劉圓圓
【摘 要】以電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目為抓手,以保定市淶源縣為例,深入調(diào)查淶源縣農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的基本設(shè)施建設(shè)、電商企業(yè)對口幫扶、物流倉儲建設(shè)等方面的情況,結(jié)合具體數(shù)據(jù)以及農(nóng)民的認可度調(diào)查政府指標的達成情況以及電商企業(yè)的對接狀況,找出限制農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的因素,提出相應(yīng)的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站運營評估模型以及發(fā)展對策建議,以探索出創(chuàng)新型電子商務(wù)扶貧模式為目的。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)服務(wù)站;對策研究;三農(nóng);扶貧
一、引言
近年來農(nóng)村電子商務(wù)悄然興起, 各級政府采取一系列舉措推動農(nóng)村電子商務(wù), 有關(guān)大型企業(yè)運營商大舉進軍農(nóng)村, 農(nóng)村電子商務(wù)得到了空前的重視和發(fā)展的機遇。很多專家學者進行了深入的研究,目前研究主要集中于以下方面:
對于體系模式的探索研究。電商平臺雖然發(fā)展迅速,但仍需依靠一定的模式推進其更規(guī)范化的發(fā)展。如,在武曉釗的《農(nóng)村電子商務(wù)與物流配送運營服務(wù)體系建設(shè)》中就提到,應(yīng)建設(shè)地級市區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電子商務(wù)平臺和農(nóng)產(chǎn)品流通公共服務(wù)平臺,進而建立全國農(nóng)村電子商務(wù)平臺,實現(xiàn)地市級、縣級電子商務(wù)平臺互通的信息化管理。對于發(fā)展過程中的問題研究。由于農(nóng)民受教育程度較低,受小農(nóng)經(jīng)濟和傳統(tǒng)交易方式的影響,農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站發(fā)展也存在問題,何夢雅等人在《“最后一公里”——農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站發(fā)展問題及對策研究》中提到,由于服務(wù)站開展時間較短,部分縣城電子商務(wù)發(fā)展落后,民眾傳統(tǒng)觀念以及人才資源的束縛,使服務(wù)站構(gòu)建及運營出現(xiàn)較為嚴重的問題,造成起步難現(xiàn)象。
可見,有關(guān)于農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的研究已經(jīng)日漸豐富,但國內(nèi)外學者對中國農(nóng)村電子商務(wù)的研究主要集中在對農(nóng)村電子商務(wù)的宏觀研究,對農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的研究還比較少。現(xiàn)有研究在研究方法上側(cè)重于理論思辨、質(zhì)性研究,缺乏高質(zhì)量的定量研究及數(shù)據(jù)模型,所提出的對策建議也缺乏針對性和可操作性,而這些也正為本課題的進一步研究提供了空間。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
運用問卷調(diào)查、實地觀察、訪問調(diào)查等方法,對其網(wǎng)絡(luò)覆蓋率,物流倉儲配送,與快遞公司的合作等情況進行全方位、多角度的了解,據(jù)統(tǒng)計,接受本次調(diào)查的淶源縣村民共200人,我們分別對村民基本情況、村民對農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的了解情況、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題以及電子商務(wù)服務(wù)站的發(fā)展對策等方面進行了調(diào)查。具體分析如下:
大部分村民更加傾向于傳統(tǒng)的外出打工或在家務(wù)農(nóng)的工作方式,僅有少部分村民選擇在企業(yè)或機關(guān)事業(yè)單位工作,村民多為中老年人,他們長期所受的教育與生活習慣已經(jīng)形成固有的模式,不易改變。從數(shù)據(jù)中可以看出的問題:電子商務(wù)服務(wù)站已經(jīng)大部分覆蓋,但未能得到普及的原因之一在于居民對于服務(wù)站的了解程度大大不夠,從側(cè)面反映出在農(nóng)村電子服務(wù)站設(shè)立后對其的宣傳推廣力度不夠。在物流效率方面可以看出:被調(diào)查居民大部分對于農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的使用頻率都較低,使用間隔時間長??煽闯觯用駥τ诜?wù)站了解程度不夠,物流效率不高以及大部分居民對于上網(wǎng)操作技能不熟練、不掌握都對于服務(wù)站的使用頻次有一定影響。從農(nóng)村居民對于電子商務(wù)服務(wù)站的使用類型來看,農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站提供的服務(wù)類型較多,居民對于它的使用集中在提供便民服務(wù)、收發(fā)快遞、代銷農(nóng)產(chǎn)品三個方面,對于提供網(wǎng)上代購商品、金融服務(wù)的使用占比略低。
農(nóng)產(chǎn)品進城阻力的影響因素體現(xiàn)在大多數(shù)村民認為農(nóng)產(chǎn)品進城難是因為農(nóng)產(chǎn)品缺乏產(chǎn)品標準、質(zhì)量檢驗,農(nóng)產(chǎn)品多為分散經(jīng)營,規(guī)模小,網(wǎng)上產(chǎn)品眾多競爭力大;有半數(shù)村民認為物流、倉儲冷鏈、包裝等基礎(chǔ)設(shè)施匱乏導致了農(nóng)產(chǎn)品進城難。可見,村民的食品安全意識已經(jīng)提高,農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營缺乏科學有效的管理,由于農(nóng)村地勢偏遠,交通相對不便,物流也成為農(nóng)產(chǎn)品進城的阻力之一,同時農(nóng)村經(jīng)濟條件落后,倉儲冷鏈以及產(chǎn)品包裝對農(nóng)產(chǎn)品進城也有一定的影響,進而影響了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。阻礙農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站發(fā)展的難點,可看出村民們大多學歷相對較低,科技飛速發(fā)展,村民們已跟不上時代的步伐,在技術(shù)方面相對落后,對網(wǎng)絡(luò)了解尚淺,農(nóng)民網(wǎng)上消費意識相對薄弱,仍然有部分村民不太相信網(wǎng)上購物,依舊愿意采用傳統(tǒng)的線下購物方式,同時物流建設(shè)滯后也是影響農(nóng)村電子服務(wù)站發(fā)展的重要因素。
村鎮(zhèn)培養(yǎng)電子商務(wù)人才的困難體現(xiàn)在接近半數(shù)的村民認為農(nóng)村培養(yǎng)電子商務(wù)人才的難點在于農(nóng)村難以吸引專業(yè)電商人才,引才難,還有少數(shù)村民認為當?shù)厍鄩涯觊L期外出打工,成才難、農(nóng)村發(fā)展較為滯后,留才難。農(nóng)村發(fā)展相對落后,大多數(shù)青壯年不甘于留在農(nóng)村發(fā)展,電子商務(wù)專業(yè)人才也是不太愿意屈身于發(fā)展落后的農(nóng)村,這都致使了農(nóng)村電子商務(wù)人才困難。
三、建設(shè)與對策
針對以上數(shù)據(jù)分析,為保證農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,我們必須從以下方面進行完善。具體如下:
(一)政府方面
政府在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的定位要明確,必須明確農(nóng)企業(yè)或農(nóng)戶的主體地位,不能過分干涉其抉擇。政府要從政策、法律上高度扶持農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,運用宏觀調(diào)控、稅收等手段鼓勵農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。同時應(yīng)加大農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的扶持力度,加強服務(wù)站與政府的聯(lián)系,更多的支持推廣農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站。加強農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)與引進,努力提高農(nóng)民信息意識和信息能力。一方面要加強當前工作人員的深度培訓,增強其電子商務(wù)應(yīng)用能力,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)操作;另一方面,改善當前農(nóng)村電子商務(wù)人才稀缺、電子商務(wù)意識淡薄的困境勢在必行。
(二)服務(wù)站方面
因地制宜加大力度宣傳服務(wù)站,加深村民對農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的了解,擴大農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的知名度和影響力。服務(wù)站工作人員積極參與政府和企業(yè)組織的培訓課程,提高自身的信息素養(yǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用能力,積極傳達企業(yè)和政府的農(nóng)村電商化理念,讓村民切實感受到電子商務(wù)帶來的便捷。完善服務(wù)站各業(yè)務(wù)監(jiān)管體系,提升服務(wù)質(zhì)量,增強村民對服務(wù)站的信任度。服務(wù)站使用的網(wǎng)購平臺要積極完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系,嚴控第三方入駐標準,保證服務(wù)質(zhì)量水平。多方式展示服務(wù)站業(yè)務(wù), 分工負責各業(yè)務(wù)。利用海報、視頻、口頭宣講、手動傳授等通俗易懂的方式具體介紹服務(wù)站開展業(yè)務(wù)的種類及操作方法, 此外將服務(wù)站業(yè)務(wù)分類, 分人管理, 分工負責。
(三)農(nóng)企業(yè)及村民方面
直接或間接從事農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的農(nóng)村企業(yè),要積極向電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)型,加強企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè),運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),進一步促進農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站農(nóng)產(chǎn)品代銷業(yè)務(wù),增強農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站服務(wù)能力。
村民要積極響應(yīng)政府號召,主動去了解農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站信息,為農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。當?shù)卮甯刹康冉Y(jié)合當?shù)靥厣?,發(fā)展當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè),充分利用農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站為政府、商家和農(nóng)民搭建起良好的交互平臺。
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