，完善數(shù)字化校園外，還應(yīng)逐步推進(jìn)無(wú)紙化管理模式，堅(jiān)決破除傳統(tǒng)手工處理模式產(chǎn)生大量紙質(zhì)材料堆積成山、事務(wù)性文件資料使用后再無(wú)人問(wèn)津等資源浪費(fèi)的問(wèn)題，將“低碳、環(huán)保、綠色”的生態(tài)理念固化于心。同時(shí)，有力提高材料印制、收集、送達(dá)等云空間保存方式的便捷高效。注意將教務(wù)管理信息化向末端節(jié)點(diǎn)延伸，將部分事項(xiàng)通過(guò)移動(dòng)APP、教務(wù)信息查詢終端機(jī)、LED信息發(fā)布屏等載體進(jìn)行傳輸，讓教務(wù)管理信息公開(kāi)內(nèi)容隨時(shí)、隨地被教師、學(xué)生獲悉，全面提高教務(wù)管理信息傳播的便捷性、時(shí)效性。

四、推動(dòng)高校教學(xué)教務(wù)管理信息化的意義

高校教學(xué)教務(wù)管理在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)高度的自動(dòng)化狀態(tài)，各種教學(xué)教務(wù)信息都可以借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，不僅有效解決傳統(tǒng)方法信息層層傳達(dá)的工作困境，更能緩解教務(wù)教學(xué)信息存儲(chǔ)的困境。在高校教學(xué)教務(wù)數(shù)據(jù)信息共享、交換及互動(dòng)愈發(fā)頻繁的背景下，信息化教學(xué)教務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)教務(wù)管理模式相比還具有更高的工作準(zhǔn)確性，能保證高校教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)向數(shù)字化、無(wú)紙化、智能化、綜合化和多元化的方向發(fā)展。此外，高校教學(xué)教務(wù)管理信息化系統(tǒng)通過(guò)既定的程序?qū)?shù)量龐大的教學(xué)信息進(jìn)行管理，在保證教學(xué)信息處理規(guī)范化的同時(shí)更能保證教學(xué)過(guò)程的暢通和高效。教師和學(xué)生可以根據(jù)自己權(quán)限登錄教學(xué)教務(wù)信息管理系統(tǒng)查詢教學(xué)資源，使教學(xué)教務(wù)管理從以往封閉狀態(tài)向更加封閉、透明的方面轉(zhuǎn)變。建立高校教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)可以有效促進(jìn)各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)和信息交換與流通，保證資源利用率達(dá)到最高，可以更好地促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

（一）教務(wù)管理信息化是教育體系改革的需要

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，社會(huì)信息化程度越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)、通信、多媒體等科學(xué)成果的應(yīng)用越來(lái)越普遍，這些成果的普遍應(yīng)用使得各行各業(yè)的管理更加現(xiàn)代化和科學(xué)化。隨著學(xué)校的發(fā)展，學(xué)生與教師人數(shù)的增多，教務(wù)信息管理的個(gè)性化、多樣性、具體化日益凸顯。如果還沿用傳統(tǒng)管理模式與方法，將會(huì)阻礙高校教務(wù)管理向更高水平邁進(jìn)，影響教育改革的步伐。所以，要抓住機(jī)遇，快速發(fā)展教育，盡快適應(yīng)教育改革的需要，就必須加快教務(wù)管理信息化建設(shè)的進(jìn)程。

（二）提升教務(wù)管理的工作效率

在高校中，從最初的課程管理到最終的成績(jī)管理，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的數(shù)據(jù)都需要在教務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行，傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式通過(guò)工作人員手工處理各項(xiàng)事務(wù)，工作量非常大，重復(fù)性高，工作效率會(huì)降低。另外，數(shù)據(jù)的處理、傳遞過(guò)程中也容易出錯(cuò)，修改起來(lái)更是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而教務(wù)系統(tǒng)信息化能夠很好地彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的不足，提高準(zhǔn)確性，使用技術(shù)軟件完成教務(wù)工作，處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，既能減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，也能提高工作效率。

（三）教務(wù)管理信息化是高校管理信息化的關(guān)鍵。高校管理信息化是提升高校綜合辦學(xué)水平，促進(jìn)高校競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，而提高高校管理信息化的關(guān)鍵又在于加強(qiáng)對(duì)教學(xué)管理的信息化建設(shè)。如今高校教務(wù)數(shù)據(jù)共享，信息互動(dòng)愈發(fā)頻繁，教務(wù)系統(tǒng)的信息化將使高校的管理越來(lái)越趨向數(shù)字化、無(wú)紙化、智能化，各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)和信息交換與流通更順暢，資源利用率及教學(xué)質(zhì)量也會(huì)得到很大提高。

五、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)高校教務(wù)管理信息化現(xiàn)狀的分析，指出了在信息化發(fā)展的今天，高校教務(wù)管理存在的問(wèn)題及不足，要解決這些問(wèn)題，還需要從理念、制度、人才等方面入手，真正使先進(jìn)的信息技術(shù)為高校教務(wù)管理信息化服務(wù)，從而促進(jìn)高校更快更好地發(fā)展。

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〔責(zé)任編輯：侯慶海〕