王鵬宇

摘 要：在現(xiàn)代企業(yè)日益重視信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，對于IT項目管理也予以高度關(guān)注。IT項目管理作為一項科學(xué)的資源管理控制手段，不僅對項目資金可以進(jìn)行良好的調(diào)配，同時還能進(jìn)一步優(yōu)化時間與人員安排，這一創(chuàng)新管理方式在各個應(yīng)用領(lǐng)域取得了十分顯著的效果，尤其是在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的良好形勢下，更需要運(yùn)用這一先進(jìn)管理方式全面提升項目管理成效。為此，本文針對企業(yè)信息化建設(shè)項目管理中的影響因素展開了相關(guān)分析，并就此進(jìn)行具體對策探討，希望可以在減輕項目管理阻礙的同時，能夠進(jìn)一步體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益與價值，為良好地服務(wù)于企業(yè)信息化建設(shè)起到實效性作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化建設(shè)；IT項目管理；影響因素

1.前言

在信息技術(shù)快速發(fā)展的情況下，人們的生活和工作與信息數(shù)字化間的關(guān)系變得越來越密切。各大企業(yè)也將發(fā)展轉(zhuǎn)向信息化建設(shè)中。信息化的全面實現(xiàn)，不但能夠提升企業(yè)經(jīng)營、管理成效，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。同時還可以在市場競爭中提升企業(yè)競爭力，占有一定的市場地位。所以，企業(yè)中的各項管理活動，必須要引進(jìn)信息化管理模式，這樣可以促進(jìn)企業(yè)全面高效發(fā)展，這是新時代下企業(yè)創(chuàng)新的必然發(fā)展趨勢。然而，結(jié)合現(xiàn)時期企業(yè)情況來分析，企業(yè)的信息化建設(shè)仍存在很多問題。因此，企業(yè)需對自身的信息化IT管理問題進(jìn)行深入研究，并從中提出解決問題的對策，以促進(jìn)企業(yè)在新時代背景下可以得到長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.企業(yè)信息化建設(shè)項目管理特點

2.1復(fù)雜性特點

企業(yè)在對信息化項目實施管理的時候，不但需由多個部門進(jìn)行參與，還需依據(jù)各學(xué)科知識來進(jìn)行，且信息化項目本身有很多具有多變性的因素存在，這些都會對信息化建設(shè)產(chǎn)生不同程度的影響。此外，為了能夠?qū)π畔⒒ㄔO(shè)項目進(jìn)行高效的管理，企業(yè)需構(gòu)建專屬的管理部門，然部門的工作人員需由企業(yè)內(nèi)的各部門人員來擔(dān)任，而且工作人員的資歷也存在差異，由此會讓管理隊伍的整體水平比較欠缺。然新成立的管理隊伍在實際工作過程中，需要不斷面對各種不利因素，從而有效完成企業(yè)信息化建設(shè)。從以上分析中可以看出，企業(yè)的信息化項目管理存在復(fù)雜性。

2.2創(chuàng)造性特點

在信息化快速發(fā)展的今天，市場競爭也隨之變得越來越激烈。由此，企業(yè)信息化建設(shè)項目將會面臨很多風(fēng)險，所以，要有針對性的對待信息化項目管理，就是通過現(xiàn)代先進(jìn)的科技來進(jìn)行管理，盡量快速適應(yīng)社會發(fā)展，同時強(qiáng)化管理者的創(chuàng)新思想，盡量打破以往落后管理理念的限制，使其具備創(chuàng)造性。由此企業(yè)才可以與時俱進(jìn)。

2.3短期性特點

一般企業(yè)信息化建設(shè)項目都會在短期內(nèi)便可以實現(xiàn)，然而伴隨項目的結(jié)束，企業(yè)對于信息化建設(shè)的項目管理也同樣會結(jié)束。所以在此情況下，企業(yè)信息化建設(shè)項目管理存在短期性。因此企業(yè)在實施項目管理的過程中，只需依據(jù)事先設(shè)計好的計劃，結(jié)合項目的實際發(fā)展情況來實施管理，這樣便可以良好的達(dá)到理想的管理目標(biāo)，由此保障信息化項目的質(zhì)量。

2.4具有組織性

因為企業(yè)的信息化建設(shè)項目本身的復(fù)雜性特點，所以當(dāng)企業(yè)規(guī)模越大、業(yè)務(wù)越廣的時候，其項目復(fù)雜度便會有所增大。確切的說就是企業(yè)在實施信息化建設(shè)的時候，如其所關(guān)聯(lián)的內(nèi)容事項越多，所需使用的技術(shù)也會越多，這種情況下，一定會使信息化項目管理困難不斷增大。由此，企業(yè)對于信息化項目管理需結(jié)合信息化項目本身的特點，構(gòu)建專屬的組織團(tuán)隊，對信息代建設(shè)所關(guān)聯(lián)到的各個專業(yè)及各個部門間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。從而提升企業(yè)管理水平。

3.企業(yè)信息化建設(shè)IT項目管理存在的問題

3.1軟件市場與客戶需求的問題

在新時代背景下，軟件市場的變動與技術(shù)的更新速度都非?？?，特別是在現(xiàn)時期全球化形勢下，市場競爭愈演愈烈。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國與軟件相關(guān)的企業(yè)數(shù)量現(xiàn)已超過上萬家，在此當(dāng)中，有一些是從外國進(jìn)入我國市場的具有影響力的外國企業(yè)，還有些是新創(chuàng)建的軟件公司，還有些是轉(zhuǎn)型后進(jìn)駐IT行業(yè)的公司，這些均是造成市場激烈競爭的重要因素，同時競爭對手還具有不可預(yù)測的特點。除此之外，軟件侵權(quán)和盜版等現(xiàn)象仍非常嚴(yán)重，這對市場正常運(yùn)行產(chǎn)生了非常大的影響，讓市場競爭更復(fù)雜。在信息技術(shù)的不斷發(fā)展前提下，IT業(yè)的客戶需求也隨之變得多樣化和不穩(wěn)定，企業(yè)在計劃處理措施和設(shè)計軟件的時候，需事先與客戶進(jìn)行良好的交流和溝通，這樣才會提升企業(yè)與客戶間的互動性。

3.2人力資源問題

人才對于IT業(yè)來說是其發(fā)展過程中非常關(guān)鍵性的資源，從調(diào)查中可以看出，我國有大多數(shù)IT公司都需要專業(yè)的IT項目經(jīng)理。軟件行業(yè)是一種集知識及能力于一體的產(chǎn)業(yè)，IT企業(yè)中人力資源的地位等級主要是由生產(chǎn)方式所決定的，然而，現(xiàn)時期的市場當(dāng)中對于專業(yè)化人才非常缺少，很多IT企業(yè)其項目經(jīng)理均都屬于技術(shù)人員，這些人會有效的管理好技術(shù)，然而，卻缺少對專業(yè)項目管理的相關(guān)知識與方法，尤其是在對于項目團(tuán)隊的建設(shè)、IT項目的風(fēng)險管理及系統(tǒng)思考等方面的管理都急需不斷加強(qiáng)。現(xiàn)時期，IT企業(yè)中非常缺少專業(yè)性的IT項目經(jīng)理，同時將技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成管理人員，這些難題成了IT項目管理中的重要問題。

3.3內(nèi)部管理問題

IT企業(yè)當(dāng)中的組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程均都比較復(fù)雜，特別是現(xiàn)時期隨著技術(shù)的快速更新與市場的不斷變化，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求在不斷提高，一些企業(yè)在長期發(fā)展中，會對其組織結(jié)構(gòu)做適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新和改進(jìn)。除此之外，企業(yè)內(nèi)項目管理隊伍建設(shè)與人員的發(fā)展也同樣顯得非常重要，除企業(yè)本身對于人才的個性化需求以外，對于項目管理而言，也需要團(tuán)隊人員具有合作精神。怎樣有效的滿足這兩者的需求，也同樣是現(xiàn)時期情況下，IT項目管理中需著重思考的重要事項。

4.企業(yè)信息化建設(shè)項目管理的影響因素

4.1客戶方面的影響

大多數(shù)工作人員都會在執(zhí)行項目時，抱怨客戶要求太多，而且經(jīng)常改變方案，讓人不知所措，非常煩惱，如對這樣的狀況沒有做好應(yīng)對處理，不但會對IT企業(yè)本身的利益產(chǎn)生影響，同時還很可能對客戶與企業(yè)間的關(guān)系產(chǎn)生不利影響。經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查與分析，可以察覺，導(dǎo)致這些現(xiàn)象的主要因素有以下幾點，即：1）并沒有同客戶之間進(jìn)行有效的溝通；2）在對項目范圍進(jìn)行明確的時候，未對客戶方的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、工作職業(yè)進(jìn)行充分、全面深入的了解，然而在進(jìn)行IT項目管理的時候，客戶通常都不能清晰的表述出自己的需求；3）客戶需求通常都會因客觀因素而使計劃產(chǎn)生改變。

4.2技術(shù)團(tuán)隊的影響

現(xiàn)時期情況下，在大多數(shù)IT企業(yè)中都存在這樣一個問題，就是在項目管理團(tuán)隊中，技術(shù)隊伍的不穩(wěn)定性，在現(xiàn)實操作中，如項目團(tuán)隊中的專業(yè)人員存在不穩(wěn)定性，將會對項目實施產(chǎn)生不同程度的直接性影響。項目經(jīng)理這一職務(wù)具備兩方面的能力，即管理能力和技術(shù)能力，結(jié)合IPMP觀點來分析，IT項目經(jīng)理其職責(zé)重點需體現(xiàn)在對相關(guān)人員的高效管理上，技術(shù)管理只是輔助性職能。然而，在IT企業(yè)招聘與挑選項目經(jīng)理人才的時候，主要還是先考驗人才本身技術(shù)上的成就。然在很多小規(guī)模的IT企業(yè)當(dāng)中，在項目管理團(tuán)隊當(dāng)中，項目經(jīng)理如果對技術(shù)能夠高效的理解，可以極大程度的保證項目的成功率，并且，如果本身具有高超的技術(shù)能力，可以提升自身項目管理的權(quán)威性，因此，無論是客戶或是企業(yè)的管理層，還是項目管理團(tuán)隊，都不會認(rèn)可將項目交由不具備技術(shù)能力的項目經(jīng)理。從現(xiàn)實情況來分析，如只聘用僅是管理類的項目經(jīng)理，也同樣會使小規(guī)模團(tuán)隊產(chǎn)生成本過高的情況。所以在此理念的引導(dǎo)下，致使IT企業(yè)在對項目經(jīng)理進(jìn)行考核的時候只重視技術(shù)而卻忽略管理能力的情況發(fā)生。

5.提升企業(yè)信息化建設(shè)項目管理的對策

5.1加強(qiáng)人員管理意識

信息化項目的建設(shè)需由信息專業(yè)的技術(shù)人員來完成，然而，在很多IT企業(yè)當(dāng)中，都缺少這樣的專業(yè)性人才，但是，企業(yè)中信息化項目建設(shè)的質(zhì)量和項目管理人員本身的管理能力及項目團(tuán)隊人員素質(zhì)間存在密切的關(guān)聯(lián)性，因此，IT企業(yè)本身為了能夠有效實現(xiàn)信息化項目的建設(shè)，一定要構(gòu)建能力強(qiáng)的項目管理隊伍，并同時定期的進(jìn)行培訓(xùn)，在提高團(tuán)隊中所有工作人員自身的專業(yè)能力的同時，還需不斷提升人員的管理意識和管理能力。除此之外，IT企業(yè)在組織成立信息化項目管理隊伍期間，必須要以企業(yè)內(nèi)重要的業(yè)務(wù)事項來實施具體工作，這樣便需要IT項目管理的相關(guān)人員同企業(yè)內(nèi)的相關(guān)部門進(jìn)行有效的交流及合作，相互協(xié)作一同完成信息化項目管理中的相應(yīng)決策，由此保證項目的正常有序?qū)嵤?/p>

5.2科學(xué)預(yù)算成本

從企業(yè)的層面來說，對信息化項目進(jìn)行預(yù)算不是什么難題，因為很多IT企業(yè)已從以往的項目建設(shè)中收獲了一些成本預(yù)算的實踐經(jīng)驗，可以結(jié)合本企業(yè)的實際發(fā)展情況來設(shè)計初步的預(yù)算方案。但是，企業(yè)本身在開展信息化項目建設(shè)的時候，需結(jié)合現(xiàn)實建設(shè)的具體情況來對成本預(yù)算做出合理的調(diào)整和改進(jìn)，由此需要企業(yè)與各部門間做好溝通，對項目的發(fā)展情況進(jìn)行隨時的了解和掌握，這樣可以利于企業(yè)在清楚信息化項目建設(shè)過程中所需的費用和所對應(yīng)的時間，在此基礎(chǔ)上，可以更高效的構(gòu)建細(xì)致精準(zhǔn)的費用預(yù)算和計劃方案。除此之外，企業(yè)內(nèi)的財務(wù)部門，也可以結(jié)合成本預(yù)算來有效監(jiān)督信息化項目建設(shè)情況，從而保證信息化項目建設(shè)的質(zhì)量和效率。

5.3優(yōu)化管理制度

企業(yè)中的管理制度是保證信息化項目管理有效實施的基礎(chǔ)，對于項目本身來說，具有非常大的影響效用。如企業(yè)本身管理制度并不完善，那么，一定會造成信息化項目管理過程中的各項工作無法依據(jù)規(guī)范來有序?qū)嵤?，由此會使管理形成混亂的局面，信息化項目建設(shè)也會因此而不能有效順利開展。所以，企業(yè)在實施信息化項目的建設(shè)過程中，需事先保證企業(yè)管理制度與獎罰機(jī)制的完善性，對項目建設(shè)工作中的相關(guān)人員職責(zé)需清楚的劃分，并同時還需固定時期的組織相應(yīng)的考核活動。由此不僅可以有效調(diào)動項目建設(shè)人員的工作積極性，同時還可提升工作人員的工作成效，從而可以良好的使信息化項目的建設(shè)周期明顯縮短，最終降低企業(yè)成本投入。

5.4構(gòu)建科學(xué)實用性強(qiáng)的項目計劃

因為企業(yè)信息化建設(shè)具有復(fù)雜性，由此便需對企業(yè)信息化建設(shè)計劃提出更高的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)需結(jié)合信息化項目的具體需要，來明確信息化建設(shè)的具體人員搭配，確定信息化項目建設(shè)的人員數(shù)量，及人員技能水平。此外，企業(yè)還需明確信息化建設(shè)的項目策略、管理風(fēng)險及運(yùn)作模式等事項，從而更合理科學(xué)的制定信息化建設(shè)項目的管理計劃。確切的說，企業(yè)在制定信息化項目管理時，需對各部門間相互協(xié)作關(guān)系進(jìn)行平衡，還需對信息化項目的計劃進(jìn)行詳細(xì)劃分。如信息化建設(shè)周期不超過三個月的情況下，需將計劃以天為單位進(jìn)行細(xì)化，如信息化項目的建設(shè)周期大于半年時，企業(yè)對于項目的計劃需以周為單位來進(jìn)行細(xì)化。企業(yè)以這種方式來對項目進(jìn)行細(xì)化，可以良好的保證信息化建設(shè)過程中的各環(huán)節(jié)工作都能有序的開展，這對于企業(yè)的信息化項目管理非常有幫助。

5.5降低項目中的各類風(fēng)險

在企業(yè)信息化建設(shè)中，存在的影響因素和風(fēng)險非常多，在此當(dāng)中，有些風(fēng)險是非常突出的，但是有些風(fēng)險也是潛藏不易被發(fā)現(xiàn)的。結(jié)合企業(yè)的信息化發(fā)展經(jīng)驗?zāi)軌蚩闯?，對企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生影響的常見性風(fēng)險有：質(zhì)量方面的風(fēng)險、管理方面的風(fēng)險、項目建設(shè)進(jìn)度的風(fēng)險及成本投入風(fēng)險等。所以，需從信息化項目管理層面著手，首先需加強(qiáng)信息化項目管理人員的風(fēng)險意識，之后安排專業(yè)性的人員來對風(fēng)險管理進(jìn)行深入的分析，從而提出科學(xué)合理的解決對策，由此為企業(yè)信息化建設(shè)的有序?qū)嵤┑於ɑA(chǔ)。

5.6對信息管理環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化

為了可以更好的執(zhí)行企業(yè)信息化建設(shè)項目的計劃方案，企業(yè)一定要對信息化項目實施科學(xué)管理，在此情況下便需要企業(yè)營造出信息化項目管理的優(yōu)良環(huán)境?？蓪⒐芾憝h(huán)境劃分成內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩種。內(nèi)部環(huán)境確切的說就是通過強(qiáng)化信息化項目部門與別的部門間的合作和溝通，來確定各工作人員的職責(zé)，由此利于管理人員能夠良好的實行管理對策。外部環(huán)境，在企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)下，不但需與同行業(yè)進(jìn)行競爭，同時還需遵從政府的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，企業(yè)在開展信息化建設(shè)項目管理的時候，需在建立優(yōu)良的外部環(huán)境的前提下，再實施內(nèi)部管理，確保企業(yè)發(fā)展方向始終于國家的相關(guān)政策相符，由此保證信息化項目管理能夠具有法律效益。

5.7IT項目管理人才的有效培養(yǎng)

企業(yè)其信息化建設(shè)項目的實施，與人才的輔助支持是密不可分的，只有通過人才的操作和創(chuàng)新才可以為企業(yè)創(chuàng)造奇跡和促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。所以，企業(yè)信息化項目在正式建設(shè)以前，需多多招聘一些企業(yè)信息化建設(shè)方面的高效人才，但是，對于應(yīng)聘人員所提出的標(biāo)準(zhǔn)不可只以學(xué)歷水準(zhǔn)和專業(yè)知識的了解情況來作為入職的標(biāo)準(zhǔn)，而是需把重點放在其是不是具有信息化項目管理的實踐經(jīng)驗和能力。然而，針對一些實踐經(jīng)驗不足，但技術(shù)級別又高的人員，也需適當(dāng)性的做出調(diào)整，給予其發(fā)展的契機(jī)。只有招聘對信息技術(shù)熟悉，又同時具備管理意識的高效專業(yè)型人才，才可以輔助企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化的信息管理方法對企業(yè)內(nèi)的所有部門實施高效全面的管理。同時在企業(yè)的經(jīng)營中，還需固定時期的組織企業(yè)內(nèi)部信息化項目管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，由此為企業(yè)培養(yǎng)綜合型信息化項目管理人才，促進(jìn)企業(yè)信息化管理能夠得到不斷發(fā)展。

6.結(jié)語

總體來說，在市場激烈競爭情況下，對企業(yè)信息化項目管理工作不斷加強(qiáng)是非常有必要的，不管是政府部門或是企業(yè)本身，都需主動構(gòu)建與時代發(fā)展相符的信息化項目管理策略。因為信息化建設(shè)本身所具有的復(fù)雜性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和工作人員需對此加強(qiáng)認(rèn)識，并同時對信息化項目管理提高重視，對企業(yè)的相關(guān)制度與項目流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，并且還需使用現(xiàn)代化的管理方式來對企業(yè)的信息化項目進(jìn)行科學(xué)化管理，由此才可以確保企業(yè)信息化建設(shè)的正常有序?qū)嵤瑥亩嵘髽I(yè)競爭力，使企業(yè)可以得到不斷發(fā)展。

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