譚轉(zhuǎn)改

（廣東省江門市新會區(qū)人民醫(yī)院 廣東 江門 529100）

手術(shù)室是醫(yī)院組成的重要部分，其主要特點為工作量大、工作環(huán)境比較復(fù)雜，在患者接受手術(shù)治療時，如果未能實施有效的護理管理，則可能降低護理質(zhì)量，甚至導(dǎo)致不良事件的發(fā)生[1]，不僅損害了患者的自身利益，同時也對醫(yī)院造成了負(fù)面影響。為了進(jìn)一步提升我院手術(shù)室護理管理質(zhì)量，我院采取了質(zhì)量控制小組管理模式，并將在我院接受手術(shù)治療的62例患者作為研究對象，觀察其應(yīng)用效果，具體報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

現(xiàn)將在我院接受手術(shù)治療的62例患者作為研究對象，按照患者的入院時間將其分為實驗組和對照組，每組患者例數(shù)均為31例，對照組包括男性患者15例，女性患者16例，患者年齡為23～64歲，平均年齡為（43.5±2.3）歲，其中胸外科手術(shù)10例，腹部手術(shù)12例，骨科手術(shù)8例，其他1例；實驗組包括男性患者17例，女性患者14例，患者年齡為23～62歲，平均年齡為（42.3±2.1）歲，其中胸外科手術(shù)8例，腹部手術(shù)10例，骨科手術(shù)10例，其他3例。兩組患者的一般資料差異不大，不存在統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

在科室內(nèi)成立質(zhì)量控制小組，小組成員其中包括護士、護士長，小組內(nèi)將護士長作為組長，其余人員為組員。質(zhì)量控制小組成的主要工作內(nèi)容如下：對科室內(nèi)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)[2]，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行檢查，同時進(jìn)行監(jiān)督和成績考核。按照操作要求進(jìn)行環(huán)境和物品消毒，同時管理好手術(shù)室的設(shè)備和物品。對手術(shù)室的相關(guān)情況進(jìn)行記錄，并按照要求進(jìn)行規(guī)范書寫，對患者的病情進(jìn)行仔細(xì)觀察，尤其要對患者的壓瘡情況進(jìn)行仔細(xì)觀察，并進(jìn)行的相應(yīng)的評估[3]，避免患者出現(xiàn)壓瘡。最后對護理人員遵守科室內(nèi)規(guī)章制度的情況進(jìn)行評估，其對工作的優(yōu)、缺點進(jìn)行評價。

1.3 療效觀察

對兩組患者的護理滿意度以及不良事件發(fā)生率進(jìn)行觀察。護理滿意度評價：采用我院自制滿意度調(diào)查表對兩組患者護理滿意度進(jìn)行調(diào)查，滿分100分，90分以上為非常滿意，89～80分之間為滿意，79～60分之間為一般滿意，低于60分為不滿意，滿意度=（非常滿意+滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本次調(diào)查數(shù)據(jù)應(yīng)用的統(tǒng)計學(xué)軟件為SPSS17.0，其中護理滿意度以及不良事件發(fā)生率應(yīng)用n（%）描述，應(yīng)用χ2檢驗，當(dāng)差異P＜0.05時，存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 實驗組和對照組患者護理滿意度對比

實驗組患者的護理滿意度為96.77%，而對照組則僅為80.64%，實驗組的護理滿意度明顯具有優(yōu)勢，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 實驗組和對照組患者護理滿意度對比（n，%）

2.2 兩組患者不良事件發(fā)生率對比

實驗組患者的不良事件發(fā)生率為96.77%，而對照組則僅為80.64%，實驗組的不良事件發(fā)生率明顯較低，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者不良事件發(fā)生率對比（n，%）

3.討論

隨著人們生活水平的提高，人們對于服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求。醫(yī)院作為特殊的服務(wù)環(huán)境，護理質(zhì)量成為了人們評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。手術(shù)室對于護理要求更加嚴(yán)格，患者也對其護理質(zhì)量更加敏感，而在傳統(tǒng)的護理管理模式下，護理質(zhì)量一般，因此，有效的提升手術(shù)室護理質(zhì)量對醫(yī)院和患者來講具有重要意義。成立質(zhì)控小組后，每一項護理工作均有人進(jìn)行觀察和跟進(jìn)，同時也對新加入到護理工作中的護理人員進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)和考核，提高了其對護理工作的重視。小組人員會對每一項護理工作的檢查和考核，將護理工作長時間的保持在一定水平，避免了工作人員因勞累或者麻痹大意出現(xiàn)意外事件。質(zhì)控小組的成立，讓護理人員提高了對護理工作的重視，在考核的過程中讓護理人員能夠?qū)⒐ぷ髯龅暮?，讓患者更加滿意。在本次調(diào)查結(jié)果中顯示，在實施質(zhì)量控制小組后，實驗組患者的護理滿意度高于對照組，而不良事件發(fā)生率卻低于對照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)果也再次證明了其管理方式的有效性。綜上所述，對于接受手術(shù)治療的患者給予質(zhì)量控制小組管理模式干預(yù)，可有效的提升護理質(zhì)量，同時降低不良事件的發(fā)生率，值的推廣。