李強強 魏冬梅 宋曉光

摘 要：在科技飛速發(fā)展、知識獲取手段日益繁多的大背景下，圖書館的傳統(tǒng)運行方式正經(jīng)受著前所未有的挑戰(zhàn)。而與一般圖書館相比，非直屬教學醫(yī)院圖書館的讀者需求較少、發(fā)展空間較窄，尋求此類型圖書館的發(fā)展方向就顯得尤為重要。本文將結(jié)合非直屬教學醫(yī)院圖書館發(fā)展過程中存在的實際問題展開論述，從自身建設(shè)、資源分享、人員思想和服務能力幾方面進行分析，討論此類型圖書館的建設(shè)途徑和發(fā)展方向，實現(xiàn)圖書館與醫(yī)院協(xié)同發(fā)展的目標。

關(guān)鍵詞：非直屬教學醫(yī)院圖書館，健康發(fā)展，服務意識，服務能力

長久以來，圖書館一直是前沿科學知識的傳承和傳播基地，但隨著科技發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)使用率的提升，圖書館作為知識中轉(zhuǎn)站的原始地位正經(jīng)受著前所未有的沖擊。相較于一般的圖書館，非直屬教學醫(yī)院的醫(yī)院圖書館受眾群體較少、需求較為單一，為保證該類型圖書館健康發(fā)展，尋求新的建設(shè)發(fā)展方向是極為必要的。本文將結(jié)合非直屬教學醫(yī)院圖書館的特點，對各種發(fā)展途徑分別展開論述。

1 非直屬教學醫(yī)院圖書館現(xiàn)狀

由于非直屬教學醫(yī)院與醫(yī)學院校聯(lián)系并不十分緊密，該類型醫(yī)院圖書館主要受眾還是本院內(nèi)的醫(yī)護和行政后勤人員。醫(yī)護人員面對繁重的臨床工作，很難有機會完成篩選研讀和按時歸還的借閱流程;行政后勤人員多為非醫(yī)學專業(yè)人員，其可選擇借閱書籍較少，借閱可能性也不大。另一方面，大多數(shù)醫(yī)院圖書館現(xiàn)在仍以館藏紙質(zhì)書籍為主，其時效性和覆蓋范圍均無法滿足臨床醫(yī)護人員的需要;部分圖書館只能提供書籍借閱、期刊閱覽的服務，不能很好地幫助臨床人員完成電子期刊論文的搜索查找工作。以上種種原因?qū)е铝朔侵睂俑綄籴t(yī)院圖書館發(fā)展相對滯后的局面，為此眾多專家學者提出了多種發(fā)展建設(shè)途徑。

2 非直屬教學醫(yī)院圖書館發(fā)展方向

1）加大數(shù)字化建設(shè)力度。為了滿足臨床醫(yī)護人員需要，很多醫(yī)院圖書館都開始大量購買最新電子圖書資源，并借助院內(nèi)局域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)手段方便醫(yī)護人員隨時借閱下載文獻書籍。但局域網(wǎng)有一定的地域局限性，而為人們大量使用的手機軟件將實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)資源的快速傳播。微信憑借其信息傳播快、互動功能強、操作便捷等特點[1]，成為了眾多圖書館選擇的傳播工具。圖書館微信公眾平臺、微信小程序的投入開通將極大提高電子資源利用率，方便讀者查詢開閉館時間、館藏資源等常見問題，利于讀者與圖書館互動交流。通過雙方的互動，圖書館可以根據(jù)臨床人員需要適時調(diào)整資源引進方向，幫助臨床醫(yī)護人員了解前沿知識，推動其自我提升。在傳統(tǒng)書刊流通方面，可以引進“自助借還機”設(shè)備，為讀者提供全天候的借閱和續(xù)借服務，為讀者打破圖書借閱的時間限制。為了深化自助服務體系，可以通過“博看書苑”等網(wǎng)絡(luò)閱讀系統(tǒng)搭建聽、讀、看全方位的讀書模式，為讀者提供更方便自由的讀書方式。

2）開展館間合作。醫(yī)院圖書館建設(shè)資金相對匱乏，書籍購買量相對較少，且多為醫(yī)學相關(guān)書籍資料，無法滿足非醫(yī)學專業(yè)工作者的需要。而當?shù)厥∈屑壒矆D書館館藏資源相對豐富，但醫(yī)學資源相對較少。針對此現(xiàn)象，建議醫(yī)院圖書館與公共圖書館、科研機構(gòu)及醫(yī)學院校積極開展館間合作，實現(xiàn)雙方的資源共享，在滿足醫(yī)院非醫(yī)學專業(yè)從業(yè)者需求的同時，也可以提高當?shù)孛癖姷尼t(yī)學知識水平，從另一個角度保證人民健康。由于各醫(yī)院優(yōu)勢學科均不盡相同，其醫(yī)院圖書館館藏資源方面一定也有所體現(xiàn)。為了推動醫(yī)院診療能力和科研水平提升，圖書館可以打破地域限制，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)更大范圍的圖書館資源共享。為保護合作雙方的數(shù)據(jù)資源，遵循互惠互利的合作原則，跨區(qū)域的館間互借網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也要及時建立，在明確各館借閱范圍的同時，也能將藏書情況及時告知對方，保證館間互借服務的順利進行。德國某些重點學科藏書有完善的藏書目錄數(shù)據(jù)工作，如全國機讀數(shù)據(jù)、跨地區(qū)聯(lián)合目錄、各地區(qū)聯(lián)合目錄和全國期刊數(shù)據(jù)庫等，因此能較好地開展館際互

借[2]。醫(yī)院圖書館可以積極與上級醫(yī)療單位和醫(yī)院圖書館溝通，爭取借閱此類可在全國范圍內(nèi)流程的藏書，擴大自身學術(shù)影響力，擴展讀者可借閱范圍。通過以上各種措施，醫(yī)院圖書館將與各級圖書館建立溝通渠道，帶動圖書館間人員的交流互助，深入學習上級單位的管理理念、發(fā)展方向，從而指導自身建設(shè)、謀求發(fā)展。

3）提高人員服務意識。醫(yī)院圖書館中許多工作人員的服務意識還停留在傳統(tǒng)的“讀者尋求幫助，館員提供幫助”的狀態(tài)。其實早在20世紀90年代，國外的學者就提出了圖書館的管理員不能僅僅局限于圖書館內(nèi)，要走出來結(jié)合用戶的實際進行管理的服務理念[3]。這與現(xiàn)在提出的“以人為本”的服務理念極為相似，即提倡重視讀者的訴求，為讀者提供更為高效、科學、友善的服務，滿足讀者的多元化需求。為了進一步提高圖書館人員的服務意識，我們可以通過在院內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷的方式，了解讀者的需要，根據(jù)其實際需求主動提供個性化服務并保持讀者與圖書館間的交流互動，實現(xiàn)醫(yī)護人員與圖書館的共同進步。為了激發(fā)工作人員的工作熱情和積極性，要深入了解圖書館內(nèi)部人員工作潛能，合理劃分工作內(nèi)容，實現(xiàn)館內(nèi)人力資源潛能開發(fā)的最大化。在實際工作中，可以定期組織各種專題活動，如學術(shù)講座、讀者座談會和醫(yī)學研究報告會等。通過這些活動的開展，增加醫(yī)院臨床工作者與圖書館工作人員的接觸機會，加深雙方的理解和認識，推動醫(yī)院圖書館工作有序開展。

4）培養(yǎng)人員服務能力。目前，醫(yī)學科研工作受到廣泛重視，基于科研需求提供相應的圖書服務已成為圖書館的主要工作內(nèi)容。為了更好地滿足醫(yī)院醫(yī)療、科研工作的需求，醫(yī)院圖書館必須從館藏資源相對單一的服務模式中掙脫出來，關(guān)注醫(yī)院科研重點項目，加強重點學科建設(shè)，做好相應科研主題的期刊、圖書、電子文獻信息的整合服務，讓醫(yī)護人員能夠獲取領(lǐng)域內(nèi)最新的研究成果[4]。同時，面對信息量龐大的電子數(shù)據(jù)資源，醫(yī)護人員很難在短時間內(nèi)找到其最需要的數(shù)據(jù)資料，作為圖書館工作人員就需要全方位掌握PubMed和中國知網(wǎng)等國內(nèi)外電子數(shù)據(jù)庫使用方法，爭取在最短時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)信息的查找工作。針對此類工作需要，醫(yī)院可以定期邀請上級單位老師來院講授服務心得或組織館員外出觀摩學習，為圖書館人員增加學習機會。并依據(jù)臨床需要，適當增加服務內(nèi)容和范圍，如爭取開展科研項目查新、國外論文檢索等服務，即推動了醫(yī)學科研工作發(fā)展，也提高了館員的服務能力。

3 總結(jié)

信息化時代的到來，打破了知識借助圖書傳播的固有模式，也對圖書館的存在方式和發(fā)展方向產(chǎn)生了深遠影響。在這樣的大環(huán)境中，非直屬教學醫(yī)院的醫(yī)院圖書館必須與時俱進、緊跟時代步伐，以讀者需求為導向，以自身發(fā)展為目的，積極進行改革創(chuàng)新，更新館藏資源、轉(zhuǎn)變思想理念，尋求健康發(fā)展的建設(shè)方向。

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