劉蘭蘭，張 發(fā)

(1.中國電子科技集團(tuán)公司第十八研究所 天津300384；2.國網(wǎng)天津市電力公司東麗供電分公司 天津300300)

為了適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，越來越多的科技期刊設(shè)立了微信公眾號(hào)，然而，這些平臺(tái)大多作為新的投審稿通道和文章推送之用，并沒有發(fā)揮微信平臺(tái)的潛在服務(wù)功能，提供更加人性化的服務(wù)[1-2]。本文通過梳理科技期刊微信公眾號(hào)建設(shè)過程中存在的問題，提出了加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)容建設(shè)、欄目建設(shè)等構(gòu)建科技期刊微信服務(wù)平臺(tái)的新舉措。

1 科技期刊微信公眾號(hào)存在的問題

微信公眾號(hào)服務(wù)模式在科技期刊界已普遍采用，不少學(xué)者對(duì)此提出了有建設(shè)性的策略，但是目前仍存在著影響科技期刊數(shù)字化發(fā)展的問題。

1.1 受眾結(jié)構(gòu)單一

由于科技期刊微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，其主要服務(wù)對(duì)象，無論是作者還是讀者大都是科研院所人員，未能吸引廣泛的行業(yè)內(nèi)相關(guān)企事業(yè)單位人員關(guān)注相應(yīng)的科技期刊公眾號(hào)。因此，服務(wù)對(duì)象結(jié)構(gòu)單一，關(guān)注人群較少并且粉絲增長緩慢。

1.2 推送內(nèi)容缺乏原創(chuàng)性

科技期刊微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容主要包括兩方面：一方面是對(duì)行業(yè)內(nèi)其他平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)；另一方面是上傳期刊發(fā)表過的文章?？萍计诳瓌?chuàng)觀點(diǎn)、評(píng)論內(nèi)容較少，原創(chuàng)內(nèi)容數(shù)量有限，一方面使得用戶對(duì)微信號(hào)的原創(chuàng)能力產(chǎn)生不信任感，難以吸引更多的用戶關(guān)注平臺(tái)，削弱平臺(tái)的影響力；另一方面，轉(zhuǎn)發(fā)其他平臺(tái)內(nèi)容過多，使得用戶轉(zhuǎn)而關(guān)注其他平臺(tái)，在某種程度上造成平臺(tái)用戶流失。

1.3 交流互動(dòng)性差

目前，科技期刊微信公眾號(hào)的欄目設(shè)置主要包括作者投稿、專家審稿、文章內(nèi)容閱覽等模塊，這些模塊最終都是通向編輯部的單向的固定程序，既沒有設(shè)置服務(wù)對(duì)象的反饋模塊，又把各個(gè)服務(wù)對(duì)象限定在自己的模塊內(nèi)，使得各個(gè)服務(wù)對(duì)象之間缺乏交流和互動(dòng)，不僅使得公眾號(hào)的活躍度不夠，某種程度上也影響了科技信息的互通互換。這也是導(dǎo)致科技期刊微信公眾號(hào)關(guān)注度較低的原因之一。

1.4 人員分配不足

由于資金限制，大部分科技期刊沒有設(shè)立專職的微信平臺(tái)運(yùn)營人員，而是指定一位編輯部工作人員兼職管理微信平臺(tái)[3]。或是設(shè)立了專職的微信平臺(tái)運(yùn)營人員，但是人員較少，且是從其他崗位上抽調(diào)過來而不是專門招聘的微信平臺(tái)專業(yè)運(yùn)營人員。這些兼職或者抽調(diào)人員開展微信平臺(tái)運(yùn)營工作時(shí)，也是從零做起，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，因而平臺(tái)建設(shè)差強(qiáng)人意，對(duì)用戶的吸引力不足。

2 科技期刊微信服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建舉措

科技期刊要把微信公眾號(hào)作為自身面向作者、讀者以及審稿專家的服務(wù)平臺(tái)，從人才配置、內(nèi)容建設(shè)、欄目設(shè)置等方面著力建設(shè)好該平臺(tái)，才能利用好該平臺(tái)。

2.1 加強(qiáng)平臺(tái)人才隊(duì)伍建設(shè)

面對(duì)當(dāng)今新媒體、融媒體的不斷發(fā)展和微信公眾號(hào)的強(qiáng)大影響力，尤其應(yīng)該重視微信平臺(tái)人才隊(duì)伍的建設(shè)。對(duì)于有基金支持的科技期刊，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的微信運(yùn)營平臺(tái)管理人員，并且可以考慮聘請(qǐng)具有成功微信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員擔(dān)任顧問，幫助制定營銷策略，定期培訓(xùn)科技期刊內(nèi)部微信平臺(tái)的運(yùn)營人員，指導(dǎo)微信平臺(tái)的運(yùn)營工作，使得科技期刊內(nèi)部人員盡快掌握微信運(yùn)營的技能，幫助科技期刊的微信平臺(tái)盡快步入獨(dú)立運(yùn)營的軌道；對(duì)于自負(fù)盈虧的科技期刊，由于自身資金的限制，不能聘請(qǐng)專業(yè)的顧問作指導(dǎo)，也應(yīng)當(dāng)全力建設(shè)微信服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立一兩名專職人員，可以組織相關(guān)人員參加相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的微信運(yùn)營平臺(tái)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)不但可以提高平臺(tái)運(yùn)維業(yè)務(wù)的知識(shí)能力，還可以與同行相關(guān)人員進(jìn)行交流討論，獲取新思想，從而給科技期刊帶來新活力。

2.2 提升平臺(tái)推廣內(nèi)容品質(zhì)

內(nèi)容為王，為了提升微信服務(wù)平臺(tái)推廣內(nèi)容的品質(zhì)，可以從以下幾點(diǎn)努力：

①要堅(jiān)持注重科技期刊內(nèi)容的專業(yè)性，內(nèi)容的專業(yè)性并非專指專業(yè)化的學(xué)術(shù)論文，而是廣義上某一專業(yè)研究領(lǐng)域內(nèi)貫穿研究、生產(chǎn)、服務(wù)整個(gè)過程的文章。

②努力做到與紙質(zhì)期刊內(nèi)容的融合與互補(bǔ)，用戶關(guān)注期刊微信服務(wù)平臺(tái)，目的在于可更加方便快捷地獲取更多的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)的知識(shí)信息，科技期刊應(yīng)該在整合紙質(zhì)期刊內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對(duì)微信服務(wù)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容便捷、傳播速度快、移動(dòng)服務(wù)功能較強(qiáng)的特點(diǎn)，推出個(gè)性化內(nèi)容。

③加快內(nèi)容呈現(xiàn)方式的多元化變革，隨著媒介融合的發(fā)展，讀者的閱讀習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大變化，其中包括內(nèi)容呈現(xiàn)方式須具有多樣性，因此，科技期刊的內(nèi)容呈現(xiàn)方式應(yīng)盡可能做到多元化。

④為微信服務(wù)平臺(tái)用戶提供全方位的增值服務(wù)，在微信服務(wù)平臺(tái)上，不僅可以發(fā)布學(xué)術(shù)研究或者行業(yè)信息，還可以增加在線審稿、期刊優(yōu)先出版、在線期刊稿件查詢、用戶反饋等功能。

2.3 優(yōu)化平臺(tái)欄目設(shè)置

為了提高科技期刊的影響力和傳播力，必須增強(qiáng)微信服務(wù)平臺(tái)的互動(dòng)性，只有這樣才能提高平臺(tái)的活躍度，從而提高用戶的關(guān)注度，促使用戶自發(fā)地成為科技期刊的傳播推廣者?？萍计诳癁榱嗽趦?yōu)化平臺(tái)欄目方面提高微信服務(wù)平臺(tái)的互動(dòng)性，要更加注重平臺(tái)的服務(wù)性，更加人性化、個(gè)性化，除了設(shè)置歷史消息、作者投稿、專家審稿、期刊閱讀、期刊訂閱等欄目外，可以設(shè)置更加具有互動(dòng)性的交流論壇欄目，其中包括：學(xué)術(shù)討論、專業(yè)資料求助、企業(yè)人才招募等內(nèi)容，各層次的作者、讀者與科技期刊之間建立廣泛而緊密的聯(lián)系，使讀者可以獲取學(xué)術(shù)知識(shí)、行業(yè)信息，使作者可以獲取最新的專業(yè)研究動(dòng)向，促進(jìn)其研究成果的實(shí)用化、商品化。從而使科技期刊微信服務(wù)平臺(tái)的關(guān)注度、影響力得到快速提高，實(shí)現(xiàn)三方的互通、互利、互贏。

3 結(jié) 語

微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是目前數(shù)字化建設(shè)的重要舉措之一，科技期刊在構(gòu)建微信服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，還應(yīng)該及時(shí)觀察并適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)科技期刊提出的更多的新要求，探索科技期刊發(fā)展的新途徑，以求更好地服務(wù)科技期刊用戶。