黃小玲

【摘 要】高職院校為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和完成教學(xué)任務(wù)，必須重視和加強(qiáng)圖書館管理工作。高職院校的圖書館對教學(xué)科研來說十分重要，學(xué)生可以在此查閱資料、學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自身的技術(shù)水平。隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，滿足讀者的個(gè)性化需求，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到與時(shí)代接軌。論文就高職院校圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)完善對策以供參考。

【Abstract】In order to achieve teaching objectives and accomplish teaching tasks， higher vocational colleges must attach importance to and strengthen the management of libraries. The libraries of higher vocational colleges are very important for teaching and research. Students can consult materials and learn knowledge in the library to improve their own technical level. With the rapid development of information technology， libraries should innovate service modes to meet the personalized needs of readers， provide better services for readers， and keep pace with the times. This paper analyzes the problems existing in the reader service work of the library of higher vocational colleges， and puts forward relevant countermeasures， for reference.

【關(guān)鍵詞】高職院校;圖書館;讀者;服務(wù)工作

【Keywords】 higher vocational colleges; library; readers; service work

【中圖分類號(hào)】G252? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）09-0090-02

1 引言

本文深入分析了高職院校圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題，明確了高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的難點(diǎn)，結(jié)合高職院校圖書館運(yùn)營的實(shí)際情況和科技快速發(fā)展的時(shí)代背景，提出了完善讀者服務(wù)工作的具體建議和舉措，以期有效提升高職院校圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，為高職院校圖書館讀者服務(wù)工作的開展有所助益。

2 高職院校圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題

圖書館是學(xué)生的第二課堂，學(xué)生可以在圖書館學(xué)習(xí)到大量課堂之外的知識(shí)，還可以了解和掌握一定的職場規(guī)則，為崗位勝任力的培養(yǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。目前，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展十分迅速，新的形勢對高職院校圖書館提出了更高的要求。因此，高職院校圖書館必須盡快跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍[1]。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國不斷完善和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，高職院校圖書館應(yīng)合理應(yīng)用信息化技術(shù)和手段，提高讀者服務(wù)中的信息化水平。當(dāng)前，高職院校注重圖書館的服務(wù)與管理工作，盡管取得了一定的成效，但其中的問題仍不容忽視，具體的問題主要包括以下方面。

2.1 服務(wù)工作積極性不高

高職院校圖書館的讀者服務(wù)工作主要包括協(xié)助學(xué)生在館內(nèi)閱讀、借閱書籍與提供咨詢服務(wù)等，服務(wù)對象主要為全校師生。但是部分高職院校并沒有充分合理利用圖書館資源，沒有將圖書館當(dāng)成“藏寶地”，雖然注重對文獻(xiàn)的收集整理，但并不關(guān)心文獻(xiàn)的實(shí)際使用情況，圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)欠缺，讀者需求并不能得到滿足。目前，圖書館自助選書的情況十分普遍，管理人員更是無事可做，圖書館越來越像自由市場，嚴(yán)重影響了圖書館的安靜環(huán)境，對師生的學(xué)習(xí)造成干擾。

2.2 圖書整理工作不到位

就高職院校而言，圖書館的建設(shè)并沒有得到足夠的重視，所以很多圖書館的空間有限，但藏書數(shù)量龐大，書架上的圖書和資料雜亂無序，對于沒有閱讀價(jià)值的圖書工作人員也沒又進(jìn)行及時(shí)地整理。長此以往會(huì)導(dǎo)致新書無法上架，造成了成本的浪費(fèi)，工作效率得不到提高，不利于讀者借閱。

2.3 缺少個(gè)性化服務(wù)

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，高職院校越來越強(qiáng)調(diào)圖書館服務(wù)工作個(gè)性化的重要性。盡管讀者的個(gè)性化需求越來越迫切，但是圖書館沒有安排相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)?，F(xiàn)代化是未來社會(huì)的發(fā)展趨勢，圖書館傳統(tǒng)的“借還”模式最終會(huì)被淘汰，當(dāng)前圖書館給讀者提供的查詢服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。高職院校圖書館要不斷滿足讀者的個(gè)性化服務(wù)需求，提供多樣化的信息服務(wù)。

3 高職院校圖書館讀者服務(wù)工作的完善對策

在新時(shí)代的大背景下，圖書館正面臨著艱巨的挑戰(zhàn)，但發(fā)展機(jī)遇也很多。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)模式，開展主動(dòng)服務(wù)是未來高職院校圖書館讀者服務(wù)工作的努力方向。

3.1 強(qiáng)化圖書館的服務(wù)意識(shí)

讀者多樣與個(gè)性化的需求要求高職院校的圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)功能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，完善現(xiàn)有服務(wù)手段，通過互聯(lián)網(wǎng)完成多功能的讀者服務(wù)工作，包括新書上架、館際互借和催還業(yè)務(wù)等。工作人員需要和讀者充分溝通，掌握讀者需求，指導(dǎo)讀者通過新媒體查找資源，不僅增加了讀者閱讀的有效性，還能增強(qiáng)圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，增強(qiáng)圖書館的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，如增設(shè)打印機(jī)完善信息發(fā)布功能，改善圖書館現(xiàn)有的采光條件和照明系統(tǒng)，讓學(xué)生更好地閱讀和學(xué)習(xí)。

3.2 充分利用新媒體

高職院校要做到與時(shí)俱進(jìn)，跟隨新媒體信息時(shí)代的發(fā)展潮流，利用微博、微信公眾號(hào)等渠道，增強(qiáng)和讀者間的溝通交流。開設(shè)讀者微博，方便讀者隨時(shí)提出自己對圖書館的意見。圖書館要綜合考慮和合理采納學(xué)生與教師提出的創(chuàng)意，符合自身實(shí)際情況的話，應(yīng)考慮采取具體行動(dòng)，有針對性地加強(qiáng)圖書館建設(shè)工作。同時(shí)，高職院校圖書館的文獻(xiàn)信息主要是導(dǎo)讀書目，采編人員需要定期更新，根據(jù)專業(yè)整理清單，及時(shí)發(fā)布到新媒體平臺(tái)，便于讀者及時(shí)了解圖書館動(dòng)態(tài)。

3.3 完善相關(guān)管理制度

要想順利開展高職院校圖書館讀者服務(wù)工作，軟件與硬件的綜合使用十分關(guān)鍵。圖書館需要有完善的管理制度與良好的學(xué)習(xí)氛圍，工作人員還應(yīng)具備積極的工作態(tài)度與先進(jìn)的服務(wù)理念，充分發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢和作用，提高讀者服務(wù)水平。為實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作質(zhì)量的提高，應(yīng)提升工作人員的綜合素質(zhì)，通過應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，不斷完善圖書館制度，堅(jiān)持創(chuàng)新與個(gè)性化服務(wù)。改進(jìn)高職院校圖書館的讀者服務(wù)工作，相關(guān)管理制度的完善至關(guān)重要。只有規(guī)章制度不斷完善，服務(wù)工作才能順利進(jìn)行。為方便讀者借閱，應(yīng)制定和完善相關(guān)細(xì)則，增強(qiáng)規(guī)定的靈活性，盡量嚴(yán)而不亂、穩(wěn)中有序。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，綠植裝飾與家庭式布局可以為讀者帶來良好的體驗(yàn)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

4 結(jié)語

完善高職院校圖書館的讀者服務(wù)工作有利于增強(qiáng)院校的軟實(shí)力，推動(dòng)院校教學(xué)質(zhì)量和水平的提高?？偠灾呗氃盒Ｒ槍唧w問題構(gòu)建先進(jìn)的信息服務(wù)管理模式，提高工作人員的自身素質(zhì)，增加與讀者之間的有效交流，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的多樣化是提高圖書館讀者服務(wù)的關(guān)鍵所在。希望本文能夠?yàn)楦呗氃盒５膱D書館讀者服務(wù)工作帶來一定的借鑒和參考。

【參考文獻(xiàn)】

【1】王丹丹.數(shù)據(jù)管理計(jì)劃在圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書情報(bào)工作，2018，17（01）：76-81.