張娜

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，作為其中重要組成部分的出版行業(yè)也迎來了發(fā)展機(jī)遇。而且在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的沖擊后，出版行業(yè)的發(fā)展突破了傳統(tǒng)的瓶頸，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也更加多樣化。出版行業(yè)潛力的增加也增加了出版企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣的形勢(shì)下，提高績(jī)效管理的水平成為出版企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。本文通過對(duì)出版企業(yè)價(jià)值鏈的分析對(duì)優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理的策略提出相應(yīng)的建議，僅供參考。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈;出版企業(yè);績(jī)效管理

一、出版企業(yè)的價(jià)值鏈

價(jià)值鏈理論認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照是否和價(jià)值產(chǎn)生有直接關(guān)系分為基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)和輔助價(jià)值活動(dòng)。其中，基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)直接參與到價(jià)值產(chǎn)生過程中。對(duì)出版企業(yè)來說，傳統(tǒng)的出版模式基本為出版、印刷以及發(fā)行三個(gè)主要環(huán)節(jié)。加入價(jià)值鏈概念后，出版企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)將分為三個(gè)部分。第一部分，上游活動(dòng)，包括圖書的市場(chǎng)調(diào)研、紙張等原材料的采購(gòu)、作譯者相關(guān)信息資料的整理等;第二部分內(nèi)部活動(dòng)。這一部分是出版企業(yè)的核心環(huán)節(jié)，主要包括圖書選題、編輯、設(shè)計(jì)、排版、校對(duì)、印刷、裝訂、質(zhì)檢及策劃等活動(dòng);第三部分，下游活動(dòng)。這部分的主要工作是銷售和售后，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、提供售后服務(wù)以及獲取反饋。而一般出版企業(yè)的輔助價(jià)值活動(dòng)主要涉及倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)、財(cái)務(wù)管理活動(dòng)、人力資源管理活動(dòng)等等。價(jià)值鏈的應(yīng)用將出版企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)化，促進(jìn)企業(yè)管理者對(duì)各部門權(quán)責(zé)的掌握。

二、價(jià)值鏈視角下出版企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題

出版行業(yè)的特殊性使國(guó)有出版企業(yè)相對(duì)忽視內(nèi)部管理，而民營(yíng)出版企業(yè)為了獲得更多合作渠道，也相對(duì)忽視內(nèi)部管理。通過分析以價(jià)值鏈劃分后的出版企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，我們發(fā)現(xiàn)出版企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題較為嚴(yán)重，并成為制約出版企業(yè)發(fā)展的重要影響因素。具體問題有：

（一）績(jī)效管理建設(shè)脫離企業(yè)發(fā)展

雖然在互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等技術(shù)的發(fā)展下，出版企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但出版企業(yè)的績(jī)效管理并未得到有效的變革。出版企業(yè)的管理者更加關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展，相對(duì)忽視企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)，大部分出版企業(yè)的績(jī)效管理仍然停留在傳統(tǒng)的出版、印刷以及發(fā)行三個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理并未反映出企業(yè)完整的價(jià)值鏈活動(dòng)，這也意味著出版企業(yè)的績(jī)效管理制度并未涵蓋到企業(yè)各活動(dòng)中，績(jī)效目標(biāo)的準(zhǔn)確性、相關(guān)性得不到保證，績(jī)效管理作用難以得到有效發(fā)揮。

（二）績(jī)效指標(biāo)缺乏合理性

績(jī)效指標(biāo)是企業(yè)依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)所制定的員工能力考核指標(biāo)，但從出版企業(yè)的應(yīng)用效果來看，受以往行政管理的影響，部分出版企業(yè)只有在編輯部、出版部和發(fā)行部等業(yè)務(wù)部門設(shè)有績(jī)效指標(biāo)，其他職能部門的績(jī)效缺乏考核，干多干少一個(gè)樣，嚴(yán)重?fù)p害了員工的工作熱情與積極性;部分出版績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立沒有抓住崗位職能的關(guān)鍵點(diǎn)，不能對(duì)員工的業(yè)績(jī)實(shí)施有效的評(píng)價(jià)與管理。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用不足

大部分出版企業(yè)在績(jī)效管理上存在“重考核輕應(yīng)用”的現(xiàn)象，績(jī)效指標(biāo)多被管理層當(dāng)做督促員工工作的手段，受行政管理思想的影響，出版企業(yè)也并未設(shè)立合理的績(jī)效溝通渠道，管理層也并未利用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果分析員工工作中存在的問題，員工業(yè)績(jī)提升較慢，績(jī)效壓力不斷加重，員工沒有歸屬感。另外，大部分出版企業(yè)也存在重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)象，達(dá)成指標(biāo)成為理所當(dāng)然的事情，而未達(dá)到指標(biāo)將面臨降薪、降職等的懲罰，極大地抑制了員工工作的積極性。

（四）缺乏監(jiān)管與評(píng)價(jià)機(jī)制

出版企業(yè)在績(jī)效管理建設(shè)上的不全面很大程度上是因?yàn)楣芾韺硬]有真正掌握績(jī)效管理的運(yùn)行情況，不了解績(jī)效管理中存在的問題，也自然忽視績(jī)效管理的完善。而造成這一問題的主要原因在于企業(yè)缺乏合理的監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制，績(jī)效管理的運(yùn)行缺乏監(jiān)督，也未曾評(píng)價(jià)其指定制度的合理性，制約了績(jī)效管理改革進(jìn)程。

三、價(jià)值鏈視角下優(yōu)化出版企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策建議

通過對(duì)上面問題的分析，結(jié)合問題產(chǎn)生原因，本文提出以下優(yōu)化建議：

（一）優(yōu)化戰(zhàn)略目標(biāo)，梳理企業(yè)活動(dòng)

出版企業(yè)可以從價(jià)值鏈分析的角度出發(fā)，根據(jù)出版企業(yè)價(jià)值鏈上各活動(dòng)價(jià)值的重要程度調(diào)整、完善企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為績(jī)效指標(biāo)的制定提供一個(gè)堅(jiān)固的基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，出版企業(yè)還需要依據(jù)價(jià)值鏈各活動(dòng)情況來合理地劃分各崗位權(quán)責(zé)，為績(jī)效管理運(yùn)行和績(jī)效指標(biāo)的制定提供架構(gòu)，保證績(jī)效管理可以全覆蓋企業(yè)各活動(dòng)。

（二）多角度編制績(jī)效指標(biāo)

績(jī)效管理的效果和績(jī)效指標(biāo)編制的合理性有很大的關(guān)系，當(dāng)績(jī)效指標(biāo)制定不合理時(shí)，企業(yè)的績(jī)效管理不但不能達(dá)到預(yù)期效果，還可能引發(fā)負(fù)面效果。所以，出版企業(yè)需要從多角度制定績(jī)效指標(biāo)。首先，出版企業(yè)需要結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)、預(yù)算目標(biāo)規(guī)劃績(jī)效指標(biāo)架構(gòu)。其次，通過分析歷史數(shù)據(jù)調(diào)整個(gè)人績(jī)效指標(biāo)。另外，由于價(jià)值鏈中上游價(jià)值活動(dòng)、內(nèi)部活動(dòng)環(huán)節(jié)中含有非量化活動(dòng)，比如選題策劃、資源整合等都難以用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表示。所以，出版企業(yè)在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)還需要滿足定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合的原則，從而保證績(jī)效指標(biāo)的公平性和合理性。再次，對(duì)于輔助價(jià)值活動(dòng)，企業(yè)也應(yīng)區(qū)分不同的工作內(nèi)容，制定相應(yīng)的指標(biāo)來進(jìn)行全方位的考核。最后，績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置不應(yīng)只看絕對(duì)數(shù)，也應(yīng)該關(guān)注同行業(yè)的對(duì)標(biāo)企業(yè)，設(shè)置相應(yīng)的相對(duì)指標(biāo)，這樣才能加大評(píng)價(jià)的合理性與準(zhǔn)確性。

（三）加強(qiáng)績(jī)效溝通

員工的能力水平是一個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)值，企業(yè)也是在發(fā)展中變化的，這也意味著出版企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)也需要時(shí)時(shí)變動(dòng)，但變動(dòng)的主要依據(jù)還是在于員工。所以，出版企業(yè)要構(gòu)建合理的上下溝通通道，比如郵件溝通、一對(duì)一溝通等，使主管可以掌握員工對(duì)績(jī)效指標(biāo)的看法，了解設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)是否超過了員工的承受范圍，進(jìn)而進(jìn)行修正。

（四）加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)的應(yīng)用

積極的工作氛圍可以更好地促進(jìn)員工工作效率的提升。所以，企業(yè)需要合理的利用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。在具體的應(yīng)用中企業(yè)需要將績(jī)效評(píng)價(jià)滲透到人員管理中，將績(jī)效考核和崗位升遷掛鉤、提高績(jī)效工資在總工資中的占比等，進(jìn)而促進(jìn)員工學(xué)習(xí)效率和工作效率的提升。另外，合理的績(jī)效評(píng)價(jià)也能夠促使員工積極完善企業(yè)的內(nèi)部管理與控制，優(yōu)化內(nèi)部流程，發(fā)現(xiàn)新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，使企業(yè)更具創(chuàng)新能力。

（五）加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)管

出版企業(yè)還需要建立合理的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制來對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行測(cè)評(píng)。在具體的建設(shè)過程中，企業(yè)可以以內(nèi)部控制為基礎(chǔ)來完善監(jiān)管制度，并借助內(nèi)部控制進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工行為的規(guī)范。同時(shí)也可以通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制加強(qiáng)評(píng)價(jià)制度，借助風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理中存在的問題，并對(duì)相應(yīng)的優(yōu)化措施進(jìn)行有效性分析，從而幫助出版企業(yè)選擇最優(yōu)的績(jī)效管理優(yōu)化方案。

四、結(jié)束語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展下，我國(guó)的出版企業(yè)也在不斷整合、創(chuàng)新，從而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。但我國(guó)出版企業(yè)存在的問題是企業(yè)效率低下，競(jìng)爭(zhēng)力未能完全發(fā)揮出來。本文從價(jià)值鏈績(jī)效管理的角度出發(fā)，針對(duì)如何通過科學(xué)有效的績(jī)效管理來更好地發(fā)揮出版企業(yè)的效率提出了一些建議。但由于績(jī)效管理涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容較為復(fù)雜，所以，出版企業(yè)還要結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行深入分析，從而制定出適宜的績(jī)效管理優(yōu)化措施。

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