趙劍凌

摘 ? 要：隨著我國民航事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，為滿足民航企業(yè)對應用型市場營銷人才的迫切需求，需要深化課程教學改革。通過分析民航企業(yè)對市場營銷人才的素質(zhì)能力要求，提出了應用型市場營銷人才培養(yǎng)模式。最終對課程設置、教學方式、教學手段、教師隊伍建設進行了教學改革探索。

關鍵詞：市場營銷人才 ?培養(yǎng)模式 ?案例教學 ?移動學習

中圖分類號：G642.0 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）09（a）-0206-03

Abstract： With the sustained and rapid development of China's civil aviation industry， in order to meet the urgent needs of civil aviation enterprises for applied marketing talents， it is necessary to deepen the teaching reform. By analyzing the requirements of civil aviation enterprises for the quality and ability of marketing talents， this paper puts forward the training mode of applied marketing talents. Finally， the curriculum， teaching methods， teaching means and the construction of teachers are explored in the teaching reform.

Key Words： Marketing Talents; Training Model; Case Teaching; Mobile Learning

1 ?民航企業(yè)對市場營銷人才的要求

隨著經(jīng)濟全球化的進程加快，國外大型航空公司加速了對中國航空市場的爭奪。同時，中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展使宏觀營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化?！笆濉逼陂g，中國民航運輸業(yè)保持持續(xù)快速增長，國內(nèi)航空市場的競爭也日益激烈。加之消費者需求呈現(xiàn)多樣化、差異化的趨勢，使得滿足消費者需求更有難度。

在這樣的大環(huán)境下，隨著我國民航事業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，民航企業(yè)對應用型的市場營銷人才的需求更加迫切，對市場營銷人才的素質(zhì)能力有了更新的要求。

主要表現(xiàn)為：

品德素質(zhì)的要求。有進取心和責任心，對待工作認真負責;具有團隊協(xié)作精神和良好的溝通技巧;勇于面對困難和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新。

知識結構的要求。除系統(tǒng)的掌握管理理論知識外，還要有較高的英語水平，并對民航企業(yè)的經(jīng)營管理有基本的了解。

學習能力的要求。面對多變、復雜、競爭的航空運輸市場，善于不斷吸收新知識，并能運用高科技工具分析市場信息。

培養(yǎng)和造就大批熟悉民航業(yè)務的應用型的市場營銷人才是建設民航強國的重要保障。工商管理專業(yè)需要深化專業(yè)課程教學改革，全面提高學生的綜合素質(zhì)和能力，培養(yǎng)適應民航市場要求的市場營銷人才。根據(jù)工商管理專業(yè)底蘊，面向我國民航運輸發(fā)展的需要，市場營銷人才培養(yǎng)需明確體現(xiàn)民航管理特色。目的是培養(yǎng)具有現(xiàn)代市場經(jīng)營理念，國際化視野、職業(yè)化素養(yǎng)，掌握民航經(jīng)營管理理論，具有民航市場研究和執(zhí)行能力的應用型市場營銷人才。具體能力結構如圖1。

2 ?市場營銷人才培養(yǎng)模式

工商管理專業(yè)定位是立足民航，服務社會，培養(yǎng)學生成為基礎理論扎實，實踐能力強，富有創(chuàng)新精神，系統(tǒng)地掌握管理學、經(jīng)濟學、法律和航空運輸領域相關知識，既具有從事航空運輸業(yè)務的專門技能，又具有向中高層管理崗位發(fā)展的復合型航空運輸管理人才。市場營銷人才的培養(yǎng)要緊緊圍繞著這一專業(yè)定位，在此基礎上著重培養(yǎng)學生各種營銷能力，成為適應民航市場需求的應用型營銷人才。

圍繞著培養(yǎng)適應民航市場需要的應用型市場營銷人才這一目標，體現(xiàn)了全過程、全學院、全方位的培養(yǎng)模式。

全過程指的是教學的全過程。在整個教學過程中，將課堂講授、案例教學、模擬實驗教學和移動學習相結合，通過教學方法和教學手段的改革，提高教學效果。

全學院指的是參與教學的所有教師、學生和航空市場營銷領域的有關專家。教師通過提高自身素質(zhì)和增加實戰(zhàn)經(jīng)驗來提高教學水平。在教學的過程中，激發(fā)學生的學習興趣，激勵學生的創(chuàng)新意識來提高學生的應用水平。定期邀請航空市場營銷領域的有關專家進行專題報告或講座，使學生更好的了解民航，了解實際市場營銷工作。

全方位指的是校內(nèi)教學和社會實踐。校內(nèi)教學與社會實踐相結合避免學生的高分低能，有助于培養(yǎng)既有理論又有實踐的應用型營銷人才。

3 ?具有民航特色的市場營銷人才培養(yǎng)探索

3.1 課程設置要注重學生能力素質(zhì)的培養(yǎng)并突出行業(yè)特色

課程設置要注重學生能力素質(zhì)的培養(yǎng)，同時要突出行業(yè)特色，為學生今后從事營銷管理和策劃工作打好專業(yè)知識基礎。在現(xiàn)有的專業(yè)必修課市場營銷學的基礎上，開設了民航客貨運輸管理、航空運輸市場分析、民航大數(shù)據(jù)管理、航空公司收益管理等民航營銷領域專業(yè)課程。

各課程教學計劃的編寫要貼進市場體現(xiàn)先進性。面對航空運輸市場激烈的競爭，航空運輸企業(yè)新的營銷方式層出不窮，因此教學計劃的設計要能夠切近市場。在課程設置、學時安排等方面能夠在原有計劃的基礎上每年進行微調(diào)，以保持先進性。在授課內(nèi)容上，要做到理論部分緊跟學科前沿，實踐部分緊跟航空運輸業(yè)的發(fā)展實際，并不斷追蹤國際航空業(yè)的最新動態(tài)。

3.2 改革教學方式，優(yōu)化教學手段

教學改革的目的是要達到學生和民航企業(yè)用人單位的滿意。相比較而言，民航企業(yè)用人單位的滿意與否取決于多種因素的影響，畢業(yè)生的專業(yè)知識和素質(zhì)能力僅是重要影響因素之一。而學生的滿意則貫穿整個教學環(huán)節(jié)。因此，只有改革目前的教學方法，優(yōu)化教學手段，激發(fā)學生的學習興趣，才能獲得滿意的學習效果[1]。通過以下的教學方法能有效的提高教學效果。

（1）案例教學：目前很多課程都采用了案例教學。通過案例的介紹和學習能更好的理解理論，這有利于學生通過總結成功和失敗的教訓來積累營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗也能提高學生語言表達能力和心理素質(zhì)。同時在準備的過程中需要與大家配合，這有助于學生團隊合作意識的培養(yǎng)[2]。在教學改革的過程中，案例教學環(huán)節(jié)應注意以下幾個問題：一是教師要有針對性的選擇案例，案例即體現(xiàn)民航特色又與行業(yè)營銷的熱點話題相聯(lián)系，引導學生實現(xiàn)角色互換，學生興趣濃厚就能夠主動分析思考，樂于討論。二是案例要定期及時更新，目前的案例分析多以國外航空運輸企業(yè)案例為主，今后應豐富國內(nèi)航空運輸企業(yè)的案例，使學生對國際和國內(nèi)航空運輸市場均有所了解。三是教師不僅要引導學生思考討論，還要引導學生領悟理論對企業(yè)營銷實踐的指導，以及企業(yè)營銷實踐對理論發(fā)展的促進作用。

（2）模擬實驗教學：在市場營銷成組課程的教學中，可采用模擬實驗教學方法優(yōu)化教學手段來提高教學質(zhì)量。模擬實踐教學通過構建真實的問題情景，把課堂學習和營銷實踐結合在一起，即對學生進行了科研方法和科學思維的訓練，同時也培養(yǎng)了學生應用理論知識的能力和解決實際問題的能力。在實施模擬實踐教學的過程中，建設合格的校內(nèi)模擬實踐教學實驗室，是完成實踐教學任務的前提保證。這需要學校加強資金投入，引進市場營銷軟件以保證學生實踐教學計劃的實施。市場營銷軟件涉及企業(yè)全部營銷管理操作，每個學生都能直接參與模擬的企業(yè)運作。學生會遇到航空運輸企業(yè)營銷中出現(xiàn)的各種問題，必須通過分析問題、制定決策、組織實施來解決問題。通過實踐教學，增強學生對營銷崗位工作的適應能力和應用能力，培養(yǎng)既有理論基礎更有實踐能力的應用型人才。

（3）微信課程群移動學習：隨著數(shù)字化時代的發(fā)展，移動互聯(lián)技術日益更新，便攜式移動通訊設備日趨成熟[3]。在這樣高速發(fā)展的信息時代，將基于微信課程群的移動學習引入課程學習。首先按教學班建立《市場營銷學》課程微信群，每次課前兩天將即將講授的理論重點和知識難點在課程群中簡要介紹，以便學生提前預習。針對將要講授的知識點，教師篩選后通過課程群向學生推送與之相關的前沿營銷案例或民航熱點營銷話題，內(nèi)容以微信營銷類公眾號里的文章或網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)視頻為主。學生可以在課前利用空余時間瀏覽資料完成課程預習。這些推送的資料與將要講授的營銷知識點緊密相關，可以延展學生思維，增強學習的趣味性。教師針對推送的資料設計相應問題，鼓勵學生積極思考并在微信群里討論發(fā)言。在課后，針對重點和難點，教師在微信群中布置適量的練習題，便于學生檢驗課上學習效果。師生之間、同學之間也可通過微信群隨時交流，進行討論答疑，有效地鞏固課上所學知識。為了充分調(diào)動學生課下學習的主動性和積極性，教師鼓勵學生在課后擴展閱讀營銷資訊并在課程群中分享學習資源。學生將與課程內(nèi)容相關的有價值的營銷資訊，以文件和視頻鏈接的形式推送到微信群中。微信課程群的移動學習提高了學習機會和自由度，使傳統(tǒng)的課堂教學延伸到課外學習。學生根據(jù)自身實際情況和學習需求，靈活安排學習時間和學習場所，學生自主學習的能力得到鍛煉和提升，最終有效地提高課程學習效果[4]。

（4）航空市場營銷領域專家講座：每學期可邀請兩位航空市場營銷領域專家來校進行專題講座。學生與從事實際市場營銷工作的業(yè)內(nèi)專家面對面交流，傾聽成功的市場營銷人員講述生動的營銷工作，還可就自己感興趣的營銷方面的問題與專家進行溝通。這種實踐教學方式符合市場營銷成組課程注重實踐的特點，為學生更好的了解航空運輸業(yè)、了解實際營銷工作建立了很好的橋梁。作為市場營銷成組課程的一種有效的實踐教學形式，目前邀請業(yè)內(nèi)專家走進課堂還存在一些體制上的困難?，F(xiàn)在專家進行講座往往還屬于私下友情出場，或由教師個人支付酬勞。因此，這種實踐教學的形式還要得到學校在制度上的支持。這將為教學工作、教師培養(yǎng)和學生學習開辟一種有效的實踐教學形式。

3.3 加強教師隊伍建設，提高教師的實踐能力

師資隊伍的建設是完成教學任務的關鍵。由于學生獲取知識信息能力的普遍提升，使得學生難以接受課堂上照本宣科的教學模式。在這種情況下，教師要不斷提高自己的知識結構，在原有基礎上對教學技能進行創(chuàng)新，不斷地豐富教學手段和方法[5]。學?？梢杂杏媱澋膶ΜF(xiàn)有教師進行培訓，到更高層次學校進修或參加營銷教學交流會議。教師還要深入?yún)⑴c航空運輸企業(yè)的實踐，豐富自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。通過掛職鍛煉、科研項目等方式，收集第一手資料，把理論與實際聯(lián)系起來，把課堂和實踐相結合，從而進一步激發(fā)學生的學習興趣，提高學生的創(chuàng)新能力。學校應在教師出外進修學習和掛職鍛煉方面給予支持，進修學習和掛職鍛煉的教師回來后要提交學習報告，并給其他相關教師進行講座匯報，以增大學習的受益面。

3.4 建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度

為使市場營銷人才培養(yǎng)形成一個動態(tài)的循環(huán)體系，要及時了解走向民航營銷領域工作崗位的畢業(yè)生在工作單位的思想表現(xiàn)、專業(yè)水平、業(yè)務能力等情況。這有助于檢驗學校的教育是否貼近社會的要求，現(xiàn)有的課程設置是否合理，教學內(nèi)容是否貼近實際，教學方法和手段是否先進，畢業(yè)生是否適應職業(yè)發(fā)展，并對下一步的教學改革提供寶貴的信息和建議。

調(diào)查對象為已畢業(yè)2～5年的學生，通過科學的抽樣，采取向用人單位進行問卷調(diào)查或走訪用人單位來調(diào)查對我校畢業(yè)生的綜合評價。并對從事民航營銷工作的畢業(yè)生本人進行面談，傾聽畢業(yè)生的意見和建議，來獲取畢業(yè)生的崗位適應與職業(yè)發(fā)展方面的信息。對這些信息進行分析、歸類，形成一套行之有效的畢業(yè)生崗位適應和職業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查和測評體系，以進一步思考教學改革過程中的成績和不足，進而為新一輪的教學改革提供更為直接有效的經(jīng)驗和信息支持。

4 ?結語

隨著民航企業(yè)人才需求的市場化，航空運輸企業(yè)對應用型人才的需求日益旺盛，而市場營銷領域的工作更強調(diào)實戰(zhàn)性。加強課程的的教學改革研究，有助于培養(yǎng)的營銷人才具有較強的市場競爭力。

參考文獻

[1] 范炳絮.工商管理專業(yè)人培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究—基于雙語教學的探討[J].中國集體經(jīng)濟， 2016（34）：152-153.

[2] 李耀，周密.市場營銷專業(yè)雙語教學中存在的問題及改進策略研究[J].現(xiàn)代營銷， 2017（10）：100-101.

[3] 馮雪花.智能手機在大學生微學習中的探討[J].福建電腦，2019（2）：116-118.

[4] 薛哲，周愛珠.基于微信APP的市場營銷課程教學研究[J].現(xiàn)代營銷，2018（6）：186-187.

[5] 吳麗娟.市場營銷專業(yè)雙語教學存在的問題及對策[J].教育觀察，2018（9）：109-111.