王東方

摘? 要? 基于媒介形象塑造視角，對(duì)審計(jì)署公眾號(hào)之“審計(jì)青年”人物專訪類(lèi)欄目進(jìn)行新的解讀，采用內(nèi)容分析法，搜集2019年度“審計(jì)青年”欄目的21篇人物專訪，運(yùn)用Rost Content Mining 6軟件進(jìn)行文本分析，對(duì)獲取詞頻詞性進(jìn)行詞性分析，提煉政務(wù)類(lèi)新媒體對(duì)審計(jì)人員的媒介形象塑造的特征。研究發(fā)現(xiàn)“審計(jì)青年”欄目作為新媒體品牌缺乏與讀者的互動(dòng)，文章寫(xiě)作深度缺少對(duì)人本情懷的關(guān)照，筆者據(jù)此提出重視人物報(bào)道中的“公眾反饋”，深入挖掘人物人文價(jià)值的建議。

關(guān)鍵詞? 審計(jì)人員;媒介形象;政務(wù)微信

中圖分類(lèi)號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）22-0037-04

1? 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

根據(jù)新聞報(bào)道體裁，人物報(bào)道分為三大類(lèi)：消息類(lèi)人物報(bào)道、通訊類(lèi)人物報(bào)道、深度報(bào)道類(lèi)人物報(bào)道。消息類(lèi)人物報(bào)道包括人物新聞和人物特寫(xiě)，特點(diǎn)為報(bào)道及時(shí)，時(shí)效性強(qiáng)，文本簡(jiǎn)短，主要突出人物重要意義的言行、信息或局部片段。通訊類(lèi)人物報(bào)道包括人物通訊和人物訪談，其中，人物通訊是應(yīng)用最為廣泛的人物報(bào)道體裁，特點(diǎn)為時(shí)效性較弱，但是能夠更加充分全面的報(bào)道人物的新聞事跡、刻畫(huà)人物的品格特征。深度類(lèi)人物報(bào)道包括人物調(diào)查和人物述評(píng)。人物調(diào)查的主要特征是記者通過(guò)深入的調(diào)查、不斷逼近人物新聞中客觀事實(shí)的真實(shí)樣貌，揭示與人物事件密切相關(guān)的社會(huì)邏輯和意義[1]。

政務(wù)微信除提供服務(wù)外，還兼具傳播媒介特有的形象塑造功能。其中，形象塑造功能主要通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)。一是提供咨詢服務(wù)，通過(guò)定期向用戶推送大量文章，宣傳政府部門(mén)及政務(wù)人員的正面形象。二是開(kāi)展政務(wù)服務(wù)。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、滿足用戶需求，提升用戶滿意度，從而改善自身形象。因此，政務(wù)微信提供政務(wù)服務(wù)的過(guò)程就是形象塑造的過(guò)程。

學(xué)者認(rèn)為，媒介形象內(nèi)涵包括兩方面，一方面即媒介組織個(gè)體或整體的形象，另一方面即社會(huì)中的具象或個(gè)體（公眾人物、社會(huì)團(tuán)體、國(guó)家機(jī)器、企業(yè)、產(chǎn)品、品牌等）在媒介之上被建構(gòu)和傳播的形象[2]。

根據(jù)以上定義，審計(jì)署官方微信開(kāi)設(shè)的“審計(jì)青年”欄目固定每周四向公眾推送一篇審計(jì)人物專訪，審計(jì)署官方網(wǎng)站和“今日頭條”號(hào)在微信發(fā)布后相繼轉(zhuǎn)發(fā)。成為部委微信中首個(gè)以人物專訪形式公開(kāi)向公眾傳遞公務(wù)員形象的欄目。該欄目歷經(jīng)2018和2019兩個(gè)年度，經(jīng)“新媒體管家”數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該欄目合計(jì)推出37篇“審計(jì)青年”人物專訪，32篇利用視頻文字結(jié)合的形式，5篇利用圖片或動(dòng)圖文字結(jié)合的形式對(duì)外傳播。

2019年“審計(jì)青年”開(kāi)欄語(yǔ)對(duì)外傳遞這樣的信息：希望這些故事可以激勵(lì)廣大“審計(jì)青年”立鴻鵠志，做奮斗者;希望這里成為廣大“審計(jì)青年”交流思想、互通有無(wú)的園地，根據(jù)欒軼玫的定義可知，“審計(jì)青年”是國(guó)家審計(jì)人作為整體在政務(wù)新媒體上被建構(gòu)和傳播的形象，在一定程度上說(shuō)明該欄目是審計(jì)機(jī)關(guān)樹(shù)立精神標(biāo)桿、彰顯政府機(jī)關(guān)的選人用人導(dǎo)向的體現(xiàn)。然而其新媒體報(bào)道存在滯后性，屬于通訊類(lèi)人物報(bào)道中的人物通訊。

2? 研究創(chuàng)新點(diǎn)

目前，對(duì)于新媒體人物報(bào)道的研究還很少，涉及政府公務(wù)員通過(guò)新媒體搭建形象的報(bào)道更少。本研究立足審計(jì)署政務(wù)微信中的品牌欄目，分析新媒體傳播業(yè)態(tài)中公務(wù)人員媒介形象的具體特征。

3? 研究方法

本文采用內(nèi)容分析法（Content Analysis），根據(jù)收集到的37期“審計(jì)青年”內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的定量描述的研究方法，將收集的不系統(tǒng)的文本轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料，是一種定量與定性結(jié)合的研究方法。本文選用Rost Content Mining 6軟件工具[3]，對(duì)所選文本進(jìn)行分詞，繼續(xù)進(jìn)行詞頻分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義分析、情感分析等，對(duì)一些審計(jì)專有名詞在操作過(guò)程中結(jié)合收集文本進(jìn)行合理添加。

4? 數(shù)據(jù)分析與結(jié)論

4.1? 詞頻分析

本文通過(guò)Rost Content Mining 6對(duì)所選樣本進(jìn)行詞頻、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義等分析。首先對(duì)文本進(jìn)行預(yù)處理，將word文檔轉(zhuǎn)化txt文本，在分詞過(guò)程中，由于軟件處理中存在的誤差，結(jié)合審計(jì)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，統(tǒng)一添加“取證單”“工作底稿”“會(huì)計(jì)”“被審計(jì)單位”“問(wèn)題”“定性”“審計(jì)項(xiàng)目”“年度預(yù)算執(zhí)行”“專項(xiàng)”“大數(shù)據(jù)”“全覆蓋”“數(shù)據(jù)分析”“審計(jì)師”“總審計(jì)師”“經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)”“審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)”“延伸”“疑點(diǎn)”“保障性住房”“第一書(shū)記”“黨支部”“特派辦”“審計(jì)干部教育學(xué)院”“土地審計(jì)”“財(cái)政收支審計(jì)”“醫(yī)療保險(xiǎn)”“政策跟蹤”“扶等合計(jì)28個(gè)專用名詞。

由表1可見(jiàn)，通過(guò)Rost Content Mining 6軟件詞頻篩選，筆者從21篇文章中303個(gè)詞頻中篩選了前1/3，合計(jì)110個(gè)詞頻?！皩徲?jì)”和“青年”兩個(gè)詞分別占據(jù)前兩位，說(shuō)明每篇文章中的主題詞均為“審計(jì)青年”筆者將上述高頻詞匯按照詞性分為三類(lèi);動(dòng)詞、名詞、形容詞。

動(dòng)詞類(lèi)（35個(gè)）：畢業(yè)、調(diào)查、面對(duì)、出差、完成、思考、發(fā)揮、評(píng)為、研究、遇到、建設(shè)、選擇、管理、開(kāi)展、充滿、扶貧、組織、提出、經(jīng)歷、梳理、熱愛(ài)、接觸、收獲、發(fā)展、清楚、愿意、實(shí)踐、考入、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、影響、推動(dòng)、理解、請(qǐng)教、幫助、保障。

根據(jù)Rost語(yǔ)義分析工具，結(jié)合動(dòng)詞詞頻率的特點(diǎn)可知：青年畢業(yè)以后考入審計(jì)機(jī)關(guān)參加工作，利用出差、調(diào)研、實(shí)踐、考察等方式，收集一手信息;同時(shí)升級(jí)思考方式，提出、梳理、思考、研究問(wèn)題形成思維閉環(huán);輔以請(qǐng)教幫助等手段開(kāi)展工作?？梢缘贸鼋Y(jié)論，幾乎所有的“審計(jì)青年”的媒介形象都呈現(xiàn)出既具實(shí)踐考察能力又具備批判性思維的

特征。

名詞類(lèi)（50個(gè)）：審計(jì)、青年、同事、審計(jì)署、時(shí)間、審計(jì)項(xiàng)目、事業(yè)、業(yè)務(wù)、老百姓、知識(shí)、文字、政策、大學(xué)、事情、現(xiàn)場(chǎng)、地方、同志、特派辦、報(bào)告、計(jì)算機(jī)、孩子、愛(ài)人、干部、作用、爸爸、工程、印象、機(jī)關(guān)、思路、領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)程、審計(jì)局、單位、家庭、性格、地區(qū)、愛(ài)人、職業(yè)、崗位、企業(yè)、女兒、效果、任務(wù)、負(fù)責(zé)人、家庭、性格、地區(qū)、單位、妻子、貧困戶。