雒艷莉

摘 要：大數(shù)據(jù)環(huán)境和“互聯(lián)網(wǎng)+”理念促進(jìn)了社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)方式、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容上的發(fā)展。圖書(shū)館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，可通過(guò)樹(shù)立基于大數(shù)據(jù)的信息服務(wù)理念、構(gòu)建聯(lián)合信息服務(wù)模式、建立多方協(xié)作圖書(shū)館資源體系、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)用戶(hù)教育、發(fā)散現(xiàn)有服務(wù)模式和拓展高校圖書(shū)館信息服務(wù)范疇等方式，促進(jìn)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下；高校圖書(shū)館；信息服務(wù)；轉(zhuǎn)型研究

信息技術(shù)的快速發(fā)展，不僅促進(jìn)了社會(huì)信息服務(wù)業(yè)的全面發(fā)展，也推動(dòng)了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容多樣化發(fā)展，高校圖書(shū)館作為社會(huì)信息服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)社會(huì)的信息服務(wù)起到了直接支撐作用。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，社會(huì)對(duì)于數(shù)據(jù)重要性的認(rèn)識(shí)日趨清晰，信息服務(wù)行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)、信息也日益重視，因此各種新的信息服務(wù)手段逐漸被運(yùn)用到圖書(shū)館信息服務(wù)中。在國(guó)家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)的當(dāng)下，高校圖書(shū)館應(yīng)積極推動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)新的服務(wù)環(huán)境并采用新的服務(wù)技術(shù)推動(dòng)高校圖書(shū)館信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下高校圖書(shū)館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性

信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，為社會(huì)信息服務(wù)提供了新的手段和渠道，也給信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了新的要求和服務(wù)轉(zhuǎn)型方向。作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之一的高校圖書(shū)館，一直承擔(dān)著社會(huì)文化信息傳承和教育的職能，然而，在新的社會(huì)條件以及大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出服務(wù)范圍狹窄、服務(wù)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)、服務(wù)量降低的趨勢(shì)。由此，大多數(shù)圖書(shū)館紛紛通過(guò)改進(jìn)自身的服務(wù)手段、提升服務(wù)內(nèi)涵、改善服務(wù)設(shè)備等方式來(lái)促進(jìn)自身的服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)轉(zhuǎn)型既包括提升服務(wù)的質(zhì)量、擴(kuò)展服務(wù)手段，也包括擴(kuò)大服務(wù)范圍，而社會(huì)化服務(wù)就是高校圖書(shū)館在新的社會(huì)條件下的轉(zhuǎn)型方向之一。在社會(huì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，由于高校圖書(shū)館資源的主要受眾仍然是在校讀者，加上目前國(guó)家和社會(huì)是在提倡高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)而不是制定明確的規(guī)范要求高校圖書(shū)館進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)，使本就在服務(wù)過(guò)程中由于人力和資金問(wèn)題倍感壓力的高校圖書(shū)館，在開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中顯得缺乏動(dòng)力。所以，以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為支撐的移動(dòng)服務(wù)模式就成了高校社會(huì)化服務(wù)的有效解決途徑，能夠在不增加館內(nèi)負(fù)擔(dān)的情況下實(shí)現(xiàn)面向社會(huì)用戶(hù)的自助服務(wù)或是部分個(gè)性化服務(wù)，使高校圖書(shū)館的信息服務(wù)逐漸在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)占主流市場(chǎng)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)中占得一席之地。但是，在實(shí)際情況中，高?；谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的社會(huì)化服務(wù)發(fā)展時(shí)日尚短，還需在積極的實(shí)踐中進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善。

2 大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下高校圖書(shū)館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的措施

2.1 構(gòu)建聯(lián)合信息服務(wù)模式

高校圖書(shū)館的信息服務(wù)由于服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容的相對(duì)單一性，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都處于一種“自給自足”的狀態(tài)。圖書(shū)館作為高校的主要服務(wù)部門(mén)雖然與同行業(yè)的圖書(shū)館或同質(zhì)的文化館、博物館、檔案館等有相應(yīng)的業(yè)務(wù)或工作交流，但在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，用戶(hù)的信息服務(wù)需求還是主要由所在院校的圖書(shū)館自主完成，館際間服務(wù)方法交流與服務(wù)資源共享比較缺乏。當(dāng)前，國(guó)家大力推進(jìn)文化共享工程建設(shè)并著力加大社會(huì)信息服務(wù)的力度，這為圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)良好契機(jī)，但由于高校圖書(shū)館的特殊性，其豐富的資源未能發(fā)揮應(yīng)有的社會(huì)價(jià)值。雖然部分高校圖書(shū)館近年來(lái)也在大力拓展區(qū)域信息服務(wù)、聯(lián)合信息服務(wù)等內(nèi)容，并自發(fā)構(gòu)建了一些區(qū)域性的圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)盟與共享平臺(tái)，但是整體上在服務(wù)內(nèi)容共享方面還有待加強(qiáng)。大數(shù)據(jù)背景下，聯(lián)合信息服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)以聯(lián)盟的信息資源和服務(wù)力量為依托，通過(guò)整合現(xiàn)有的技術(shù)力量與服務(wù)力量，構(gòu)建聯(lián)合信息服務(wù)體系，將異構(gòu)資源集成到圖書(shū)館大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)上，根據(jù)用戶(hù)需求隨時(shí)進(jìn)行圖書(shū)館語(yǔ)義推理和關(guān)系解析，最終實(shí)現(xiàn)聯(lián)合信息服務(wù)，在提升整體效率的同時(shí)，促進(jìn)異地圖書(shū)館服務(wù)與社會(huì)服務(wù)等方面的有效結(jié)合。另外，運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)，諸如移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，拓展高校圖書(shū)館信息服務(wù)的覆蓋面。

2.2 充分融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培育環(huán)節(jié)，打造精品教學(xué)參考數(shù)據(jù)資源庫(kù)

為了培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的人才，加大對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的創(chuàng)新就顯得尤為重要。高校圖書(shū)館不僅要加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和專(zhuān)業(yè)課程之間的聯(lián)系，開(kāi)展多樣化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)與專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐更好地融合，還要提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性、合理性，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，積極推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的革新。其中最為重要的就是以創(chuàng)新精神，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)課程更加完善以及教材的合理設(shè)置。所以，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育部門(mén)必須發(fā)揮自身的積極作用，幫助圖書(shū)館結(jié)合具體需要和實(shí)際情況，構(gòu)建符合自身特色且個(gè)性鮮明的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)以數(shù)字化的形式保管和整合各種文獻(xiàn)信息資源和優(yōu)質(zhì)教學(xué)參考書(shū)，并構(gòu)建和完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為教師和學(xué)生提供便利，促使高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)水平的進(jìn)一步提升。

2.3 發(fā)揮高校人力資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建多元化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫(kù)

導(dǎo)師對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的順利開(kāi)展至關(guān)重要，為了提升高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的效果，高校圖書(shū)館應(yīng)著力構(gòu)建多元化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫(kù)。導(dǎo)師庫(kù)的來(lái)源渠道主要有以下三個(gè)方面：一是高校內(nèi)部具有一定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的教師。由于長(zhǎng)期接觸大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，高校教師不僅能幫助大學(xué)生解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難，還能幫助他們廣泛聯(lián)系創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需的各類(lèi)資源。二是高校創(chuàng)客空間外聘導(dǎo)師。這類(lèi)導(dǎo)師主要是由行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)家、法律顧問(wèn)、財(cái)稅顧問(wèn)等職業(yè)化人士組成，可以為大學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的技術(shù)、資金、法律、財(cái)稅等瓶頸問(wèn)題。三是本校成功創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生。由于這類(lèi)導(dǎo)師年齡與大學(xué)生相近，且當(dāng)初所處的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境也與即將開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的大學(xué)生相近，因此更容易現(xiàn)身說(shuō)法地幫助大學(xué)生解決各類(lèi)工作性問(wèn)題。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫(kù)構(gòu)建完成之后，高校圖書(shū)館應(yīng)依托該數(shù)據(jù)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為他們遴選出高匹配度的導(dǎo)師，并交由高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)責(zé)任部門(mén)審核，由他們負(fù)責(zé)后續(xù)的對(duì)接工作。同時(shí)，高校圖書(shū)館最好也能參與到輔導(dǎo)的過(guò)程中，并及時(shí)做好評(píng)價(jià)反饋工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫(kù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

3 結(jié)語(yǔ)

信息服務(wù)作為高校圖書(shū)館的主要業(yè)務(wù)之一，由于其所涵蓋的學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、決策咨詢(xún)服務(wù)等系列內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和高效價(jià)值，長(zhǎng)期受到圖書(shū)館的重視。在大數(shù)據(jù)環(huán)境和“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的雙重作用下，圖書(shū)館信息服務(wù)不僅要實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)形式的適應(yīng)性發(fā)展，也要實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的人才隊(duì)伍建設(shè)模式、人才資源儲(chǔ)備模式的發(fā)展，并在資源建設(shè)的問(wèn)題上積極尋求社會(huì)個(gè)體和組織的多方支持，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)在新時(shí)代環(huán)境下的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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