任翔

摘要：隨著我國人民生活方式的大幅度改變，在社會、文化、經(jīng)濟不斷進步的同時，電子商務(wù)領(lǐng)域中退貨率逐年提升，這雖然帶動了逆向物流行業(yè)的急速進步，但同時也給生態(tài)文明城市帶來了包裝垃圾、運輸垃圾以及生活垃圾。鑒于此，本文從逆向物流的概念出發(fā)，結(jié)合逆向物流現(xiàn)階段的發(fā)展現(xiàn)狀及問題，有針對性地對逆向物流的發(fā)展提出有改進對策，旨在為我國完善逆向物流提供些微參考。

關(guān)鍵詞：垃圾分類;逆向物流;發(fā)展策略

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴大，人口越來越多，垃圾的產(chǎn)生與日俱增，尤其是隨著物流行業(yè)持續(xù)不斷的訂單，也為現(xiàn)代生活帶來了恒河沙數(shù)般的垃圾。因此，如何有效處理城市垃圾成為城市發(fā)展中必須要解決的嚴(yán)肅問題。在這個背景下，逆向物流的發(fā)展為垃圾分類體系的構(gòu)建提供了全新的思路，參考前人的研究成果，筆者認為構(gòu)建垃圾分類體系的逆向物流系統(tǒng)處理系統(tǒng)至關(guān)重要。換言之，建構(gòu)逆向物流體系對社會和企業(yè)來說都具有重大意義：一是可以促進可持續(xù)發(fā)展，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，減少資源消耗，改善環(huán)境;二是促進企業(yè)快速發(fā)展，提高核心競爭力?；诖耍疚耐ㄟ^對逆向物流概念以及逆向物流現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r進行簡單分析，對垃圾分類體系下的逆向物流發(fā)展進行研究。

一、逆向物流及垃圾分類的概念

（一）逆向物流的概念

我們?nèi)粘Ｋ岬降奈锪饕话闶侵刚蛭锪?，所謂的正向物流就是指按照供應(yīng)鏈上端至下端的方向進行產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，并到達是中國終端的過程。但是一個完整的供應(yīng)鏈除了包括正向物流之外，還應(yīng)該包括逆向物流?，F(xiàn)代社會中對逆向物流的闡述并不多，2015年《物流管理》中指出，在每年感恩節(jié)、圣誕節(jié)、黑五打折季時，美國的物流公司都忙得不亦樂乎，其中相當(dāng)比例的業(yè)務(wù)是退貨服務(wù)。這說明，貨物到達用戶終端并不是供應(yīng)鏈的終止，退貨很有可能是供應(yīng)鏈反向的開端，也正因為有退貨的存在才衍生出逆向物流的概念。逆向物流的概念正是站在正向物流對立面來解釋的，也就是將產(chǎn)品從銷售終點向生產(chǎn)起點或其他節(jié)點所移動的過程。此外，我們都知道物流行業(yè)包括包裝、搬運、卸載、運輸?shù)榷喾N服務(wù)，而逆向物流則是指對銷售者退貨產(chǎn)品的包裝、搬運和運輸?shù)鹊?，從而使得這些由于被商業(yè)退回、企業(yè)找回等多種原因?qū)е碌漠a(chǎn)品重新獲得價值，提高國民經(jīng)濟的發(fā)展。

（二）垃圾分類的概念

垃圾分類是指在垃圾的存貯、搬運、再利用等一系列過程中按照一定的規(guī)定進行分類，其最終的目的就是去提高垃圾的再利用率，力爭物盡其用。在我們?nèi)粘Ｖ兴姷降睦伎梢苑譃榭苫厥绽?、有害垃圾、濕垃圾、干垃圾等。對于物流行業(yè)來說，每一種垃圾所對應(yīng)的存儲、運輸方式是不同的。比如，有害垃圾的收運是需要按照密閉運輸?shù)囊笈渲脤Ｓ密囕v的。所以，通常情況下我們會將垃圾分類體系的構(gòu)建界定為逆向物流活動展開的起點。

（三）垃圾分類與逆向物流的關(guān)系

眾所周知，只要有行為活動就一定會帶來垃圾，物流行業(yè)亦是如此，逆向物流活動過程中或多或少都會給現(xiàn)代社會帶來不可忽視的垃圾。想要借助逆向物流構(gòu)建和諧的生態(tài)城市，就必須要從垃圾分類入手，如果不能在源頭進行有效分類，則會導(dǎo)致供應(yīng)鏈下游的運輸、處理等環(huán)節(jié)人力、物力投入過高，造成逆向物流成本過高。換言之，垃圾分類體系的構(gòu)建在一定程度上促進了逆向物流體系的發(fā)展，所以在垃圾分類體系下開展逆向物流的研究就具有不可忽視的現(xiàn)實意義。

二、逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

（一）資金和專業(yè)物流人才匱乏

逆向物流活動的開展是需要大量的資金以及人才投入的。正如上文提到的，物流行業(yè)中包括了包裝、存儲和運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)，所以構(gòu)建逆向物流體系也是需要搭建基礎(chǔ)的包裝場地、存儲場地以及打通更多元交叉的運輸線路。而這一系列基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建都需要大量的資金，但是在我國經(jīng)濟市場中普遍存在的是中小型企業(yè)，這類企業(yè)的流動備用金受限，鮮難有較大的投資融入逆向物流系統(tǒng)的建設(shè)中。此外，逆向物流與傳統(tǒng)物流是正好相反的發(fā)展方向，逆向物流的活動是一個具有創(chuàng)造性的新穎系統(tǒng)，所以在構(gòu)建逆向物流體系過程中是需要滲透大量的科研技術(shù)的。但是大部分企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中始終沒有認識到逆向物流的重要性，所以企業(yè)中的物流專業(yè)人才大多都傾向于專攻正向物流。由此可見，我國現(xiàn)階段逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀中最大的問題便是資金和人才的匱乏。

（二）逆向物流管理信息不健全

近年來，信息技術(shù)在正向物流運作中得到了廣泛的應(yīng)用，大大提高了物流運作的水平和效率。但是逆向物流的不確定性和復(fù)雜性決定了其在管理上要比正向物流復(fù)雜得多，由此很難做到在正向物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行拓展，同樣也不能將正向物流中的信息管理系統(tǒng)不加整理地套用在逆向物流管理中。只有構(gòu)建符合逆向物流有關(guān)的物流信息系統(tǒng)，才能準(zhǔn)確完整地回流產(chǎn)品信息，也才能真正推動逆向物流的平穩(wěn)發(fā)展，幫助逆向物流掃除發(fā)展障礙。

（三）垃圾分類的意識較為淡薄

垃圾分類處理可以有效地進行資源再利用，也可以讓城市環(huán)境得到改善，而且垃圾分類體系的建設(shè)往往是逆向物流活動開展的驅(qū)動力。但是，就目前來看，我國國民的垃圾分類意識較為淡薄，從而嚴(yán)重抑制了逆向物流的發(fā)展。缺乏垃圾分類意識的從業(yè)人員在展開逆向物流活動中不重視包裝紙箱、玻璃、塑料、電池等垃圾的種類，也不去學(xué)習(xí)可回收垃圾、不可回收垃圾、有毒有害垃圾等知識，對所有逆向物流活動產(chǎn)出的垃圾不加分類，既給環(huán)境帶來巨大的危害也浪費了垃圾這一重要“資源”。

三、垃圾分類體系下逆向物流發(fā)展策略

（一）構(gòu)建有效的逆向物流管理系統(tǒng)

僅以每年的“雙十一”購物節(jié)來看，物流訂單中有很大比例的退貨訂單，這說明逆向物流與正向物流同等重要，銷售者不僅關(guān)注產(chǎn)品的到貨速度，同時也關(guān)注產(chǎn)品的退貨速度與質(zhì)量。另外，經(jīng)濟社會發(fā)展的速度一日千里，提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵是維護企業(yè)的名譽。對于生產(chǎn)制造業(yè)、銷售行業(yè)來說物流系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要內(nèi)容，發(fā)貨速度、到貨速度、退貨處理速度、退貨物流等等都影響著企業(yè)的聲譽，換句話說逆向物流中每一個節(jié)點都對企業(yè)供應(yīng)鏈的完整呈現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用，逆向物流平穩(wěn)有效的開展也是保證企業(yè)聲譽的重要舉措。但是，我國大部分的企業(yè)對逆向物流不夠重視，所以很少在逆向物流服務(wù)這一領(lǐng)域投資開發(fā)，從而導(dǎo)致我國到現(xiàn)在還沒有有效的逆向物流管理系統(tǒng)。就目前我國經(jīng)濟市場而言，我們?nèi)缃窨梢詷?gòu)建的有效逆向物流系統(tǒng)包括三個方面：以資源回收再利用為目的的回收型逆向物流系統(tǒng)，這一物流系統(tǒng)是以垃圾分類住起點的，只有重視垃圾分類，從垃圾分類出發(fā)，才能進行有效的回收與利用;“退貨率”是每一個企業(yè)都不愿提及的內(nèi)容，所以以提高客戶滿意度，保障企業(yè)名譽的企業(yè)逆向物流系統(tǒng)也是我們需要去構(gòu)建的逆向物流系統(tǒng)之一;廢棄物資危害生態(tài)環(huán)境、國家法律強制要求回收的廢棄物逆向物流系統(tǒng)，顯然這以逆向物流系統(tǒng)也是建立在垃圾分類的基礎(chǔ)上，只有認識到什么是有毒、有害垃圾，才能準(zhǔn)確建立廢棄物資回收系統(tǒng)。逆向物流系統(tǒng)是需要投資和研發(fā)，所以我們必須要加強宣傳讓更多的企業(yè)認識到逆向物流的作用，讓他們清楚地認識到逆向物流中所含有的潛在價值和利潤空間，從而促使我國企業(yè)像發(fā)達國家一樣，從逆向物流中實現(xiàn)企業(yè)的價值，獲得競爭優(yōu)勢，在促使逆向物流更好發(fā)展的同時提升企業(yè)的核心競爭力。值得一提的是，無論是哪種物流管理系統(tǒng)的建設(shè)中，都需要進一步在管理系統(tǒng)中滲透信息化，為逆向管理系統(tǒng)輸入重構(gòu)性、可擴展性，提高逆向物流的適應(yīng)性。

（二）引入第三方逆向物流的管理

由于我國的逆向物流研究與實踐尚處于探索階段，可借鑒的成功經(jīng)驗很少，很多的制造企業(yè)不敢貿(mào)然實施逆向物流業(yè)務(wù)，還有就是現(xiàn)代市場的激烈競爭使得企業(yè)必須專注核心競爭力的發(fā)展。因此，將逆向物流業(yè)務(wù)外包成了首選，專門從事逆向物流服務(wù)的第三方公司則受到大部分企業(yè)的青睞，也逐漸成為未來逆向物流管理發(fā)展的趨勢。2014年，小狗電器與順豐速運間的合作就是企業(yè)引入第三方逆向物流的第一例也是較為典型的案例;美國著名的物流公司——聯(lián)邦貨運打入中國市場，也為中國第三方逆向物流行業(yè)注入了新鮮的血液。在企業(yè)中引入第三方逆向物流管理并不是一件容易的事，想要真正落實第三方企業(yè)的滲透，我們必須要從兩個方面入手：首先，協(xié)調(diào)第三方企業(yè)員工與本企業(yè)員工之間的關(guān)系。在引入第三方之前，企業(yè)必須要與員工進行有效溝通，引導(dǎo)員工進一步了解第三方逆向物流管理的重要性，拉近兩方員工之間的關(guān)系，構(gòu)建更為緊密的合作關(guān)系;其次，為兩方的利益提供相對應(yīng)的保障，雙方在達成合作之前必須要簽訂合同，借助合同對二者進行法律保護。這樣一來，兩向合作方因利益相互捆綁，第三方逆向物流公司在接觸企業(yè)返品情況后可以第一時間傳遞給企業(yè)，從而保證貨物回流情況的準(zhǔn)確和及時，最終，滿足客戶的需求。值得一提的，隨著垃圾分類得到愈來愈廣泛的重視，企業(yè)在引進第三方逆向物流公司時也務(wù)必要考核其垃圾分類的能力，從而全方位滲透垃圾分類體系下的逆向物流。

（三）確定垃圾分類體系逆向物流

隨著國民經(jīng)濟的迅速提升，“縫縫補補又三年”的生活似乎已經(jīng)不存在了。人們的生活、工作、學(xué)習(xí)等用品的使用周期都在不斷縮短，這便導(dǎo)致生活垃圾的與日俱增以及資源的浪費。正如上文提到的，逆向物流的開端是垃圾的分類，只有確定垃圾分類體系才能真正發(fā)揮逆向物流最大的效用。比如，玻璃、紙張、金屬、塑料、橡膠等進行分類后，可以直接回收利用并將其送往各專業(yè)生產(chǎn)廠或再生處理廠回收利用;有機、廚房垃圾課混合城市污泥進行堆肥，返回農(nóng)田改良土壤或用于園林綠林，也可制成復(fù)合肥，增加肥效;廢棄的涂料、溶劑、藥物、染料等有毒有害垃圾則需要送往特種垃圾處置場專門處理?？傊?，基于垃圾分類體系構(gòu)建逆向物流可以精準(zhǔn)定位物流各個環(huán)節(jié)的方式與內(nèi)容，包括如何儲存有害垃圾、如何運輸有毒垃圾、如何卸載玻璃等廢舊垃圾等等。此外，根據(jù)垃圾分類的結(jié)果，企業(yè)還可以選擇逆向物流的內(nèi)容，比如中國移動浙江分公司認識到手機電池的遺棄對生態(tài)環(huán)境的影響極大，為此他們展開了手機電池的有償回收活動，形成從供應(yīng)鏈的下方的客戶終端到供應(yīng)鏈的上方移動公司之間的逆向物流系統(tǒng)，從而一方面減少了手機電池對環(huán)境的污染，另一方面還在一定程度上樹立了移動公司崇尚綠色、尊崇環(huán)保的形象，這便是采用逆向物流提高客戶滿意度，增強企業(yè)競爭能力的一個典型代表。

結(jié)束語

總而言之，逆向物流與垃圾分類之間的關(guān)系非常微妙，垃圾分類是實施逆向物流的開端。當(dāng)然，在垃圾分類體系下實施逆向物流活動并不是一蹴而就的，是需要全社會成員的廣泛參與的，內(nèi)至企業(yè)各個部分，外至政府和廣大消費者都要為之做出努力。在垃圾分類體系下的逆向物流發(fā)展探索中，我們一方可以借鑒其他國家的經(jīng)驗，另一方面也可以借鑒國內(nèi)物流企業(yè)改革經(jīng)驗，根據(jù)國內(nèi)實情展開深入的研究，為完善垃圾分類體系以及物流行業(yè)的發(fā)展提供幫助。

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