韋 權(quán)

不知何時(shí)起，健身成了時(shí)下運(yùn)動(dòng)鍛煉的時(shí)尚。然而，不少消費(fèi)者卻遇到了辦卡一分鐘，退卡難上難的情況，健身中心往往會(huì)拿出入會(huì)辦卡時(shí)簽訂的“一經(jīng)售出概不退款”的霸王條款，將消費(fèi)者的退卡請(qǐng)求拒之門(mén)外，那么健身卡辦了到底能不能退呢？近日，某市法院審理了一起健身服務(wù)合同案件，經(jīng)法庭調(diào)解，最終健身中心退還消費(fèi)者3萬(wàn)余元。

家住某市的小董，在下班回家的路上，接到了一份印有某健身中心招募會(huì)員的廣告?zhèn)鲉巍?0后的小董平日里比較注重身材保養(yǎng)，這家健身中心離家近，讓小董甚是心動(dòng)。參觀完健身中心后，小董對(duì)里面的器材、環(huán)境、設(shè)施都很滿意，但面對(duì)高昂的會(huì)費(fèi)，他打算謹(jǐn)慎入會(huì)，先購(gòu)買(mǎi)了三個(gè)月的會(huì)員會(huì)籍試試看。期間，小董基本上每天都到健身中心鍛煉。健身中心還為小董安排了兩次私教體驗(yàn)課程，私教教練授課專(zhuān)業(yè)、講解耐心、示范動(dòng)作到位，小董對(duì)教練非常滿意，于是在會(huì)員期滿后果斷購(gòu)買(mǎi)了兩年的會(huì)員會(huì)籍，并報(bào)名了100余課時(shí)的私教課程。在健身中心的安排下，小董與健身中心簽訂了《會(huì)籍合約書(shū)》《私教協(xié)議書(shū)》，總共支出健身費(fèi)用5萬(wàn)余元。

天有不測(cè)風(fēng)云，僅過(guò)兩個(gè)月，剛上了七八節(jié)私教課的小董，就感覺(jué)身體不適，右側(cè)臀部及大腿后側(cè)常常疼痛。仗著自己年輕，小董開(kāi)始并未在意，只覺(jué)是正常鍛煉引起的肌肉疼痛，直到疼痛難忍，小董才去醫(yī)院就診，接受CT檢查后，被診斷為雙膝積液及腰椎間盤(pán)突出，醫(yī)生建議不要參加劇烈運(yùn)動(dòng)。

這一診斷結(jié)果讓剛剛支付了高昂健身費(fèi)用的小董心有不甘，想著自己還這么年輕，接受幾次醫(yī)院的理療情況應(yīng)該會(huì)有所好轉(zhuǎn)。但經(jīng)過(guò)三個(gè)月的理療后，小董的情況還是沒(méi)有好轉(zhuǎn)，再次復(fù)診依然被診斷為忌劇烈運(yùn)動(dòng)。健身是不可能了，但是已支出的高昂健身費(fèi)怎么辦呢？

小董拿著病歷本找到了健身中心，表示由于身體的無(wú)法預(yù)見(jiàn)和無(wú)法克服的客觀原因，無(wú)法繼續(xù)健身，希望退卡，卻遭到健身中心的拒絕。健身中心答復(fù)小董，他在入會(huì)做體能測(cè)試時(shí)并未出現(xiàn)明顯異常，填寫(xiě)身體情況表格時(shí)也沒(méi)有告知教練這一情況；入會(huì)協(xié)議明確寫(xiě)著：“所有已繳納之款項(xiàng)不得要求退還、轉(zhuǎn)讓”，因此他們拒絕退卡。屢次交涉無(wú)果，小董一紙?jiān)V狀將健身中心訴至上海虹口法院，要求解除與健身中心的協(xié)議并退還全部健身費(fèi)用共計(jì)5萬(wàn)余元。

審理中，法官審核了雙方之間的協(xié)議，并向雙方釋明協(xié)議中的“不得退還、轉(zhuǎn)讓”系格式條款，加重了小董的義務(wù)，該條款對(duì)消費(fèi)者不公平?，F(xiàn)在小董因?yàn)樽陨碓驘o(wú)法繼續(xù)接受服務(wù)而要求解除合同，該主張從公平交付分析尚屬合理并無(wú)不妥?，F(xiàn)協(xié)議已經(jīng)部分履行，小董主張返還全部健身費(fèi)用實(shí)屬不妥，健身中心抗辯分文不退還亦有所不妥，在法院協(xié)調(diào)下，雙方均作出了讓步。最終，由健身中心退還小董3萬(wàn)余元，雙方以調(diào)解結(jié)案并履行完畢。

法官提醒：商家與消費(fèi)者簽訂的格式合同中載明“一經(jīng)售出、概不退卡”等類(lèi)似條款，并非無(wú)法打破的鐵律，該類(lèi)條款加重了消費(fèi)者的義務(wù)，免除了商家的責(zé)任，顯失公平，應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效條款。消費(fèi)者若出現(xiàn)了無(wú)法履約的客觀情況，可以要求解除合同、退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡或者接受健身服務(wù)時(shí)，要保留好協(xié)議、發(fā)票等證據(jù)，以備維權(quán)所需。