吳麗娜

摘要：在新時(shí)代的背景下，經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)是所有職場(chǎng)工作者都要面對(duì)的。職場(chǎng)工作者要在跨文化交流中做到有效溝通，就要具備更強(qiáng)的職場(chǎng)英語溝通能力。職場(chǎng)英語至少包括個(gè)體自身、語言知識(shí)、語言能力和文化素養(yǎng)等四個(gè)要素。角色扮演法可以通過模擬真實(shí)的語言情境，使學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)所學(xué)外語的文化背景，口語交際能力得到鍛煉和提高。

關(guān)鍵詞：角色扮演 職場(chǎng)英語 英語能力要素

中圖分類號(hào)：H319.3? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）24-0031-02

在國(guó)際職場(chǎng)上，英語是職場(chǎng)工作者進(jìn)行跨文化交流的主要載體和工具。因此，職場(chǎng)工作者要想具備較強(qiáng)的職場(chǎng)溝通能力，就要努力提高自身的職場(chǎng)英語能力。職場(chǎng)英語能力至少包括個(gè)體自身、語言知識(shí)、語言能力和文化素養(yǎng)等四個(gè)要素。

一、職場(chǎng)英語教學(xué)現(xiàn)狀

目前，高校職場(chǎng)英語教學(xué)效果并不理想，還存在一些問題。首先，教學(xué)重理論、輕實(shí)踐，教學(xué)模式和手段有待提高。傳統(tǒng)的理論知識(shí)教學(xué)還在采用“教材+黑板（或多媒體）+考試”的模式，教學(xué)的主要目的是應(yīng)對(duì)考試，這就導(dǎo)致學(xué)生的英語知識(shí)無法學(xué)以致用。其次，教學(xué)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。大部分的職場(chǎng)英語教學(xué)內(nèi)容偏重簡(jiǎn)歷、求職和面試等方面的內(nèi)容，很少涉及工作崗位和過程的內(nèi)容。再次，缺乏專業(yè)的教師隊(duì)伍。在師資方面，很多高校的教師都是應(yīng)屆畢業(yè)生或是缺少職場(chǎng)英語實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，因此，教師隊(duì)伍本身就缺少職場(chǎng)英語的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。最后，對(duì)學(xué)生能力的考核模式不完善。在傳統(tǒng)的職場(chǎng)英語考核中，主要考核的是平時(shí)成績(jī)和考試成績(jī)，平時(shí)成績(jī)主要包括出勤和課堂表現(xiàn)，考試成績(jī)主要是期末考試的卷面成績(jī)。這種考核模式既不能很好地體現(xiàn)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況，也無法通過期末考試的卷面成績(jī)來檢驗(yàn)學(xué)生的職場(chǎng)英語的實(shí)際應(yīng)用能力。

二、角色扮演法的概念

在外語教學(xué)活動(dòng)中，角色扮演法主要是通過模擬真實(shí)的語言情境，來為學(xué)生提供一個(gè)特定的語言情境，在這個(gè)特定語言環(huán)境下，學(xué)生可以身臨其境，扮演不同的角色，真實(shí)自然地運(yùn)用語言，并解決不同角色可能遇到的實(shí)際問題。在這個(gè)過程中，學(xué)生可以通過語言、動(dòng)作、表情等多種方式和手段來表演所發(fā)生的事情。角色扮演法是一種可以為學(xué)生提供真實(shí)的語言環(huán)境并通過不同的角色扮演進(jìn)行對(duì)話和表演的課堂活動(dòng)。在英語教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)用角色扮演法，學(xué)生可以自然融入真實(shí)場(chǎng)景中，更好地了解英語國(guó)家不同的生活習(xí)俗，通過角色扮演解決生活中的實(shí)際問題，提高自身的交際能力。

三、角色扮演法對(duì)職場(chǎng)英語能力要素的解析

1.角色扮演法對(duì)個(gè)體要素的解析

個(gè)體要素主要包括兩個(gè)方面，即主體意識(shí)和個(gè)人綜合素質(zhì)，其中主體意識(shí)包括身份意識(shí)、主動(dòng)適應(yīng)、自我激勵(lì)、自我效能等;個(gè)人綜合素質(zhì)包括個(gè)人自身素養(yǎng)、職業(yè)精神、社會(huì)責(zé)任及創(chuàng)新意識(shí)等。總的來說，個(gè)人的意識(shí)、精神等心理因素決定著一個(gè)人的溝通能力。

在語言的學(xué)習(xí)中，有效的會(huì)話訓(xùn)練可以幫助學(xué)生更好地了解英語國(guó)家的文化。在角色扮演法中，“角色”具有科學(xué)、心理學(xué)內(nèi)涵。它是動(dòng)態(tài)的，是一套社會(huì)行為模式，是“一定社會(huì)身份所要求的一般行為方式及其內(nèi)在的態(tài)度和價(jià)值觀基礎(chǔ)”。對(duì)于一個(gè)與自己行為不同的角色，通過模擬扮演和不斷演練就可以對(duì)該角色的模式和機(jī)制逐漸掌握。個(gè)體可以通過角色扮演走進(jìn)別人的生活世界，真實(shí)體驗(yàn)所扮演角色的思想、行為和需要，同時(shí)對(duì)比、審視自身的行為和意識(shí)。角色扮演和體驗(yàn)，可以充分調(diào)動(dòng)個(gè)體思想、觀念等深層次元素，在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和框架下，個(gè)人特質(zhì)會(huì)得到修正，保證良好的溝通表現(xiàn)。

2.角色扮演法對(duì)語言知識(shí)要素的解析

21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)開始國(guó)際化、信息化，這對(duì)職場(chǎng)工作者的能力提出了更高的要求，特別是其中的核心維度之一就是專業(yè)技能。但是，對(duì)于外語人才來說，要想更好地將自身過硬的專業(yè)技能展示出來，語言知識(shí)尤為重要。長(zhǎng)期以來，扎實(shí)的語言功底都是外語教育的立足點(diǎn)。傳統(tǒng)的外語教學(xué)方法主要是“語法翻譯”，和傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，互動(dòng)教學(xué)法更符合時(shí)代發(fā)展的需求，如任務(wù)型教學(xué)法、過程教學(xué)法、交際教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)課堂、慕課等都屬于互動(dòng)教學(xué)法。互動(dòng)教學(xué)法把學(xué)生從對(duì)包括語音、詞匯、短語、語法、修辭等語言知識(shí)模塊的死記硬背中拉出來，而是通過互動(dòng)運(yùn)用大大提高學(xué)生掌握和運(yùn)用語言的能力。

角色扮演法應(yīng)用較多的是情景式、任務(wù)型的，具體來說就是通過創(chuàng)設(shè)情景或真實(shí)情景來完成特定任務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)語言訓(xùn)練的目的。這其中的關(guān)鍵是情景創(chuàng)設(shè)的技術(shù)、原則、機(jī)制及有效性。組織角色扮演要充分考慮個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)體特質(zhì)、語言運(yùn)用能力和實(shí)際演練內(nèi)容，準(zhǔn)確把握真實(shí)情境組織演練，就能自然而然地“滲透”語言知識(shí)，通過實(shí)際演練來掌握詞匯和句法的運(yùn)用，而不是傳統(tǒng)的死記硬背。以這種方式來學(xué)習(xí)和掌握語言知識(shí)是最有效的。

3.角色扮演法對(duì)語言能力要素的解析

語言能力被以Groom、Hymes為代表的語言學(xué)者視為交際能力的組成部分。在很大程度上，社會(huì)語境決定了一個(gè)人使用的語言，社會(huì)環(huán)境如話題、場(chǎng)景、交際雙方的角色關(guān)系、信息、信息渠道等。對(duì)于英語職場(chǎng)溝通能力，我們會(huì)認(rèn)為是屬于語用范疇，是英語作為特殊用途和目的的通用工具。

要提升自身的語言能力，離不開輸入和輸出兩個(gè)層次。例如，克拉申語言習(xí)得理論;這個(gè)理論的核心是“可理解的語言輸入”，也就是比他現(xiàn)有語言技能水平略高的第二語言輸入，并且能把注意力集中到對(duì)信息或意義的理解，而不是對(duì)形式的理解，這種情況下才能產(chǎn)生習(xí)得。

對(duì)于這個(gè)理論，有兩個(gè)可以借鑒之處：第一個(gè)是強(qiáng)調(diào)輸入的量和質(zhì);第二個(gè)是輸入要建立在個(gè)體水平的基礎(chǔ)上。因此，要是以提高語言能力為目的的交際教學(xué)法具有實(shí)際可操作性，就要遵循以下四個(gè)原則：第一，語言材料要真實(shí)且貼近生活;第二，以個(gè)體為中心，并且習(xí)得者是主角;第三，語言要得體;第四，語言要流暢且具備適用性。

語境是語用的基石，真實(shí)或虛擬的語境是角色扮演的載體。只有在具體的情境中不斷運(yùn)用并反復(fù)實(shí)踐語言結(jié)構(gòu)和語言功能，才能逐步建立穩(wěn)固的言語系統(tǒng)，使語言知識(shí)和結(jié)構(gòu)不斷內(nèi)化為言語能力。同時(shí)，角色扮演包括很多活動(dòng)層次，如觀察、表達(dá)、分析、理解、反思、行動(dòng)、演繹等。在角色扮演的活動(dòng)過程中，以有意識(shí)行為挖掘無意識(shí)潛質(zhì)，以靈活運(yùn)用代替復(fù)現(xiàn)式記憶，在真實(shí)或虛擬的語境和氣氛中激發(fā)個(gè)人創(chuàng)造力，把封閉的課堂空間變成拓展式課堂。

4.角色扮演法對(duì)文化素養(yǎng)要素的解析

職場(chǎng)英語溝通能力在本質(zhì)上說考驗(yàn)的是一個(gè)人的跨文化交際能力，不同交流者之間有著不同的文化范圍，因此他們的思維方式、行為方式和感情方式也是不同的。因此，職場(chǎng)溝通能力的文化素養(yǎng)基礎(chǔ)就是理解和尊重彼此的文化差異。文化決定了詞語語義理解、話語結(jié)構(gòu)、言語使用準(zhǔn)確度及交際的模式，是影響職場(chǎng)英語溝通能力的主要方面。如果將語境建立在文化框架下，這個(gè)語境主要體現(xiàn)在人文藝術(shù)、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史宗教等方面。角色扮演中缺少了上面這些語境，就很難實(shí)現(xiàn)文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。對(duì)于角色扮演法來說，體驗(yàn)是角色扮演的核心。首先，預(yù)設(shè)凸顯文化差異的情境，這種情境下，會(huì)產(chǎn)生討論的焦點(diǎn)，促進(jìn)角色間對(duì)彼此文化的認(rèn)知。其次，通過在真實(shí)情境中的角色扮演，引導(dǎo)個(gè)體反思外來文化與本土文化、主流文化與非主流文化等概念，以彌補(bǔ)跨文化觀的缺失。最后，情境體驗(yàn)是文化去符號(hào)化的最好方式。個(gè)體通過體驗(yàn)不同事件、不同生活場(chǎng)景、不同職業(yè)，就會(huì)逐漸擺脫中式英語思維的束縛，養(yǎng)成地道的英語語言表達(dá)習(xí)慣和用英語思維思考的方式。

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責(zé)任編輯：張正吉