山東省青島市嶗山區(qū)實驗幼兒園 鄭國慶

一個班級，家長工作開展的順利與否，直接影響到班級里的其他工作。家長與教師是共同教育幼兒的合作伙伴，因此他們之間要形成良好的溝通關系，這就需要教師對待家長要平等、耐心、真誠，使家長對教師產生信任感，從而形成融洽的、美好的教育氛圍。作為一名從一線教師走過來的管理人員，我結合自己的經歷，站在不同的角度，對幼兒園里如何開展家長工作進行了梳理和反思，希望能給大家?guī)硪稽c幫助。

一、與家長建立合作伙伴的關系

教師要與家長成為合伙人，可以從以下三個方面入手。

1.和善

教師要學會主動用微笑去面對每一位家長，擁有親和力，讓家長覺得教師親切、好交往，愿意和你合作，這是第一步。

2.贊賞

通過發(fā)現孩子身上的閃光點，及時把信息反饋給家長，肯定孩子的優(yōu)點，使家長獲得心理的愉悅，從而拉近與家長之間的距離。

3.坦誠

教師和家長坦誠相待更能加深彼此間的信任。

二、家長工作四部曲

家長工作四部曲包括以良好的狀態(tài)面對家長、全面了解家長的需求、建立家園信任度和提出解決的方案實現家園共育這四個部分。

㈠以良好的狀態(tài)面對家長

家長們都希望教授自己孩子的教師有著良好的個人品質，具備優(yōu)秀且豐富的專業(yè)知識。

1.良好的個人品質

作為教師，需要具備愛心、責任心、耐心和細心。首先，愛孩子是做好一切工作的前提，讓家長能感受到作為教師的你對孩子的愛，那么家長工作就成功了一半；其次，認真負責做好教師的本職工作，全面關注、公平地對待每一位家長和孩子，較高質量地組織好一日活動，遇到事情時不推卸責任；此外，遇到特殊的孩子時要多一些耐心，細心觀察幼兒，主動與家長溝通，耐心細致地解答家長的問題。通過這樣的方式可以將一些不好的事情消滅在萌芽狀態(tài)。

2.優(yōu)秀且豐富的專業(yè)知識

目前，家長受教育程度越來越高，更加重視科學育兒。因此，教師必須通過加強自身的學習，掌握相關的專業(yè)知識，在家長中樹立自己的專業(yè)威信，讓家長信服于你，同時具備一定的溝通能力，掌握一些溝通的技巧也是很重要的。在幼兒園里，我們往往是發(fā)現了問題才來進行溝通，其實，最有效的溝通是日常生活中的溝通。家長和孩子一樣有分離的焦慮，需要被關注，想讓家長對孩子留在幼兒園里放心，日常溝通是必要且重要的，要讓我們的溝通有溫度（急事，慢慢地說；大事，清楚地說……）。

㈡全面了解家長的需求

只有全面了解家長的需求，才能有效解決問題，達到目的。

1.通過幼兒，多渠道了解家長的需求

通過觀察幼兒在一日活動中的表現，利用調查問卷、家長約談、家訪、家園聯系冊、打電話、接送交流等形式清楚地了解家長的實際需要。

2.針對不同類型的家長，分析行為背后的原因，預知家長的需求

不同類型的家長有不同的問題，教師要具體問題具體分析。護短的家長主要是性格強、要面子，怕教師嫌棄自己的孩子，認為教師是在告狀；提不合理要求的家長主要是自身缺乏常識、眼里只有自己的孩子或者對孩子的教育觀念有錯誤的認知；不配合工作的家長主要是他們沒時間、認為配合是沒必要或者家長自身能力達不到；隔代家長主要是隔輩親、他們的觀念陳舊或者心有余而力不足等等。分析這些家長的原因，可以提前預知他們的不同需求。

㈢建立家園信任度

幼兒園和家長之間建立了良好的信任關系，有利于更好地培養(yǎng)幼兒、發(fā)展幼兒。關于建立家園之間的信任度，有以下幾個方法。

1.耐心傾聽

教師要不急不躁，學會做家長的聽眾，了解家長對孩子、對教師、對幼兒園的想法和要求。

2.換位思考

教師要學會角色轉換，假如自己是家長，自己希望幼兒教師和幼兒園用什么樣的態(tài)度對待自己。

3.交流溝通

教師面對家長要耐心細致，和家長做朋友，此外，要主動與家長溝通，建立彼此間的信任。

4.解決問題

面對問題，如果只是敷衍而不是真心實意地為家長解決，那么家園關系自然就不會融洽，自然很難建立信任度。教師要做家長的朋友，從而贏得家長的信任，需要從以下方面要求自己：

⑴多自省，少評論家長。

⑵引領家長的幼教理念，減輕家長的負擔，讓分享成為輕松快樂的事。

⑶坦誠地面對自己的弱點，與家長、孩子一同成長。

⑷謹慎地處理敏感性問題。

⑸讓所有的班級成員都參與家長工作，增強責任感。

⑹班級教師之間養(yǎng)成及時通氣，事事通氣的習慣（與班級孩子有關的事），共同面對多疑的家長。

⑺關注、包容、教育每一個孩子，讓家長看到成果（孩子的進步），看到教師的努力。

⑻堅持大原則，也給家長以適當的方便。

⑼利用家長會把要求“說到位”；嚴要求，寬執(zhí)行。

㈣提出解決的方案實現家園共育

提出具體的解決方案才能把真正的家園共育落到實處。

1.把孩子的和諧發(fā)展作為一切工作的出發(fā)點和歸宿

教師發(fā)自內心地關心、愛護每一個孩子，以孩子的和諧發(fā)展作為一切工作的出發(fā)點和歸宿，并使家長感受到這一點。具體來講，首先，應該關注孩子的心理健康；其次，應該關注孩子的身體健康；最后，才是關注孩子知識的習得。

2.做好相關預備工作

教師結合幼兒園里的一日活動提前做好家長還沒有想到的預備教育工作，提醒家長把握孩子的敏感期，能有預見性地針對孩子實施引導，給予支持。

3.對孩子客觀全面評價

教師運用專業(yè)的知識，多角度、多方位地對孩子進行客觀全面的評價，提出具體的教育指導建議。

三、如何應對家長的不滿

面對孩子的生活、學習，家長對于幼兒園或者教師工作還有一些不滿意或者不滿足的情況，這是很正常的現象。遇到這樣的情況，我們需要采取以下措施。

1.保持平靜的心態(tài)

教師在面對情緒激烈的家長時，要用沉著冷靜的態(tài)度先接納家長的情緒，用適度的語言安撫家長，重點關注孩子的現狀，及時采取措施。

2.及時理清事情脈絡

教師面對沖突發(fā)生的緣由要及時梳理和核實，將事情的來龍去脈弄清楚，為之后解決問題節(jié)省時間。

3.描述事情經過要真實

教師切忌隱瞞、夸大或者改變事實。不知道的過程一定要提前查明情況，不能自說自話，引起不必要的麻煩。

4.要換位思考，正確對待

確實是因為自己的疏忽引起家長的不滿，要反思自己的過失，清晰認識到自己的問題，一定要主動道歉，表明自己真誠的態(tài)度；若沒有任何違規(guī)的言行，也要注意用平和的語氣，先接納安撫家長的情緒，然后描述事實，講清道理，取得家長的理解。

5.善于利用一切可以利用的資源來解決問題

班級出現家長不滿的情況時，要及時將事件告知同班組的教師，和同班教師共同進行商討，尋找正確的解決方法。也可以借助其他資源，共同想辦法解決。但切忌求助到自己時，做老好人，激化更大的矛盾。面對問題要客觀、尊重事實，通過正面引導，幫助當事教師解決問題。

其實，開展家長工作并不復雜，只需要教師開動自己的大腦，多與家長、孩子溝通和交流，遇到問題及時告知并解決，我相信家園共育會做得越來越好！